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一個(gè)優(yōu)秀的主管，一定是上級滿意、下級認(rèn)可的管理者；一定是上級支持、下級擁護(hù)的管理者；一定是尊重上級、善待下級的管理者。

新任職的主管，要特別注意自己的定位，定位清楚了，工作的重點(diǎn)和方向也就理順了。定位明確就是知道什么是自己該做的，什么是不該做的；該做的要做到什么程度，不該做的怎么避免；什么是團(tuán)隊(duì)該做的，什么是主管該做的，怎么做好。優(yōu)秀主管的定位應(yīng)該是： 上級的好幫手、下屬的好領(lǐng)導(dǎo)、工作中的領(lǐng)頭羊。在履行主管職能時(shí)，能做得更充分、更靈活、更高效，特別是能抓好：目標(biāo)設(shè)置、進(jìn)度控制、考評評價(jià)、激勵(lì)設(shè)計(jì)、規(guī)范梳理這五方面的工作。

把更多時(shí)間，放在工作計(jì)劃的制定上、任務(wù)安排分配上、難點(diǎn)重點(diǎn)帶頭突破上、團(tuán)隊(duì)考評激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)上、下屬能力培養(yǎng)提升上、團(tuán)隊(duì)文化打造上。要特別重視工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、流程的細(xì)化優(yōu)化固化梳理，要特別重視幫助下屬協(xié)調(diào)資源解決問題并助推其成長進(jìn)步。要讓團(tuán)隊(duì)之間的溝通更加順暢、工作更加高效、配合更加有力、態(tài)度更加積極，而不是事必躬親，事事過問。

主管首先姓 “主”，即主管是主心骨、主導(dǎo)者，是主要負(fù)責(zé)人。一方面，主管本身一定要有極強(qiáng)的工作能力，有豐富的業(yè)務(wù)知識，有強(qiáng)烈的目標(biāo)感，工作效率高、工作執(zhí)行能力強(qiáng)、工作成效顯著，這是贏得上級和下屬的基本條件。另一方面，主管要能帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)取得卓越績效，這點(diǎn)特別重要。主管作為團(tuán)隊(duì)的代表要對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，要做好計(jì)劃統(tǒng)籌安排，工作目標(biāo)任務(wù)的分解，要能知人善任，用人所長，善于發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢，以達(dá)到最優(yōu)效果。

以身作則、率先垂范。一般來說，成熟的職場人都是比較自覺的，有較強(qiáng)的自主工作能力，會自覺把自己的情況做好，但人畢竟都會有惰性，這個(gè)時(shí)候主管的模范帶頭作用就凸顯出來了。因此，主管首先要要動起來，一定是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打仗，而不是讓員工打仗，自己躲在一邊，特別是遇到急難險(xiǎn)重的任務(wù)時(shí)，主管更要積極帶頭，要成為一面旗幟，要在聽得見炮火的一線和團(tuán)隊(duì)成員并肩作戰(zhàn)。要敢于擔(dān)責(zé)，有持續(xù)的工作熱情和激情，對問題不回避，遇到難題沖鋒在前，不把責(zé)任和問題推給下屬。主管一定要有大局觀和全局意識，有主人翁精神，自覺維護(hù)公司利益，能站在公司角度考慮問題，對公司的制度、文化熟悉了解，對公司的戰(zhàn)略有了解。唯有如此，才能在自己創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的同時(shí)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)贏得不凡業(yè)績，當(dāng)然，后者在一定程度上更為重要。

作為主管，一方面要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，在工作中堅(jiān)持原則，確保團(tuán)隊(duì)成員令行禁止，該批評的批評，當(dāng)然要注意方式和場合，該表揚(yáng)時(shí)也不吝稱贊。在員工考評時(shí)，客觀公正，做事敞亮，為人作風(fēng)正派、堂堂正正。

同時(shí)，要重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，關(guān)心和重視下屬的成長進(jìn)步。主管還要是一個(gè)培訓(xùn)師，要定期在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)分享。要積極幫助員工做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，積極為員工爭取合理恰當(dāng)?shù)睦?，讓員工有獲得感，有盼頭。及時(shí)回應(yīng)下屬的關(guān)切，善于發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，通過定期績效面談，善于挖掘員工的不滿和需求，并及時(shí)反饋，快速調(diào)整。對員工有充分的了解，對待不同員工有不同溝通方式。要注意激勵(lì)機(jī)制和競爭機(jī)制的建立，打造嚴(yán)肅而又活潑、團(tuán)結(jié)而又緊張的工作氛圍，持續(xù)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

主管相比之前要更加重視溝通能力的提升，要是一個(gè)善于表達(dá)溝通，善于聆聽的人。主管和一般員工相比，最大的不同一點(diǎn)就是，要做好上傳下達(dá)、橫向內(nèi)外溝通。溝通是一個(gè)主管進(jìn)行管理的非常重要的一個(gè)手段，使其工作必不可少的一部分。實(shí)際上，管理層級越往上走，花費(fèi)在溝通上的時(shí)間越多。所以也就有人說，基層重在執(zhí)行，中層重管理、高層重協(xié)調(diào)。

組織和協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)成員把任務(wù)完成好，執(zhí)行到位。要做到這一點(diǎn)，就必須注意持續(xù)提升自己的溝通協(xié)調(diào)能力，要注意溝通的藝術(shù)，善于換位思考，積極進(jìn)行橫向配合，主動請示匯報(bào)，遇到問題，主動和下屬坦誠交流。在工作安排時(shí)指示明確，下屬遇到疑惑，耐心解答，橫向部門尋求幫助，在堅(jiān)持原則的前提下，積極主動配合。

主管不僅要面對來自上級的壓力，是團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績的直接責(zé)任人，還要想方設(shè)法做得比之前更好。因此，主管要能把控全局，關(guān)注日常工作動態(tài)，確保不出低級錯(cuò)誤，也要盯好重點(diǎn)工作，確保有序高效推進(jìn)，遇到工作難題和臨時(shí)突發(fā)問題，也需要主管要解決，甚至要頂上去補(bǔ)位，并確保順利解決?？箟耗芰?qiáng)，一個(gè)重要的表現(xiàn)就是有韌性，有定力，遇到挫折不沮喪、氣餒，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保持信心持續(xù)戰(zhàn)斗下去。

特別重視創(chuàng)新能力的提升，工作有想法、解決問題有思路。能積極向公司提出合理化建議，為公司出謀劃策，而不只是盯著自己的一畝三分地，要胸襟開闊，有預(yù)見性，目光長遠(yuǎn)、思維靈活。遇到公司存在的問題，就算與自己不直接相關(guān)，也能找合適的機(jī)會和方式反映，在開展具體工作時(shí)，有想法、敢創(chuàng)新，不囿于固有經(jīng)驗(yàn)和做法。

要善于并及時(shí)總結(jié)反思。只有堅(jiān)持精益求精，不斷總結(jié)反思，持續(xù)改善提升，才能持續(xù)降低工作風(fēng)險(xiǎn)，不斷提高工作效率和質(zhì)量，不斷取得進(jìn)步和成功。因此，優(yōu)秀的主管除了經(jīng)常性地對自己的工作進(jìn)行總結(jié)反思外，還要重視帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作復(fù)盤，如在重大專項(xiàng)工作完成后、出現(xiàn)工作失誤時(shí)、在圓滿完成工作獲得表彰時(shí)，都可以時(shí)進(jìn)行總結(jié)。

學(xué)習(xí)應(yīng)該是貫穿職業(yè)生涯始終的一件事，特別是在企業(yè)，對市場的反應(yīng)高度靈敏，更要注重知識的更新，因此，一個(gè)優(yōu)秀的主管一定是在自己學(xué)習(xí)新技能、更新思維觀念的同時(shí)，能積極帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)提升。

有極強(qiáng)的客戶意識，不關(guān)注客戶的公司一定會被客戶拋棄。沒有客戶意識的主管，必然難以長久，必然難以取得卓越成果。因此，主管一定要堅(jiān)持市場導(dǎo)向，有客戶意識。

從狹義上講，客戶一般指外部的客戶，即公司的產(chǎn)品和服務(wù)面向的對象。但實(shí)際上，客戶意識還可以指內(nèi)部客戶，所有人工作的下一個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人都是自己的客戶。對內(nèi)部客戶的關(guān)注，將有助于形成良性的工作關(guān)系和協(xié)同工作機(jī)制。因此，有了一以貫之的客戶意識，才能找準(zhǔn)工作目標(biāo)，把工作做得更好。

主管應(yīng)該有多重身份，要扮演好多種角色：是團(tuán)隊(duì)工作的主導(dǎo)者，是攻堅(jiān)戰(zhàn)斗中的沖鋒者，是工作失誤的糾偏者補(bǔ)位者，還應(yīng)是下屬能力的培訓(xùn)者。

成為一個(gè)好的主管，需要一個(gè)過程，但只要走在路上，只要持續(xù)改進(jìn)，一定會越走越順，越走越從容。