?咨詢案例
大家好，我在一家中小企業(yè)負(fù)責(zé)人力資源的工作。最近，公司打算首次在年底給所有員工調(diào)薪，由于之前從未進(jìn)行過(guò)普調(diào)，很多員工的薪酬好幾年都未曾變動(dòng)過(guò)，因此，為了安定員工情緒，激勵(lì)員工業(yè)績(jī)，老板希望我能做好調(diào)薪方案，重點(diǎn)調(diào)整銷售部門(mén)的薪酬，同時(shí)兼顧其他部門(mén)。然而我也是第一次遇到這種工作，感覺(jué)像是龐然大物，不知道從哪方面入手，理不清工作思路。
分析建議
調(diào)薪，是非常敏感的事情，要提升滿意度很難，只能說(shuō)降低不滿度能做到就不錯(cuò)了：首先，額度確定多少好？沒(méi)有人會(huì)嫌自己的工資高，馬爸爸除外。其次，公平性的問(wèn)題，都會(huì)覺(jué)得人家的調(diào)得比我多。到底怎樣做才能夠?qū)⒉粷M意度做到最好呢？
▲談?wù)勎业慕?jīng)驗(yàn)，希望能夠起到一點(diǎn)幫助。
你們既然是首次做薪酬調(diào)整，要謹(jǐn)慎，一方面是擔(dān)心失調(diào)，引起員工問(wèn)題；另一方面，也是一次展示自己能力的機(jī)會(huì)。
公司認(rèn)為需要解決的問(wèn)題：
1、調(diào)整工資，安撫員工的情緒。
2、對(duì)優(yōu)秀業(yè)績(jī)的員工進(jìn)行激勵(lì)。
3、把調(diào)整的重點(diǎn)放在銷售部門(mén)。其他部門(mén)也要兼顧。
以上這些，是這次薪酬調(diào)整比較關(guān)注的問(wèn)題，但是要做一次新的調(diào)整，關(guān)注的問(wèn)題絕對(duì)不僅僅是這幾項(xiàng)。
薪酬調(diào)整準(zhǔn)備階段
本文對(duì)公司的情況介紹并不多，那我就現(xiàn)在已經(jīng)能夠了解到的情況，做一些建議：
1、一定要非常清晰本次薪酬調(diào)整要達(dá)到的目的是什么。當(dāng)然文中已經(jīng)說(shuō)了幾點(diǎn)，我們把它作為這里面的主要目的。
2、要跟公司確定好本次薪酬調(diào)整的額度總額有多少。“巧婦難為無(wú)米之炊”，我們只有知道這個(gè)餅有多大，才能知道怎么吃比較好。接下來(lái)，可能會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題：之前公司沒(méi)有做過(guò)類似的管理行為，未必有很充分的準(zhǔn)備來(lái)支撐這次的調(diào)整。所以，我們一定要先將這次薪酬調(diào)整的總額確定下來(lái)。這里有兩種方法，可以選其一，也可以同時(shí)做：
▲第一個(gè)方法，就是直接跟財(cái)務(wù)進(jìn)行溝通，看看到底財(cái)務(wù)那邊有多少資金預(yù)算可以用于這次的薪酬調(diào)整。因?yàn)?，年底薪酬調(diào)整之后，人工成本上漲，涉及到第二年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成的問(wèn)題。企業(yè)要追求利潤(rùn)，在營(yíng)業(yè)額不變的情況下，成本高了利潤(rùn)自然就下降。所以財(cái)務(wù)需要根據(jù)他次年計(jì)劃來(lái)確定到底可以漲多少薪酬是科學(xué)的。
▲第二個(gè)方法，由人力資源這邊先做測(cè)算。結(jié)合物價(jià)上漲的比例以及各部門(mén)現(xiàn)有的績(jī)效情況，先做一個(gè)薪酬測(cè)算，希望未來(lái)員工整體的薪酬能夠跟得上物價(jià)的上漲，以及薪酬水平的內(nèi)部平衡和外部平衡。得出大概需要多少資金，用在一年的薪酬管理上。然后再將這個(gè)數(shù)字跟財(cái)務(wù)和公司做溝通討論，確實(shí)輸?shù)摹?/span>
其實(shí)財(cái)務(wù)部就是由上至下的一個(gè)測(cè)算過(guò)程，人力資源是由下至上的測(cè)算過(guò)程。兩邊的數(shù)據(jù)通過(guò)討論之后再做調(diào)整，可以得出一個(gè)合適的薪酬總額。
▲第三個(gè)方法，做一次薪酬調(diào)查摸底。看看到底哪些崗位薪酬偏高或者偏低，要重點(diǎn)標(biāo)識(shí)，在薪酬調(diào)整當(dāng)中進(jìn)行均衡。
▲第四個(gè)方法，做好年底的績(jī)效考核辦法。盡可能使績(jī)效考核的結(jié)果公平公正。當(dāng)績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用到薪酬調(diào)整的時(shí)候能夠獲得員工的認(rèn)可。
▲第五個(gè)方法，建立薪酬調(diào)整工作小組，或者叫委員會(huì)等等都可以。公司總經(jīng)理作為組長(zhǎng)，人力財(cái)務(wù)作為副組長(zhǎng)，然后其他成員由各個(gè)部門(mén)的一把手擔(dān)任。它的作用是，一方面讓全公司的領(lǐng)導(dǎo)都清楚本次薪酬調(diào)整的目的和原則，將薪酬調(diào)整的方案經(jīng)過(guò)他們討論、確定后執(zhí)行，讓薪酬調(diào)整更加準(zhǔn)確。另一方面，這些部門(mén)一把手都認(rèn)可這個(gè)方案后，在后續(xù)薪酬調(diào)整實(shí)施的時(shí)候，他們會(huì)更加配合并控制各部門(mén)的狀況，使得薪酬方案落地更加順暢。
▲第六個(gè)方法，關(guān)于銷售部門(mén)的激勵(lì)。因?yàn)槲闹袥](méi)有提到現(xiàn)有的銷售薪酬是否具備競(jìng)爭(zhēng)力，我們只能認(rèn)為結(jié)合現(xiàn)在的情況以及第二年關(guān)于銷售人員的供應(yīng)，以及銷售動(dòng)力的刺激方面做薪酬調(diào)整。銷售崗位，其底薪和提成是作為銷售人員供應(yīng)的有競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)力保證。因此，銷售崗位的底薪和提成盡可能在額度足夠的情況下在勞動(dòng)力市場(chǎng)形成競(jìng)爭(zhēng)性。另一個(gè)刺激他們銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的是獎(jiǎng)金。在模擬銷售任務(wù)的情況下，把超額完成部分的獎(jiǎng)金盡可能調(diào)高些，讓銷售人員動(dòng)力全開(kāi)，促進(jìn)銷售任務(wù)完成。相信老總要求第二年薪酬的漲幅重點(diǎn)在銷售，就是說(shuō)第二年銷售的將成為公司發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。
▲第七個(gè)方法，非重點(diǎn)崗位，就是問(wèn)題中說(shuō)的“兼顧著其他的崗位”，應(yīng)該算是普調(diào)。普調(diào)的幅度參考兩個(gè)數(shù)據(jù)：一個(gè)是CPI，就是物價(jià)增長(zhǎng)的比例；第二個(gè)是現(xiàn)有的薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)性。如果，第二年的計(jì)劃是其他部門(mén)確保一種穩(wěn)定狀態(tài)，只要確保其他部門(mén)的薪酬水平處于勞動(dòng)力市場(chǎng)的中位數(shù)即可。
▲第八個(gè)方法，如果企業(yè)有工會(huì)或者職代會(huì)的，要讓他們參與方案的審議。
薪酬調(diào)整注意事項(xiàng)
在薪酬調(diào)整的實(shí)施階段，要注意以下的工作：
1、根據(jù)準(zhǔn)備階段的情況制定好薪酬調(diào)整工作計(jì)劃，公司批準(zhǔn)。同時(shí)，讓參與薪酬調(diào)整的各個(gè)功能板塊按計(jì)劃完成。
2、年底的績(jī)效考評(píng)一定要嚴(yán)格執(zhí)行，一定不能夠徇私舞弊。
3、薪酬調(diào)整方案最終公布之前，單位有工會(huì)職代會(huì)的參與審議，沒(méi)有的，從各個(gè)部門(mén)中，選出優(yōu)秀員工帶包參與審議，并做好會(huì)議記錄。薪酬調(diào)整方案一定要進(jìn)行公示。公示期內(nèi)，收集員工的不同意見(jiàn)。員工的意見(jiàn)有可采取性的，要對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整；如果沒(méi)有的，公示期結(jié)束后執(zhí)行。當(dāng)然公示的是薪酬調(diào)整的指導(dǎo)思想、原則以及調(diào)整比例，不會(huì)公示細(xì)節(jié)的調(diào)整情況。
4、通過(guò)薪酬方案調(diào)整工作小組，建立應(yīng)急事件的處理小組。在薪酬調(diào)整之后實(shí)施的初步階段，要給員工建立良好的投訴渠道，讓有意見(jiàn)的員工可以直接跟公司進(jìn)行溝通。千萬(wàn)不要在員工群體私自散步負(fù)面消息，要將個(gè)案控制在個(gè)案范圍內(nèi)，不要形成整體效應(yīng)。如果發(fā)現(xiàn)有苗頭的，要及時(shí)處理，不要等事態(tài)擴(kuò)大。
5、在發(fā)布薪酬調(diào)整信息的時(shí)候，一定要關(guān)注員工心理接受程度問(wèn)題。沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為自己的薪酬調(diào)整偏高的?？梢圆扇∠裙家粋€(gè)相對(duì)低一點(diǎn)的漲幅比例，在最后實(shí)施之前再公布實(shí)際的調(diào)整比例，讓員工的滿意感提升，或者不滿意感下降。同時(shí)，也對(duì)公司進(jìn)行正面的宣傳，促進(jìn)員工對(duì)公司滿意度的提升。
6、在薪酬調(diào)整之后，實(shí)施的頭一季度，一定要密切跟進(jìn)薪酬的發(fā)放狀況。萬(wàn)一出現(xiàn)測(cè)算有誤的情況，要及時(shí)向公司反饋，提出好的解決方案。
因?yàn)楸疚牡膯?wèn)題里面沒(méi)有涉及企業(yè)的具體情況，所以暫作如下建議，希望你們的薪酬調(diào)整順利完成。
同時(shí)，薪酬管理在人力資源管理當(dāng)中是一個(gè)非常敏感的板塊。既要關(guān)注薪酬的絕對(duì)值，也要關(guān)注薪酬的相對(duì)值?！捌胶狻北葘?shí)際“數(shù)值”更重要。員工的工資最終不是由企業(yè)決定，而是由人才市場(chǎng)決定。做好內(nèi)外薪酬的均衡、部門(mén)間薪酬的均衡、崗位間薪酬的均衡，才能夠確保整個(gè)薪酬管理處于平衡的狀態(tài)。至于對(duì)人才的吸引方面，薪酬是重要的因素，但不是全部的因素。人才的職業(yè)通道建設(shè)、企業(yè)未來(lái)的規(guī)劃發(fā)展、勞動(dòng)關(guān)系的和諧發(fā)展等等，都要同步跟上，才能夠真正做好人力資源管理工作。
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