成功辦事的必勝絕招
文/網(wǎng)絡 編輯制作/荷花小女子
一、辦事前請先整理一下你的表情
(1)整理儀容不如整理表情更重要
大多數(shù)人出外辦事時都比較重視自己的服飾儀容,臨行前他們總是要對照鏡子刻意打扮一番,看領帶是否正常,頭發(fā)是否亂了,惟恐因衣著粗俗而令人看不起。他們很少注意到自己的面部表情,很少意識到面部表情將會對辦事產(chǎn)生影響。其實,在辦事中,整理表情比整理儀容更重要。
一位實習記者有次去見某部長,約會時間到了, 首先來的卻是部長秘書:“對不起,請您再等幾分鐘好嗎?”記者以為部長的會議還沒有開完,便又耐心地等了一會兒。
幾分鐘之后,這位部長滿面春風地走出來與他握手寒暄,并帶著歉意說:“剛才,我在主持一個很重要的會議,表情很緊張也很嚴肅,散會后帶著這樣一副表情來見一位不是很熟的人,擔心會給你留下一個不好接近的印象,而且也有失禮貌。所以,我又對著鏡子休整了片刻,等心情和面孔都恢復正常了,才出來和你見面,實在對不起,讓你久等了?!?div style="height:15px;">
(2)讓你的微笑更加動人
一般來說,每一個人的笑容都是有特點的.每個人都可以根據(jù)自己的笑容特點來改變和調(diào)整表情.
你可以經(jīng)常照一照鏡子,觀察一下自己微笑時的神態(tài)??匆豢磶讉€關鍵部位,包括眼角是否下垂,口型是否好看,嘴唇是半張開著好還是抿合著好,牙齒露出來多少適度,然后定格出幾種討人喜歡的笑容,經(jīng)常對著鏡子練習一下,就會收到理想的效果。
有一種叫“快樂臉”的圖案,底色為黃,眼睛嘴巴是由黑色的點和線描繪出來的,看上去很簡單??催^這種圖案,常常令人心情開朗、精神愉快。這種圖案的口型是:口的兩端向上,翹到耳根,表情親切。而口角兩端下垂時,看起來就顯得很呆板和嚴肅。
當口角兩端平均向上翹起,顯露出的如“快樂臉”那般的笑容是最動人的。如果你感覺自己微笑的時候,口角并非如同快樂臉譜那樣,這時就應該用心刻苦訓練才行。
如果你只是拉動口角的一端微笑,那么就使人感覺虛偽,而吸著鼻子冷笑,更會令人感覺厭惡,這樣的臉譜一定不會給人留下好印象。
(3)展露你真心的笑容,你才會獲得別人真心的喜歡
不知你留意過沒有,那些喜歡用手遮住嘴笑的人,究竟可愛不可愛?有些人特別是女性,在笑的時候常常用手掩住嘴,似乎怕別人看到咧開的大嘴,或是不美觀的牙齒。殊不知,此時的形象讓人感到你的小氣、委瑣。這樣做是很難招人喜愛的。
即使笑容不美麗,你也要拋開雜亂的想法,露出大方坦誠的笑容。這樣,你一定能夠吸引對方的心,給人留下開朗愉快的好印象。
真心的笑容是最美麗的。當你被快樂、感激和幸福包圍著時,流露出的笑容是自然的,而當心中有溫和、體貼、慈愛等感情時,眼睛就會露出微笑,給人以誠心誠意的感覺。這樣的笑容和這樣美好的心境一定能夠增強你辦事的效果。
(4)笑要收放自如才能贏得好感
笑也是要講究技巧的,有節(jié)制的笑更能表現(xiàn)你的魅力。有的人很愛笑,給人留下了美好的印象;有的人卻笑得一發(fā)不可收拾,搞得別人莫名其妙。笑的時間太長了,別人可能會心存疑問:你干嘛總是笑?是笑我形象不對勁?講的話有問題?再不就是你本身有毛?。烤癫徽??如此一來,反倒使你的形象大打折扣。因為辦事就得嚴肅,無休止的笑定然會影響辦事的效果。
辦事時,總會遇到令人發(fā)笑的話題,這時的你要適宜地展露笑容,但要笑得既不張狂也不做作,而且要表現(xiàn)出傾聽的熱情。當然,你有時也會聽到對方過于直接的指責或不中聽的話題,這時聰明機智的你不妨試用微笑改變一下氣氛,從而為你的辦事過程營造輕松愉快的氣氛。
(5)用微笑把自己推銷出去
用你的微笑去歡迎每一個人,那么你就會成為最受歡迎的和最會辦事的人。
用微笑先把自己推銷出去,最好的例子是美國聯(lián)合航空公司。
有一位叫珍妮的小姐去參加聯(lián)合航空公司的招聘會,當然她沒有關系,也沒有熟人,也沒有先去打點,完全是憑著自己的本領去爭取。她被錄用了,你知道原因是什么嗎?那就是因為珍妮小姐臉上總帶著微笑。
令珍妮驚訝的是,面試的時候,主試者在講話時總是故意把身體轉(zhuǎn)過去背著她,你不要誤會這位主試者不懂禮貌,而是他在體會珍妮的微笑,感覺珍妮的微笑,因為珍妮的工作是通過電話工作的,是有關預約、取消、更換或確定飛航班次的事倩。
那位主試者微笑著對珍妮說:“小姐,你被錄取了,你最大的資本是你臉上的微笑,你要在將來的工作中充分運用它,讓每一位顧客都能從電話中體會到你的微笑?!?div style="height:15px;">
雖然可能沒有太多的人會看見她的微笑,但他們透過電話可以知道珍妮的微笑一直伴隨著他們。
二、給人留下你辦事很城實守時的好印象
(1)提前5分鐘到約會地點,可表現(xiàn)你的誠意
守時是每個人都應具備的美德,經(jīng)常遲到會留給人毫無誠意的印象。因此,如果是你提出的約會,請比約定時間早5分鐘到達目的地,這一點很能表現(xiàn)你的誠意。即使你是準點到達,如果對方已經(jīng)在等你,對方心里會想:“是你提出的約會,自己還比我晚到?!边@樣你的誠意在對方心中會打折扣。此外,要是你比對方早到的話,可以先熟悉一下周圍的環(huán)境,醞釀一下和對方見面時的話題,準備充分才能順利達到辦事目的。
(2)直接講出不利于自己的事情,對方會覺得你非常有責任感和誠意
一般人在碰到不利于自己的事情,或想提出什么要求時,往往先作一大堆鋪墊,拐彎抹角地先講一通和主題無關的話,最后才說出自己的本意,這種做法會使對方覺得你毫無誠意。如果你無需任何開場白,直接地表明你自己的意圖:道歉或要求,這樣不但不會5;起對方的反感,反而會使人覺得你有責任感和誠意。
(3)不懂就說不懂,不要裝懂,這樣能博得對方的好感
有時候,為了隱藏自己的弱點和無知,人們喜歡擺出一副不懂裝懂的姿態(tài),殊不知這樣反倒會給人一種淺薄的感覺。如果你對不懂的事情坦率地說不知道,反而可以成為一種有效的表現(xiàn)自我的方式,因為坦率本身就會給人一種強烈的印象,認為你很坦率。此外,就某種程度上,你還給人以一種敢于承擔責任的信任感。
(4)起出對方期待的道歉,可給對方城實的印象
當對方的錯誤給自己帶來麻煩或造成傷害時,通常都希望對方向你道歉,并且有一個衡量其誠意的標準,亦即你的期望值。如果你的期望值為10分,對方卻只給你5分的道歉,你就會認為這個人毫無誠意,內(nèi)心對他的反感也會增加。如果你只抱著5分的期待,而對方卻給了你10分的道歉,大大超出你的期待,你會由衷地感到對方確實誠實可信,心中的不快也就消失得無影無蹤了。因此,由此及人,當你錯了,不妨借鑒這種方法,給予對方超出他期望值的道歉,你的誠意會給他留下深刻的印象。
(5)稍微表露一些自己的不足之處,會讓人覺得你很誠實
維納斯之所以被人譽為美神,就在于她的殘缺美。折斷的雙臂不僅沒讓她黯然失色,反而使她聞名于世。所以,不要怕暴露你的缺點,有時它會使人覺得你更加誠實可信。
因此,稍微表露一些缺點用以表現(xiàn)你的誠實,是提升自我形象的有效手法。但要注意,不要讓自己所有的缺點都“一覽無余”;因為這樣一來,別人只會覺得你毛病太多,一無是處,而不會認為你很誠實。
因此,適當?shù)乇砺度秉c的作法是:暴露出一兩點無傷你整體形象的缺點,如愛睡懶覺等。這樣,別人會覺得你真實,并且會產(chǎn)生除了這一兩處缺點以外,你沒有其他缺點的錯覺。
三、給人留下你辦事很熱情的印象
(1)每天提前15分鐘上班,會給領導留下積極而有熱情的印象
如果你剛進單位工作,每天都能堅持做到提前15分鐘上班,會給領導帶來積極熱情的印象,你可以準備一塊抹布,先把領導和同事的桌子擦干凈,最好不要去碰他們的文件、書籍等私人物品,把地板擦干凈,把拖鞋擺整齊,給花盆灑點水,倒掉煙灰缸里的煙灰……
這樣持之以恒地做下去,上司會對你有一個極好的評價,你積極熱情的工作態(tài)度產(chǎn)生的良好形象就自然而然地樹立起來了。
(2)事事比別人快一步,會給人以熱情積極的好感
現(xiàn)代社會已進入節(jié)奏感強、競爭激烈的時代,辦事永遠比別人慢半步的人怎么也不會引起上司和同事的注意。為了讓人對你的工作積極性有一個了解,事事比別人快一步或半步是十分有效的。電話鈴響了,你比別人先接;有客人來時,你先一步接待等等,事事比別人搶先行動,這樣,別人會認為你既熱情、辦事又很積極。
(3)與人辦事交談時,上半身前傾,可表現(xiàn)出你對所談之事的關切
大概都有這樣的感覺:人們對于自己感興趣的事,往往會很自然地將上半身向前傾斜著,好像努力要把所要辦的事情聽透和看透似的,因為對于自己感興趣的話題和事物,大家都會有盡量接近的心理傾向,從而會全神貫注,悉心關切。所以辦事時,你若想讓對方產(chǎn)生一種熱心而積極的好印象,不妨擺出向前傾身的姿勢,表示你對所辦之事傾心關注的態(tài)度。
(4)說話時帶著手勢,可表現(xiàn)出你很有熱情
臭名昭著的希特勒是一個十分成功的演說家,他演說具有很強煽動性的原因之一就在于在演說時他常常帶有夸張的表情和手勢,從而顯現(xiàn)出他與眾不同的獨特語調(diào)。在談話時,如果能加上一定的手勢和神態(tài),就能表現(xiàn)出你積極熱忱的態(tài)度。因此,與人辦事時,如果想讓對方了解你很有熱情,那么帶有一些手勢說話很值得效仿。
(5)聽人談話時做個記錄,表明你在熱心聽對方說話
通常說來,人們只有對對方的話很感興趣或認為很重要的時候,才會一邊聽一邊做記錄,而對于不感興趣或認為無關緊要的話,人們是沒有興趣做記錄的。因此,要表現(xiàn)出你在熱心聽取對方談話的樣子,不妨運用這一大眾心理,邊聽邊記,表示你認為對方的談話具有記錄的價值,這樣會博取談話者的好感。
(6)打招呼時稍微高聲一點,可加強你熱情開朗的性格
和人打招呼時聲音大小,會給人一種冷漠的印象。而用比平時說話聲音稍大一點的語調(diào)跟人打招呼或寒暄,會給人以熱情、開朗的感覺,從而留下良好的印象。
(7)主動熱情地和別人打招呼,可表現(xiàn)出你的開朗大方
在路上碰到別人能主動熱情地和對方打招呼,不僅表現(xiàn)出你對對方的尊重,也說明你從心理上能夠接受對方,而你這種表現(xiàn),會令對方很愉快,認為你是個開朗大方的人。相反,見面時要么不打招呼,要么一定等到別人先打招呼才還禮的人,會給人一種冷漠、傲慢的感覺,這種人也不會有好人緣。因此,要讓人感到你的開朗大方,不妨熱情主動地和對方打招呼,并配合以親切的笑容。
四、給人留下你辦事利索能干的好印象
(1)將說話內(nèi)容歸納為三個重點,可使對方感覺你的組織能力強
古漢語里“三”是衡量數(shù)字多少的一個標準,超過“三”者為多,不夠“三”者為少。從另一種意義講,“三”意味著不多不少,正好,因此,人們對“三”都有好感,因為在談話中,如果用“惟一的答案是……”等說話方式,會給人一種武斷的印象,而把問題歸納為兩點又給人一種左右搖擺的感
覺,如果歸納為“一二三四五”點,又讓人覺得你羅羅嗦嗦,只有歸納為三點,才會使人覺得很有理論性和邏輯性,并且似乎只要從三個方面對事物進行分析,就已經(jīng)把握住了事物的整體。大部分能說會道的人,都往往在潛意識中自覺不自覺地運用人類特有的心理作用。如某一位宣傳部門的領導,長期從事思想政治工作,凡是和他打過交道的人,都認為他具有極強的組織能力,其奧秘就在于該領導很會歸納說話的內(nèi)容,對許多要談及的事情都概括為三點,既重點鮮明,又簡潔,使聽眾很容易銘記于心。
此外,當重點被歸納為三點時,多數(shù)人都會產(chǎn)生重點就這么三個的錯覺,而忽視了談話者有可能故意隱藏起來的一些重要問題。
(2)常用以“我……””開頭的語句,可加強你非常自信的印象
常用“我將如何……”,“我相信……”,“我想……”,“我希望……”等語句,會使人感覺你意志堅定,十分自信,至于常用“我”這個字,也是強化印象的一種手段。因此,如果想讓對方對你印象深刻,經(jīng)常使用以“我”開頭的語句,會產(chǎn)生相當不錯的效果。
(3)與人訂約時,不約整點,而約“幾點幾分”,可給對方珍惜時間的印象
與人訂約會時間,如果你定大約“幾點左右”見面,會使人產(chǎn)生你很悠閑的錯覺,認為你無所事事,因而未見面就對你的印象打了折扣。相反,如果你定在“幾點幾分”見面,對方會認為你工作很忙碌,并且能干,同時也會對你產(chǎn)生珍惜時間的印象。
(4)關注社會焦點和暢銷書等,說明你能跟上時代潮流
對于暢銷書、熱門話題、流行歌曲、時下正火的連續(xù)劇等,你不一定要如數(shù)家珍,但應有所了解。因為這些一時流行的人、事、物,其內(nèi)容雖然可能不值一提,卻反映了社會的熱點。跟上時代的步伐,是成功者必備的條件之一。如果你對于暢銷、流行的東西一點都不了解,會給人落伍、遲鈍的印象。
五、給人留下你辦事挺有份量的好印象
(1)低沉而緩和的聲音往往更能給對方以難忘的印象
香港一位著名的節(jié)目主持人,在回憶自己成功的經(jīng)驗時說:“想把自己的觀點或意見傳達給對方時,和對方保持40—60厘米的距離,稍微壓低一些自己的嗓音和對方談話,效果最佳?!?div style="height:15px;">
交流是相互影響的,你的音調(diào)會影響到對方的情緒,當你高嗓門說話時,對方為了達到和你同樣的效果,也會情不自禁地提高自己的嗓門。如果你以低沉而緩和的語氣交談,即便語氣和內(nèi)容都強硬,對方也能接受,使交談能順利進行,而你也可以給人留下沉穩(wěn)、有涵養(yǎng)的印象。所以,你要給對方留下難忘的印象,使用低沉緩和的語氣往往效果更佳。
(2)“瞬間沉默”能夠集中聽眾的注意力
無論你作演講、主持節(jié)目還是授課,首先必須把聽眾的注意力集中到你身上。有些演講者和授課者一上臺就會立即開始他的演講,這是一般規(guī)律。如果你一開始就想抓住聽眾的心,在演講開始之前稍作沉默,環(huán)顧全場,這樣,聽眾知道你即將開始你的演講,就會停止與別人的交談或放下手中的筆,而做出準備聽你演說的姿態(tài),這樣一開始,你就吸引了聽眾的注意力,你的演講也就成功了一半。
(3)參加會議時.找一個突出身份的席位
一般的宴會根據(jù)與會者的身份和地位來確定上座和下座。而在會議室開會,選擇最能體現(xiàn)你身份和地位的位置,也大有講究。最佳的席位應該使你處于優(yōu)于其他同事的地位,又能很容易地引起上司的注意。
不同形狀的會議桌,其上下席位置和排列會有不同。以常見的長方形會議桌為例,無論是短邊還是長邊的中間位置,通常是領導席位。如果你不是領導而又想在會議中顯示突出作用的話,不妨提前到會,選擇中間位置領導旁邊的那個位置。坐在領導旁邊的好處是,別人在關注領導的同時,也很容易把目光落在你身上。另一方面,領導不可能對于坐在身邊而又表現(xiàn)活躍的人無動于衷。
同樣是領導席位,會議桌短的兩邊的中間與長的兩邊的中間給人的心理影響也不同,短的兩邊的中間位置,更容易體現(xiàn)領導的權(quán)威作用,而長的兩邊的中間位置,則更能體現(xiàn)領導的民主精神。
如果你是一位領導,召開正式會議時你不妨選擇體現(xiàn)你權(quán)威作用的位置。如果是座談會之類的會議,你最好選擇會議桌長邊的中間位置。一般而言,坐在其他席位的人,要么是地位較低的人,要么是對會議不熱心的人,這些人通常難以引起領導的注意。
如果你比別人晚到會議室,而只能選擇對你不利的位置的話,想在會議中贏得重視,只有靠大聲發(fā)言和獨到的觀點引起別人注意了。上面已經(jīng)提到過,領導旁邊位置比較有利,要是還沒有人坐的話,應毫不猶豫地坐上去,這樣,你已經(jīng)爭取到了一部分主動權(quán)。
(4)培養(yǎng)和你的工作性質(zhì)相距較遠的興趣愛好,能給人留下強烈的印象
如果你聽說某個朋友或同事在某些與工作性質(zhì)毫無關聯(lián)的技能大賽中獲得了大獎,一定會產(chǎn)生由衷欽佩之情,并對這人產(chǎn)生好感。
之所以會有這種感受,主要是由于這個人突出的興趣愛好與其工作性質(zhì)毫無聯(lián)系,距離很遠。他在工作范圍之外的其他方面的發(fā)展會給人一種“這個人很有潛力”的印象。
因此,如果你在某一方面有專長,可時不時地露兩手,那樣會使周圍人對你另眼相看。而這種興趣愛好離工作性質(zhì)愈遠,愈能給人留下深刻的印象。
(5)音調(diào)給人造成的深刻印象有時起過談話內(nèi)容
說話時語調(diào)的抑揚頓挫、激昂、低沉交錯會影響到你的個人形象。
有效地運用你的語調(diào),會幫助你順利地辦事和處理人際關系,成為你辦事時有效的緩和劑。例如,你想請同事幫忙辦件事,如用柔和的音調(diào):“幫個忙,行嗎?”同事會很熱心地幫你辦事。同樣,上司給下屬分派任務,如果語調(diào)運用恰當?shù)脑?,職員會用心地完成任務,如果用毫無商量的命令式的語調(diào)吩咐下屬干活,下屬很容易產(chǎn)生抵觸的心理。恰當?shù)剡\用語調(diào),也不失為一種辦事技巧。
(6)握手時走入對方最近距離,讓你的氣魄壓倒別人
個子矮小的人與他人打交道往往會處于不利地位,許多矮個人由此而產(chǎn)生許多煩惱。其實,如果運用方法得當,不但能擺脫因身高問題而帶來的不利地位,而且還可讓對方感受到你的魄力。比如當你和對方握手時,要不受對方壓力的影響,可以先走入對方的最近距離之內(nèi)與其握手,對方因為自己突然遭受來自你的壓力,而加深了對你氣魄的印象。
(7)強調(diào)的重點,放在文章結(jié)束處效果更佳
一般人的心理都注意結(jié)果,將強調(diào)的重點或切人主題的話放在文章結(jié)束處加以處理,一定能收到更好的效果。
如果在公眾場合演講,你使用“我們……和……和……”這樣的結(jié)構(gòu),你強調(diào)的重點往往容易被忽視,給人一種主次不分的感覺。
當你使用“香油出售在××街……”這種廣告方式,人們往往注意到的是自己的居住地區(qū),至于出售什么,可能就印象淡薄。如你改為“××街……出售香油”,人們腦海里的印象是“哦,這些地方有香油出售?!蹦銖V告的目的也就達到了。
(8)若更加深別人對你的印象,可將名字寫大些
通常,有個性的人的名片大都與眾不同。他們在名片的正中央用粗大的黑體字印上自己的名字,而不印自己的身份、地址或電話,會給人一種個性鮮明的印象,人們往往也就很容易記住他們的名字了。當你寫求職信或給上司遞報告書時,可以借鑒印制名片的做法,署名盡量寫大些,這是加深別人對你印象的好方法。
六、給人留下你辦事心理素質(zhì)好的印象
(1)良好的心理素質(zhì)是成功的一半
許多人在辦事時容易產(chǎn)生這種心理:既想求人幫忙,又怕被人拒絕;既想談出自己的想法,又怕被人輕視;事先盡管做好了準備,可是一到實際運用時就什么都講不出來了,面前一片空白,不知怎么辦好。而一旦離開這種場合,所有的感覺又都正常了。這種現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)在自卑感比較強的人身上。
這種自卑感強的人在辦事時比較容易遭受失敗。因此在辦事前應對自己和對方多加分析,通過比較找出自信。平時則應多跟人交談,多參加社會活動,在社會活動中充實自己,使自己樹立起自信的心態(tài),具備良好的心理素質(zhì)。
(2)自信是辦事成功的動力
想要克服自卑就得建立自信,因為自信是辦事成功的動力。如果一個人總認為自己不行,要辦的事太難,則他必然辦不成功;反之,如果他覺得自己行,要辦的事在自己的能力范圍之內(nèi),則會使出渾身解數(shù),最后必然成功??偠灾k事時最需要的就是膽大心細,充滿自信。
(3)辦事時要有耐心
辦事時無論遇到多么困惑的情況,也要有耐心。
如果你覺得異常急躁,則可對自己說“沒什么可急躁的,平靜下來”。同時去想一些非常平靜的畫面或事,將思緒帶離現(xiàn)在的處境,你就會非常有耐心,保持平靜,成功的把握也就多了幾分。
要記住,急躁使人偏離正確的判斷,容易給人造成不易接近的印象,當你喪失耐心時,同時也喪失了別人對你的支持。不要總是暴躁易怒。暴躁易怒的人,朋友會越來越少。
保持平靜的心態(tài)的另一個訣竅是充滿幽默感,善于將尷尬轉(zhuǎn)化為幽默的人不但聰明,而且招人喜愛。
有耐心的人向人顯示的不僅是平靜,而且還是一種修養(yǎng)。
(4)知識多、情趣廣有助于辦事時的彼此溝通
辦事時的具體表現(xiàn)往往是多種多樣的,知識多情趣廣的人在辦事過程中能給人留下深刻印象,增加別人對你的親切感。
如果一個人不會普通的交際手段,例如跳舞、輕松地交談等,就很難在辦事過程中與人溝通,從而使人產(chǎn)生距離感,因而容易失敗。例如,你和大家一起去唱卡拉OK,大家都在熱鬧地唱歌、交談,你卻獨自坐在那里出神,這時在大家心目中你必定很怪異。因此,學會正常的交際手段是必要的。
此外,懂得一定的社交禮儀也是必要的。例如,怎樣與人打招呼、寒暄,怎樣參加一些通常的儀式,坐立行的姿態(tài)該怎樣,都很重要。多掌握一些這方面知識可以讓你在辦事時瀟灑自如。
(5)處變不驚,控制住你的情緒
情緒是辦事成功的催化劑。輕松而穩(wěn)健的情緒會給你帶來意想不到的成功效果,而暴躁發(fā)怒卻會使你很快失敗。辦事成功需要很強的自控力,需要有處變不驚的素質(zhì)。
如何學會自制呢?最主要的是經(jīng)常將自己放在別人的位置上想一想,有時自己被激怒并不是對方故意的,而是無意的行為,這時如果自己鬧情緒就顯得不好相處。
如果你的脾氣比較暴躁易怒,那么至少在辦事時應有意識地克制,辦完事之后再尋找發(fā)泄途徑,這種途徑必須是無損于你和他人關系的。
當你感到憤怒時,一定要竭力避免沖動以導致惡性后果,你不妨嘗試喝一口茶,壓制一下怒氣。
(6)別太在乎冷遇
托人辦事時難免會遭到冷遇,遇到冷遇時應用合適的心態(tài)來對待。不要因為受到冷遇而怨恨不已,這樣只會誤事。遭到冷遇應視不同情況采用不同手段應對:
第一種是由于自我估計錯誤造成的冷遇。無論是對自己估計過高還是過低,都容易給對方形成錯覺,認為你不誠實,從而導致冷遇。在這種情況下,應首先對自己重新分析、判斷,擺正自己的位置,及時糾正對方的看法,這樣冷遇就會緩解。
第二種是由于對方考慮欠佳,不經(jīng)意造成的冷遇。如果受到這種冷遇,你不應過分計較,因為每個人平時都生活在多重人際關系中,你無權(quán)要求別人隨時照顧到你的存在。畢竟人們難以面面俱到,遭受這種冷遇是難免的,你應充分理解對方,千萬不要因此弄僵與對方的關系。
第三種是對方故意給你冷遇和難堪。對于這種情況,你應努力克制憤怒,使自己看上去滿不在乎,不論對方如何冷落你,你仍然熱情地與之交往,使對方受到感動,從而慢慢對你好起來。
(7)把你的臉皮鍛煉得厚一些
有時辦事的過程極不順利,需要一而再、再而三地求人送禮。臉皮薄的人因為面子上擱不住,就放棄了這樣的過程,這樣的人必然導致一事無成。
有的人臉皮薄表現(xiàn)在,被人挖苦一通就覺得受不了,動輒發(fā)誓再也不求人了。其實求人沒有什么難的,被人挖苦也是辦事過程中難免的事情,沒有什么丟人的。求人過程中臉皮厚一點,好多事就不難辦了。有時面子太薄反而讓別人覺得反感,臉皮厚一點別人還欣賞你。
如果你實在臉皮太薄,就想想對方也有求人辦事的時候,說不準也會求到你頭上來,大丈夫能屈能伸,不在乎這點面子不面子的。這樣你的臉皮就能磨練得比較厚一些,事兒也好辦一些。
七.給人留下你辦事有人緣的好印象
(1)對人表現(xiàn)熱情些,較易獲得好人緣
大凡人緣好的人,都有一副熱心腸,像一團火。他們與人相處,謙和有禮,態(tài)度熱情,和言悅色,滿面春風,每每留下和藹可親、平易近人的良好印象。這看起來似乎是小事,不足掛齒,其實影響很大。當你對人奉獻一絲真誠善意的微笑時,那是對他尊敬。喜歡的最直觀的表示,它可以使對方感到快慰和美的享受,進而對方會對你作出積極的評價。
有些人對此不以為然。他們也許心眼并不壞,但是對人缺乏熱情,不管在什么場合,總是繃著臉,沒有一絲笑意,冷冰冰的,嚴肅得怕人。抑或偶爾也擠出一絲笑容來,但假模假式,讓人感到很牽強,這樣必然會使對方拘謹不安,設法躲開去,自然談不上關系親密了。
(2)對人表現(xiàn)尊重些,較易獲得好人緣
人人都有自尊心,人人都希望受到尊重,而且對尊重自己的人有一種天然的親和力、認同感。因此,在日常生活中,不管對方的地位如何、才能怎樣,只要與之打交道,就應給人以人格的尊重。做到禮遇要適當,寒暄要熱烈,贊美要得體,話題要投機。讓人感到他在你心目中是受歡迎、有地位的,從而得到一種滿足,感到和你交往心情很愉快。
(3)對人表現(xiàn)誠實些,較易獲得好人緣
誠實的人是人們在辦事交往中最易于信賴的朋友。俗話說得好:“人心要實,火心要虛”,這句至理名言被人們公推為交際辦事的經(jīng)典。誠實的人會獲得更多的人緣。
誠實的品質(zhì)之所以被朋友作為起碼的規(guī)范約定下來,被人們所重視,是因為誠實是一種高尚的人格,是對自己、他人和社會負責任的表現(xiàn)。人緣的好壞,很大程度上是人格高尚或是人格卑微的對應物。對待他人真心誠意、實實在在,辦事說話有根有據(jù),、不捕風捉影;把問題擺在明處,不在背后搞小動作,不要?;丶椋饷骼诼?、踏踏實實,擁有此等胸懷與人相交辦事,必然能夠贏得好感。人人都有這樣的體會,與誠實人辦事,不必遮掩防范,彼此能夠開誠布公,同甘共苦。
誠實的品質(zhì)主要體現(xiàn)在重信義上。與人共事要“言必行,行必果”。這樣才能讓人信任你。如果拿信義開玩笑,當面允諾,過后又忘得一干二凈,別人追究,又一再搪塞,如此對人對事,一定會得罪朋友,失信于人,人際關系惡化,人緣變差。實際上,誠實的人信譽度高,朋友會變得多起來,人緣也就越來越好。
(4)對人表現(xiàn)寬容些,較易獲得好人緣
寬容忍讓,是為人處世的較高境界,易于博得他人的愛戴和敬重。一般地說,人緣好的人幾乎都具有對己嚴而對人寬的優(yōu)秀品質(zhì)。
寬以待人貴在一個“寬”字,也就是能容人。在現(xiàn)實生活中,每個人都有自己的個性、喜好和習慣。這些東西是很難統(tǒng)一的。與人相處應懂得照顧別人的個性需要,能求同存異,不可以自己的好惡來約束。苛求他人,特別是對他人的過失、不足,甚至在他人做了對不起自己的事情時,只要不是原則問題,就應給以寬容,不要求全責備,過分抱怨。更不要揪住人家的小辮子,當眾揭短。這樣,他人才會把你看成是一個寬厚容人的人,而愿意與你相處。如果對他人過分苛求,人家就不敢、不愿靠近你。古語道:“水至清則無魚,人至察則無徒”,說的就是這個道理。
辦事交往難免發(fā)生矛盾、分歧,善處關系的人,往往能以忍讓態(tài)度,化解矛盾,防止矛盾激化,表現(xiàn)出寬廣的胸懷。他們很少與人進行無謂的爭吵,更不以壓倒對手為樂趣;甚至在自己明顯有理的情況下,也不窮追不舍,逼人家認錯,而是克制自己的好勝心,成全對方的自尊心,讓人一步,給人家以臺階。在物質(zhì)利益面前,他們也能克制自己的**,盡可能地把方便、利益讓給他人。這種寬容大度、吃虧讓人的品格無疑會贏得較高的社會評價,并使你每每在辦事中獲利,成為令人稱道的佼佼者。
(5)樂于助人.容易獲得好人緣
樂于助人不僅是一種做人的美德,也是贏得好人緣的助推器。
要關心他人的境遇和需求。有時別人有困難,又不好意思直說,如果你能善解人意,設身處地地為他想一想,盡可能地主動幫他解決難題,那對方一定感激不盡,并把你當成知心朋友而銘記不忘。比如,你發(fā)現(xiàn)同事、朋友一時情緒低落,就應主動關心了解情況,給以安慰、開導,為他分憂解難,使之振作起來。他人處在困境中,明言求助,就應慷慨大方,伸出援助之手,決不可猶猶豫豫,小氣吝嗇。應把他人的困難看成自己的困難,給以熱心關照,哪怕搭上精力,賠上時間、財物也在所不惜,并5似為樂。這樣對人樂善好施,有時也許就是舉手之勞的事,但往往能換來長久的友誼。
生活中也有這樣一些人,他們“不合群”,很少與人交往,對他人漠不關心。別人有難,他們視而不見,或隔岸觀火,無動于衷;人家求上門來,他們一推了之,借口回絕;在經(jīng)濟上,又吝嗇小氣,一毛不拔,生怕自己吃虧。這種自我封閉的辦事方式是難以建立良好人際關系的,更不會交上真朋友。
古人云:“愛出者愛返,福往者福來。”現(xiàn)代交際學也認為:人際之間存在“互惠”、“互動”關系,也就是說,與人相交,你如何待人,對方就會如何待你。這種對應關系告訴我們:好人緣正是自己友好對人、善意待人、慷慨助人贏得的酬賞。為此,想學會辦事的人應從中悟出點什么。
(6)頭腦中要有人情投資意識
一個人可以有好幾種投資,對于事業(yè)的投資,是買股票;對于人緣的投資即人情投資,是買忠心。買股票所得的資產(chǎn)有限,買忠心所得的資產(chǎn)無限;買股票有時會吃倒賬,買忠心始終能把事辦好;股票是有形資產(chǎn),忠心則是無形的資產(chǎn)?!凹q有人億萬,為億萬心,武王有臣十人,惟一心?!奔q之所以敗亡,武王之所以興周,就在于有沒有這份無形資產(chǎn),“得天下者得其人也,得其人者得其心也,得其心者得其事也?!崩斡涍@些古訓,是十分有用的。
人情投資最忌講近利。講近利,就有如人情的買賣,就是一種變相的賄賂。對于這種情形,凡是有骨氣的人,就會覺得不高興,即使勉強收受,心中也不以為然。即使他想回報你,也不過是半斤八兩,不會讓你占多少便宜的。你想多占一些人情上的便宜,必須在平時往冷廟燒香。平時不屑到冷廟燒香,有事才想臨時抱佛腳,冷廟的菩薩雖窮,但絕不稀罕你上這一柱買賣式的香。一般人以為冷廟的菩薩一定不靈,所以成為冷廟。殊不知窮困潦倒的英雄,是常有的事,只要風云際會,就能一飛沖天,一鳴驚人。
(7)立足社會要有結(jié)交意識
好習慣都是日積月累、慢慢培養(yǎng)起來的。因此,我們在日常生活工作中,就要培養(yǎng)自己的結(jié)交意識,已備不時之需。
當有人把友誼之球投擲過來時,好好接住,并回擲過去,這不是簡單的交換,而是做人的基本素養(yǎng)?,F(xiàn)在一些公司大都設有服務部門,只要顧客有所要求,他們辦得到的立刻去辦,辦不到的也絕不敷衍,會使顧客產(chǎn)生莫大的被尊重與依賴感,奠定繼續(xù)來往的基礎。
把好意傳達給對方,給他充分的關心。試想若人們平常的行為有此表現(xiàn),則人際關系定會和諧愉快。在現(xiàn)代社會里,的確有很多人希望得到立竿見影的效果,否則便不愿付出。此種以利益計算為先的人緣意識,是經(jīng)不起考驗的。商業(yè)上的競爭來往原來是功利性很強且錙銖必較的,但把它應用在人與人之間的辦事交往中卻是很偏頗的作法。
(8)與陌生人建立關系要設法找共同感受
與陌生人第一次交談時,你最好找尋到對方也熟悉的人和事,以此牽線搭橋,引出話題,尤其是彼此雙方都與之關系很深的人或事。當談到這類話題時,你們的距離會很快縮短。如:“你與小飛很熟悉吧?”?!靶娛悄愕耐瑢W嗎?”、“我和大偉關系很不錯?!?div style="height:15px;">
與陌生人初次見面或交談了一段時間而突然覺得無話可說時,沉默不語的局面會令雙方都很尷尬,為避免這種局面,你要學會沒話找話。