純磁條銀行卡更換成芯片卡，不僅能大大提高安全性，同時(shí)也能拓展更多應(yīng)用，自然是大勢(shì)所趨。但由于各家銀行的相關(guān)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，一些市民在“換芯”時(shí)仍有些顧慮，積極性并不太高(4月13日《新安晚報(bào)》)。
關(guān)于銀行卡的“換芯”話題，討論了好幾年，至今也還是莫衷一是。其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題只要銀行方面思想解放一點(diǎn)，眼光再遠(yuǎn)大一些，也就迎刃而解了。
銀行是做錢生意的，“買錢”(吸收存款)“賣錢”(發(fā)放貸款)，賺取利差。這是目前中國(guó)各家銀行的主流業(yè)務(wù)，主要的掘金路徑，是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源。如果沒(méi)有存款，也就沒(méi)有放款的資本，利差也就無(wú)從談起。所以各家銀行時(shí)不時(shí)地就要燃起存款大戰(zhàn)的烽火。尤其是到了年末歲尾，存款大戰(zhàn)簡(jiǎn)直到了刺刀見(jiàn)紅的地步。
銀行既然是做生意的，賺錢也就天經(jīng)地義，但賺錢也要看怎么賺。銀行的生意有別于一般的生意，它更注重信用的含量?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有信用，不僅沒(méi)有存款，也沒(méi)有銀行。銀行的貸款叫信用貸款，銀行的存款同樣靠信用吸收來(lái)的。沒(méi)有信用誰(shuí)敢把錢借給你。企業(yè)沒(méi)信用借不到銀行的錢，銀行沒(méi)信用就借不到儲(chǔ)戶的錢。這樣的道理，銀行人本應(yīng)比一般社會(huì)公眾有更多的了解，更深的理解。但某些短期行為導(dǎo)致的短期思維卻模糊了這些基本的道理。
銀行發(fā)給客戶的銀行卡的背面常常有一行小字說(shuō)明：“本卡屬于某某銀行，請(qǐng)拾獲者送交某某銀行”。這就說(shuō)明銀行卡本來(lái)就屬于銀行，是銀行各種工作設(shè)備的外延，和銀行的大樓、電腦沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。銀行卡不僅是客戶的憑證，也是銀行的工具。銀行工作人員拿起銀行卡在機(jī)器上輕輕一劃，就辦妥了很多原本需要手工記載的事項(xiàng)；客戶拿起銀行卡在ATM上使用，可以自主辦理業(yè)務(wù)，這都為銀行節(jié)約了大量人力成本和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)成本，使得銀行多賺了許多錢。
既然銀行卡屬于銀行，是銀行的設(shè)備外延，那免費(fèi)為客戶換卡就天經(jīng)地義。現(xiàn)在弄出各種換卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有的銀行開(kāi)新卡收錢，換舊卡又不要錢，有的收5元，有的收10元20元，最多的還要收30元。如此亂象，首先傷害的就是銀行的信用，把本來(lái)屬于銀行的銀行卡換卡費(fèi)用強(qiáng)加給客戶，還弄出讓人眼花繚亂的“標(biāo)準(zhǔn)”?？蛻魮Q芯的積極性不高，原因還是在銀行。
銀行為客戶提供安全、便捷的服務(wù)是營(yíng)業(yè)的底線，首先是自己利益的需要，沒(méi)有客戶，還開(kāi)什么銀行?？蛻羧缃窨蛇x擇的銀行很多，尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)銀使得很多客戶，足不出戶就能辦妥大部分業(yè)務(wù)，銀行要留住老客戶，發(fā)展新客戶，必須提高自己的服務(wù)水平和信用等級(jí)。換一張卡還去琢磨怎么掏客戶的腰包，這樣的雕蟲(chóng)小技的賺錢法，是不是太缺少“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”的胸懷了呢？
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