手機(jī)丟失是大家最擔(dān)心的安全問(wèn)題之一。因?yàn)橐坏┦謾C(jī)丟失，我們很可能面臨聊天記錄、銀行賬戶(hù)信息被窺探和竊取的危險(xiǎn)。作為大家平時(shí)最常使用的社交軟件之一，微信官方也帶來(lái)了最新的補(bǔ)救指南。
第一步：掛失手機(jī)號(hào)。沒(méi)錯(cuò)，要盡快聯(lián)系通訊運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行掛失或補(bǔ)卡，這意味著拿到我們手機(jī)的陌生人將無(wú)法利用手機(jī)驗(yàn)證碼進(jìn)行改綁微信號(hào)、竊取和手機(jī)有綁定關(guān)系的財(cái)產(chǎn)等行為。
微信強(qiáng)調(diào)，在這種情況下壞人依然有可能繞過(guò)短信驗(yàn)證這個(gè)步驟來(lái)登上你的微信號(hào)。為了阻止壞人竊取微信隱私、實(shí)施詐騙或盜刷微信支付資金，微信安全團(tuán)隊(duì)建議大家采用最穩(wěn)妥的方法——凍結(jié)賬號(hào)。
我們可以在微信安全中心網(wǎng)頁(yè)（https://weixin110.qq.com）或微信登錄頁(yè)面下方找到賬號(hào)凍結(jié)功能，接下來(lái)僅需要完成2個(gè)步驟我們即可成功凍結(jié)微信。
上圖為凍結(jié)賬號(hào)的步驟流程
1、輸入需要凍結(jié)的微信賬號(hào)，你可選擇輸入微信號(hào)或與之綁定的手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)、Email。
2、進(jìn)行身份驗(yàn)證，方式包括：QQ號(hào)、手機(jī)號(hào)、銀行卡、人臉凍結(jié)（目前僅iOS客戶(hù)端支持該方式）、人工客服申訴。
除了自助凍結(jié)，我們還可以求助好友幫忙凍結(jié)，好友可在“我--設(shè)置--賬號(hào)--幫好友凍結(jié)微信”進(jìn)入該功能（目前僅iOS客戶(hù)端支持該功能）。
在凍結(jié)過(guò)程中，你有可能遇到以下問(wèn)題，請(qǐng)參考這里的解決方案：
-驗(yàn)證環(huán)節(jié)都填寫(xiě)了正確信息，系統(tǒng)卻顯示無(wú)法凍結(jié)——很可能是因?yàn)閴娜诉M(jìn)行了改綁操作，這種情況下建議嘗試輸入微信號(hào)，或嘗試好友輔助凍結(jié)的方法。
-某一種驗(yàn)證方式走不通——請(qǐng)繼續(xù)嘗試其他驗(yàn)證方式，若始終無(wú)法凍結(jié)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服申訴（客服電話0755-83767606）。
成功凍結(jié)微信賬號(hào)后，我們自己也將暫時(shí)無(wú)法使用該賬號(hào)，直至解除凍結(jié)。但該賬號(hào)信息不會(huì)被刪除，朋友仍然可以在微信通訊錄找到你，給你發(fā)微信消息。
如何恢復(fù)賬號(hào)的正常使用
如果我們?cè)谫I(mǎi)了新手機(jī)號(hào)或者補(bǔ)卡之后，想恢復(fù)原來(lái)微信號(hào)的使用，那么就需要我們?cè)诖_保賬號(hào)安全的情況下完成賬號(hào)解凍。我們可以在微信安全中心網(wǎng)頁(yè)或從微信登錄頁(yè)面下方【更多選項(xiàng)】進(jìn)入微信安全中心找到該功能。
解凍操作與上述的凍結(jié)步驟基本相同，值得注意的是，解凍時(shí)只可以選擇凍結(jié)時(shí)采用的安全驗(yàn)證方式，比如：使用人臉凍結(jié)則只能選擇人臉解凍。（若解凍失敗，請(qǐng)大家及時(shí)聯(lián)系客服申訴。）
成功解凍后，請(qǐng)記得開(kāi)啟“微信賬號(hào)保護(hù)”并將已丟失的手機(jī)移除出常用設(shè)備列表。
聯(lián)系客服
