“親子游產(chǎn)品，首先要有足夠好的內(nèi)容，來(lái)滿(mǎn)足父母和孩子雙方的需求，雙方在體驗(yàn)中，得到了共同成長(zhǎng)，也實(shí)現(xiàn)了親子互動(dòng)、親子關(guān)系升溫。市場(chǎng)上真正需要且欠缺的正是這種以深度化、精致化為導(dǎo)向的親子游產(chǎn)品。研學(xué)旅行產(chǎn)品也是如此，要真正的在內(nèi)容上下功夫。”
代改珍 博士 北京華漢旅規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng) 鄭州童鄉(xiāng)生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)
第一次走進(jìn)北京童鄉(xiāng)公司，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的辦公區(qū)域，看到一支年輕又熱情的團(tuán)隊(duì)，一路奔波而來(lái)的煩躁感隨之煙消云散。代改珍的辦公室算不得“豪華”，辦公桌背后的書(shū)架上，有關(guān)旅游、研學(xué)、規(guī)劃的書(shū)籍，分門(mén)別類(lèi)、整齊擺放，女兒的幾張照片擺放其中，為整間辦公室增添了不少溫馨。辦公桌對(duì)面是一幅唐卡，表露了她的宗教情節(jié)。不得不說(shuō)，代改珍總是面露笑意，且?guī)е銐蚨嗖粎捚錈┑哪托?，無(wú)論是對(duì)待記者，或者是她的員工。
如果非要尋找一個(gè)創(chuàng)辦童鄉(xiāng)的理由，她是一位5歲女兒的母親，是較為重要的一環(huán)。同時(shí)，在切身的教育實(shí)踐中她看到了親子市場(chǎng)上真正缺失的一些東西。
代改珍更愿意把教育放在首要位置去談，換言之，這該是整個(gè)親子游、研學(xué)旅行市場(chǎng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。社會(huì)教育以其實(shí)踐教育、現(xiàn)象教育、體驗(yàn)式教育的特點(diǎn)，成為家庭教育和學(xué)校教育外的第三種教育方式，隨著人們對(duì)社會(huì)教育的認(rèn)同度越來(lái)越高，教育和旅游融合的價(jià)值也逐步顯現(xiàn)出來(lái)，親子游更成為眾多機(jī)構(gòu)競(jìng)相角逐的焦點(diǎn)。
不少旅游機(jī)構(gòu)、戶(hù)外機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)紛紛入駐，一時(shí)間市場(chǎng)上充斥著大量的親子游類(lèi)產(chǎn)品。代改珍表達(dá)了她所理解的親子游產(chǎn)品“首先要有足夠好的內(nèi)容，來(lái)滿(mǎn)足父母和孩子雙方的需求，雙方在體驗(yàn)中，得到了共同成長(zhǎng)，也實(shí)現(xiàn)了親子互動(dòng)、親子關(guān)系升溫。市場(chǎng)上真正需要且欠缺的正是這種以深度化、精致化為導(dǎo)向的親子游產(chǎn)品。”
不僅是親子游，研學(xué)旅行也是如此。自從教育部發(fā)文將研學(xué)旅行納入必修課后，市場(chǎng)上的研學(xué)旅行產(chǎn)品多如牛毛，但，事實(shí)上，研學(xué)旅行更應(yīng)重視“研”與“學(xué)”，而不能將其簡(jiǎn)單視為“旅游”。既然是研學(xué)，那么，怎樣讓學(xué)生學(xué)到更深入的知識(shí)就是考量一個(gè)研學(xué)產(chǎn)品是否合格的核心元素。內(nèi)容缺失成為這個(gè)行業(yè)不容忽視的痛點(diǎn)。
正是看到了這一契機(jī)，由華漢文旅集團(tuán)投資1000萬(wàn)創(chuàng)建的鄭州童鄉(xiāng)親子農(nóng)場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生，后又獲得兩次共計(jì)1000萬(wàn)的融資。只用了2個(gè)月即完成修建，2016年8月，占地521畝，擁有花海、園林等設(shè)施的親子農(nóng)場(chǎng)就正式開(kāi)園。因?yàn)楸晨咳丝诖笫『幽希兄烊坏拇罅髁浚?年后，就已達(dá)到收支平衡。
也因?yàn)橛兄忍斓牧髁?，鄭州童鄉(xiāng)一開(kāi)始就定位于做流量型產(chǎn)品，不出所望，開(kāi)業(yè)之后，客戶(hù)摩肩接踵，甚至一天最多接待過(guò)1萬(wàn)多名客人。但問(wèn)題也就隨之而來(lái)了：流量大了，在職人員遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足服務(wù)需求，而因時(shí)間、精力有限，兼職人員培訓(xùn)不到位，服務(wù)跟不上等等負(fù)面因素，導(dǎo)致童鄉(xiāng)最初的客戶(hù)滿(mǎn)意度并不高。痛定思痛之后，毅然決定開(kāi)始做品質(zhì)游、精品游。
“我們的產(chǎn)品中有很多環(huán)節(jié)需要親子共同完成，通過(guò)有導(dǎo)向的讓親子與大自然互動(dòng)、進(jìn)行深入探索，在感受到快樂(lè)的同時(shí)也可以讓親子感情升溫、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。我們希望孩子能與大自然更融洽的相處，也能夠?qū)W會(huì)與自己更好地相處，從而建立起更強(qiáng)大更健康的內(nèi)心，這是我們的初心?！憋@然，品質(zhì)型產(chǎn)品才能滿(mǎn)足，但代改珍坦言運(yùn)營(yíng)中可謂煞費(fèi)苦心。
鄭州童鄉(xiāng)親子農(nóng)場(chǎng)除了設(shè)置親子活動(dòng)外，更多的是進(jìn)行研學(xué)旅行活動(dòng)。如關(guān)于壓水井的研學(xué)項(xiàng)目，是通過(guò)對(duì)“井”的來(lái)源、用處、與人和大自然的關(guān)系等全方位進(jìn)行研學(xué)，讓孩子可以更深入地了解“井”和“水”的背后緣起，深入接觸大自然?！斑@需要一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，而不僅限于體驗(yàn)和觀(guān)察。研學(xué)不是僅僅購(gòu)置幾套工具那么簡(jiǎn)單。”
但，所有事情都不可能一帆風(fēng)順，鄭州童鄉(xiāng)親子農(nóng)場(chǎng)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也趟到過(guò)很多“坑”。即將到來(lái)的端午節(jié)讓代改珍回憶起了去年端午，“我們投入了很大的精力、人力和財(cái)力來(lái)搞活動(dòng)，結(jié)果到場(chǎng)的客戶(hù)卻很稀少。后來(lái)我們明白，端午節(jié)假期從時(shí)長(zhǎng)及節(jié)日性質(zhì)上我們搶不過(guò)周邊那些專(zhuān)門(mén)做水上的機(jī)構(gòu)?！背砸粔q長(zhǎng)一智，今年的端午，鄭州童鄉(xiāng)只做了一個(gè)限量版的精品營(yíng)，開(kāi)始打造自己的品牌了。這個(gè)營(yíng)很快就招滿(mǎn)了，也許這就是代改珍說(shuō)的“內(nèi)容做好了，該來(lái)的總會(huì)來(lái)。”
除了運(yùn)營(yíng)中的坑外，鄭州童鄉(xiāng)也面臨著一些硬傷，因?yàn)榉N種原因?qū)е?，投入建設(shè)的時(shí)間本就倉(cāng)促，園內(nèi)大部分硬件設(shè)施置辦得不夠精致化。再加上政府要重新規(guī)劃建設(shè)不遠(yuǎn)處的一個(gè)河道，園區(qū)1/3的土地被拆遷，而這部分也是童鄉(xiāng)園區(qū)擁有最好設(shè)施的部分。代改珍坦言，“基于此，我們只能把運(yùn)營(yíng)做得更好、把服務(wù)做的更加細(xì)心，把產(chǎn)品做的更加精致。也剛好可以專(zhuān)心調(diào)整方向，我們準(zhǔn)備往研學(xué)走了?！?/p>
如果說(shuō)鄭州童鄉(xiāng)是童鄉(xiāng)關(guān)于教育和旅游理念融合的一個(gè)嘗試，那么，北京童鄉(xiāng)就是童鄉(xiāng)具體實(shí)施的研究院，也是童鄉(xiāng)未來(lái)藍(lán)圖的開(kāi)端。
正如在成立大會(huì)上代改珍所言，基于現(xiàn)在旅游+教育的融合，很多酒店、旅行服務(wù)商都迅速做出了反應(yīng)：增加了游樂(lè)設(shè)施、親子活動(dòng)等，但終端目的地的反應(yīng)卻稍顯遲緩。一向輕建設(shè)、重運(yùn)營(yíng)的童鄉(xiāng)經(jīng)深入研磨產(chǎn)品，北京童鄉(xiāng)已將完整的課程體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系等內(nèi)容輸出，從前期的調(diào)研、規(guī)劃設(shè)計(jì)到課程活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)等方面，對(duì)加盟或托管的園區(qū)做咨詢(xún)服務(wù)，現(xiàn)已達(dá)成自營(yíng)園區(qū)、托管園區(qū)、加盟園區(qū)為一體的運(yùn)營(yíng)模式，旗下?lián)碛?家托管景區(qū)。
在交談過(guò)程中，不難感受到代改珍對(duì)教育的敬畏和對(duì)商業(yè)的克制?！?strong>做教育不能講究‘快’，初心一定是幫助孩子快樂(lè)的成長(zhǎng)，初心做好了，商業(yè)可能暫時(shí)不明顯，但該來(lái)的終究會(huì)來(lái)。”也有很多機(jī)構(gòu)咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)課程和設(shè)施等，童鄉(xiāng)都會(huì)盡力提供協(xié)助。這也是她成立營(yíng)地分會(huì)的一個(gè)初衷，“希望連接更多的人，一起站在更高的高度為行業(yè)發(fā)聲，為同行提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，為孩子的成長(zhǎng)、為行業(yè)的發(fā)展做努力?！?/p>
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