各位親愛的小伙伴，你們好！歡迎閱讀今天的冷知識科普。今天的話題是：為什么銀行柜臺不全開，非得讓大量人排隊？
去銀行辦理業(yè)務(wù)排隊時，著急的心情誰都能夠體會，人們在排號等著辦業(yè)務(wù)的時候，常常會發(fā)現(xiàn)，為什么還有空的窗口沒有開，為什么銀行柜臺里面的人走來走去，就是不給我辦業(yè)務(wù)。
其實，銀行柜臺不全開，非得讓人排隊，并非是其有意刁難客戶，而是有實際條件限制等苦衷。
第一，柜臺人員不夠
一家網(wǎng)點，不管有幾個窗口，都要對人員進(jìn)行合理安排，開放窗口的增加和減少，與辦理業(yè)務(wù)的高峰時期是分不開的，業(yè)務(wù)高峰時間，銀行會盡可能安排多開窗口，以最快的速度辦完業(yè)務(wù)，減少客戶等候時間，網(wǎng)點里的人員分工各不相同，沒有柜員權(quán)限的人是不可以接待客戶的。所以，客戶會看到有銀行人并沒有做柜，而是去做別的。
第二、銀行效益
銀行不是國家機(jī)關(guān)，不是事業(yè)單位，是企業(yè)，并且大部分是上市公司，追求利潤追求效益，是銀行一致的選擇，現(xiàn)在柜臺的業(yè)務(wù)，大部分是沒有效益的，所以都會減少柜臺。之前的柜員都去做營銷了，營銷信用卡，理財?shù)取Ｉ踔梁芏嗟墓駟T也要一定的業(yè)績要求。
第三、業(yè)務(wù)變復(fù)雜了
現(xiàn)在簡單的業(yè)務(wù)都是通過機(jī)器和電子渠道辦理，柜臺辦理的業(yè)務(wù)都是比較復(fù)雜的，單個業(yè)務(wù)辦理時間較長，以前一個柜員一天辦理三四百筆業(yè)務(wù)也能辦下來，因為很大一部分是簡單的存取款，但現(xiàn)在，辦理一兩百筆業(yè)務(wù)都非常盡力了。現(xiàn)在單個業(yè)務(wù)較復(fù)雜，辦理時間較長，大家等待的時間也更長。
第四、銀行機(jī)器考核
銀行的機(jī)器也有業(yè)務(wù)量和業(yè)績考核的，銀行員工也無奈，機(jī)器做不夠一定的業(yè)務(wù)量，員工要扣錢的，所以銀行基本要求能用機(jī)器和電子渠道辦理的，盡量讓客戶去柜臺辦理。
總之，不當(dāng)家不知柴米貴，銀行很多事情，看著不活套等等，都是因為風(fēng)險控制而造成的，大家還是多份體諒，多份耐心。
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