我們每一個(gè)人在一生的求學(xué)生涯當(dāng)中，會(huì)有很多老師，在這些老師當(dāng)中，使我們印象最為深刻的，就是我們上學(xué)時(shí)候的班主任。班主任對(duì)學(xué)生的發(fā)展影響可以說(shuō)是最關(guān)鍵的。作為一個(gè)班主任如何去承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任？下面主要從心理學(xué)這個(gè)角度，來(lái)談一談班主任在開(kāi)展管理、教學(xué)工作當(dāng)中應(yīng)該注意的一些問(wèn)題。 我們面臨的每一個(gè)學(xué)生，可以形象地用一個(gè) “人”字來(lái)表示，它包括了兩個(gè)主要的方面，一個(gè)是身體的發(fā)展，一個(gè)是心理的變化。對(duì)班主任最大的挑戰(zhàn)應(yīng)該是來(lái)自于學(xué)生心理方面的一些問(wèn)題。在教學(xué)管理過(guò)程中，班主任如何關(guān)注學(xué)生的心理健康，保證每一個(gè)學(xué)生全面發(fā)展？在這里邊我想主要有四條建議。 一、豐富心理健康知識(shí)，明晰學(xué)生問(wèn)題 班主任在每天的工作中，會(huì)處理大量的問(wèn)題，這些問(wèn)題可粗略地以分成三類(lèi)。 第一類(lèi)問(wèn)題是所教學(xué)科方面的一些問(wèn)題，即來(lái)自于學(xué)科的問(wèn)題。第二類(lèi)問(wèn)題是政治思想教育的問(wèn)題，比如學(xué)生的價(jià)值觀，愛(ài)國(guó)主義教育，文明教育等等。第三類(lèi)問(wèn)題是學(xué)生心理發(fā)展過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的心理問(wèn)題，比如學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、學(xué)生的人際交往、學(xué)生的情緒調(diào)控等等這一類(lèi)問(wèn)題。在這三類(lèi)問(wèn)題當(dāng)中，班主任感覺(jué)處理學(xué)生心理發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)的難度最大。解決學(xué)生在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的一些心理問(wèn)題，需要班主任對(duì)學(xué)生心理問(wèn)題的性質(zhì)有準(zhǔn)確地、客觀地、全面地認(rèn)識(shí)。只有班主任具備應(yīng)有的心理健康方面的知識(shí)，才能達(dá)到效果。 （一）學(xué)生心理健康問(wèn)題上認(rèn)識(shí)的偏差 當(dāng)前，很多教師對(duì)學(xué)生心理健康的認(rèn)識(shí)還存在著一些偏差，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 1. 以學(xué)生學(xué)習(xí)好壞來(lái)斷定其心理是否健康 有相當(dāng)一部分老師，是以學(xué)生的學(xué)習(xí)好壞來(lái)斷定其心理是否健康。比如，有的老師認(rèn)為，一個(gè)學(xué)生上課紀(jì)律不太好，但學(xué)習(xí)很好，那么他的心理就是健康的；有的老師認(rèn)為，有的同學(xué)從來(lái)不跟其他人往來(lái)，但是沒(méi)有影響學(xué)習(xí)，所以這位學(xué)生的心理也沒(méi)有問(wèn)題，等等。 2. 以學(xué)生是否影響別人來(lái)斷定其心理是否健康 有的班主任認(rèn)為，如果這個(gè)學(xué)生從來(lái)不去干擾或攻擊別人，不惹是生非，那么這個(gè)學(xué)生的心理就是沒(méi)問(wèn)題的。 3. 以學(xué)生對(duì)待老師的態(tài)度來(lái)判斷其心理是否健康 有的老師認(rèn)為，我的學(xué)生心理都很健康，因?yàn)闆](méi)有人和我對(duì)抗。 上面這幾種觀點(diǎn)，是從一些中小學(xué)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的一些常見(jiàn)的關(guān)于心理行為問(wèn)題的看法。這些看法明顯有不妥之處，其可能對(duì)學(xué)生的管理帶來(lái)非常嚴(yán)重的問(wèn)題。 下面的這個(gè)例子應(yīng)該引起我們深思： 1998 年 3 月 23 號(hào)，一個(gè)名叫周富宇的初中二年級(jí)學(xué)生從 19 層樓上跳下，當(dāng)場(chǎng)身亡，從他兜里發(fā)現(xiàn)了一封遺書(shū)，遺書(shū)上寫(xiě)道： “親愛(ài)的爸爸媽媽?zhuān)?nbsp; 我走了請(qǐng)不要悲傷，我是被周學(xué)林逼的，就因?yàn)樾∈掳训首犹吡艘幌戮鸵艺?qǐng)家長(zhǎng)，我覺(jué)得不公平我要向上帝起述（原文如此），我做鬼也不饒過(guò)周學(xué)林。 再見(jiàn)了。 兒子 98年 3月 23日 宇” 周學(xué)林是周富宇的班主任。事情發(fā)生以后，周富宇同學(xué)所在的班級(jí)聯(lián)名寫(xiě)了一封信——《我們的控訴》： “出于對(duì)一位天真可愛(ài)的同學(xué)的懷念，也出于對(duì)一位‘老師’的行為的憤懣，我們?nèi)嗤瑢W(xué)特聯(lián)名控告一位不稱(chēng)職的老師——我們的班主任周學(xué)林……” 據(jù)事后的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這位同學(xué)和這位班主任之間的關(guān)系確實(shí)非常緊張，班主任對(duì)其不斷出現(xiàn)紀(jì)律問(wèn)題感到非常厭煩。但這不是這起悲劇的唯一原因。從一些材料可以推斷，周富宇同學(xué)的一些行為表現(xiàn)，表面上看是違反了紀(jì)律，但實(shí)質(zhì)上可能是有心理與行為問(wèn)題，比如注意缺失（又稱(chēng)多動(dòng)癥）。在處理心理和行為問(wèn)題時(shí)，不能簡(jiǎn)單地采用強(qiáng)制的管、卡、壓的方式。假如這位班主任有一定心理健康方面的常識(shí)，能夠?qū)W(xué)生的問(wèn)題做出準(zhǔn)確客觀地分析，能夠認(rèn)識(shí)到這個(gè)學(xué)生的問(wèn)題可能是一個(gè)心理問(wèn)題，建議他去求助心理專(zhuān)家，幫助該生解決問(wèn)題，這場(chǎng)悲劇可能就會(huì)避免。因此，老師，尤其是班主任，需要掌握一定的心理健康的知識(shí)，并要運(yùn)用這些知識(shí)區(qū)分學(xué)生工作當(dāng)中一些問(wèn)題的性質(zhì)。 （二）德育和心理健康教育的關(guān)系 班主任工作主要解決三類(lèi)問(wèn)題——學(xué)科問(wèn)題、德育問(wèn)題和心理問(wèn)題。德育問(wèn)題和心理問(wèn)題兩者之間既有重疊又有差異。如何辨明這兩種問(wèn)題的關(guān)系，以更好地開(kāi)展學(xué)生教育工作？這是很多班主任在工作中常常遇到又亟待解決的問(wèn)題。下面用一個(gè)簡(jiǎn)單的圖，來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。 圖 1 德育與心理教育的關(guān)系 從圖上來(lái)看，德育的依據(jù)是來(lái)自社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，大家約定俗成的規(guī)定，由社會(huì)的輿論評(píng)判，因此德育工作的過(guò)程實(shí)際是一個(gè)教化的過(guò)程。心理教育則是一個(gè)適應(yīng)問(wèn)題，所以開(kāi)展心理健康教育是一個(gè)助人的過(guò)程，這是德育與心理教育二者之間的區(qū)別。因此，班主任要開(kāi)展好工作，應(yīng)該有豐富的心理學(xué)方面的知識(shí)，尤其是關(guān)于學(xué)生心理發(fā)展的知識(shí)，只有這樣才能清楚地辨析德育問(wèn)題與心理問(wèn)題。 （三）認(rèn)識(shí)與完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu) 1. 教師職業(yè)知識(shí)的結(jié)構(gòu) 根據(jù)教師職業(yè)的研究，教師職業(yè)的知識(shí)包括三部分。 第一部分是本體性知識(shí)，即學(xué)科知識(shí)。第二部分是條件性知識(shí)，即做好教學(xué)管理工作應(yīng)該具備的一些知識(shí)，主要包括心理學(xué)、教育學(xué)方面的知識(shí)。其中最核心的是學(xué)生心理發(fā)展和學(xué)生心理評(píng)價(jià)方面的知識(shí)。但是目前，相對(duì)于本體性知識(shí)，教師對(duì)學(xué)生心理發(fā)展方面的知識(shí)比較薄弱。第三部分是實(shí)踐知識(shí)，即教師的個(gè)人知識(shí)。本體性知識(shí)和條件性知識(shí)有很多共同的一些概念和理論，所以又把這種知識(shí)稱(chēng)為公共知識(shí)。 2. 豐富教師的個(gè)人知識(shí) 只有將公共知識(shí)轉(zhuǎn)化為教師的個(gè)人知識(shí)，書(shū)本上的知識(shí)才是有用的，才能夠指導(dǎo)教師的工作。所以，教師學(xué)習(xí)心理健康的知識(shí)的根本，是要把書(shū)上的概念和原理真正融入到自己工作當(dāng)中去。 二、了解學(xué)生心理特點(diǎn)，因材施教 做好班主任的工作，應(yīng)該了解學(xué)生的心理特點(diǎn)，做到因材施教。目前很多地方的學(xué)校班級(jí)容量較大，學(xué)生之間差異很大。因此，班主任要想做好班級(jí)管理工作，就需要付出更多努力去了解每一位學(xué)生的心理特點(diǎn)，把握每個(gè)學(xué)生的基本的個(gè)性特征。 （一）班主任了解學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)的重要性案例 案例一 “她竟然寫(xiě)了一封血書(shū)” 一位老師寫(xiě)了一個(gè)短文，文章的名字是“她竟然寫(xiě)了一封血書(shū)”，文章的內(nèi)容是這樣的。這位老師接手管理一個(gè)初三班級(jí)，該班的學(xué)習(xí)委員是一位女生，在他管理這個(gè)班級(jí)之前，就有老師向他反映該班學(xué)習(xí)委員雖然學(xué)習(xí)很好，但是脾氣很大。因?yàn)閯倎?lái)到這個(gè)班級(jí)，所以這位老師也沒(méi)太在意，直到有一件事情發(fā)生。 一天，這個(gè)學(xué)習(xí)委員遲到了，其他同學(xué)已經(jīng)開(kāi)始上早自習(xí)，她才到教室。但是這位學(xué)生并不是安安靜靜進(jìn)教室坐到座位上，而是哼著歌，跳著迪斯科就進(jìn)去了，引起了同學(xué)們哄堂大笑。于是班主任事后就將她叫到辦公室說(shuō)，你已經(jīng)來(lái)晚了，同學(xué)們都在自習(xí)，你這樣一個(gè)行為，影響很不好，你又是班干部。這個(gè)同學(xué)受不了老師的批評(píng)，當(dāng)她回到班里以后，破口大罵，甚至動(dòng)手操起凳子，打了同學(xué)。班主任知道這個(gè)情況以后很生氣，又把她找到辦公室，再一次嚴(yán)厲地批評(píng)了她，并要求這位同學(xué)寫(xiě)一份檢查第二天交上。第二天，這個(gè)同學(xué)把檢查交上來(lái)，班主任打開(kāi)后，嚇了一跳，在一張白紙上用自己的鮮血寫(xiě)了一個(gè) “忍”字！班主任一下子不知所措。 在案例一中的這位“學(xué)習(xí)委員”很典型，要根據(jù)這個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)，來(lái)采取應(yīng)對(duì)的措施。只進(jìn)行教育的方法是不行的。后來(lái)，這名班主任很冷靜地去研究了這個(gè)同學(xué)的一些特點(diǎn)，從她的優(yōu)勢(shì)入手，發(fā)揮她的長(zhǎng)處，調(diào)動(dòng)她的積極性，最終幫助這位學(xué)習(xí)委員大家公認(rèn)的三好生。 案例二 少女的心事 這是一個(gè)女初中生的故事。這位女生對(duì)另外一個(gè)班的一位男生非常仰慕，這個(gè)女生就特別地想知道她喜歡的男生是否也喜歡她，但是她又不好意思去問(wèn)，所以她決定看看這個(gè)男生的日記。有一天課外活動(dòng)，同學(xué)們都出去鍛煉了，這個(gè)女生就跑到男生所在的班里，從那個(gè)男生的書(shū)包里找到了他的日記本，翻看他的日記。結(jié)果看得太專(zhuān)心了，下課同學(xué)們都回來(lái)了，她也沒(méi)有發(fā)覺(jué)。這下子引起了軒然大波，很多同學(xué)指責(zé)她，說(shuō)她是小偷，說(shuō)她偷看別人的日記是非常不道德的行為。這個(gè)女生覺(jué)得很委屈，她認(rèn)為她只是想知道這個(gè)男生是不是喜歡自己，這沒(méi)有什么不道德的。 這個(gè)案例很典型地反映出初中生年齡段學(xué)生的一個(gè)心理問(wèn)題。因?yàn)榈搅酥袑W(xué)，男女生的交往是必然的，對(duì)異性的愛(ài)慕也是正常，因此案例中這位女同學(xué)的行為雖然表現(xiàn)出來(lái)可能是個(gè)道德問(wèn)題，但實(shí)質(zhì)上不完全是道德問(wèn)題，而首先是個(gè)心理問(wèn)題，按照道德問(wèn)題去處理這個(gè)同學(xué)，很顯然達(dá)不到預(yù)期的效果。 案例三 男孩的委屈 這個(gè)案例發(fā)生在一個(gè)小學(xué)班級(jí)中，這個(gè)班有一個(gè)同學(xué)平時(shí)學(xué)習(xí)反應(yīng)比較慢，不愛(ài)說(shuō)話(huà)，有的同學(xué)看他老實(shí)就欺負(fù)他，推推搡搡的。有時(shí)候在推搡過(guò)程中，被班主任發(fā)現(xiàn)了，班主任就把他們叫過(guò)去問(wèn)，你們?yōu)槭裁创蚣?，這個(gè)反應(yīng)慢的同學(xué)卻一聲不吭。班主任就把這個(gè)同學(xué)的家長(zhǎng)請(qǐng)來(lái)，家長(zhǎng)聽(tīng)了這件事情后就向班主任賠禮道歉，保證如何配合班主任來(lái)對(duì)這個(gè)孩子進(jìn)行教育。 實(shí)際上，這個(gè)學(xué)生不能簡(jiǎn)單地就是說(shuō)是一個(gè)內(nèi)向、不愛(ài)說(shuō)話(huà)的孩子，進(jìn)一步了解后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)學(xué)生智力發(fā)育、人格特點(diǎn)都有一定的問(wèn)題，需要老師額外地去關(guān)注。所以，客觀地了解學(xué)生的特點(diǎn)，是班主任有效開(kāi)展工作的必要前提。 （二）關(guān)于教師了解學(xué)生心理狀況的調(diào)查 某調(diào)查曾讓 班主任老師從學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)習(xí)狀況、學(xué)科興趣、業(yè)余愛(ài)好、職業(yè)理想、同伴關(guān)系、重要他人以及性格特征等 8 個(gè)方面來(lái)評(píng)定學(xué)生，然后再讓學(xué)生自評(píng)，最 后將老師和學(xué)生的評(píng)價(jià)進(jìn)行對(duì)照。得到的結(jié)果如圖 2 。 圖 2 調(diào)查結(jié)果 結(jié)果發(fā)現(xiàn)，老師對(duì)學(xué)生的了解并不全面。班主任通常對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，學(xué)習(xí)成績(jī)，努力狀況把握比較準(zhǔn)確，但對(duì)其他方面了解不夠。因此，班主任要關(guān)注學(xué)生，要全面地了解學(xué)生。 （三）了解學(xué)生心理特征的四個(gè)觀測(cè)點(diǎn) 班主任要從下面四個(gè)方面了解同學(xué)心理特征。 １．學(xué)生的智力是多元的 每一個(gè)人身上，都有多種多樣的能力，比如感知覺(jué)、記憶、思維、想像、語(yǔ)言表達(dá)能力、邏輯推理能力、空間想像能力、音樂(lè)能力、肢體運(yùn)動(dòng)能力、人際協(xié)調(diào)能力、觀察自己的能力和內(nèi)心的能力等等。雖然每個(gè)人都擁有這些能力，但是優(yōu)勢(shì)能力卻不一樣。全部能力的整合就形成一個(gè)人的能力風(fēng)格，人與人之間在能力風(fēng)格上是有差異的。具體表現(xiàn)在學(xué)生學(xué)科的學(xué)習(xí)上也會(huì)出現(xiàn)差異。 ２．學(xué)生的人格是多樣的 從人格即行為特征和態(tài)度特征上來(lái)看，人與人之間也是不一樣的。有的學(xué)生喜歡表達(dá)自己，喜歡在公眾場(chǎng)合與別人交往，屬于外向型；有的學(xué)生喜歡獨(dú)自沉思，獨(dú)立思考，屬于內(nèi)向型。有的學(xué)生反應(yīng)速度很敏捷，但考慮問(wèn)題不太全面；有的學(xué)生雖然反應(yīng)很慢，但想問(wèn)題想得很周到等等。人與人之間在人格上有很多差別，這些都是我們應(yīng)該關(guān)注到的學(xué)生身上的一些特點(diǎn)。 3. 大腦兩半球的功能是不同的 人的大腦分成左右兩半球，左半球主要處理言語(yǔ)類(lèi)信息，負(fù)責(zé)邏輯思維，右半球主要處理是非言語(yǔ)信息。每個(gè)學(xué)生的左右半球功能是不對(duì)稱(chēng)的，每一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)半球也會(huì)不一樣。比如，優(yōu)勢(shì)半球在右半球的學(xué)生可能學(xué)說(shuō)話(huà)就比較晚，但對(duì)音樂(lè)、色彩可能更為敏感。這樣的優(yōu)勢(shì)半球在右半球的同學(xué)，學(xué)習(xí)成績(jī)可能不那么好，成了所謂的“差生”，但事實(shí)上并不是真正意義上的差生。所以，班主任需要細(xì)致觀察孩子的基本類(lèi)型。 4. 學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格是各具特色的 學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格也是不一樣的，即他們?cè)趯W(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程中表現(xiàn)出的特點(diǎn)是不一樣的。例如，有的學(xué)生喜歡視覺(jué)性的學(xué)習(xí)，有的學(xué)生通過(guò)聽(tīng)覺(jué)來(lái)學(xué)習(xí)效率更高。每一類(lèi)學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)生有特定的學(xué)習(xí)方式和活動(dòng)，因此 班主任老師要?jiǎng)?chuàng)設(shè)適合這個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)習(xí)環(huán)境與條件，提升其學(xué)習(xí)的效率。 三、尊重學(xué)生，實(shí)施有效的溝通 能夠與學(xué)生進(jìn)行有效溝通是班主任工作實(shí)效性的一個(gè)重要方面。但是做班主任工作會(huì)經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：與學(xué)生談話(huà)，但往往達(dá)不到自己希望的效果。這是因?yàn)槔蠋煹脑?huà)沒(méi)有深入學(xué)生的內(nèi)心，即老師與學(xué)生之間的溝通是無(wú)效的。常說(shuō)班主任工作需要藝術(shù)性，其中就包括與學(xué)生溝通需要藝術(shù)性。如果教師與學(xué)生的溝通不當(dāng)，即使心懷美好的動(dòng)機(jī)，也會(huì)造成很多的問(wèn)題。 （一）教師與學(xué)生無(wú)效溝通的案例 案例 內(nèi)蒙古呼和浩特市的一個(gè)學(xué)校發(fā)生了這樣一個(gè)悲?。阂粋€(gè)學(xué)生上吊自殺，自殺前寫(xiě)了一份遺書(shū)： “爸爸媽媽我走了，這次并不是無(wú)原因的，是因?yàn)槲以趯W(xué)校淘氣，把鋼筆水甩在了語(yǔ) 文老師的身上，我其實(shí)只甩了一次，但老師不信我，非說(shuō)以前有人甩的，也要我承認(rèn)，我很屈，還說(shuō)如果我不承認(rèn)，就和我沒(méi)完沒(méi)了，還說(shuō)我是人渣，是沒(méi)有人性，我實(shí)在受不了，我夜里一閉眼，就看見(jiàn)他來(lái)罵我，如果他不相信我，我就只有拿死來(lái)證明，他讓我失去了自尊，失去了人格，失去了我內(nèi)心最寶貴的東西。” 遺書(shū)中提到的這位語(yǔ) 文老師當(dāng)時(shí) 50歲，從教 25年，曾經(jīng)獲過(guò)兩次呼和浩特市的優(yōu)秀教師和一次優(yōu)秀班主任榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。 事后，這位語(yǔ) 文老師說(shuō)： “對(duì)孩子的死我太痛心了，誰(shuí)也沒(méi)有想到這個(gè)結(jié)果，花季啊，他怎么不懂得尊重，不懂得生命的珍貴啊！”“這幾天來(lái)，我無(wú)時(shí)無(wú)刻不在反省自己，是否對(duì)學(xué)生要求過(guò)高，沒(méi)有估計(jì)到孩子的心理承受能力，沒(méi)有跟家長(zhǎng)溝通，我真的很后悔，對(duì)不起家長(zhǎng)，這場(chǎng)悲劇，給我這個(gè)有幾十年教齡的老教師，不僅僅是一個(gè)深刻教訓(xùn)，而且敲響了一個(gè)警鐘，教書(shū)育人千萬(wàn)要注意方法，對(duì)孩子要有愛(ài)心，教育工作要細(xì)致再細(xì)致，盡量想得周到一點(diǎn)。” 通過(guò)分析可以斷定，案例中的這位同學(xué)與這個(gè)語(yǔ) 文老師沒(méi)有進(jìn)行很好地溝通。老師沒(méi)有深入去調(diào)查了解；學(xué)生也沒(méi)有在受到委 屈時(shí)與老師進(jìn)行溝通。如果這個(gè)同學(xué) 和老師之間相互信任，無(wú)話(huà)不談，這樣的悲劇是可以避免的。教師應(yīng)該對(duì)這種情況的出現(xiàn)承擔(dān)一定責(zé)任。教師也是在不斷成長(zhǎng)的，犯錯(cuò)誤并不可怕，只要改正就可以；可怕的是認(rèn)識(shí)不到錯(cuò)誤。所以，班主任面臨的最重要的問(wèn)題是，要能充分認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的來(lái)源。與學(xué)生有效地溝通，是開(kāi)展班主任工作需要高度關(guān)注的一個(gè)方面。 （二）教師與學(xué)生進(jìn)行無(wú)效溝通的典型情況 １．“苦口婆心”的勸告 當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)上有問(wèn)題的時(shí)候，老師會(huì)勸告這個(gè)學(xué)生。比如，老師可能對(duì)學(xué)習(xí)不認(rèn)真的學(xué)生說(shuō)：“你父母那么辛苦掙錢(qián)，不就為了你嘛，你在學(xué)校里不好好學(xué)習(xí)，你對(duì)得起誰(shuí)……”這種勸告似乎是合乎道理的，但對(duì)學(xué)生往往達(dá)不到預(yù)想的教育效果。 ２．不能容忍他人的錯(cuò)誤行為 老師有時(shí)候不能容忍學(xué)生出現(xiàn)任何問(wèn)題，比如，老師可能對(duì)在課堂上講話(huà)的學(xué)生說(shuō)：“你都懂了，你還來(lái)上什么課？”使用這種尖酸的語(yǔ)言并不能促使學(xué)生從內(nèi)心里想要改正錯(cuò)誤，反而會(huì)引起怨恨。 教師正確的做法是，非常堅(jiān)決地告訴學(xué)生：上課講話(huà)擾亂課堂教學(xué)，給教師自己帶來(lái)的困擾是什么，以及對(duì)學(xué)生的期望是什么。 ３．“恨鐵不成鋼”而指責(zé)學(xué)生 教師有時(shí)候因?yàn)楹掼F不成鋼而去指責(zé)學(xué)生。比如，教師可能對(duì)沒(méi)有完成作業(yè)的學(xué)生說(shuō)：“我說(shuō)你們多少回了，作業(yè)不當(dāng)回事！你以為做作業(yè)就那么輕松愉快？如果說(shuō)你今天不好好學(xué)習(xí)，將來(lái)……”幾年前，在四川發(fā)生的這樣一個(gè)案例令人警醒。一個(gè)初中老師批評(píng)一位女生時(shí)口不擇言，說(shuō)這位女生的行為 連坐臺(tái)小姐都不如，女生因此自殺。所以，教師與學(xué)生溝通時(shí)不僅要有愛(ài)心，也要注意方式的恰當(dāng)性。 ４．邏輯分析問(wèn)題 教師對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題進(jìn)行所謂邏輯分析，這也是師生溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題。比如，學(xué)生升學(xué)擇校拿不定主意，因而來(lái)征求班主任意見(jiàn)。班主任可能對(duì)他說(shuō)：“生活就這樣，你得到一些，肯定就失去一些。”這種寬泛而不實(shí)際的話(huà)對(duì)學(xué)生是沒(méi)有太大幫助的。 ５．教導(dǎo)和勸解 教師進(jìn)行無(wú)效的教導(dǎo)和勸解的現(xiàn)象也會(huì)存在。比如，一個(gè)感到孤獨(dú)的學(xué)生來(lái)咨詢(xún)班主任，教師可能教導(dǎo)：“人，都是社會(huì)的人，每個(gè)人都需要朋友。你沒(méi)有朋友，你主動(dòng)參加活動(dòng)交一些朋友啊。”這些話(huà)有道理，但沒(méi)有教給學(xué)生實(shí)際的、可操作的人際交往方法，也沒(méi)有幫助學(xué)生更好地了解自己。比如，有的學(xué)生因?yàn)闆](méi)拿到一等獎(jiǎng)而懊惱，老師可能勸解：“你不還得了三等獎(jiǎng)嗎，成績(jī)還可以，比那些不及格的同學(xué)好多了。”這些話(huà)雖然聽(tīng)起來(lái)合乎道理，但沒(méi)有與學(xué)生失落的心情相通，對(duì)學(xué)生在行動(dòng)上也沒(méi)有具體的指導(dǎo)作用。 ６．批評(píng)學(xué)生的個(gè)性和品行 教師在與學(xué)生溝通時(shí)切忌批評(píng)學(xué)生的個(gè)性和品行。比如，教師可能這樣批評(píng)遲到的學(xué)生：“你以為上了重點(diǎn)學(xué)校就進(jìn)了保險(xiǎn)箱了？如果沒(méi)有遠(yuǎn)大理想，照樣考不上大學(xué)！”再如，某個(gè)學(xué)生忘記帶教師吩咐的東西，教師可能會(huì)說(shuō)：“你太沒(méi)責(zé)任心了，因?yàn)槟阌绊懥巳嗟幕顒?dòng)。” 學(xué)生犯了錯(cuò)誤時(shí)，教師可以表達(dá)自己的想法，但是不能隨意批評(píng)學(xué)生的人格和品行。因?yàn)榕紶柕囊淮芜t到或忘事就說(shuō)學(xué)生沒(méi)有理想、沒(méi)有責(zé)任心，這樣的推斷是不合理的。 ７．無(wú)意的諷刺、挖苦和嘲笑 更值得教師注意的是，不能無(wú)意地諷刺挖苦嘲笑學(xué)生。比如，班主任找一個(gè)女生談?wù)_處理男女生關(guān)系的問(wèn)題。女生表示自己沒(méi)犯什么錯(cuò)，教師說(shuō)：“你倒是挺‘能干’。”與之類(lèi)似的溝通都是無(wú)效的。 （三）進(jìn)行有效溝通的方法 １．從學(xué)生的立場(chǎng)來(lái)看問(wèn)題 從學(xué)生的立場(chǎng)來(lái)看問(wèn)題，就是當(dāng)一件事情發(fā)生的時(shí)候，教師要考慮到五個(gè)問(wèn)題：他在想什么？他現(xiàn)在的處境是什么？他的感受是什么？這件事對(duì)他有什么意義？他希望怎么樣？ 能否準(zhǔn)確地、客觀地回答出來(lái)這五個(gè)問(wèn)題，這是檢驗(yàn)教師的同感力，即從學(xué)生立場(chǎng)看問(wèn)題的能力的一個(gè)重要標(biāo)志。教師常會(huì)遇到一些所謂的軟硬不吃，刀槍不入的同學(xué)，一般情況下就是因?yàn)榻處煵恢浪谙胧裁矗麅?nèi)心的感受是什么。如果教師深入他的內(nèi)心，了解他的內(nèi)在感受，再進(jìn)行溝通，一定會(huì)有效果。 ２．教師的態(tài)度和行為 教師處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)的態(tài)度應(yīng)該做到：溫暖接納；誠(chéng)懇與開(kāi)放；努力了解學(xué)生；積極傾聽(tīng)；不批評(píng)、不指責(zé)、不嘲笑。 學(xué)生是發(fā)展中的人，因此他就有可能犯錯(cuò)，教師不能因?yàn)閷W(xué)生的一個(gè)或幾個(gè)錯(cuò)誤而把學(xué)生全盤(pán)否定。教師要讓學(xué)生感知你的想法，要把真實(shí)感受傳達(dá)給學(xué)生。教師要冷靜地客觀地了解事情的真?zhèn)危€要積極地傾聽(tīng)，進(jìn)行雙向的溝通。不批評(píng)，不嘲笑，不指責(zé)學(xué)生，是對(duì)教師最基本的要求。班主任只有樹(shù)立與學(xué)生在人格上平等的心態(tài)，在尊重學(xué)生的前提下，站在學(xué)生立場(chǎng)看問(wèn)題，才能實(shí)現(xiàn)有效溝通。 四、完善自我，持有一個(gè)健康的心 教師自身的心理健康也非常重要?，F(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，相對(duì)于其他科 任老師，班主任的壓力更大。班主任在工作當(dāng)中可能還會(huì)遇到學(xué)生頂撞甚至威脅的情況，有家長(zhǎng)不理解、不尊重的情況等，這些感受常而久之，對(duì)班主任的身心都會(huì)造成不良的影響。作為班主任，應(yīng)該不斷地完善自我，保持一顆健康的心。下邊四點(diǎn)建議供大家參考。 （一）擁有好的心態(tài) 幸福并不取決于你是誰(shuí)，或你擁有什么，而完全取決于你怎么想？——卡耐基 教師的心態(tài)對(duì)自身的感受、健康和情緒等都會(huì)有直接的影響。所以 班主任老師要時(shí)時(shí)提醒自己調(diào)整自己的心態(tài)，保持一顆積極、樂(lè)觀的情緒。遇到的挫折和煩心事時(shí)，保持愉快積極的心情至關(guān)重要。凡事要往好的方面去想，找出一個(gè)事物的正反兩面，看到積極的一面。與其我們用更多的時(shí)間去咀嚼煩惱，不如我們用更多時(shí)間去創(chuàng)造快樂(lè)。 （二）有自己實(shí)際的工作目標(biāo) 保持一個(gè)健康的心態(tài)，很重要的一點(diǎn)是要求班主任制定切合實(shí)際的目標(biāo)。目標(biāo)不是越遠(yuǎn)大越好。如果定的目標(biāo)過(guò)高，帶給自己的壓力就會(huì)很大，失敗的可能性也會(huì)很大。制定實(shí)際目標(biāo)的關(guān)鍵是要正確評(píng)估自己的工作位置。我們要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，盡量去改善情況，不要求達(dá)到一種完美的境界，不提倡與世界上最富有的、最優(yōu)秀的人進(jìn)行比較。 （三）正確地處理挫折 面對(duì)挫折的時(shí)候，要不斷地去反思。失敗是成功之母，但是，只有有反思的失敗，才有可能成為成功之母。找到問(wèn)題原因所在，不斷地去調(diào)整自己，才有可能在失敗后獲得成功。 （四）培養(yǎng)一些愛(ài)好 一個(gè)人有了愛(ài)好，就給自己創(chuàng)造了一個(gè)心理上的緩沖帶。在遇到挫折和困難時(shí)，愛(ài)好會(huì)起到緩沖和保護(hù)的作用，也會(huì)在必要的時(shí)候起到轉(zhuǎn)移注意力的作用。愛(ài)好與工作有關(guān)系，也可以來(lái)自于生活中。這些愛(ài)好會(huì)使得我們生活更有情趣！ |
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