話說,兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩,在這里正好相反,將強(qiáng)兵弱!到底是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的事必躬親造成下屬的能力平平?還是下屬能力平平倒逼著領(lǐng)導(dǎo)事必躬親?
本質(zhì)只有兩個(gè)問題:領(lǐng)導(dǎo)教的問題,下屬學(xué)的問題!為什么會出現(xiàn)這樣的問題?怎么解決這樣的問題呢?
小李工作能力突出,經(jīng)常榮獲公司各類榮譽(yù),是當(dāng)之無愧的TOP銷售。鑒于小李的優(yōu)秀表現(xiàn),晉升為部門經(jīng)理。
小李倍受鼓舞,更加努力更加用心工作,小李整天忙的腳不沾地,一會打給A幫忙回復(fù)電話,一會給B演示邀約客戶,一會指正C面訪的問題!
早會安排工作,晚會總結(jié)工作,抽空全體培訓(xùn)!表面看,一切都是熱火朝天,團(tuán)隊(duì)精氣神都不錯(cuò),結(jié)果團(tuán)隊(duì)業(yè)績還不如以前!
小李非??鄲?,為什么呢,該教的都教了!怎么就是沒用呢?
關(guān)于教的幾個(gè)誤區(qū)
填鴨式教導(dǎo)
凡事自己知道的,自己理解的,自己學(xué)習(xí)的通通教,單純的為了教而教!
姑且不論這種教是否有效果,單從接受角度分析:每個(gè)人都接受程度是有限,接收程度也是千差萬別,包羅眾多的教導(dǎo)本身就要接受者自行篩選自行分析,而填鴨式是不會給這個(gè)時(shí)間的!學(xué)習(xí)的目的不是知識的存儲而是應(yīng)用!填鴨式只不過是知識的灌輸,連知識存儲都談不上!
教條式教導(dǎo)
這個(gè)問題必須用這個(gè)方法,這個(gè)事情必須這樣解決,這些都是成功經(jīng)驗(yàn),是經(jīng)過實(shí)踐沒有任何問題的!
一切都是循規(guī)蹈矩,按部就班,不容逾越!
一萬個(gè)人眼中有一萬個(gè)哈姆雷特!更何況一個(gè)問題的解決方法!
教條式教導(dǎo),導(dǎo)致不僅僅是教條化,更會扼殺創(chuàng)造力,阻止思維的發(fā)散,壓抑思想的突破!
碎片化教導(dǎo)
所謂碎片化,一方面指的是時(shí)間的碎片化,一方面指的是知識的碎片化!
很多管理者崇尚發(fā)現(xiàn)問題解決問題,這是沒有問題的,問題是有點(diǎn)問題需要及時(shí)調(diào)整,比如報(bào)價(jià)錯(cuò)誤,優(yōu)惠錯(cuò)誤,很多問題的解決確不能立刻解決,比如思路上,比如理解上!
碎片化教導(dǎo)恰恰如此,不管什么問題只要發(fā)現(xiàn)就會去糾正,用碎片化的時(shí)間進(jìn)行碎片化知識的指導(dǎo)!比如正在電話溝通客戶,旁邊在不停的教導(dǎo),你這樣說不對,你這樣想不對,應(yīng)該這一切,應(yīng)該那樣!電話結(jié)束啦,教導(dǎo)也結(jié)束啦!
只有“教”沒有“導(dǎo)”
教是知識的給予,導(dǎo)是知識的運(yùn)用!
授人以魚,不如授人以漁!
沒有“導(dǎo)”的“教”,可以解決這件事,解決不了那件事;可以處理這個(gè)問題,處理不了那個(gè)問題!
教導(dǎo),重在導(dǎo),導(dǎo)出來的是思路,是理解,是方法論!
如何更好的教導(dǎo)
互動(dòng)性教導(dǎo)
互動(dòng)性指的是教導(dǎo)的過程!
人對于枯燥乏味有這天然的抵觸和抵抗,教導(dǎo)過程如果是單方面的,即使知識在有趣,有會讓人覺得枯燥!
互動(dòng)能完美解決這個(gè)問題,參與讓過程有趣且記憶深刻!互動(dòng)可以是知識的互動(dòng),可以是觀點(diǎn)的蝴蝶犬,可以是爭論的互動(dòng),可以是游戲的互動(dòng)!
啟發(fā)性教導(dǎo)
啟發(fā)性指的是教導(dǎo)中的思考!
人之所以為人,在于思考!特別是在教導(dǎo)過程中,營造互動(dòng)氛圍,最大的目的就是讓人思考,觀點(diǎn)的碰撞,思路的匯總,爭論的結(jié)論,這些不只是要氛圍就能做到,更需要去啟發(fā)!
啟發(fā)可以根據(jù)自身經(jīng)歷,可以根據(jù)知識衍生,可以根據(jù)溝通交流,可以根據(jù)各種理解,啟發(fā)點(diǎn)各有不同,啟發(fā)引起的思考更是各式各樣,這些都是允許且要認(rèn)同的!
實(shí)操性教導(dǎo)
實(shí)操性指的是教導(dǎo)的運(yùn)用!
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)!所有的思考確定的計(jì)劃或者方法,不管多完美,都不能保證實(shí)操中完美!
實(shí)操指導(dǎo)可以是模擬實(shí)操,可以是真實(shí)實(shí)操,不管哪種實(shí)操,都必須自始至終記著一點(diǎn):知識的運(yùn)用是靈活的!
復(fù)盤性教導(dǎo)
復(fù)盤性指的是教導(dǎo)的修正改進(jìn)!
沒有完美的方法,只有合適的方法!
復(fù)牌一方面為了找出最合適的方法,一方面是整個(gè)過程的梳理,加深印象加深理解!
復(fù)牌可以是心得體會,可以是過程再現(xiàn),可以是流程分析,可以是自我檢討,可以是查漏補(bǔ)缺!
因材施教指導(dǎo)
因材施教指的是針對性培訓(xùn)!
承認(rèn)人與人的不同,不同表現(xiàn)在學(xué)習(xí)能力,理解能力,溝通能力,擅長方面,薄弱環(huán)節(jié),優(yōu)勢劣勢等等!
因材施教并不是打亂培訓(xùn)進(jìn)度,是側(cè)重性,針對性培訓(xùn)!
比如對薄弱環(huán)節(jié)的側(cè)重加強(qiáng),比如對擅長方面的針對提升!
小李恍然大悟,原來自己教的不對,員工才進(jìn)步緩慢,小李進(jìn)行了新的一輪系統(tǒng)培訓(xùn),滿心期望的團(tuán)隊(duì)煥然一新,結(jié)果還是差強(qiáng)人意,有的員工有比較大的改變,有點(diǎn)員工還是老樣子,小李陷入沉思,這是能力問題還是態(tài)度問題呢?
能力問題
學(xué)習(xí)能力是職場能力中很重要的部分,不能說學(xué)習(xí)能力不好就沒辦法職場生存,但是學(xué)習(xí)能力不好職場發(fā)展前景必會影響!
學(xué)習(xí)是個(gè)長期過程,先飛不一定最快到達(dá),后飛的不見得不能后來居上!
對待會學(xué)的員工,加快進(jìn)度,加速成長!工作是適當(dāng)加碼,資源上適當(dāng)傾斜,要求上適當(dāng)嚴(yán)格,成果上可以激勵(lì)!
對待愿意學(xué)但滯后的員工,要給予合理時(shí)間,給予耐心,要求標(biāo)準(zhǔn)不變的情況下,進(jìn)步表揚(yáng)增其信心,原地踏步督促增其行動(dòng),退步進(jìn)行警告增其危機(jī)!
態(tài)度問題
不管新員工還是老員工,態(tài)度問題都是最大的問題!
總有一些人覺得自己不用學(xué),或者不屑學(xué)!不論是不用還是不屑,不論有什么樣的借口或者理由,結(jié)果就是拒絕成長拒絕承擔(dān)!
對于這類人,給予機(jī)會,予以改正!一再觸犯,辭退!
學(xué)會教,讓自己不必事必躬親;促進(jìn)學(xué),讓下屬能力擔(dān)當(dāng)!
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