培養(yǎng)管理干部的目的是：將合格的干部放在合適的崗位上，為企業(yè)創(chuàng)造利潤最大化的同時(shí)，明晰職業(yè)規(guī)劃方向，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)，達(dá)到企業(yè)和個(gè)人雙贏的目的。
要做好管理干部培訓(xùn)班的工作，比較難的是事前和事后階段。如果將這兩個(gè)階段做扎實(shí)了，那么在事中執(zhí)行時(shí)，就容易多了，而事中就是發(fā)現(xiàn)問題的過程。今天重點(diǎn)跟大家分享的是：如何在管理干部培訓(xùn)班的事前和事后階段去做。
一、確定管理干部培訓(xùn)班的幾個(gè)目標(biāo)值
確定管理干部培訓(xùn)班的幾個(gè)目標(biāo)值，如：參培人數(shù)、合格人數(shù)、晉升人數(shù)、儲(chǔ)備人數(shù)、淘汰人數(shù)、離職人數(shù)等進(jìn)行預(yù)估。
特別是晉升人數(shù)。對(duì)于企業(yè)規(guī)模較大，項(xiàng)目較多的企業(yè)，一般晉升的管理干部都是在原項(xiàng)目中崗位晉升，俗稱：肥水不流外人田。這種同項(xiàng)目的晉升的好處是：人員穩(wěn)定，新的崗位可以直接上手，適應(yīng)周期短，降低跨項(xiàng)目的風(fēng)控事件發(fā)生。但對(duì)個(gè)人來講，喪失了接觸新項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，個(gè)人綜合能力提升局限性較大。如果有跨項(xiàng)目晉升的管理干部，建議在晉升前，由交接雙方的部門進(jìn)行綜合評(píng)估。對(duì)于儲(chǔ)備管理崗需求量大，但儲(chǔ)備人員不足的項(xiàng)目，可以優(yōu)先考慮從其他項(xiàng)目調(diào)配晉升管理崗。
二、確定開展管理干部培訓(xùn)班的形式：
培訓(xùn)班形式：每周固定一個(gè)時(shí)間點(diǎn)開展培訓(xùn)
訓(xùn)練營形式：連續(xù)一周，集中封閉式開始培訓(xùn)
培訓(xùn)形式的確定，需要根據(jù)項(xiàng)目的班務(wù)情況、忙閑程度等，與項(xiàng)目充分溝通后來定，切勿憑經(jīng)驗(yàn)或按照以往形式拍板。
對(duì)于24小時(shí)提供服務(wù)的呼叫中心來說，不同項(xiàng)目、不同班組的班務(wù)是不一樣的，在確實(shí)無法協(xié)調(diào)折中的時(shí)間段時(shí)，也可以考慮班務(wù)相似的項(xiàng)目或班組作為同一批次開班，這樣可以保證開班的到課率。
三、確定開展管理干部培訓(xùn)班的參培對(duì)象：
分層次培訓(xùn)：儲(chǔ)備干部級(jí)別、現(xiàn)有的基層管理干部級(jí)別（如：班組長等）、質(zhì)培級(jí)別（如：質(zhì)檢員、培訓(xùn)師等）、中層管理干部級(jí)別（如：主管、經(jīng)理等），適用于企業(yè)及項(xiàng)目規(guī)模大，培訓(xùn)對(duì)象人數(shù)多時(shí)。
不分層次培訓(xùn)：俗稱“一鍋燴”，如：公司現(xiàn)有各層級(jí)的管理干部培訓(xùn)及會(huì)議，可邀請培訓(xùn)班的儲(chǔ)備干部進(jìn)行旁聽學(xué)習(xí)，適用于培訓(xùn)對(duì)象人數(shù)較少，降低培訓(xùn)成本。
只有明確了培訓(xùn)對(duì)象，才能匹配課程對(duì)象和授課老師。如果是分層次的培訓(xùn)，建議授課老師匹配比培訓(xùn)對(duì)象至少高一層級(jí)的管理崗擔(dān)任。一定不要一上來就去研發(fā)課件和找授課老師，必須先明確了培訓(xùn)對(duì)象。
四、確定及研發(fā)培訓(xùn)課程：
培訓(xùn)課程的研發(fā)和課件選擇，一定要建立在對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的調(diào)研前提下，而且調(diào)研一定是能區(qū)分出項(xiàng)目和現(xiàn)崗位的，這樣便于分門別類統(tǒng)計(jì)和分析，最終精準(zhǔn)定位到學(xué)員的需求，雖然達(dá)不到為每位學(xué)員量身定制，但起碼可以保證課程是學(xué)員感興趣的。
調(diào)研并分析結(jié)束后，再進(jìn)行新課程的研發(fā)和原有課程的打磨。
課程內(nèi)容不要太多或過于分散，在一堂課上能講清楚一個(gè)或兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)或觀點(diǎn)既可，如果該課程有超過三個(gè)必不可少的知識(shí)點(diǎn)或運(yùn)用工具講解，可以分成兩期或兩期以上進(jìn)行講解；如果時(shí)間不允許，那就在課堂上講解一個(gè)或兩個(gè)最重要的知識(shí)點(diǎn)，其他重要知識(shí)點(diǎn)只需要拋出問題，然后交給學(xué)員，課后通過內(nèi)部群的分組討論形式、案例分享形式、提交作業(yè)等形式完成，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)自學(xué)的意識(shí)。切記不要“拔苗助長”、“一口吃個(gè)大胖子”。
課堂上展現(xiàn)在學(xué)員面前的課程內(nèi)容，文字不要太多，列干條、展現(xiàn)關(guān)鍵詞既可，最終要以授課老師說為主，圖片、音視頻、案例分享、互動(dòng)討論為輔。
五、確定授課老師：
以線下培訓(xùn)為主，線上培訓(xùn)為輔；企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師為主力，在培訓(xùn)成本允許的情況下，可邀請外部培訓(xùn)老師進(jìn)行部分課程的授課。
企業(yè)開展管理干部培訓(xùn)班，必須先統(tǒng)一思想，所以開班第一課，一定是企業(yè)文化，而企業(yè)文化建議由公司老板級(jí)別的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，這就意味著，如果要讓管理干部培訓(xùn)班出彩、出效果、被重視，一定要拉公司的高層領(lǐng)導(dǎo)“下水”，加入授課老師隊(duì)伍，哪怕是安個(gè)“榮譽(yù)授課老師”的頭銜也是很有必要的。
六、其他需要準(zhǔn)備的：
1、開班儀式。要被人關(guān)注，儀式感必不可少，雖然不用請專業(yè)人士來現(xiàn)場敲鑼打鼓、舞龍舞獅、扭個(gè)大秧歌什么的，但至少要有領(lǐng)導(dǎo)講話、培訓(xùn)師代表講話、學(xué)員代表講話、宣誓、橫幅簽名、統(tǒng)一配發(fā)印有公司LOGO或管理干部培訓(xùn)班專屬LOGO的T恤。是不是似曾相識(shí)？那就對(duì)了，這不就是一場體育盛會(huì)的開幕式嗎？所以說，好的開班儀式，氛圍一定要做起來。
2、開班場地選擇、培訓(xùn)設(shè)備就位。條件允許的情況下，建議一個(gè)批次的管理干部培訓(xùn)班，就固定在同一個(gè)培訓(xùn)場地里，這樣可以讓學(xué)員消除環(huán)境陌生感，縮短適應(yīng)時(shí)間，從而沉浸在熟悉的環(huán)境中專心學(xué)習(xí)。培訓(xùn)設(shè)備，諸如：電腦、白板、投影儀、音箱、翻頁筆等必不可少，一定要在培訓(xùn)開始前進(jìn)行檢查。還記得前段時(shí)間一名電視臺(tái)播音員，因提詞器故障，直播時(shí)爆粗口、慌張失措的翻車試講嗎？所以，培訓(xùn)設(shè)備是否給力，一定要授課老師在開課前親自去測試。
3、培訓(xùn)班的結(jié)業(yè)證書、優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)狀及其他獎(jiǎng)勵(lì)申請等。這是對(duì)參訓(xùn)學(xué)員的肯定，是學(xué)員的高光時(shí)刻，一定不能少，而且要大力宣傳。
4、培訓(xùn)課程表的提前發(fā)布及張貼。有些進(jìn)入管理干部培訓(xùn)班的學(xué)員，是沖著授課老師去的，有的是沖著課程題目的吸引度去的、有的可能是部門領(lǐng)導(dǎo)指派去的。所以，課程表的公布會(huì)給學(xué)員帶來更多的期待，適當(dāng)劇透才能增加接下來的培訓(xùn)神秘色彩。
5、約法三章。在開班前或者在開班儀式上，及時(shí)公布考勤制度、積分制度、其他獎(jiǎng)懲制度、合格學(xué)員結(jié)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)等，這是管理干部培訓(xùn)班必須展現(xiàn)的紅線，只有在可控范圍內(nèi)才能推進(jìn)培訓(xùn)班向良好方向發(fā)展。
02
事后階段
一、宣傳：
在管理干部培訓(xùn)班結(jié)束后，可以利用公眾號(hào)、H5、朋友圈、公司內(nèi)部群、內(nèi)部郵件等形式，對(duì)管理干部培訓(xùn)班的準(zhǔn)備和開展情況進(jìn)行宣傳，而且要實(shí)時(shí)更新，不要斷更，加大“廣告攻勢”，讓學(xué)員知道自己被重視，讓沒有參加培訓(xùn)班的同事加深印象，讓領(lǐng)導(dǎo)通過公共渠道時(shí)刻掌握培訓(xùn)班的開展情況，逐漸形成管理干部培訓(xùn)班品牌形象。
二、成果驗(yàn)收：
1、課堂測驗(yàn)。可以是筆試、口試、案例分析等多種形式相互穿插，一定不要只通過筆試這種單調(diào)的形式來決斷學(xué)員的學(xué)習(xí)能力。無論哪種形式，都要記得及時(shí)登記成績及評(píng)語，便于后期查證。
2、結(jié)業(yè)考試。將結(jié)業(yè)考試時(shí)的筆試成績、日常課堂測驗(yàn)成績、日常表現(xiàn)、積分制的加減分情況、考勤情況等，綜合在一張表格中，分別給予權(quán)重并形成公式，最終形成結(jié)業(yè)考試綜合成績。
3、學(xué)習(xí)心得。一提到這個(gè)詞，我想很多人跟我一樣，會(huì)覺得是個(gè)雞肋，隨便在網(wǎng)上擋個(gè)交差就是了，就是走個(gè)流程而已。如何破局？如何讓學(xué)習(xí)心得不流于形式化？我的建議是：在時(shí)間和條件允許的情況下，可以在每堂課結(jié)束前，進(jìn)行一次學(xué)習(xí)心得的分享會(huì)，口述的方式，并全程錄像。在時(shí)間和條件不允許的情況下，可以在結(jié)業(yè)儀式上提交，可以是手寫版、電子打印版，讓學(xué)員自己表述出來，也可以是自己提前錄制一段口述的視頻，然后讓領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)老師、學(xué)員進(jìn)行打分。最終在學(xué)習(xí)心得分享學(xué)員中，評(píng)比出“最佳感悟?qū)W員”若干名，進(jìn)行表彰，并對(duì)學(xué)習(xí)心得進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部宣傳，在大家的關(guān)注下，激勵(lì)獲獎(jiǎng)學(xué)員按照自己當(dāng)時(shí)所寫、所說的去執(zhí)行、去實(shí)踐。
4、滿意度調(diào)研。分別對(duì)人、對(duì)事進(jìn)行調(diào)研，即：對(duì)授課老師調(diào)研、對(duì)培訓(xùn)課程調(diào)研。開展調(diào)研最好在每堂課結(jié)束前完成。
5、結(jié)訓(xùn)儀式、優(yōu)秀學(xué)員表彰。可以借鑒上面提到的，事前階段的開班儀式，重點(diǎn)是把氛圍搞起來，像一場體育盛會(huì)的閉幕式一樣。
6、結(jié)訓(xùn)后學(xué)員的軌跡跟進(jìn)。結(jié)訓(xùn)后是晉升了？還是在原崗位上繼續(xù)儲(chǔ)備著？還是離職了？以及在結(jié)訓(xùn)后在項(xiàng)目上的表現(xiàn)如何？能用數(shù)據(jù)展示的，盡量用數(shù)據(jù)展示出來，比如：在參加管理干部培訓(xùn)班前后，學(xué)員所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的業(yè)績指標(biāo)對(duì)比、學(xué)員與同崗位的其他人的數(shù)據(jù)指標(biāo)、業(yè)績的對(duì)比。不能用數(shù)據(jù)展示出來的，可以讓學(xué)員的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分，最后形成每個(gè)學(xué)員的人才檔案庫，并實(shí)時(shí)更新和維護(hù)。
根據(jù)上面六點(diǎn)內(nèi)容，最終形成管理干部培訓(xùn)班的復(fù)盤報(bào)告。我想，這樣的復(fù)盤報(bào)告更具說服力，也將管理干部培訓(xùn)班推進(jìn)過程中，培訓(xùn)師的辛勤付出展現(xiàn)地淋漓盡致。
文/杜疆 泰盈科技集團(tuán)
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