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有沒有一套規(guī)范可以界定，一名高層管理者的工作？以及界定高層有多高？多高算高？
幾萬人的企業(yè)管理和五個(gè)人的工作室，管理工作的本質(zhì)是一樣的嗎？最近在精讀《管理工作的本質(zhì)》這本書，這本書是亨利·明茨伯格的主要作品，明茨伯格是加拿大著名管理學(xué)家，這本書的作者跟著5位首席執(zhí)行官，觀察記錄了他們的工作和想法，并引用了多位著名管理學(xué)家的著作文獻(xiàn)，系統(tǒng)論述管理工作的本質(zhì)是什么？
這里先提出目前市場通用的解釋，管理者的職責(zé)主要分為以下幾點(diǎn)：規(guī)劃、組織、激勵(lì)、指揮和控制。這個(gè)回答是一個(gè)概括性和總結(jié)性的，并不是管理工作的內(nèi)容、規(guī)律和本質(zhì)。到這里，我們依然不清楚，坐在辦公室里的管理者都做了什么？
在這之前，我們先了解一下什么叫本質(zhì)？我找到的一些相關(guān)的解釋：本質(zhì)，指本身的形體，本來的形體；指事物本身所固有的根本的屬性，事物存在的根據(jù)。
例如，牛頓的萬有引力，蘋果從樹上總是垂直落在地上，牛頓通過研究這些現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)了萬有引力定律這個(gè)本質(zhì)。
那么管理工作的本質(zhì)是什么呢？
明茨伯格通過觀察醫(yī)院的院長、幫派大佬、生產(chǎn)經(jīng)理、總統(tǒng)的工作以及其他一些高級(jí)管理的日常工作記錄，分析整理了10條重要的結(jié)論，如下：
1、管理者的工作驚人地相似，醫(yī)院的院長和幫派大佬，他們的工作和行業(yè)是完全不一樣的，如果工作驚人的相似，難道幫派大佬可以做院長，管理好醫(yī)院么？如果我們從另外一個(gè)角度去看這個(gè)問題，醫(yī)院和幫派是兩艘不同的船，醫(yī)院的院長和幫派大佬是船長，他們要做的是帶領(lǐng)船員不斷向前進(jìn)，那么他們的工作和責(zé)任是不是就變成了高度的相似，只是角色和工作的特征不同而已。
2、管理者的工作中存在的差別主要體現(xiàn)在角色及其特點(diǎn)方面，就好像前面提到的醫(yī)院的院長和幫派大佬、幾萬人的企業(yè)和五人的工作室，管理者在團(tuán)隊(duì)中的角色不同，行業(yè)特征不同而已。管理者在團(tuán)隊(duì)中的定位和責(zé)任都是趨于一致的。
3、管理者的大部分工作確實(shí)是充滿挑戰(zhàn)且非程序化，這個(gè)要?dú)w結(jié)到，管理者是怎么出現(xiàn)的？當(dāng)企業(yè)只有1個(gè)人的時(shí)候，有沒有管理者？管理者的出現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)人數(shù)大于1么？既然有管理者，就一定存在被管理者，那么管理者管理的是人？還是做事的規(guī)則？當(dāng)我們站在單一角度去考慮這些問題的時(shí)候，這個(gè)話題就會(huì)流于表面。既然需要管理者，必定會(huì)存在管理后的結(jié)果。結(jié)果在未來出現(xiàn)，到達(dá)未來的路卻是充滿了不確定性。
4、管理者既是通才又是專才，當(dāng)一個(gè)想法從0到出現(xiàn)，這個(gè)過程一定會(huì)經(jīng)歷一些特定的信息，哪怕是一個(gè)夢，也一定會(huì)有劇情和結(jié)果，管理者可能是這個(gè)想法的創(chuàng)始人，也可能是過程中加入的人。在參與這個(gè)想法的時(shí)候，必定有個(gè)結(jié)果早已經(jīng)在心中形成，可能是一個(gè)天才的想法，也可能是不卻實(shí)際的夢幻，只是體現(xiàn)在行動(dòng)上，很多管理者缺少專業(yè)的訓(xùn)練，行動(dòng)過于低效而顯得毫無價(jià)值。
5、管理者的權(quán)力大部分源自他所掌握的信息，權(quán)力和信息能劃上等于號(hào)么？我們知道最早在沒有電話的時(shí)代，信息的流通需要通過口述、信件、鴿子、馬匹、信差等等來完成信息的流通和傳達(dá)，而在當(dāng)時(shí)信息流通速度慢，成本貴，只有少數(shù)人能及時(shí)發(fā)揮信息快速流通的優(yōu)勢。比如皇帝、官員、富商等等。另外信息也是有層面高低的，上至國家，下至油鹽柴米，不同的信息發(fā)揮的作用不同，傳遞的方式也不同，管理者掌握的及時(shí)不及時(shí)，多和少，深和淺，決策的結(jié)果都不一樣。
6、管理者面臨的最大危險(xiǎn)是對事物的看法流于表面，從管理者決策失誤開始逆推，從決策的形成原因，可以知道，管理者對事物的判斷正確與否，將導(dǎo)致整個(gè)事件的變化方向，是正確的，還是背道而行，也就是我們常說的，把事做好，做對的事，兩個(gè)缺一不可。
7、管理工作中沒有科學(xué)，管理者都有自己的工作方式，管理學(xué)家對管理者的工作方式幾乎沒有影響。
8、管理者身處某種循環(huán)怪圈，管理者工作上的壓力，使得他們形成了一些工作的特征，這些特點(diǎn)很難接受管理學(xué)家的幫助，這就會(huì)使他們在工作中進(jìn)一步強(qiáng)化這些特征，工作壓力進(jìn)一步提高，面臨的問題更復(fù)雜，導(dǎo)致管理者面臨的壓力越來越大。
9、管理學(xué)家可以幫助管理者打破這個(gè)怪圈，在現(xiàn)在的管理者身邊，圍繞著各種管理專家，比如規(guī)劃師、架構(gòu)師、設(shè)計(jì)師、心里咨詢師、工程師等等，管理者通常會(huì)應(yīng)用這些專家來幫助自己，達(dá)成管理更復(fù)雜的工作。
10、管理工作是相當(dāng)復(fù)雜的，比傳統(tǒng)的管理文獻(xiàn)種所寫的要復(fù)雜得多，管理工作是多維度的，并非簡單的使用一套管理流程，高效的管理方法論就能說明其本質(zhì)。
關(guān)于管理工作的本質(zhì)，后續(xù)將從圈子入手，來解釋管理者為什么喜歡參加MBA或MPA課程？敬請期待。
今天就學(xué)習(xí)到這里，10分鐘閱讀，明天再見。
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