嚴(yán)正聲明：“商業(yè)人物”所有原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載均須獲得“商業(yè)人物”授權(quán)。一切形式的非法轉(zhuǎn)載，包括但不限于盜轉(zhuǎn)、未獲“商業(yè)人物”授權(quán)通過第三方轉(zhuǎn)載行為，均屬侵權(quán)行為，“商業(yè)人物”將公布“黑名單”并追究法律責(zé)任?！吧虡I(yè)人物”只愿與尊重知識產(chǎn)權(quán)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。
作者：安美宣
來源：商業(yè)人物（ID：biz-leaders）
“丁香醫(yī)生發(fā)完權(quán)健那篇文章之后，給你打電話要求撤稿的最牛的人是誰?。俊?/p>
“沒有啊，沒人給我打電話要求撤稿啊。”丁香園創(chuàng)始人李天天平靜地說。
隨后，站在李天天身旁的工作人員馬上出來提醒，“這樣的，司法機(jī)構(gòu)介入后，丁香園就不再對此事對外發(fā)聲了。”
此時距丁香醫(yī)生微信公眾號發(fā)布長文《百億保健帝國權(quán)健，和它陰影下的中國家庭》不到20天，北京進(jìn)入一年中最冷的寒冬，北京五洲大酒店的會客廳暖氣開得很足，三四位媒體人圍坐在李天天身旁平靜地對談，氣氛輕松和氣。但無法掩蓋110公里之外的一場喧囂，也僅僅20天的時間，權(quán)健“百億保健帝國”開始坍塌。截稿前最新消息，權(quán)健公司束昱輝等16名犯罪嫌疑人被逮捕，涉嫌組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動等罪。此后或?qū)⒂瓉砣A北地區(qū)以及國內(nèi)更大規(guī)模的執(zhí)法機(jī)關(guān)對傳銷組織的大清洗。
身邊有朋友對我說，“丁香醫(yī)生很了不起，媒體都沒干成的事他們干成了?！贬槍?quán)健公司發(fā)表嚴(yán)正聲明后，敢于說出“不會刪稿，對每一個字負(fù)責(zé)，歡迎來告”的正面剛。在對抗更龐大的物種時，一個健康醫(yī)療科普平臺丁香醫(yī)生哪來的底氣？就此“商業(yè)人物”跟李天天聊了聊，或許理解了他的人生際遇、價值觀以及所堅(jiān)守的職業(yè)操守，就能理解了丁香醫(yī)生的底氣來自哪里。
幽默氣質(zhì)
不像“國慶”“建國”這類名字帶有強(qiáng)烈的時代感，李天天的名字天然有一種鄰家大男孩的親切，他自帶東北人的幽默氣質(zhì)，你來我往的對話中常說出幾句押韻的神來之筆，逗得在座開懷大笑。丁香園上上下下1400多個員工都喊他“天天”。
丁香園創(chuàng)始人李天天
“你覺得自己更像醫(yī)生還是更像企業(yè)家？”李天天毫不猶豫地回答:“更像醫(yī)生?！睆谋究频窖芯可钐焯熳x了8年醫(yī)學(xué)院，之后又深造了醫(yī)學(xué)博士。醫(yī)學(xué)院對他進(jìn)行的完整系統(tǒng)的科學(xué)訓(xùn)練，練就了他的邏輯思維能力。
他習(xí)慣用科研的眼光審視商業(yè)，而且發(fā)現(xiàn)“越做越像回到老本行”。做醫(yī)生和做管理無非都是要發(fā)現(xiàn)病情——找到病情——再看一看有什么方式解決?！跋扔肁方案試試，不行再用B方案，實(shí)在不行再來個化療（話聊）?！比魧氖箩t(yī)生的職業(yè)生涯與現(xiàn)在對比，李天天反而覺得做企業(yè)比做醫(yī)生更加輕松，“如果企業(yè)遇到解決不了的問題可以放一放，但醫(yī)生如果要放一放那對方就掛了?！?/p>
丁香園規(guī)模越來越龐大，對創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的能力、中層管理者的能力要求越來越高。現(xiàn)在丁香園的產(chǎn)品和運(yùn)營已經(jīng)交給了聯(lián)合創(chuàng)始人“張老板”，李天天將工作重心都放在了公司戰(zhàn)略、對外合作和交流上。
在丁香園內(nèi)部，有三個以“天天”命名的活動：“天天讀書會”，他每周會分享一篇轉(zhuǎn)載或翻譯的管理類文章給中層管理人員；“天天Talk”，他定期解答一線同事的問題，全國各地的丁香園人都可以飛過去，但一次不超過40人；最新的活動“天天訪談”，他每個月都會向VP提問，“你們部門的戰(zhàn)略是什么？”“怎么實(shí)施？”“你覺得你自己的優(yōu)勢和短板是什么？”“未來三年你對你的部門有怎樣的規(guī)劃”，提問會全程錄像并剪成不超過18分鐘的視頻?！肮镜膽?zhàn)略布局必須要在行動中體現(xiàn)出來”，如果不這樣，“那不變成俄羅斯套娃了，一個比一個小，還都長不大”。李天天笑了起來。而且騰訊的投后團(tuán)隊(duì)告訴他，“同樣的話要重復(fù)七遍”。
李天天溫和圓潤的一面也體現(xiàn)在商業(yè)上的野心。不同于其他野心勃勃的醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)業(yè)者，將顛覆中國醫(yī)療體制奉為使命，他認(rèn)為憑借一己之力在中國幾乎是不可能的。“做移動醫(yī)療也好，做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也好，如果只盯著醫(yī)療做不大，最適合的是向基礎(chǔ)醫(yī)療和公共衛(wèi)生領(lǐng)域延伸?！贬t(yī)療行業(yè)的特殊性就決定著醫(yī)療行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者無法將打車、外賣、金融保險等領(lǐng)域成功的商業(yè)模式拷貝過來?！爸袊尼t(yī)改都是世界性難題，中國政府能做到實(shí)現(xiàn)96%以上的全民覆蓋也實(shí)屬不易。” 相比從100個人身上每人賺取10萬，他更愿意從100萬人那每人賺10塊錢。他發(fā)現(xiàn)真的有姑娘愿意花30塊錢在丁香醫(yī)生平臺問，“牛奶洗臉真的可以美白嗎？”
“最適合的創(chuàng)業(yè)就是scratch your own itch（撓自己的癢癢）?！崩钐焯煺f。4年前他發(fā)現(xiàn)丁香園平臺用戶有強(qiáng)烈的在線問診需求，此后丁香醫(yī)生在線咨詢正式上線，晚于同行業(yè)的春雨醫(yī)生和好大夫。他評價自己“非常佛系”，按照他的意志，他會給丁香醫(yī)生充分的空間自由生長，一旦發(fā)現(xiàn)影響用戶體驗(yàn)會及時糾錯，但不會用嚴(yán)苛或以創(chuàng)造高額的流水來考核它。
這次與李天天見面，他的形象與此前網(wǎng)上曝光的照片有著脫胎換骨的改變。他不再是那個酷似喜劇演員“范偉”，被稱作“死胖子”的李天天了。眼前這位穿著成套修身西裝，搭配日系原宿風(fēng)的長筒襪的李天天增添了一些潮味。他笑稱自己現(xiàn)在是丁香診所“體重管理”的代言人，自己曾在7個月瘦了30斤。他體驗(yàn)丁香門診糖尿病管理試驗(yàn)時，即使是醫(yī)生出身的他都受了一遍新知識的洗禮。
如今丁香園在杭州和福州籌建了4家全科診所，也是他看到了現(xiàn)在的診所滿足不了當(dāng)下的用戶需求的痛點(diǎn)?，F(xiàn)在丁香診所愿意將自身的標(biāo)準(zhǔn)理念輸出出去，推動成立行業(yè)診所聯(lián)盟。但聯(lián)盟就是聯(lián)盟，不是加盟，“絕對不能掛丁香診所的名字”李天天說。“你可以用我的制度、流程，甚至產(chǎn)品，全盤照抄都沒有關(guān)系，但你干你的，我干我的好了?！?strong>在這樣一個與“人的屬性”高度相關(guān)的行業(yè)，如果丁香園控制不了其質(zhì)量，李天天會選擇不碰它。
專業(yè)主義
在與李天天的對話中，短短一個半小時他提到12次“專業(yè)”這個詞。在他眼里，“專業(yè)主義精神”代表一位醫(yī)學(xué)生最基本的職業(yè)操守。
李天天出生于一個醫(yī)生世家，很小就認(rèn)為醫(yī)生是世界上最偉大的職業(yè)。1999年他從哈爾濱醫(yī)科大學(xué)本科畢業(yè)，以第一名的成績考取了同校的腫瘤免疫學(xué)專業(yè)的研究生。醫(yī)學(xué)院學(xué)生平時要查找很多文獻(xiàn)，常去圖書館翻閱過往期刊，那時僅要拷貝論文摘要都要繳費(fèi)?！皥D書館就是利用信息不對稱的方式創(chuàng)造的商業(yè)模式”李天天日后回憶。后來他就開始教周圍的同學(xué)如何在互聯(lián)網(wǎng)上檢索文獻(xiàn)?？凑撐氖敲恳晃会t(yī)學(xué)院研究生的剛需，一時間找他的人越來越多。
“要不我就自己建一個醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)交流網(wǎng)站吧”，那時候李天天正好學(xué)會了DreamWeaver。正值春夏之交的5月，丁香花開滿校園，花很香，葉子很苦，據(jù)說可以入藥。他給自己的小站起名就叫“丁香園”。在2000年7月23日，正在讀研二的李天天把網(wǎng)站文件上傳到網(wǎng)易提供的免費(fèi)空間里，丁香園算是正式成立了。
丁香園在一臺老式電腦上誕生
2000年中國互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，網(wǎng)易是當(dāng)時訪問量最高的站點(diǎn)，郵箱和個人主頁業(yè)務(wù)如火如荼。28歲的丁磊從廣州趕到北京領(lǐng)獎，4年后榮登胡潤富豪榜榜首。
那時李天天是論壇的版主，除了丁香園，他還掌管著考研加油站和網(wǎng)大的醫(yī)學(xué)考研論壇，版主是那個時代的意見領(lǐng)袖，有絕對的權(quán)威，下面有撒豆成兵的小弟。丁香園兩位聯(lián)合創(chuàng)始人湘雅醫(yī)科大學(xué)博士張進(jìn)醫(yī)生和制藥領(lǐng)域工作多年周樹忠也是李天天在那個時候認(rèn)識的。
18年過去了，丁香園從小小的在線BBS起家，逐漸變成門戶網(wǎng)站，2001年正式進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展了四條主要業(yè)務(wù)線，丁香醫(yī)生是丁香園面向大眾和患者端的主要業(yè)務(wù)，包括新媒體矩陣、線上問診和線下診所。此外還有面向醫(yī)生端的專業(yè)內(nèi)容分享平臺，面向醫(yī)療機(jī)構(gòu)端的醫(yī)療行業(yè)招聘平臺，以及面向商業(yè)服務(wù)端，將保險機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)和醫(yī)藥電商平臺等進(jìn)行整合的一個依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動的醫(yī)療服務(wù)平臺。
現(xiàn)在丁香園是中國醫(yī)生聚集最多的社區(qū)，在中國一共有300多萬注冊醫(yī)生，其中有200萬在丁香園，居行業(yè)第一。醫(yī)生群體也是丁香醫(yī)生重要的信息源。
大眾知道丁香園多數(shù)原因是從知道丁香醫(yī)生開始的，“百億保健帝國權(quán)健”的文章并不是丁香醫(yī)生第一次被推向風(fēng)口浪尖。前年丁香醫(yī)生對莎普愛思的功效提出質(zhì)疑，“請他放過中國老人”，收獲了727萬的閱讀量，之后國家食品藥品監(jiān)督管理總局對莎普愛思發(fā)出嚴(yán)正警告；今年疫苗事件后爆發(fā)后，引發(fā)了一場全國性家長恐慌，丁香醫(yī)生第一時間站出來發(fā)辟謠文章，閱讀量 178萬。也因此，丁香醫(yī)生被冠以“謠言終結(jié)者”的稱號。目前丁香醫(yī)生全網(wǎng)超過8000萬粉絲（不去重），2018年一整年丁香醫(yī)生全平臺點(diǎn)擊量超過32億次。
丁香醫(yī)生還是行業(yè)首家將Peer Review同行評議機(jī)制（作者注：有資歷的同行間的評價）引入內(nèi)容生產(chǎn)，并有3000多名醫(yī)生參與丁香醫(yī)生內(nèi)容的科學(xué)審核。這是丁香醫(yī)生在內(nèi)容上硬氣、不容被質(zhì)疑的底氣。
但受人追捧，亦受人嘲諷。在中國的某個角落，有那么一群人認(rèn)為丁香園是“中醫(yī)黑”。中醫(yī)信奉《黃帝內(nèi)經(jīng)》《難經(jīng)》《傷寒雜病論》《神農(nóng)本草經(jīng)》，這被后人稱為中醫(yī)四大經(jīng)典。外界看來丁香園的評判標(biāo)準(zhǔn)更偏向現(xiàn)代醫(yī)學(xué)，建立在數(shù)據(jù)、循證醫(yī)學(xué)，以及科學(xué)理論指導(dǎo)基礎(chǔ)之上。兩者之間的矛盾仿佛是感性思維與理性思維天然的對立。
“這是他們對丁香園的誤解”，李天天對“商業(yè)人物”說，“我們不提議辨別中醫(yī)和西醫(yī)，而是提議說是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，西醫(yī)也有傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)啊?！彼貞涀约哼€曾專門到英國參觀醫(yī)藥博物館，看到展品中也包含很多草藥。當(dāng)時他看到一小瓶黑乎乎怪異的東西，湊近一看，上面寫著“mummies（木乃伊）”，博物館的講解員后來告訴他，“以前的英國人認(rèn)為木乃伊能治病，并且認(rèn)為顱骨的木乃伊效果最好。”而在丁香園論壇的100個板塊中也有中醫(yī)板塊，“同樣有大量的醫(yī)生和醫(yī)學(xué)生參與，和其他板塊的熱度是一樣的。”
歸根結(jié)底，李天天認(rèn)為丁香園真正反對的是“不科學(xué)的，民間傳聞的，跟全球主流學(xué)術(shù)觀點(diǎn)相悖的，甚至是對人體有傷害的?！薄皺?quán)健這件事可以看作是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)罕見的一次聯(lián)合。它既不符合中醫(yī)四大經(jīng)典，也不符合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論?！?/strong>
為堅(jiān)守丁香園專業(yè)主義精神，李天天和兩位聯(lián)合創(chuàng)始人對待資本一直有著偏執(zhí)的謹(jǐn)慎。
他們曾在丁香園最困難的時候拒絕過一家VC，那是李天天接觸的第一家風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)——晨興資本，對方連投資協(xié)議都準(zhǔn)備好了，但面對密密麻麻的條款他感覺丁香園要被捆綁起來。“投資不就是把錢給我就完事了嗎？怎么會有這么多法律條款”。最后還是咬著牙把錢推了出去。
丁香園創(chuàng)業(yè)早期，四人圍坐在一張乒乓球案上辦公
那時候丁香園剛上馬面向醫(yī)療機(jī)構(gòu)端的業(yè)務(wù)，資金鏈眼看著就要斷裂，30多名員工工資發(fā)不出來，又恰逢2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。但有一個利好消息就是，新項(xiàng)目后臺數(shù)據(jù)正向增長。丁香園創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)決定賭一把，把自己的房子抵押，向銀行貸了100萬，硬生生生地挺過了3個月。
結(jié)果他們賭贏了，不僅提前4個月還上了銀行貸款，還首次實(shí)現(xiàn)了100萬的盈利。直到現(xiàn)在，李天天對現(xiàn)金流依然充滿敬畏。
后來接觸到越來越多的投資人，李天天才明白，“那些是非常標(biāo)準(zhǔn)的條款，而且里面99%的事兒都不會發(fā)生?！睘榇死钐焯爝€特地買了一籃蘋果，親自登門去晨興資本道歉。①
生活底色
2017年年底丁香園完成最后一輪融資，估值超過10億美金，成功步入獨(dú)角獸企業(yè)行業(yè)。盡管有超過2億美金的熱錢涌進(jìn)，丁香園創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)一直死死地握緊這家公司的話語權(quán)，三人占股一直超過整體的50%。但商業(yè)上的成功并沒有改變李天天質(zhì)樸的生活底色，“沒有車，沒有助理，經(jīng)濟(jì)艙，二等座”。
一面是對個人物質(zhì)生活的極度克制，一面卻一心想為家鄉(xiāng)東北謀些福利。作為一個哈爾濱人，他從那里出生、長大、讀大學(xué)、談戀愛、讀研，那里也是丁香園誕生的地方。盡管在李天天創(chuàng)立丁香園初期，還曾遭受過家鄉(xiāng)冷漠的對待。
2003年李天天創(chuàng)辦丁香園初期，按照當(dāng)時的規(guī)定，醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)首先要到衛(wèi)生和藥品行政管理部門進(jìn)行前置審批，然后才能在通信管理部門獲得開設(shè)網(wǎng)站的許可。于是他拿著申請到了衛(wèi)生行政管理部門，但對方?jīng)]有直接受理，而是送給他兩句話，“你的想法很前衛(wèi)，但，有知識的人不上網(wǎng)?！边@兩句話一直讓他記憶猶新。
一年之后，網(wǎng)站審批終于辦下來了，“但中間經(jīng)歷了很多曲折，說到底無非就是到處托人找關(guān)系。”李天天日后在文章里寫道。
2006年李天天放棄繼續(xù)攻讀博士學(xué)位，打算全職創(chuàng)業(yè)，南下杭州時就換了一番光景。
最初創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)三個人在張進(jìn)家里一間不到20平米的臥室辦公，兩臺電腦就是公司的全部家當(dāng)。3個月后，杭州科技局副局長徐土松竟然登門造訪，素未蒙面，冒昧的拜訪讓李天天吃了一驚。對方表示這么優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該扶持一下，愿意租借給他們一間70平方米的辦公室。當(dāng)時徐局長的舉動深深地溫暖了一個毫無背景的異鄉(xiāng)人，這也堅(jiān)定了李天天扎根在杭州發(fā)展的決心。這讓他“重新認(rèn)識了政府和公務(wù)員”。
丁香園創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在杭州科學(xué)技術(shù)局前合影
丁香園在杭州不斷發(fā)展壯大，從最初的三個人到現(xiàn)在1400人，“讓健康更多，讓疾病更少?！背蔀槔钐焯斓娜松硐?，這也是丁香園的企業(yè)愿景。
時過境遷，李天天覺著好像到了自己有能力為家鄉(xiāng)做點(diǎn)什么的時候了。
2019年李天天的開年第一飛就是從杭州飛往哈爾濱。就在去年，丁香園推動了人工智能皮膚輔助診療系統(tǒng)——智能皮膚，在黑龍江的鐵力市人民醫(yī)院、寶泉嶺中心醫(yī)院等10多家基層醫(yī)院落地。在那些醫(yī)院里，有皮膚病病人，而充當(dāng)皮膚科醫(yī)生的卻是內(nèi)科醫(yī)生。智能皮膚的落地是黑龍江醫(yī)療行業(yè)一個醒目的進(jìn)步。
作為浙江衛(wèi)生與健康促進(jìn)會的副會長的身份，李天天也在積極推動浙江與黑龍江“兩江”成立產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會，成為姐妹單位，將浙江的資本技術(shù)對接給黑龍江。李天天相信“黑龍江是有資源的，體制問題不是一家企業(yè)單打獨(dú)斗能解決的，但以娘家組織的形式推動就不一樣了?！?/p>
李天天迫切地想看到這里有一些變化和不一樣。也許在今年的春夏之交，那個43歲的男人會站在他土生土長的黑土地上等待丁香花盛開。
注釋：
①《李天天：創(chuàng)業(yè)比做醫(yī)生輕松》，微信公號“B座12樓”。
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