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當(dāng)然，“質(zhì)量”與“公平”本身也存在一定的矛盾，很多時候可能并不能同時實(shí)現(xiàn)。正如技術(shù)創(chuàng)新的普及和推廣，存在天然的周期過程，教育技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用也往往需要經(jīng)歷從局部群體、到大眾、再到普惠所有人的過程。而在教育技術(shù)擴(kuò)散中出現(xiàn)的不平衡問題，不僅需要企業(yè)，更需要政府、學(xué)校和社會公眾的共同努力，才能更好地跨越。
雖然技術(shù)對教育的正面價值整體上受到肯定，但在具體融合過程中還是出現(xiàn)了各種各樣的沖突，體現(xiàn)出了一定的矛盾性，主要有八個方面：
1. 效果差距：疫情加速在線教育普及，但效果相比傳統(tǒng)線下仍有一定差距。疫情期間大部分學(xué)校都開展了線上教學(xué)（近80%），越小、越偏遠(yuǎn)的地方開展越普遍（農(nóng)村學(xué)校超過90%、大中城市只有77%）；然而，大部分人仍然認(rèn)為在線教學(xué)的效果比傳統(tǒng)課堂差（超過60%），技術(shù)門檻已不是問題，原因主要在于注意力、互動性和視力等受影響。
2. 工作負(fù)擔(dān)：信息化提高了教學(xué)和管理效率，但也增加了教師工作量。認(rèn)為教育信息化提高了課堂效率的人過半（超過55%），認(rèn)為提高了管理效率的更多（近63%）；同時也有過半的人認(rèn)為，教育信息化增加了工作量（超過52%）。原因不僅在于素材準(zhǔn)備、課程錄制等需要花時間，也在于增加了在線家校溝通、信息收集統(tǒng)計和上報等行政管理工作。
3. 技術(shù)邊界：教育技術(shù)應(yīng)用能夠替代一些工作，但也有不適合替代的工作。一些重復(fù)性較強(qiáng)的教學(xué)環(huán)節(jié)，多數(shù)人認(rèn)為能更多由AI承擔(dān)（如作業(yè)批改65% ）; 但是并非所有工作都適合，比如認(rèn)為師生互動能被AI承擔(dān)的就不多（36%）。從教育的本質(zhì)而言，教育的對象和“產(chǎn)品”是人，需要人的言傳身教，而技術(shù)還遠(yuǎn)未智能到獨(dú)立具備這種能力。
4. 能力迭代：教師普遍反映具備信息化教學(xué)能力，但培訓(xùn)需求仍然強(qiáng)烈。大部分被調(diào)查的教育工作者認(rèn)為，自己能夠采用適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)手段來輔助教學(xué)（近75%）；有趣的是，認(rèn)為有必要定期進(jìn)行信息技術(shù)教學(xué)培訓(xùn)的占比更高（近80%）。信息技術(shù)迭代快、培訓(xùn)內(nèi)容和教師水平跟不上是主要原因。
5. 應(yīng)用落差：教育信息化程度整體已不低，但大家仍普遍感覺發(fā)展進(jìn)程落后。近年來教育信息化程度其實(shí)已有明顯提升，如2020年清華大學(xué)發(fā)布的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)顯示，教育在7個主要行業(yè)中排名第4居中；但調(diào)研顯示仍有超過60%的人認(rèn)為，教育信息化進(jìn)程明顯落后于其他行業(yè)，這可能反映教育行業(yè)相對封閉，導(dǎo)致新技術(shù)應(yīng)用深度和體驗不足。
6. 資源浪費(fèi)：教育智慧化投建更堅定，但資源浪費(fèi)現(xiàn)象也比較明顯。疫情常態(tài)化，堅定了大部分人推進(jìn)教育智慧化的決心（超過72%）；但不少人也認(rèn)為目前建設(shè)中存在資源浪費(fèi)（近50%），重復(fù)建設(shè)、建了不用等情況仍然存在。
7. 信息孤島：大部分教育信息化平臺已建成，但信息孤島仍普遍存在。區(qū)域教育主管部門和學(xué)校，大部分都已基本建成教育信息化平臺；但平臺和系統(tǒng)之間打通的還是少數(shù)，信息孤島普遍存在，其中高校比中小學(xué)，小城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)比大中城市、農(nóng)村更明顯。
8. 數(shù)據(jù)安全：教育數(shù)據(jù)的采集和使用態(tài)度很積極，但又因數(shù)據(jù)安全被廣泛擔(dān)憂。贊成對教育數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和使用的人占多數(shù)（整體超過60%），包括在課堂教學(xué)、校園生活、投產(chǎn)評估等各方面；同時雖然有不少人認(rèn)為已采取了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全措施（超過41%），但更多人對采集數(shù)據(jù)的安全性仍然存在顧慮（超過65%），首要原因是對技術(shù)服務(wù)的不了解，其次是政策不明確，以及社會輿論和家長壓力。
這些矛盾的存在，本質(zhì)上反映了技術(shù)的“快”與教育的“慢”之間的拉鋸。在數(shù)字技術(shù)不斷發(fā)展成熟并持續(xù)迭代創(chuàng)新的趨勢下，固定學(xué)制、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的傳統(tǒng)教育體制機(jī)制，與技術(shù)的沖突只會越來越大，難以消除。是克制技術(shù)的使用、保持傳統(tǒng)的穩(wěn)定和安全，還是積極利用技術(shù)，大膽改革系統(tǒng)并承擔(dān)風(fēng)險，是擺在每個教育工作者面前的艱難抉擇。
要根本解決技術(shù)與教育融合的矛盾，就問題談問題、點(diǎn)對點(diǎn)解決是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如前文所述，這種矛盾反映的是新技術(shù)與舊體系之間的沖突，直接表現(xiàn)的是教育實(shí)踐上遇到的各種問題，往上追溯則很可能是由于教育政策機(jī)制所限，而政策機(jī)制則由教育理論所指導(dǎo)。因此，未來教育技術(shù)的發(fā)展空間，要從教育理論、教育政策和教育實(shí)踐三個層面進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計。
· 教育理論：有溫度的科技，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)主義與人文主義的平衡發(fā)展
針對人類社會的發(fā)展，尤瓦爾·赫拉利在《未來簡史》中作了數(shù)據(jù)主義與人文主義的精辟劃分。這個劃分同樣適用于教育領(lǐng)域，能夠代表教育理論的兩極。數(shù)據(jù)主義追求科學(xué)的數(shù)據(jù)管理，把教育結(jié)果、過程乃至對象進(jìn)行數(shù)據(jù)化分解和細(xì)化，使得通過數(shù)據(jù)的完備性可以完全描述一個教育實(shí)體。人文主義則追求極致的自我實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)每個人都是獨(dú)特的個體，人不可能以數(shù)據(jù)來衡量，教育的發(fā)展在于充分促進(jìn)人的個性化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個體的人生意義和價值。
數(shù)據(jù)主義與人文主義的較量，或隱或現(xiàn)地存在于現(xiàn)有教育理論爭論之中，本質(zhì)上是對人類應(yīng)由誰主導(dǎo)的爭論。從當(dāng)前教育實(shí)踐看，數(shù)據(jù)主義代表了以“分?jǐn)?shù)”為基礎(chǔ)的應(yīng)試教育實(shí)踐，人文主義代表了以“快樂”為核心的素質(zhì)教育實(shí)踐。目前。前者似乎占據(jù)優(yōu)勢地位，但一直不乏批評的聲音，因為過度追求分?jǐn)?shù)喪失了教育的根本意義；后者雖然具有廣泛的理論聲援，但實(shí)踐效果卻屢屢受挫，因為忽略了人的局限性。
未來教育要避免理論極端導(dǎo)致的異化，而選擇一種中立融合的價值立場。如可提倡“有溫度的數(shù)字化教育”，即是在保障人的主導(dǎo)地位的情況下，充分接受和發(fā)揮技術(shù)的作用創(chuàng)新教學(xué)，幫助人突破認(rèn)知局限。一方面技術(shù)要尊重人，消除以數(shù)據(jù)規(guī)訓(xùn)人的想法，避免把數(shù)據(jù)作為人本身，而是在倫理道德范圍內(nèi)幫助提升教育效能；另一方面人也要理解和接受技術(shù)，承認(rèn)自身的局限性，避免對技術(shù)盲目抵制或崇拜，積極探索采用技術(shù)來創(chuàng)新教育和學(xué)習(xí)。
教育整體上是一種公共服務(wù)，政策影響巨大。從監(jiān)管的強(qiáng)弱程度上，政策也可以分為嚴(yán)格監(jiān)管和充分開放兩極。嚴(yán)格監(jiān)管以政府作為主導(dǎo)，對活動主體和行為進(jìn)行嚴(yán)格限制和約束。放在教育領(lǐng)域中，即所有教育機(jī)構(gòu)都必須滿足條件獲得許可，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求開展教育活動。充分開放則以市場作為主導(dǎo)，讓活動主體在市場中自由行動。在這種市場環(huán)境中，教育機(jī)構(gòu)的核心目標(biāo)是營利，會采取各種競爭手段，不斷激發(fā)和滿足需求。
嚴(yán)格監(jiān)管能夠統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，有利于消除教育的差異，但由此也會抑制多元創(chuàng)新，容易導(dǎo)向“平均趨同”的教育結(jié)果，即沒有特別差的、也沒有特別好的；充分開放能夠激發(fā)教育主體活力，市場競爭能夠有效促進(jìn)創(chuàng)新，但也可能不斷強(qiáng)化教育資源分配的不均，影響社會階層差距的固化甚至加大。與西方教育偏市場化相比，我國的教育政策機(jī)制整體上偏向嚴(yán)監(jiān)管，公立學(xué)校明顯強(qiáng)于民辦學(xué)校，一方面使得我們基礎(chǔ)教育得到了很好的普及，另一方面高等教育尤其是源生創(chuàng)新培養(yǎng)上效果還較為不足。
未來教育應(yīng)以促進(jìn)教育普惠為總體目標(biāo)，統(tǒng)籌教育科技與教育本身的發(fā)展政策，采取包容性的政策制度，在監(jiān)管和開放中間做好平衡。監(jiān)管要采取多樣化、有彈性的政策工具，避免單一的命令性、懲罰性的方式，更多采用激勵性、扶持性的辦法；開放則要有原則和規(guī)則，鼓勵教育創(chuàng)新，同時保障行業(yè)公平有序發(fā)展，避免惡性競爭。
無論是教育理論還是教育政策，只有落實(shí)到各類教育主體實(shí)踐行動上的變革，才會產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性效果。過去漫長的人類歷史，教育的實(shí)踐都是由人作為主體來決策和執(zhí)行，這是教育的特殊性。近年人工智能快速發(fā)展成熟，使得智能機(jī)器能夠自主承擔(dān)一些教育實(shí)踐活動，也讓人機(jī)如何分工成為了教育實(shí)踐中的一個非常重要的問題。
對于大多數(shù)教育工作者而言，繼續(xù)保持以人工為主的教學(xué)比較容易，即按照教學(xué)大綱要求組織教學(xué)內(nèi)容，通過親身講授將大綱要求的知識傳達(dá)給學(xué)習(xí)者。但是這種方式，忽視了數(shù)字社會不斷發(fā)展成熟的現(xiàn)實(shí)。當(dāng)學(xué)習(xí)者已經(jīng)能夠通過網(wǎng)絡(luò)獲得海量的知識，教師的知識優(yōu)勢已經(jīng)越來越不明顯、甚至可能有局限了，這樣還是就課本講課本的知識灌輸顯然行不通了；如果采用智能機(jī)器為主的教學(xué)方式，通過分析學(xué)習(xí)者數(shù)據(jù)自動適配教學(xué)內(nèi)容，鼓勵學(xué)習(xí)者使用機(jī)器自學(xué)，能夠一定程度突破人工教師“提供方”的局限，但也可能陷入學(xué)習(xí)者自身特點(diǎn)和興趣的局限，形成類似“信息繭房”的教育結(jié)果。
未來教育應(yīng)以綜合素質(zhì)提升和個性化培養(yǎng)為目標(biāo)，建立高效的人機(jī)協(xié)同教學(xué)體系和方法。首先要建立完善綜合評價體系，借助數(shù)字化進(jìn)行長周期、連續(xù)性的效果評估；其次應(yīng)轉(zhuǎn)變教師角色從知識灌輸?shù)綄W(xué)習(xí)引導(dǎo)，通過系統(tǒng)培訓(xùn)幫助教師建立數(shù)字化教學(xué)能力；最后可采取人工與機(jī)器協(xié)作的方式開展教學(xué)管理，在作業(yè)批改等重復(fù)性高的環(huán)節(jié)以機(jī)器為主，教學(xué)答疑等互動性高的環(huán)節(jié)以教師為主，讓人類教學(xué)和機(jī)器教學(xué)都能充分發(fā)揮作用。
2021年的MEET大會已落下帷幕，但教育與技術(shù)的融合發(fā)展才剛剛揭開新篇章。騰訊教育將秉承“科技向善”的理念，以新人才培養(yǎng)為關(guān)鍵目標(biāo)，兼顧教育公平與質(zhì)量，全面融合新技術(shù)應(yīng)用，支持教育生態(tài)健康發(fā)展，助力教育提升供需匹配效率，充分釋放個人創(chuàng)新能力，為國家教育強(qiáng)國的愿景藍(lán)圖繼續(xù)添磚加瓦。
文章來源：騰訊研究院
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