來源/畢老師說（ID:BiLaoShiShuo）
最近，有不少朋友分享了面試經(jīng)歷，其中有個(gè)問題，很值得跟大家一起交流：
“假如上司公開批評(píng)你，你會(huì)怎么做？”
這是一位叫“小馬”的同學(xué)分享的面試問題，他表示自己在面試場上說得一般，后來才想到該怎么回答。
“假如我是被冤枉的，我可能會(huì)事后找上司，跟他說清楚情況。”
“我會(huì)盡量讓自己冷靜下來，控制好情緒，避免和上司發(fā)生沖突?！?/span>
“我首先會(huì)反思自己，究竟是不是自己出的錯(cuò)，如果是，之后要如何彌補(bǔ)?！?/span>
看來，很多同學(xué)在讀了我的文章后，對(duì)于求職面試都有了新的理解，也摸索出其中的技巧。但還是要提醒大家，面試中，“言之成理”很重要，一定要注意回答的合理性和邏輯性。聯(lián)結(jié)以下三點(diǎn)，有點(diǎn)有面地論述，才能說服人。
保持冷靜，分析形勢
“我會(huì)立刻冷靜下來，分析清楚上司批評(píng)我的目的是什么?！?/span>
這是第一層回答，根據(jù)你所遇到的情況，給出最合理的反應(yīng)。我們常說，HR的每個(gè)提問都有他的目的。同樣，上司的每個(gè)反常舉動(dòng)，其實(shí)都有針對(duì)性。
他真的對(duì)你不滿，一時(shí)沖動(dòng)，公開批評(píng)了你；
他對(duì)和你相似的人不滿，為了殺雞儆猴，就拿你“開刀”；
他表面在批評(píng)你，其實(shí)都是在針對(duì)別人，你只是“代人受過”。
你看，其實(shí)上司批評(píng)你的目的有很多，如果你只看到了他的行為，卻沒深入分析過這個(gè)行為的意義，很有可能因此犯錯(cuò)。有人當(dāng)面頂撞上司，有人背后說上司壞話，更有人帶著情緒工作，意圖報(bào)復(fù)上司。這些都是職場大忌。
尤其是第三點(diǎn)，被上司利用而受批評(píng)的員工，反而可以利用被批評(píng)，取得上司的認(rèn)可。
其一，上司“借刀殺人”，自然對(duì)你心有愧意，有一些領(lǐng)導(dǎo)甚至想補(bǔ)償你；其二，抓住上司的“補(bǔ)償心理”，只要你迎合上司做好自己的本分工作，他一定會(huì)認(rèn)可你，想方法補(bǔ)償你。
當(dāng)然，以上兩點(diǎn)職場潛規(guī)則是我私下與大家分享的，并不適用于面試現(xiàn)場，別讓HR察覺我們的“小心機(jī)”。
加強(qiáng)溝通，以理服人
“如果過錯(cuò)在于我，我一定盡力承擔(dān)，盡快改正?！?/span>
“如果錯(cuò)不在我，我爭取私下和上司溝通，令雙方達(dá)成理解?！?/span>
事情已經(jīng)發(fā)生，我們沒辦法讓上司收回批評(píng)，也不能讓工作重來一遍，確保不出錯(cuò)。這時(shí)候最該做的，就是溝通，挽回與改變。
如果做錯(cuò)的是你——
避免當(dāng)面頂撞、推卸責(zé)任，唯一該做的就是如何承擔(dān)責(zé)任，如何改正錯(cuò)誤。也許你還沒發(fā)現(xiàn)，但職場中，推卸責(zé)任的情況確實(shí)不少見。很多人不是害怕惹禍上身，就是不愿承擔(dān)責(zé)任，因此相互推卸。
這種不良風(fēng)氣不僅會(huì)影響公司內(nèi)的團(tuán)隊(duì)合作，同樣，領(lǐng)導(dǎo)們深惡痛絕這種現(xiàn)象。責(zé)任感，是衡量員工價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)之一。你要知道，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)針對(duì)員工的一兩次犯錯(cuò)，可一旦他記住你不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，往后都不會(huì)再信任你。
如果做錯(cuò)的不是你——
盡快私下溝通，客觀、坦然地陳述事情真相，講清楚自己的職責(zé)與工作內(nèi)容，而出錯(cuò)工作的部分和自己的工作并無交集。同時(shí)還能表示自己愿意出力，幫助公司解決問題，畢竟這也是作為員工的基本責(zé)任之一。如此既能為自己澄清，也能改善領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的印象，一舉兩得。
轉(zhuǎn)移視線，換位思考
“就事論事，如果真的被冤枉，難免會(huì)受情緒干擾?！?/span>
“盡快解決情緒問題，重新進(jìn)入專注的工作狀態(tài)，才是我該做的?！?/span>
以上兩點(diǎn)主要從公司角度回答，如果我們能夠補(bǔ)充個(gè)人方面的想法，那么這個(gè)回答會(huì)更加完整，有說服力。在面試過程中，如果我們講了太多“套話”，很有可能被HR懷疑，認(rèn)為我們背了答案，或是不夠真誠。
因此，我多次建議，在回答過程中可以結(jié)合個(gè)人實(shí)績，或?qū)嶋H情況來回答，只要講得夠真誠，就一定能增強(qiáng)感染力和說服力。就像“被上司批評(píng)”這個(gè)問題，老實(shí)說，哪個(gè)員工被領(lǐng)導(dǎo)公開批評(píng)了，不會(huì)感到委屈呢？
至于如何處理這種委屈情緒，很考驗(yàn)個(gè)人的職場情商，其實(shí)也是HR考核的某個(gè)方面。
1. 轉(zhuǎn)移視線，不再關(guān)注委屈情緒。
其實(shí)，情緒這種東西最是無用，不僅影響你的工作，甚至有可能打擊你的積極性。我們要明白，上司不會(huì)體諒我們的困難，更不會(huì)專門跑過來開解你。因此，與其沉浸于無用的情緒，不如盡早想開
2. 換位思考，理解領(lǐng)導(dǎo)
這一點(diǎn)無論是在面試中，還是在實(shí)際職場中，都很少有人做得到。每個(gè)人都很現(xiàn)實(shí)，我們只為自己考慮，領(lǐng)導(dǎo)也是只為公司考慮，因?yàn)閮煞降年P(guān)注始終有分歧，因此無法凝聚最大的力量。
假如我們和上司都能將焦點(diǎn)放在公司本身之上，都能以公司利益為重，能夠理解公司的難處，也愿意為公司排憂解難，那就一定能推動(dòng)公司的發(fā)展。假如你能回答道這一點(diǎn)，HR也會(huì)為你豎起大拇指。
寫這篇文章的目的，不僅在于為每位求職者提供面試的建議，同時(shí)也是解答職場人的問題。職場潛規(guī)則，不僅隱藏在辦公室中，也隱藏在面試室當(dāng)中。抓住了要點(diǎn)，你才知道該怎么答，該怎么做。希望此文章對(duì)大家有所幫助。
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