《人性的弱點(diǎn)》（原名：How to Win Friends and Influence People，直譯為：如何贏取友誼與影響他人）
《人性的優(yōu)點(diǎn)》（原名：how to Stop Worrying and Start Living，直譯為：如何停止憂慮，開創(chuàng)人生）
兩本書均為“西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人”戴爾·卡耐基所著，以下內(nèi)容整理自中文譯本（陶曚譯）
——《人性的弱點(diǎn)》——
一、人際關(guān)系的三個(gè)基本原則：
原則1：不要批評(píng)，不要指責(zé)，不要抱怨。
和人打交道時(shí)，請(qǐng)牢記這一點(diǎn)——人并非理性生物，他們由情感驅(qū)使，被偏見支配，傲慢與虛榮是他們的動(dòng)力之源。
批評(píng)、指責(zé)和抱怨是蠢材與生俱來的“才能”，理解和寬容卻是對(duì)人品和自律的極大考驗(yàn)。
原則2：真心實(shí)意地感謝他人、贊美他人。
人性中最深層的動(dòng)力是“對(duì)重視的渴求”。（美國(guó)哲學(xué)家約翰.杜威）
“我擁有的最大資本，是贊賞和鼓勵(lì)，并以此方式激發(fā)人們的潛能?！保ú闋査? 施瓦布）
原則3：激發(fā)他人的需求。
普天之下唯一能夠影響他人的方式，就是找出他們想要什么，并且教給他們?nèi)绾潍@得。
下一次，你需要說服別人的時(shí)候，請(qǐng)不要冒失地開口，喋喋不休地講自己想要什么。開口之前，先問問自己：“怎樣才能讓對(duì)方自發(fā)地去做這件事？”
人們其實(shí)什么東西都不需要。如果我們想要買點(diǎn)什么，早就出門去買回來了。人們真正需要的，是解決問題的方式。人類永遠(yuǎn)都面臨著種種問題，永遠(yuǎn)都需要這些問題的解決方案。
“如果成功有訣竅的話，這個(gè)訣竅就在于洞悉他人的立場(chǎng)，并能夠同時(shí)兼顧自己和他人的立場(chǎng)?！保ê嗬?福特）
這個(gè)世界從不缺少貪婪成性、自私自利之人。能夠站在他人角度考慮、真誠(chéng)地幫助他人的人卻少之又少。
二、贏得他人喜愛的六個(gè)原則
原則1：建立對(duì)他人的興趣，真心誠(chéng)意地關(guān)注他人。
發(fā)自內(nèi)心地關(guān)注別人，不出兩個(gè)月，你就能交到許多朋友；只想博得他人的關(guān)注，哪怕兩年，你也交不到朋友。
我們?cè)谛胖刑貏e說明，因?yàn)槔斫鈱?duì)方日程緊湊，不一定有空準(zhǔn)備講座，所以隨信附上一系列我們最感興趣的問題以供參考之用。作家們深受感動(dòng)——誰(shuí)會(huì)不感動(dòng)呢？
“我們對(duì)他人的興趣，以他人對(duì)我們的興趣為前提?！保_馬詩(shī)人塞勒斯）
原則2：微笑。
“面帶微笑的人在管理、教學(xué)和營(yíng)銷上能做出更大成績(jī)，子女也更有幸福感。微笑比蹙眉傳遞的信息要豐富得多，因而在教學(xué)中，鼓勵(lì)比懲罰有效。”（密歇根大學(xué)心理學(xué)家詹姆斯.麥康奈爾）
“值此圣誕佳節(jié)之際，若我們的店員因過于疲憊，無法以笑容迎接您的蒞臨，能否請(qǐng)您以笑容相贈(zèng)？那些無力微笑的人，最需要得到一個(gè)微笑?！?/span>
盡管對(duì)方看不到你的神情，在打電話的時(shí)候也要面帶笑容，因?yàn)樾θ輹?huì)通過你的聲音傳遞出去。
原則3：無論對(duì)于何人，無論以何種語(yǔ)言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的詞匯。
人們對(duì)自己名字的在意程度，遠(yuǎn)勝于地球上其他所有名字的總和。能夠熟稔地叫出對(duì)方姓名本身已是有效而不著痕跡的贊美。
“誰(shuí)能找來喂小兔子的苜蓿和蒲公英，就以誰(shuí)的名字給這些小兔子命名?！?nbsp;牢記朋友和生意伙伴的名字，并且予以尊重，是安德魯.卡內(nèi)基卓越領(lǐng)導(dǎo)力的成因之一。
“公司規(guī)模越大，人情就越淡薄。溫暖人心的方式之一，就是記住同事的名字。如果有哪個(gè)主管告訴我他記不清下屬的全名，那就等于在說他記不清公司的業(yè)務(wù)，我會(huì)由此對(duì)他的管理能力產(chǎn)生懷疑?！保ǖ驴怂_斯商業(yè)銀行董事長(zhǎng)本頓.羅孚）
每位政治家學(xué)到的第一課都是：記住選民的姓名是政治家必備的才略之一，遺忘即意味著被遺忘。
原則4：專注地傾聽，鼓勵(lì)他人談?wù)撟约骸?/span>
專注的傾聽是我們能夠給予他人的最高贊許。
“商務(wù)往來并無制勝之道可言，然而在對(duì)方說話的時(shí)候?qū)Ｗ⒌貎A聽，是令對(duì)方解除戒備的最佳方法。”（哈佛前校長(zhǎng)查爾斯.艾略特）
這位客戶把自己看作崇高的革命志士，為捍衛(wèi)公眾利益免受剝削而戰(zhàn)，但事實(shí)上，他所需要的無非是被重視的感覺而已。
“他本想來芝加哥教訓(xùn)教訓(xùn)我，沒想到我不僅不跟他吵，反而感謝他。我向他保證我們會(huì)把那筆款項(xiàng)從賬上消掉，再也不提。我對(duì)他說，我知道他是個(gè)細(xì)心的人，更何況他只需要管理一個(gè)賬戶，而我們的員工管理著上千個(gè)賬戶，難免有紕漏，因此我相信錯(cuò)一定不在他。我還告訴他，如果我遇到相同的狀況，也一定會(huì)有相同的反應(yīng)。鑒于他以后不打算再?gòu)奈覀児具M(jìn)貨，我還向他推薦了其他幾個(gè)廠家?！?/span>
“許多人給人留下的印象不佳，就是因?yàn)樗麄儾欢萌绾螌Ｗ⒌貎A聽。他們總想著自己要說什么，所以聽不進(jìn)去別人在說什么……大人物們一致告訴我，較之能說會(huì)道的人，他們更欣賞善于傾聽的人。”（名記者艾薩克.馬克遜）
“人們請(qǐng)醫(yī)生有時(shí)只是需要一個(gè)聽眾而已。”
假如你立志要能言善辯，請(qǐng)先學(xué)會(huì)專注聆聽。做一個(gè)有趣的人，并對(duì)他人感興趣。問對(duì)方樂于回答的問題，鼓勵(lì)他們談?wù)撟约旱慕?jīng)歷。請(qǐng)記住，你的談話對(duì)象并不關(guān)心你和你的問題，而對(duì)他們自己、他們的欲望和煩惱要感興趣得多。
原則5：談?wù)搶?duì)方感興趣的事情
原則6：真心實(shí)意地讓對(duì)方知道他有多重要
人類行為有一個(gè)核心法則，那就是——令他人感到重要。
如果人人都如此自私陰暗，付出一點(diǎn)小小的善意和一句真誠(chéng)的贊美都索求回報(bào)；如果我們的靈魂渺小如塵沙，那么失敗是注定應(yīng)得的懲罰。
這位老婦人，獨(dú)自守著綴滿花朵的羊毛披巾、得來不易的法蘭西古董，和珍藏在心底的點(diǎn)滴回憶，孤零零地住在這棟空曠的房子里，渴望著一點(diǎn)小小的認(rèn)同。
三、“讓他人想你之所想”的十二條原則
原則1：贏得爭(zhēng)論的方法只有一個(gè)，那就是避免爭(zhēng)論。
“爭(zhēng)辯、抱怨和反駁或許會(huì)帶來暫時(shí)性的勝利，但你永遠(yuǎn)無法通過這表面上的勝利贏得對(duì)方的尊敬。”（本杰明.富蘭克林）
“我以前自學(xué)過稅務(wù)，但是我的知識(shí)都是書本上得來的。而您的經(jīng)驗(yàn)卻是一線實(shí)戰(zhàn)得來的。我真是羨慕您，如果我有您這樣一份工作，一定能從中學(xué)到很多東西。”
“有狗攔路的時(shí)候，最好給它讓道，而不要為了爭(zhēng)路被他反咬一口；若是被狗咬了，即使殺了它，你的傷口也不會(huì)馬上愈合?！保挚希?/span>
唯有得體的處世能力、懷柔技巧和同理心才能夠化解爭(zhēng)執(zhí)。
不要縱容直覺反應(yīng)——面對(duì)不利處境，人類的本能使我們下意識(shí)地進(jìn)入戒備模式。這時(shí)請(qǐng)格外注意，保持冷靜，警惕你的本能反應(yīng)，它會(huì)使你成為最糟的那個(gè)你，而非狀態(tài)最好的那個(gè)你。
先聽，后說——給對(duì)方說話的機(jī)會(huì)，聽他們把話說完。反駁和爭(zhēng)辯只會(huì)徒增隔閡。建立溝通的橋梁，不要筑起誤解的壁壘。
求同存異——聽到對(duì)方的看法之后，請(qǐng)先想象你認(rèn)可的部分。
誠(chéng)懇——在能夠讓步的時(shí)候讓步，在應(yīng)該認(rèn)錯(cuò)的時(shí)候認(rèn)錯(cuò)。這會(huì)令對(duì)方放下戒心，從而減少摩擦。
向?qū)Ψ匠兄Z你會(huì)認(rèn)真考慮他的想法，并且說到做到——對(duì)方很有可能是正確的。
真心誠(chéng)意地感謝對(duì)方的重視——對(duì)方愿意花時(shí)間和你爭(zhēng)辯，是因?yàn)樗湍銓?duì)同一件事感興趣。
主動(dòng)建議推遲討論時(shí)間，將所有細(xì)節(jié)都考慮清楚——再次交涉之前，坦誠(chéng)地問問自己以下這些關(guān)鍵問題：
對(duì)方有沒有可能是正確的，或是部分正確？他的論點(diǎn)中是否有值得肯定的地方？我的建議能夠解決問題，還是只會(huì)引發(fā)不快？我的行為是會(huì)把對(duì)方推向?qū)α⒚?，還是拉近我們的關(guān)系？我的決策是否會(huì)讓人們更加尊重我？我會(huì)贏，還是會(huì)輸？如果我會(huì)贏，我會(huì)付出什么代價(jià)？如果我保持緘默，紛爭(zhēng)是否會(huì)就此平息？目前的局面對(duì)我而言，是否意味著機(jī)會(huì)？
“一個(gè)人發(fā)火的時(shí)候，另外一個(gè)人必須聽著。如果兩個(gè)人都在大叫大嚷，那不叫溝通，叫噪音?！保ǜ鑴∧懈咭艉?jiǎn).皮爾斯）
原則2：尊重他人的觀點(diǎn)，絕不要說“你錯(cuò)了”。
永遠(yuǎn)別以“讓我證明你哪里錯(cuò)了……”為開頭——說這句話就等同于在說：“我比你聰明，我要教教你，讓你改變想法?！?nbsp;如果你想要證明什么，請(qǐng)不著痕跡地道出，不要讓對(duì)方察覺到你的意圖
“要比所有人都聰明，但不要告訴他們這一點(diǎn)?！保ú樗固胤茽柕聞拙簦?/span>
“一旦客戶的負(fù)面情緒被疏導(dǎo)了，他就能夠理智地對(duì)待實(shí)際問題?！?/span>
你的開闊胸懷會(huì)感染對(duì)方，令對(duì)方力求如你一般公正寬容，甚至承認(rèn)他也是有可能是錯(cuò)的。
世間理性之人極少，大部分人都充滿偏見，其認(rèn)知被成見、戒備、猜疑、恐懼、妒忌和傲慢所束縛、沒有人愿意改變他們對(duì)信仰、發(fā)型或是偶像的看法。
有時(shí)我們會(huì)在不知不覺之間轉(zhuǎn)變想法，并對(duì)此毫無抵觸。然而被人指出錯(cuò)誤的時(shí)候，我們卻拒絕改變，并且狠狠關(guān)上心門。珍貴的并非價(jià)值觀，而是受到威脅的自尊心。
當(dāng)我們犯錯(cuò)的時(shí)候，也許會(huì)向自己承認(rèn)；如果對(duì)方溫和友善，也許我們會(huì)向?qū)Ψ匠姓J(rèn)，并為自己的廣闊胸襟感到自豪；但如果對(duì)方道出了難堪的事實(shí)，并強(qiáng)令我們接受，我們絕不會(huì)妥協(xié)。
“發(fā)現(xiàn)對(duì)方的主張有誤的時(shí)候，我克制住立即反駁他的沖動(dòng)，我會(huì)先肯定對(duì)方的觀點(diǎn)在特定情況下是正確的，再暗示目前的狀況可能略有不同?！保ū窘苊?富蘭克林）
“我先問他們認(rèn)為什么地方有可能出問題。深入討論了每個(gè)環(huán)節(jié)之后，我又問他們決定從哪兒著手處理。我在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)低調(diào)地提了幾個(gè)建議，他們跟著我的思路，得出了和我此前相同的結(jié)論，最后他們熱情地批準(zhǔn)了我的新方案?！?/span>
“我對(duì)他人的判斷是基于對(duì)方的原則，而非自己的原則。”（馬丁.路德.金）
“將軍，你難道不知道這個(gè)人是你的對(duì)手嗎？一有機(jī)會(huì)他就在背后中傷你?！薄拔抑?，但是總統(tǒng)在問我對(duì)他的看法，而不是他對(duì)我的看法?！保_伯特 .李將軍）
原則3：如果你錯(cuò)了，請(qǐng)堅(jiān)決果斷地承認(rèn)錯(cuò)誤。
如果你是對(duì)的，請(qǐng)以婉轉(zhuǎn)友善的方式贏得對(duì)方的贊同。如果你是錯(cuò)的——倘若你對(duì)自己誠(chéng)實(shí)，這種情況往往比你想象得要多——那就果斷誠(chéng)懇地承認(rèn)錯(cuò)誤。這一舉動(dòng)不僅會(huì)產(chǎn)生驚人的效果，而且比辯白自己更有趣。
原則4：溝通始于友善。
原則5：讓對(duì)方點(diǎn)頭稱“是”。
與人商談時(shí)，請(qǐng)先強(qiáng)調(diào)你贊同的觀點(diǎn)，不要急于挑明分歧。如果可能的話，請(qǐng)讓對(duì)方了解，你們的差異在于方法而非目的。
從一開始，就努力讓對(duì)方說“是”，不要給他機(jī)會(huì)說“不”——有技巧的演講者總會(huì)在一開始就讓聽眾連連稱“是”，由此奠定聽眾的心理基礎(chǔ)，讓對(duì)方的反饋?zhàn)呦蚍e極的方向。
當(dāng)人們堅(jiān)決地說“不”的時(shí)候，他不僅僅只是說出了一個(gè)簡(jiǎn)單的音節(jié)，而是從腺體、神經(jīng)到肌肉都進(jìn)入了“拒絕”模式，整個(gè)機(jī)體都緊繃起來。與之相反，人們稱“是”的時(shí)候，就不會(huì)引發(fā)這樣的神經(jīng)活動(dòng)。因此，制勝之道取決于談話之初的正面反饋。
“我浪費(fèi)了這么多年時(shí)間，錯(cuò)失了這么多生意，才最終懂得爭(zhēng)辯毫無意義。站在對(duì)方角度看待問題并爭(zhēng)取讓對(duì)方稱”是“，令我受益良多，也更有樂趣?！?/span>
想要反駁對(duì)方的時(shí)候，請(qǐng)記得蘇格拉底的謀略——溫和地拋出問題——一個(gè)答案為“是”的問題。
原則6：讓對(duì)方主導(dǎo)談話。
“如果我沒有恰巧失聲，我一定會(huì)輸。之前我一直習(xí)慣在討論中占據(jù)主導(dǎo)，通過這次意外我才明白讓對(duì)方講話有多么重要?！?/span>
原則7：循循善誘，讓對(duì)方自行得出結(jié)論。
較之于別人灌輸給你的想法，你是不是更相信自己得出的結(jié)論？如果答案是肯定的，為什么還要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人呢？循循善誘，讓對(duì)方自己得出結(jié)論才是明智之舉。
人們喜歡被問及自己的心愿、需求以及想法。
原則8：拋開成見，將心比心。
任何想法和行為背后都有其緣由，我們需要找出的是對(duì)方的動(dòng)機(jī)。認(rèn)真問問自己：“如果我是他，我會(huì)怎么想，又會(huì)怎么做？”這會(huì)為你節(jié)省時(shí)間，避開不必要的麻煩。
智者以理解代替指責(zé)——“一旦理解了昨日之因，我們就不再糾結(jié)于今日之果?！?/span>
“面談之前，我寧愿花兩個(gè)小時(shí)站在門口，想清楚我要說什么，對(duì)方的興趣如何、動(dòng)機(jī)如何、會(huì)怎樣回答，而不是冒然地沖進(jìn)他的辦公室?！保ü鹕虒W(xué)院院長(zhǎng)多納姆）
原則9：體諒他人的想法和愿望。
“像您這般才識(shí)和背景的人能夠特意給電臺(tái)寫信實(shí)屬難得，因此我真心希望下次您再發(fā)現(xiàn)我說錯(cuò)話的時(shí)候，肯再屈尊指正。”
“當(dāng)你收到這樣一封信，第一反應(yīng)大概是覺得對(duì)方不僅逾距還理直氣壯，簡(jiǎn)直豈有此理。也許你會(huì)當(dāng)即寫信回?fù)簦医ㄗh你應(yīng)該把信鎖在抽屜里，過兩天再拿出來重新審視?！保绹?guó)前總統(tǒng)塔夫脫）
原則10：激發(fā)對(duì)方內(nèi)心深處的高尚情操。
“我的目的同樣是收賬，我也相信公司的賬單沒錯(cuò)，但我對(duì)此只字未提。我向他解釋，我來拜訪他是想弄明白公司做錯(cuò)了什么，有什么地方?jīng)]有處理好；我還表明，在聽他說完前因后果之前，我絕不會(huì)發(fā)表任何看法，同時(shí)讓對(duì)方知道公司絕不認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是對(duì)的；對(duì)方說話的時(shí)候，我會(huì)認(rèn)真傾聽，并讓他感受到我對(duì)他的關(guān)注和理解。”
“我剛剛坐在這兒聽了您的想法，您的正直和耐心讓我印象深刻。也正因?yàn)槿绱耍蚁胝?qǐng)您幫我一個(gè)忙，這件事也只有您才能辦到。這是您的賬單，我知道我可以放心地把它交給您，請(qǐng)您幫忙核實(shí)。假設(shè)您是我們公司的董事長(zhǎng)，您會(huì)怎么做呢？我把它留給您決定，您想怎樣就怎樣?！?/span>
“經(jīng)驗(yàn)告訴我們，如果我們對(duì)客戶一無所知，就應(yīng)當(dāng)假定對(duì)方真誠(chéng)正直、值得信賴、愿意盡其義務(wù)。換句話說，大部分人都是誠(chéng)實(shí)的，也愿意盡早償清應(yīng)付的債務(wù)，例外人是少數(shù)。并且我相信，哪怕是存心欺騙的人，一旦知道你認(rèn)為他真誠(chéng)正直，他們也不想辜負(fù)你的信任?！?/span>
原則11：戲劇化你的想法
原則12：激將法
四、改變他人的九項(xiàng)原則
原則1：欲抑先揚(yáng)。
在說出令人不快的事情之前先給對(duì)方一些肯定，就更容易讓對(duì)方接受。
稱贊的話語(yǔ)如同牙醫(yī)所用的麻醉劑，雖然牙鉆仍會(huì)令患者感到不適，但是麻醉劑能夠有效地緩解疼痛。
原則2：間接地引起對(duì)方的注意。
她只是輕描淡寫地說，這篇文章寫得很好，很適合在《北美評(píng)論》上發(fā)表。換句話說，她既稱贊了這篇文章，又巧妙地暗示出這篇文章不適合作為演講稿。
原則3：批評(píng)對(duì)方之前，先談?wù)勛约旱倪^錯(cuò)。
假如別人在批評(píng)你之前先承認(rèn)自己也有諸多缺點(diǎn)，批評(píng)的話語(yǔ)就沒有那么刺耳了。
“你這個(gè)小錯(cuò)和我以前犯過的錯(cuò)比起來算不得什么，等你有經(jīng)驗(yàn)了自然就有判斷力了，你現(xiàn)在已經(jīng)比我年輕時(shí)強(qiáng)多了。”
“這個(gè)詞的拼寫看上去好像有點(diǎn)……我經(jīng)常會(huì)拼錯(cuò)詞，所以我一直堅(jiān)持記筆記，我現(xiàn)在非常注意拼寫，拼寫錯(cuò)誤會(huì)讓人覺得我們不夠?qū)I(yè)。”
原則4：以引導(dǎo)代替命令。
將命令改為問句不僅聽起來更加悅耳，還能夠激發(fā)創(chuàng)造力。如果對(duì)方參與了決策過程，他將更樂于付諸實(shí)施。
他并沒有強(qiáng)迫員工加班工作趕工期，而是把大家召集到一起，向他們解釋目前的狀況，并說明了這筆生意會(huì)給公司帶來什么樣的利益，也會(huì)給員工帶來更多收入。之后他開始問大家：“諸位有沒有趕出這一單的辦法呢？能不能重新排一下工期，讓咱們把這一單也做出來？”
原則5：給對(duì)方留足面子。
即使你手握真理，對(duì)方大錯(cuò)特錯(cuò)，也請(qǐng)給對(duì)方留足面子。讓對(duì)方丟臉除了會(huì)摧毀他的自尊心之外，別無益處。
原則6：夸獎(jiǎng)他人每一點(diǎn)微小的進(jìn)步，由衷地贊許，不吝嗇贊美之詞。
“贊許的話語(yǔ)如同撫慰人心的溫煦日光，靈魂缺少它的滋養(yǎng)就無法像花朵般盛放。然而大多數(shù)人對(duì)于同胞只有寒風(fēng)般凜冽的責(zé)難，從不愿給予些許陽(yáng)光般和暖的夸獎(jiǎng)。”（心理學(xué)家杰斯.萊爾）
如果將批評(píng)降至最低限度而著重強(qiáng)調(diào)表?yè)P(yáng)，人們的善舉會(huì)被鞏固，不良行徑會(huì)因未被關(guān)注而逐漸弱化。
他并沒有敷衍這位年輕人說“你干得很棒”，而是特別指出了對(duì)方工作中令人稱許的細(xì)節(jié)。他的夸獎(jiǎng)有理有據(jù)，而不是假意逢迎，因此聽者會(huì)格外珍惜。人人都喜歡稱贊，但只有具體化的稱贊才能夠使人信服，不會(huì)被對(duì)方當(dāng)作敷衍的安慰一笑置之。
說到改變他人，如果你我能啟發(fā)他人意識(shí)到自身潛能，那么其意義將遠(yuǎn)勝于改變他人，甚至堪稱重塑對(duì)方的人格。
原則7：用美譽(yù)激勵(lì)他人，他就會(huì)努力不辜負(fù)你的期望。
“我想你也知道我對(duì)目前的狀況不是很滿意，也許我們能一起找到改進(jìn)的方法。”
“如果你贏得了對(duì)方的敬意，并對(duì)他某一方面的能力表示尊重，他就會(huì)認(rèn)可你的領(lǐng)導(dǎo)。”
如果你希望對(duì)方提高某一方面的能力，就請(qǐng)裝作他早已擁有這一品質(zhì)。不妨相信對(duì)方已經(jīng)具備你所期望的美德，并且把你的信念傳遞給對(duì)方，對(duì)方定會(huì)竭盡全力維護(hù)他在你心目中的形象。
原則8：鼓勵(lì)對(duì)方勇于改變，讓改正錯(cuò)誤聽起來輕而易舉。
原則9：讓對(duì)方樂于為你做事
五、如何通過信件“創(chuàng)造奇跡”
——請(qǐng)求對(duì)方幫忙，借此激發(fā)對(duì)方的優(yōu)越感。
六、幸福家庭生活的六個(gè)法則
原則1：別嘮叨。
原則2：不要試圖改變對(duì)方。
“你知道我是為了你的財(cái)富才娶了你?！薄笆前?！但是再給你一次機(jī)會(huì)的話，你一定是為了愛才娶我，不是嗎？”
原則3：請(qǐng)勿責(zé)難。
原則4：真心誠(chéng)意地欣賞對(duì)方。
大多數(shù)男人在尋找另一半的時(shí)候并不是在找一位領(lǐng)導(dǎo)，而是在找一個(gè)愿意取悅他們，讓他們覺得自己很厲害的對(duì)象。
法國(guó)上層社會(huì)的男孩子從小就被教導(dǎo)要懂得贊美女士的帽子和套裙，而且一天之中要贊美若干次。
在沙皇俄國(guó)，上流社會(huì)的人們用餐后一定會(huì)派人從廚房里請(qǐng)出主廚，當(dāng)面對(duì)他表示感謝。為什么不對(duì)妻子表達(dá)同樣的關(guān)心呢？下一次當(dāng)妻子端上香酥可口的炸雞時(shí)，不妨學(xué)一學(xué)貴族的言行，讓妻子知道你有多感激她沒有讓你去吃草。
原則5：細(xì)微之處見真情。
如果你坐在法院門口聽聽那些反目成仇的夫婦的證言，你就會(huì)知道愛情消逝于點(diǎn)滴之間。
原則6：謙和有禮。
你我身邊的人都是怎么做的呢？但凡在工作上遭遇挫折、丟了訂單、被老板訓(xùn)斥，或是偶感微恙、錯(cuò)過班車，他們都會(huì)迫不及待地把怒火發(fā)泄到家人身上。
荷蘭人有一個(gè)習(xí)俗，進(jìn)家門之前要把鞋子脫在屋外的臺(tái)階上。我們應(yīng)當(dāng)向荷蘭人學(xué)習(xí)，回家之前把工作中的煩惱都留在門外。
盡管男人認(rèn)為一個(gè)心滿意足的妻子和一個(gè)快樂安寧的家庭遠(yuǎn)勝于百萬美元，但是百分之九十九的男人都不會(huì)嚴(yán)肅地考量這個(gè)問題，也不會(huì)把婚姻當(dāng)作事業(yè)一樣認(rèn)真經(jīng)營(yíng)。他在人生中最重要的事上聽天由命，婚姻的成敗全憑運(yùn)氣。
——《人性的優(yōu)點(diǎn)》——
“重點(diǎn)不是聚焦于模糊的未來，而是著眼于清晰的當(dāng)下?！保ㄍ旭R斯.卡萊爾）
盡力為明天做周全的考慮，謹(jǐn)慎地思考、規(guī)劃、準(zhǔn)備，但不要憂慮。
解決煩惱局面的神奇法則（三個(gè)步驟）：
1、問問自己：“最壞的可能是什么？”
2、萬一發(fā)生了最壞情況，做好接受它的心理準(zhǔn)備。
3、冷靜地著手改善最壞情況。
“不懂得戰(zhàn)勝憂慮的企業(yè)家往往英年早逝。”（亞力克西.卡雷爾博士）
幫助自己暫時(shí)跳出問題本身，客觀看清事實(shí)的方法：
1、追尋事實(shí)時(shí)，假裝自己正在為其他人收集信息，而不是你自己；
2、搜集相關(guān)信息時(shí)，假裝自己是反方辯護(hù)律師。
我付出了很大代價(jià)才得到這個(gè)教訓(xùn)——把事實(shí)寫下來更容易分析。
“充分闡述問題，問題就解決了一半?！保ú闋査?凱特靈）
擺脫憂慮的四個(gè)步驟：
1、我在擔(dān)心什么？
2、我能做些什么？
3、我將采取哪些步驟？
4、什么時(shí)候開始付諸實(shí)踐？
“現(xiàn)在我規(guī)定所有來找我討論問題的人都必須先提交書面報(bào)告，然后回答以下四個(gè)問題：”
1、問題是什么？
2、問題的成因是什么？
3、有哪些可能的解決方法？
4、你建議采用何種方法？
“我在忙碌中忘記自我，才能避免在絕望中凋零?！保ㄔ?shī)人坦尼森）
“痛苦源自有時(shí)間琢磨自己是不是快樂。”（蕭伯納）
“問題或許有解藥，也有可能無良方；若有就請(qǐng)將它尋，若無就請(qǐng)忘掉它?！保ㄍ{《鵝媽媽》）
“愿上帝賜予我安寧，接受無法改變之事；賜予我勇氣，改變能夠改變之事；并賜予我分辨二者的智慧?！保ɡ滓鸹魻柕?尼布爾博士）
每當(dāng)我們持續(xù)浪費(fèi)生命為某件事煩憂的時(shí)候，請(qǐng)先停下來，問問自己這三個(gè)問題：
1、我在擔(dān)心的這件事實(shí)際上對(duì)我有多重要？
2、我應(yīng)該把“止損線”定在什么位置，然后忘掉這件事？
3、這個(gè)“哨子”值得我花費(fèi)多少？我在這件事上付出的時(shí)間和生命是否已經(jīng)超出了它的價(jià)值？
不要為打翻的牛奶哭泣，把過去留在過去，專心去做下一件事。
每天早晨出門的時(shí)候，他（洛厄爾.托馬斯）都會(huì)買一支花別在扣子上，抬頭挺胸、精神飽滿地走過牛津大街。
“我曾想改變世界，改變世上的每個(gè)人，但唯一真正需要改變的，其實(shí)是我看待問題的焦距，而鏡頭就是我自己的思維?！?/span>
“人們無法吸引他們想要的事物，只會(huì)吸引與他們相似的事物……一個(gè)人的成就反映了他的思維方式。”（詹姆斯.萊恩.艾倫）
“我要閱讀一些需要刻苦、思考和專注的書籍。我要做一個(gè)討人喜歡的人。我要展現(xiàn)出自己的最佳狀態(tài)，衣著得體，言談謙遜，舉止文雅，不吝嗇贊美，不苛求他人，不對(duì)任何事物吹毛求疵，也不嘗試控制或改變?nèi)魏稳??！保ㄎ鞅葼?帕特里奇）
“高血壓患者最主要的人格特征是心懷怨恨?！?/span>
“在此我想感謝您指引我走上自我改進(jìn)的道路。”
“沒有人應(yīng)當(dāng)為他的所作所為得到頌揚(yáng)或承擔(dān)責(zé)難，因?yàn)槲覀兯腥硕际艿綏l件、環(huán)境、教育、習(xí)慣和遺傳的制約?！保挚希?/span>
當(dāng)我們抱怨別人忘恩負(fù)義的時(shí)候，到底該怪誰(shuí)呢？怪人性，還是怪自己忽視了人性？不要再奢求別人感恩了。偶然收到致謝，是額外的驚喜；如果無人感激，也是理所當(dāng)然。
讓我們記住，若想培養(yǎng)知恩圖報(bào)的子女，我們自己要先懂得感恩。孩子人小耳朵尖，大人應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)言慎行。在孩子面前，別再輕視別人的善意，也永遠(yuǎn)不要說這樣的話：“看看蘇珊表妹圣誕節(jié)寄來的這些洗碗布！她自己縫的，半個(gè)子兒都不舍得花！”這種話或許只是順口說的，但孩子們聽著呢！所以，我么最好這樣說：“看看蘇珊表妹花了多少時(shí)間親自制作這些圣誕禮物！她人多好?。∥覀儸F(xiàn)在就寫信感謝她吧！”
“我一直為沒有鞋穿而傷心，直到我在街上遇到了一位失去雙腳的人?！?/span>
“你們祈求，就會(huì)得到；尋找，就能找到；叩門，門就會(huì)開啟?！?/span>
如果你被人欺負(fù)或者批評(píng)，請(qǐng)記住這往往意味著你取得了讓人矚目的成就，對(duì)方想憑借欺負(fù)你證明自己很厲害，很多人會(huì)打壓那些比他有教養(yǎng)或是比他成功的人，從中獲得變態(tài)的滿足感。
不公的言論是變相的贊美，因?yàn)槿思t才會(huì)是非多。
面對(duì)不公正的批評(píng)，讓我們記?。罕M力而為，然后撐起內(nèi)心的傘，無論風(fēng)吹雨打都置之不理。
“如果斯坦頓說我是傻瓜，那我一定是，因?yàn)樗麕缀鯊牟怀鲥e(cuò)，我會(huì)親自去見他?！保挚希?/span>
他從不看聽眾寫來的表?yè)P(yáng)信，卻堅(jiān)持讀每一封批評(píng)信，他知道從中會(huì)有所收獲。
有時(shí)他會(huì)折回零售商那里，說：“我并不是回來推銷肥皂的，我回來是希望得到您的建議和批評(píng)。能否請(qǐng)您告訴我，幾分鐘前我來這里買肥皂的時(shí)候，哪里做得不夠？您比我經(jīng)驗(yàn)豐富得多，也成功得多，請(qǐng)您給我一些建議吧！您但說無妨，不必手下留情。”（高露潔公司總裁E .H.利特爾）
每天審視自我，經(jīng)常問問自己：“我是不是把工作想得比實(shí)際更難？”
“我的成就感不是取決于我有多疲憊，而是取決于我有多精神。如果一天下來我覺得特別累，或者因?yàn)榫衿诙兊靡着?，我就知道，這一天不管是質(zhì)還是量都是低效的一天?！?/span>
培養(yǎng)對(duì)鄰居的興趣，和生活在同一條街上的人建立友好的關(guān)系。
良好的工作習(xí)慣之一：清理桌子上所有資料，只留下和手頭工作相關(guān)的文件。
良好的工作習(xí)慣之二：按照輕重緩急處理事務(wù)。
——如果蕭伯納沒有嚴(yán)格要求自己先做重要的事情，他大概一輩子都只是個(gè)銀行出納，不會(huì)成為偉大的作家。他要求自己每天寫作五頁(yè)，這項(xiàng)計(jì)劃和他堅(jiān)定的決心挽救了他的人生。
良好的工作習(xí)慣之三：遇到問題的時(shí)候，如果你已經(jīng)掌握了決策所需的信心，就立即著手解決，絕不拖延。
——他說服董事會(huì)每次會(huì)議只討論一個(gè)議題，而且一定要討論出結(jié)果，不得拖延決策。無論決議通過與否，哪怕最終的決策是了解更多細(xì)節(jié)，但是在討論下一個(gè)問題之前，必須有一個(gè)決策。
良好的工作習(xí)慣之四：學(xué)會(huì)組織、委任和監(jiān)督指導(dǎo)。
“厭倦是導(dǎo)致工作效率降低的唯一一個(gè)真正原因?！保ǜ鐐惐葋喆髮W(xué)心理學(xué)家愛德華.桑代克博士）
我們的疲勞感往往不是工作造成的，而是憂慮、沮喪和抗拒引發(fā)的。
你的興趣在哪里，活力就在哪里。
在工作中找到樂趣能夠讓生活的幸福感加倍。我們每天要把一半時(shí)間花在工作上，如果在工作中沒有樂趣可言，那么在其他地方也很難找到。對(duì)工作的樂趣會(huì)讓心靈遠(yuǎn)離憂慮，而且長(zhǎng)遠(yuǎn)來看很可能帶來升職加薪的機(jī)會(huì)。就算沒有這些實(shí)質(zhì)性的回報(bào)，也能把你的疲勞感降到最低，讓你從容地享受閑暇時(shí)光。
11個(gè)理財(cái)原則：
1、堅(jiān)持記賬。
2、按自己的需求合理制定預(yù)算。
3、學(xué)會(huì)明智地消費(fèi)。
4、量入為出。
5、如果需要借錢，借這個(gè)機(jī)會(huì)累積信用額度。
6、為疾病、火災(zāi)等意外情況做好保障。
7、不要讓你的人壽保險(xiǎn)以大額現(xiàn)金形式結(jié)算給受益人。
8、讓孩子養(yǎng)成正確的金錢觀。
——她為九歲的女兒額外申請(qǐng)了一本支票，而自己則扮演儲(chǔ)蓄銀行的角色。每當(dāng)女兒收到零花錢時(shí)，都會(huì)把錢存在媽媽那里。然后每當(dāng)她想要花錢的時(shí)候，就寫一張支票，這樣她就清楚地知道自己的開支和余額。
9、開源節(jié)流，掙點(diǎn)外快。
10、永遠(yuǎn)不要賭博。
11、如果財(cái)務(wù)狀況無法改善，至少對(duì)自己好一些，不要為了無法改變的事情郁郁寡歡。
如果一個(gè)女人遇到困難沒有歇斯底里，只是笑著打趣，那么再?zèng)]有任何事情能傷得了她。
如果你已經(jīng)跌入谷底，那么接下來唯一的方向就是向上。
時(shí)間是煩憂的解藥，不妨等等看。
“我要求自己一離開辦公室，就把所有問題拋在腦后。每天總會(huì)有許多問題懸而未決，如果我每晚帶著這些問題回家，為這些問題煩心，不僅對(duì)我自己的健康沒有好處，反而會(huì)影響我處理問題的能力?！?/span>
“既然我沒法在賽后管住自己的嘴，只好要求自己在賽事失利后不要去見隊(duì)員。直到第二天，我已經(jīng)冷靜下來了，我才會(huì)和隊(duì)員們一起分析比賽。”
聯(lián)系客服
