□ 王國民 來加拿大打拼的這幾年，沒少與外國人做生意。其中讓我感受最深的，是德國人的生意態(tài)度與理念。 那是去年3月的時(shí)候，店里來了一個(gè)德國人，進(jìn)來就直奔經(jīng)理室。我對這個(gè)人有印象，基本上每周一，從早到晚，都在我的牛肉店里呆著。 禮貌性地交談了一會(huì)，他說他叫勃拉姆斯，他們公司對我們張飛牛肉很感興趣，希望能建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。然后問：“你們的各種手續(xù)是齊備的吧？”忽然想起叔叔曾叮囑過，同德國人做生意，一定要真誠守信，我老老實(shí)實(shí)地說：“營業(yè)執(zhí)照的時(shí)間就要過了，不過，我下周一就去辦?！庇至牧艘粫?huì)，他從我店里拿了張介紹張飛牛肉的光盤走了。 周一，因?yàn)槊χ蛶准夜?yīng)商談判，我?guī)缀醵纪浟巳マk營業(yè)執(zhí)照了，那天下午二點(diǎn)，勃拉姆斯準(zhǔn)時(shí)來到店里，我尷尬地說：“你看我忙得都忘了，真抱歉?！?勃拉姆斯微笑著說：“沒關(guān)系，我今天來就是陪你去辦的?！币娢殷@訝，他解釋說：“這是我們的作風(fēng)，我們向來只跟手續(xù)齊備、信用良好的公司做生意?！?span lang="EN-US"> 過了幾天，手續(xù)終于辦好，我立即打電話給他，沒過半小時(shí)，他和另外一個(gè)同事就趕過來了，接下來雙方爽快簽訂了協(xié)約。 按照雙方約定，他每個(gè)月都從我們店里進(jìn)貨5000袋，隔了幾天，他突然打電話說：“有批貨，能不能換一點(diǎn)新的?！鳖D了頓，他又說：“當(dāng)然，我不是說你們的質(zhì)量有問題，你也知道的，從拿貨到運(yùn)到德國再到消費(fèi)者的手里，這需要一個(gè)過程，我們不希望貨到消費(fèi)者手里已快過期了。如果你覺得麻煩了點(diǎn)，我們可以再加點(diǎn)錢?！蔽掖糇×?，想不到德國人做生意，如此地替顧客著想，真正把顧客當(dāng)成上帝來考慮，心里不禁十分感動(dòng)，我連說：“沒事，這是我應(yīng)該做的?！?span lang="EN-US"> 合作了一個(gè)月，我發(fā)現(xiàn)德國人做事，十分守時(shí)，重信諾，合同里規(guī)定什么時(shí)候提貨，什么時(shí)候付款，他們從沒失信過。有時(shí)，如果他們那邊有什么新的變化，也會(huì)及時(shí)和我們溝通，應(yīng)該說，這是我做生意以來，遇到的最滿意的合作伙伴了。我充滿感慨地對叔叔說：“看來，德國人做生意的方式和理念，確實(shí)有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方?！?span lang="EN-US"> 上周六的時(shí)候，勃拉姆斯突然來找我，問我，你知道皮爾頓公司么？我的心一懔，忙問：“他們也找你了么？”他點(diǎn)點(diǎn)頭說：“是的，還說只要跟他們合作，他們愿意給8折的低價(jià)?！蔽倚睦锇到性愀?，不料他卻滿臉疑惑地說：“真搞不懂你們中國人，好好的，合作雙贏多好，非得弄個(gè)你死我活才甘心，在我們國家即使是競爭，也是公平的，靠質(zhì)量取勝，而不是利用打價(jià)格戰(zhàn)來整垮對方。所以，我一口就回絕了他。”我沒說話，只是緊緊握著他的手。 后來我想，德國人的經(jīng)商理念是嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的，但也正是因?yàn)闊o數(shù)德國人的這種認(rèn)真和嚴(yán)肅，才鑄就了這座城市乃至整個(gè)民族無與倫比的凝聚力和強(qiáng)大的品質(zhì)。 | |
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