當(dāng)你跨進(jìn)辦公室的那一刻，公司各部門的同事們看似低頭忙著自己的事，其實(shí)正帶著微妙的心理觀察著你?！斑?，看上去氣質(zhì)不錯(cuò)，穿得也得體。”好，第一印象這一關(guān)你的得分良好。然后，你走到自己的辦公桌面前，開始整理資料，打電話，發(fā)E—mail…一周過(guò)去，大家心里都有了底：來(lái)的新人是否專業(yè)，適不適合合作項(xiàng)目，能不能讓她單獨(dú)會(huì)見客戶。是什么讓他們了解得那樣多呢？你又沒有花時(shí)間與她們進(jìn)行特別的溝通……“是那些看不見的辦公室禮儀?！奔~約專業(yè)形象專家詹尼特．艾克說(shuō)。她每次指導(dǎo)那些想順利在職場(chǎng)發(fā)展的女孩子，總會(huì)重復(fù)說(shuō)：“正確的穿著裝扮為你贏得職場(chǎng)印象第一分，得體的舉止和熟練的運(yùn)用那些看不見的但尤為重要的辦公禮儀，會(huì)為你換得同事的尊重和老板給予的重任。這包括說(shuō)話之前先認(rèn)真思考，注意發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)速不要太急促，但要有條有理，口齒清晰……”外表與禮儀的關(guān)系就如同你的妝容。外表的光鮮就如同臉上均勻的粉底，禮儀和一些小細(xì)節(jié)就像腮紅和眼影。色彩協(xié)調(diào)了，自然給人留下完美的印象；色彩用錯(cuò)了，便是徹底失分，再好的粉底也無(wú)濟(jì)于事。身在職場(chǎng)，與人面對(duì)面時(shí)方才打點(diǎn)衣裝、微笑迎人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，老板、同事、客戶，說(shuō)不定還未謀面，他們?cè)缫褜?duì)你留下了印象。是什么泄了秘？是你的聲音、文字、氣息，甚至你的辦公桌。調(diào)研證明，人通過(guò)5秒鐘可以在他人面前留下印象，花100天可以把刻意培養(yǎng)的行為舉止變?yōu)榱?xí)慣性的舉止，通過(guò)8天的強(qiáng)化意識(shí)刻意使90%的正確行為保留30天。那么讓我們看看哪些是“看不見”的辦公室禮儀，然后用8天的時(shí)間使自己熟練運(yùn)用這些禮儀，成為職場(chǎng)的新寵兒。一、 讓電話那頭的人“看”到你的笑容你是不是覺得躲在自己的辦公隔間里打電話，遠(yuǎn)比見面讓人輕松？“不被看見”，總讓人有安全感。其實(shí)在通話過(guò)程中，對(duì)方真的“看”不見你嗎？我們來(lái)做個(gè)小試驗(yàn)。“嗨，你今天過(guò)得怎么樣？”同樣一句話，你用三種不同姿勢(shì)說(shuō)，然后把它錄下來(lái)，會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)你的身體姿勢(shì)是如何影響你的話音的。這三種姿勢(shì)分別是：坐在椅子上；筆直站立；身體斜靠在墻壁或書櫥一角，并將物品扔向廢紙簍。——感覺一下，知道答案了吧。電話的那頭雖然看不見你，但通過(guò)你的語(yǔ)音、聲音的大小和如何應(yīng)付，他們很快能感知你是怎樣的人。你應(yīng)該已經(jīng)知道此時(shí)最基本的禮儀是保持微笑，笑容使你的音色聽起來(lái)歡快、友善、充滿熱情，對(duì)方當(dāng)然能感受到。所謂“職場(chǎng)電話能手”，就是那些最懂得運(yùn)用聲音傳遞自己熱情和專業(yè)的人。他們有以下這些經(jīng)驗(yàn)：如果你在電話旁，不要讓電話鈴響超過(guò)三下；說(shuō)話時(shí)保持端坐，語(yǔ)音歡快但不要急促，同時(shí)在重點(diǎn)部分加以重復(fù)；對(duì)方說(shuō)話時(shí)，別輕易打斷。讓對(duì)方有好感得最重要的細(xì)節(jié)是永遠(yuǎn)等對(duì)方掛斷電話后才放下話筒，而且通話時(shí)千萬(wàn)不要嚼口香糖或打電腦。二、 電話留言是你的第一張名片先來(lái)聽三段電話錄音，如果在工作時(shí)間，你遭遇對(duì)方這樣的留言，你會(huì)……A “嗨，你好，我是Nancy。我現(xiàn)在在會(huì)議室開會(huì)所以不能接聽你的萊點(diǎn)，真的非常抱歉。如果你沒有急事的話，過(guò)兩個(gè)小時(shí)再打過(guò)來(lái)試試；如果有急事，請(qǐng)留下你的姓名和電話號(hào)碼，我會(huì)議一結(jié)束，馬上就給你回電話。不要著急哦。Hello.This is Nancy…Please leave your message after Beep?！?div style="height:15px;">
