前天中午，家住在雁城天景花園的業(yè)主發(fā)現(xiàn)，家里停水了。業(yè)主這時候?qū)⒚^直指小區(qū)物業(yè)管理公司，都齊聚在物業(yè)辦公室，要求給說法，但物業(yè)公司卻說，這個和自己沒關(guān)系……那這到底是咋回事呢？我們就一起去現(xiàn)場看一哈嘛
原來，小區(qū)部分居民長期未交水費和物管費，物管公司曾于半個月前在公示欄上用醒目的大字寫著請各位業(yè)主將9月份的水費和物管費交齊，但并未引起重視，而附上的海天水務(wù)的停水通知也被撕毀。
在得知小區(qū)已經(jīng)停水后，幾位業(yè)主立即拿出手機給物管、海天水務(wù)打電話，甚至有人揚言要報警。同時，有居民開始傳言，稱前物管在時，曾代收居民約10萬元水費，但并未交給海天水務(wù)，加上現(xiàn)任物管代收期間的欠費，共計約20萬元，海天水務(wù)要求把這筆錢全部交了，否則不給小區(qū)通水。
業(yè)主聲音
“咋個回事，那些人沒交水費，我們是交了的，憑什么全部停水？”居民陳先生認為，明明小區(qū)每家每戶都有分閘，誰沒交錢就停誰的水，不應(yīng)該讓交了錢的人也承擔連帶責(zé)任。
居民蔣女士坦言，自己也是“沒交水費”的人，但她并非不想交，而是因為對物管不滿，不愿交物管費，結(jié)果卻成了她“不交”水費，對此她也很無奈。
很多小區(qū)居民也認為，用了水確實該交錢，但因為物管實施“捆綁收費”，物管費、衛(wèi)生費和水費必須一起交，否則物管就拒收水費，這才導(dǎo)致小區(qū)拖欠水費。
從與業(yè)主們的交談中，日報君才了解到，原來，去年換物管公司時，一些居民并不知情，都是在新物管入場粉刷小區(qū)時才曉得。這讓很多居民都莫名其妙：沒開業(yè)主大會通氣，咋就換了個物管？從來不曉得業(yè)委會有誰，到底是哪個代表大家簽的合同？新物管入場后物管費漲價近一倍，又是誰同意的？
有居民找到物管公司，要求查看相關(guān)合同和證明，但卻遭到婉拒，大家心中疑惑越來越重，逐漸拒交物管費，因此引發(fā)這次停水事件。
而最讓居民不滿的，則是物管公司強制的“捆綁收費”，并且還有居民看到物管私自對不交物管費的居民斷水，強迫對方交錢，甚至曾驚動110 。
“我們要求單獨交費，但物管不干，必須一起交。”周女士坦言，正是物管總是回避大家的質(zhì)疑，而且管理上存在一些問題，這才導(dǎo)致雙方矛盾越積越深。
為此，業(yè)主希望物管公司能把合同公示、協(xié)調(diào)物管費，解除“捆綁”，并希望海天水務(wù)能協(xié)助小區(qū)改造進行水表改造，安裝一戶一表的智能水表。
物管解釋
小區(qū)物管單位資陽市鵬森物業(yè)服務(wù)有限公司相關(guān)負責(zé)人稱，物管公司只是代收水費，收到多少錢就交多少給海天水務(wù)。自公司入場以來，一直有居民不交物管費和水費，之前是由公司墊付，但因為費用越來越多，公司不愿再承擔，而停水是海天水務(wù)所為，與公司沒有關(guān)系。
該負責(zé)人表示，公司入場時，曾在房管局、獅子山街道辦事處備案，也曾在小區(qū)張貼過公示，并蓋有公章，估計部分居民沒注意到，后來公司對小區(qū)進行粉刷清理才把公示取下；而居民希望查看合同一事，她則表示目前公司正在著手準備，將于近期公布；至于物管費用漲價一事，該負責(zé)人強調(diào)，由于最初入場時，公司投入了10余萬粉刷大門、清化糞池、清運垃圾、水池清淤等，如果再如前物管公司一樣收費，公司無法運轉(zhuǎn)，因此才漲價。
至于“捆綁式收費”，該負責(zé)人強調(diào)，目前很多小區(qū)都是采取這種收費模式，天景花園前任物管也是，公司只是延續(xù)這種模式。而對于居民提出的“解綁”收費，她則表示不可能。
海天水務(wù)
資陽市海天水務(wù)有限公司營銷服務(wù)部副經(jīng)理胡先生表示，天景花園的水表是總表，整個小區(qū)只有2個戶頭，一個戶頭欠費7個月，另一個欠費4個月，總金額達9萬余元。公司只針對總表欠費進行催費。并且，根據(jù)《四川省城市供水條例》和《城市供用水合同》規(guī)定，當欠費達到一定期限，公司有權(quán)暫停供水。
而對于 “海天水務(wù)要求把前物管和現(xiàn)任物管欠費全部交齊才通水”的傳言，胡先生予以否認，稱并不清楚也不會介入小區(qū)物業(yè)的內(nèi)部交接問題，公司只針對小區(qū)戶頭收費，目前天景花園2只表在公司的欠費只有這9萬余元，居民只需把這筆錢補交就行了。
不過，由于居民反映較大，且要滿足居民正常生活，公司已于當日下午5時許暫時回恢復(fù)供水。同時，將聯(lián)合物業(yè)、社區(qū)、居民等進行溝通，商討如何解決欠費問題，屆時再根據(jù)情況安排下步工作。
對于居民希望安裝智能水表一事，胡先生也表示同意，稱可由業(yè)委會代表或居民代表前來公司申請，公司將根據(jù)天景花園的實際情況制定方案，并給出最優(yōu)惠條件進行水表改造。
律師說法
那么這到底是業(yè)主不交水費的錯
還是物業(yè)捆綁交費的錯
或是海天水務(wù)斷水的錯呢？
四川省法助律師事務(wù)所律師汪泯釀稱，整個事件的矛盾點在于居民未履行簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。他認為，物業(yè)合同是針對小區(qū)整體而非單向性服務(wù)，居民不能找借口拒交物管費。而物業(yè)公司入場須簽訂合約，并在相關(guān)職能部門備案，如果居民存在質(zhì)疑，他們可去部門查詢，甚至通過合法途徑維權(quán)。
對于物管公司的“捆綁式收費”， 汪泯釀?wù)J為物業(yè)公司無權(quán)收取水費，只能通過物業(yè)服務(wù)的形式代收。當居民不交物管費時，實際是拒絕履行合同義務(wù)，物業(yè)公司拒收水費實際是一種自利的應(yīng)急措施，不屬違法行為。
至于海天水務(wù)停水，也是因為合同對方違約在先，作為有特許經(jīng)營權(quán)的公司，不能無故斷水停水，卻有權(quán)對未交水費的業(yè)主采取緊急措施，以保障自己權(quán)益。不過，海天水務(wù)無權(quán)對已交費的業(yè)主停水。
圖文/資陽日報記者 劉夢娜
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