博雅小學(xué)堂
給孩子受益終生的人文底色
文 | 張譯雯
哈佛發(fā)展心理系畢業(yè) 心理咨詢師
親子溝通，如何避免雞飛狗跳，尤其是面對青春期的孩子？伴侶溝通，如何才能舒服有效，不猜疑不冷戰(zhàn)？本周博雅讀書會邀請了畢業(yè)于哈佛發(fā)展心理系，同時(shí)也是一名心理咨詢師的張譯雯老師，為大家領(lǐng)讀“溝通圣經(jīng)”《非暴力溝通》，看看怎樣溝通才能讓彼此情緒更愉悅平和，需要能得到滿足，行動(dòng)能指向結(jié)果。
不想錯(cuò)過優(yōu)質(zhì)信息，將我們設(shè)為星標(biāo)??一起前行
博雅讀書會的朋友們，大家好，我是張譯雯，畢業(yè)于哈佛發(fā)展心理系，同時(shí)也是一名心理咨詢師。
今天我想跟大家介紹，并且強(qiáng)烈推薦《非暴力溝通》這本書，是美國心理學(xué)家馬歇爾·盧森堡在2003年發(fā)表的著作，到現(xiàn)在仍然是心理類的暢銷書。我們都知道要和人好好溝通，但是并沒有人很系統(tǒng)地告訴我們應(yīng)該如何去做?！斗潜┝贤ā愤@本書，就把如何和別人以及自己好好溝通的方法，非常詳細(xì)且具體地說了出來。
01
這本書可以幫助我們很好地控制情緒。通過“非暴力溝通”法可以迅速幫助我們把情緒平穩(wěn)下來，不去過分地批判和仇視自己，也可以幫助我們積極又帶著尊重地去和別人溝通，幫助我們維系好的親密和人際關(guān)系。
在別人出現(xiàn)沖突的時(shí)候，“非暴力溝通”還可以幫我們很好地去調(diào)節(jié)雙方的矛盾?？赐赀@本書之后，你將會成為一個(gè)溝通的高手，在大部分場合都可以快速化干戈為玉帛，給你減少生活中太多不必要的麻煩。
為什么斯內(nèi)普注孤生？溝通技能太差
作者盧森堡博士，在密歇根大學(xué)攻讀心理學(xué)，在讀博期間，他師從了著名的人本主義大師卡爾·羅杰斯。他把羅杰斯的人本主義思想發(fā)展成了“非暴力溝通”，讓人本主義除了心理咨詢，有了更廣泛的應(yīng)用場景，可以是親密的人，還有朋友之間的溝通，也可以是和自己的和解，化解別人的矛盾，甚至可以運(yùn)用在商務(wù)和政治談判上。
盧森堡就曾被多次邀請去調(diào)節(jié)一個(gè)地方不同幫派之間的矛盾，還有以色列和巴勒斯坦民眾之間的矛盾。一些別人眼中看起來根本不可能完成的調(diào)節(jié)任務(wù)，都被盧森堡用“非暴力溝通”給化解了。
這個(gè)神奇的“非暴力溝通”，用最簡潔的話就是一個(gè)公式：
非暴力溝通=觀察行為 說出感受 確定需求 說出需求。
觀察行為就是觀察對方的行為，不要帶任何有色眼鏡，然后非?？陀^具體的描述出來。
說出感受就是說出自己當(dāng)下最真實(shí)的感受，或者是描述對方的感受，一定要描述情緒，不要增添任何不必要的內(nèi)容，比如“我感覺你在強(qiáng)詞奪理“，就不是情緒，即使是有“感覺”兩個(gè)詞在，也是不必要的內(nèi)容。
確定和說出需求就是想明白自己或者去猜測對方的需求是什么，然后正面地、很具體地說出來。
我們今天要聊的親密關(guān)系有伴侶和親子關(guān)系中的“非暴力溝通”。
這里有一個(gè)前提：不管是怎么樣的溝通，前提必須是沒有肢體沖突。如果對方已經(jīng)對我們的人身產(chǎn)生了威脅，我們必須要先保證我們的人身安全，再決定我們是否要進(jìn)一步進(jìn)行溝通，即使不溝通，直接采取法律途徑也是一個(gè)很好的選擇。
02
與伴侶溝通：
別再迷信“心有靈犀一點(diǎn)通”
在僅有語言沖突的前提下，我們首先來聊聊如何與伴侶溝通。伴侶之間最容易犯的問題就是默認(rèn)對方如果能猜到自己的心思，才是愛自己。
我們總是說“心有靈犀一點(diǎn)通”，只有真心相愛的人才會心意相通，不需多言。這句話很美，但一點(diǎn)也不符合“非暴力溝通”的心理學(xué)。人與人之間溝通本身就是一件很難的事情，能把自己的需求說明白都很困難了，更別說別人該如何猜準(zhǔn)自己的心思了。
我們要想愛情沒有嫌隙，就應(yīng)該把自己的需求說的明明白白的，雖然少了一點(diǎn)含蓄的浪漫，但多了一份成熟的踏實(shí)。
如果我們沒有把需求說出來，并且讓對方復(fù)述一遍搞清楚我們的需求，對方?jīng)]有做到我們所期待的，就不應(yīng)該責(zé)怪對方。
千萬不要在這個(gè)時(shí)候賭氣說：“你要是這都沒想到，你就是不愛我?！边@句話犯了“非暴力溝通”的大忌。
首先沒有客觀的觀察行為，“你這都沒想到”，一點(diǎn)也不客觀，已經(jīng)帶有了批判的意味。
第二“你就是不愛我”，是對他人的貼標(biāo)簽。這句話說出來，對改進(jìn)感情沒有任何的幫助，只會增加對方的反感。有些人說出這句話的潛在目的可能是希望對方可以更加重視自己，但是這樣的說法只會起到反作用。
當(dāng)然我相信一定會有人覺得，這怎么跟商務(wù)談判一樣，要這樣小心翼翼，還有什么意思？其實(shí)越是親密的關(guān)系，越要小心呵護(hù)，不然就只有一次又一次分手或者離婚的結(jié)局，或者忍著怨氣渾渾噩噩的過一輩子。
所以我真心希望大家在伴侶溝通中都可以使用“非暴力溝通”，客觀具體地觀察對方的行為，說出自己的真實(shí)感受和最具體的需求。
有些時(shí)候問題解決不了，我們會采用冷暴力，畢竟不說話比沖突來的更容易一些，我們甚至還希望通過冷暴力來讓對方屈服。有些時(shí)候冷暴力有一些幫助，對方可能會來主動(dòng)找我們求和，但長期的冷暴力終歸會消磨感情。
如果不希望感情最終走向破滅，就盡量在一兩天之內(nèi)重新溝通，把話題給說開，我相信只要我們堅(jiān)持用“非暴力溝通”，總歸對矛盾的解決有一定的幫助。
最后能否和解，關(guān)鍵就看你們能否做到對彼此的要求。當(dāng)然沒有人可以逼迫我們一定要完成對方的要求，我們最終仍舊可以以性格不合為由體面地分開，不過這個(gè)結(jié)局一定比撕破臉的分開要好很多。
圖片源自綜藝《再見愛人》
03
親子溝通1：
作為子女如何與父母溝通？
聊完了伴侶溝通，我們來說說親子溝通。
首先是我們作為子女如何和父母去溝通。我相信愿意了解“非暴力溝通”的人都至少是青少年了，這個(gè)年紀(jì)以上的我們不應(yīng)該接受任何程度的體罰。根據(jù)心理學(xué)研究，孩子6歲以后父母就不應(yīng)該體罰了。所以同樣的前提，在我們和父母溝通之前，要保證我們的人身安全，面對家庭暴力的父母，我們有權(quán)用法律的武器來保護(hù)我們自己。
我在做心理咨詢的過程中收到子女對父母最多的控訴是打擊和控制。許多家長覺得孩子不能太驕傲，要謙虛，所以不時(shí)打擊貶低一下孩子。這些話長期積累下來就非常傷人。
如果你有一個(gè)打擊型的父母，在他們貶低你的時(shí)候，你可以嘗試用“非暴力溝通”說出你的需求。
“爸媽，你們剛才說我就是沒出息這句話，我聽了很傷心，我希望你們覺得我哪里做的不好可以具體地說出來，而不是給我貼一個(gè)標(biāo)簽。”
如果想讓我們的需求變得更加有力，可以補(bǔ)充：
“我相信你們說我沒出息，不是真的希望我沒出息，而是希望我可以變好，那就把你們想要的說出來吧，這樣我才知道我應(yīng)該怎么做?！?/span>
這句話的意思是，父母換個(gè)方式說話，不要用“沒出息”，可以幫助孩子變好，是符合父母利益的。千萬不要小看我們這么說的威力，父母會被我們表達(dá)自我的理性和成熟所震撼到的。
“爸媽，你們今天要我趕快找對象這句話，我聽了是有些沮喪的，我希望你們可以不要再說這句話了，催我這個(gè)行為確實(shí)也不能幫助我找到對象。如果你們有發(fā)現(xiàn)特別好的對象，符合我的要求的，可以介紹給我，我把我的要求寫成表格，晚點(diǎn)發(fā)給你們?！?/span>
我相信大家大多數(shù)情況不談戀愛主要是因?yàn)闆]有合適的，或者覺得事業(yè)上升期戀愛有影響，如果真的碰到特別合適的，我相信大家還是愿意一試的。
控制型的父母，我們一口回絕對方的控制也不太現(xiàn)實(shí)，可以嘗試找到一個(gè)自己能接受的妥協(xié)的點(diǎn)，比如前面所說的催找對象，可以讓父母去安排，但前提是對方一定要符合自己的要求。
04
親子溝通2：
作為子女如何與父母溝通？
下面我們來說說作為父母如何和孩子溝通。首先，就像我前面提到的，體罰是最下策，尤其是對6歲以上的孩子。懲罰絕對是不符合“非暴力溝通”的原則的，首先已經(jīng)是暴力的方式了，其次一個(gè)人做事情如果沒有一個(gè)心甘情愿的理由，他怎么去做都是被迫的，一旦有機(jī)會不做，他一定會馬上逃離。
比如我們希望孩子不打游戲，父母怎么禁止，孩子都會想著怎么把電子產(chǎn)品給偷出來。但孩子如果明白了一直打游戲眼睛會近視，眼球會突起來，人會變丑，他至少在長時(shí)間打游戲的時(shí)候會多想想。
如果孩子打游戲的時(shí)間減少了，就給予很大的肯定，甚至是物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，孩子可能就更有動(dòng)力控制游戲時(shí)間了。
所以，請拋棄懲罰，給孩子一個(gè)做一件事的充分理由。
對于父母來說，和青春期的孩子溝通應(yīng)該是一件非常頭疼的事情。青春期的孩子有獨(dú)立思考能力了，不再屈服于父母簡單的命令，必須要問清楚一個(gè)為什么。
只要孩子一說為什么，很多家長就會覺得孩子在抬杠，然后說因?yàn)槟闶俏疑?，這話一出只會更加加重孩子的叛逆，“我是你生的你就可以控制我了？”然后孩子發(fā)脾氣奪門而出。
其實(shí)跟青春期孩子溝通就應(yīng)該用“非暴力溝通”，父母的溝通應(yīng)該是完整的：
孩子的具體行為是什么，我的感受是什么，然后說出我的請求，再給出一個(gè)充分的理由，而且這個(gè)理由最好要強(qiáng)調(diào)可以給孩子帶來什么好處，沒有一個(gè)孩子會拒絕這樣極其尊重人的溝通方式的。
青春期的孩子最渴望的就是長大，所有人把他當(dāng)大人看，“非暴力溝通”完全符合孩子的需求，再加上這個(gè)時(shí)候孩子的大腦更關(guān)注獎(jiǎng)勵(lì)（成年人會更關(guān)注負(fù)面結(jié)果），強(qiáng)調(diào)做一件事的好處，很容易勸說孩子去做大人希望他們做的事情。
更厲害的父母還會去關(guān)注孩子在做什么，嘗試融入他們的世界，聊他們感興趣的話題。
我在和青少年咨詢的時(shí)候，幾乎完全了解他們喜歡的明星和游戲，聊上幾句他們馬上就覺得我這個(gè)人有共同話題，就愿意和我敞開心扉了。再加上我平時(shí)勸說特別喜歡舉例子，就會舉孩子們崇拜的偶像的例子，你的偶像在類似情況下會這么做，幾乎是一說一個(gè)準(zhǔn)，他們馬上就心甘情愿地聽取你的意見了。
希望大家可以把“非暴力溝通”運(yùn)用到不僅僅是親密關(guān)系，還有所有溝通當(dāng)中去，當(dāng)你熟練運(yùn)用這個(gè)方法之后，你就會發(fā)現(xiàn)你的生活少了太多不必要的困擾，還多出了好多朋友，這一切只會讓你的生活變得越來越好。
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