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項(xiàng)目管理工作中遇到棘手問題？個(gè)人職業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸？也許你需要一個(gè)導(dǎo)師為你答疑解惑。

【老邱百問】板塊就是為此而設(shè)，主要關(guān)注項(xiàng)目管理和職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域，給大家一個(gè)提問的平臺(tái)，并有機(jī)會(huì)得到老邱的親自解答，同時(shí)將問答分享，以供大家交流借鑒。

項(xiàng)目不在于大小，項(xiàng)目也不在于是前端或者是后端，所謂一屋不掃何以掃天下呢。就算是后端項(xiàng)目，你也應(yīng)該做的風(fēng)生水起，讓老板感覺到你是PMP的強(qiáng)大。

學(xué)過PMP的人都知道，跟國(guó)際化項(xiàng)目如果接軌的話，主要就是這三個(gè)東西：人、流程、方法。人包括了你的團(tuán)隊(duì)和相關(guān)方們，而流程就是要建立項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)和體系，方法就是要找到各種好的工具來(lái)管理你的項(xiàng)目。如果你真的能夠很好的用好這三個(gè)東西，你的老板會(huì)仰視你，而公司也會(huì)安排你到最適合業(yè)務(wù)的職位。

一般公司的項(xiàng)目經(jīng)理有兩種人，一種能夠搞定對(duì)外的各種業(yè)務(wù)項(xiàng)目，他們相對(duì)來(lái)說(shuō)能力比較強(qiáng)，當(dāng)然薪資也比較高。另一種就是內(nèi)部的一些后勤項(xiàng)目，屬于非關(guān)鍵項(xiàng)目，相對(duì)來(lái)說(shuō)職業(yè)發(fā)展和瓶頸也就很快體現(xiàn)出來(lái)了。牛逼的項(xiàng)目經(jīng)理是把非關(guān)鍵后端項(xiàng)目做成前端項(xiàng)目那么666的，這樣你才能在老板們面前被仰視，也會(huì)立刻被重用。

人

我們首先說(shuō)人，項(xiàng)目在每天錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系中進(jìn)行著，按照PMP的說(shuō)法叫做相關(guān)方，而且是在職場(chǎng)。在項(xiàng)目上，有的人是獲取利益的，他們極力愿意推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展，有的人可能是失去利益的，他們甚至?xí)钟|項(xiàng)目的存在，隨之而來(lái)的也是對(duì)你的抵觸。然而很多項(xiàng)目經(jīng)理每天都忙在前線工作，技術(shù)啊，問題啊，運(yùn)營(yíng)啊，他們很多情況下忽略了相關(guān)方們的感受，人竟然成了項(xiàng)目的最大阻力。

對(duì)于人的管理，一定要學(xué)會(huì)換位思考，他到底是得到利益了，還是失去利益了。好的項(xiàng)目管理，應(yīng)該是讓每一個(gè)人獲利，包括自己。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目管理中不是無(wú)限擴(kuò)大那些既得利益者的利益，忽視那些利益損失者的利益，而是讓既得利益者愿意釋放利益，讓那些利益損失者可以獲取到一些利益，這個(gè)就叫做平衡，在PMBOK中我們稱之為整合。

場(chǎng)景演練：

八月的一天，你被叫到老板辦公室，老板給你指示說(shuō)：“公司要進(jìn)行垃圾分類，這個(gè)項(xiàng)目由你作為項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)落實(shí)?！?/p>

如果按照我們PMP的思路，公司要落實(shí)垃圾分類老板們肯定經(jīng)過商業(yè)分析，也有口頭協(xié)議給你，腦子里應(yīng)該瞬間出現(xiàn)PMBOK P80頁(yè)的各個(gè)工具，其中包括了：頭腦風(fēng)暴、焦點(diǎn)小組、訪談、沖突管理、引導(dǎo)技術(shù)、會(huì)議管理。因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目太小了，也非業(yè)務(wù)項(xiàng)目，這么早做一些群體技術(shù)沒有必要，所以這時(shí)候的你腦袋里應(yīng)該浮現(xiàn)出來(lái)的是“引導(dǎo)”這個(gè)技術(shù)。

你會(huì)告知老板，由于公司各類員工比較多，也會(huì)有一些基層員工，如果這么干，實(shí)施垃圾分類恐怕大家反感，反而會(huì)影響公司的業(yè)務(wù)收入。PS：影響業(yè)務(wù)是老板最不想聽到的。

我現(xiàn)在有兩個(gè)方案：一、我們是否就垃圾分配在公司里做一個(gè)小程序，一則可以在落實(shí)垃圾分類之前幫助員工們學(xué)習(xí)分類技巧，二來(lái)我們可以做一個(gè)全公司垃圾分類在小程序上的比賽，我們虛擬的在公司實(shí)行半個(gè)月。二、我們公司現(xiàn)有有食堂阿姨10人，她們平時(shí)還是有空閑時(shí)間的，我們讓他們作為垃圾分類的負(fù)責(zé)人去監(jiān)管，每個(gè)阿姨多300元分類補(bǔ)貼，一個(gè)可以幫助員工分類，萬(wàn)一員工們分類錯(cuò)誤我們還有QC可以糾正。我們按照初始估算也就一次性購(gòu)買分類垃圾桶3000元，每月3000元阿姨們的分類補(bǔ)貼全部搞定。另外呢，我們開發(fā)部最近讓小王和小李跟我一起寫代碼，估計(jì)2周工期。

老板喜歡幫他們動(dòng)腦和想辦法的員工，當(dāng)你說(shuō)了一和二的時(shí)候，你的老板在他的眼神中流露出的應(yīng)該是對(duì)你的認(rèn)可，他拍了拍你的肩膀說(shuō)，你的想法很好，去做吧。項(xiàng)目就這么立項(xiàng)了。

其實(shí)呢，垃圾分類這個(gè)項(xiàng)目太小，也非業(yè)務(wù)型項(xiàng)目，如果你不把它稍微擴(kuò)展和蔓延根本運(yùn)用不到項(xiàng)目管理的各個(gè)領(lǐng)域，難得的實(shí)操機(jī)會(huì)啊?，F(xiàn)在是跨領(lǐng)域的項(xiàng)目，包括了軟件開發(fā)和相關(guān)方分類管理，你也會(huì)擁有你的團(tuán)隊(duì)、全公司都是你的相關(guān)方，這不就是你歷練的好機(jī)會(huì)么？難不成你告訴老板你自己每天站在垃圾桶附近教大家分類這么二，又不能體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理逼格的方案。

在這個(gè)案例中，為什么你選擇小王和小李成為你的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗麄兪莿倓側(cè)肼?，完全缺乏?xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和理念，他們需要你的哺育和教導(dǎo)，當(dāng)你能拿出項(xiàng)目管理各種計(jì)劃、甘特圖、成本計(jì)劃亮瞎他們眼睛的時(shí)候，你完全到達(dá)了人生的巔峰。甚至每周買一杯奶茶去慰問他們的開發(fā)情況，讓他們感覺到自己是被領(lǐng)導(dǎo)們重視的，這就是讓他們也獲得了項(xiàng)目的利益。

而大媽們因?yàn)槊吭露嗔?00元，他們會(huì)感激涕零，深深為你點(diǎn)贊，也不會(huì)因?yàn)槎嘧隽耸虑槎腥魏卧寡?，因?yàn)槭悄阕屗麄兏杏X到了獲利，而你又到達(dá)了一個(gè)新的人生巔峰，因?yàn)槭程么髬屧诮o你打菜時(shí)手再也不會(huì)抖了。此處應(yīng)該給我無(wú)數(shù)掌聲。

作為公司相關(guān)方們，他們突然發(fā)現(xiàn)公司的微信公眾號(hào)給她們每一個(gè)人推送了一個(gè)垃圾分類的小程序，還有互相可以看到其他同事們的等級(jí)，又有趣又好玩。而在這個(gè)程序進(jìn)去的初始頁(yè)面就是你老板的頭像，旁邊那個(gè)小頭像就是你。哇，更666666

流程

既然是PMP，你應(yīng)該知道遲早有一天你會(huì)變成業(yè)務(wù)型項(xiàng)目經(jīng)理的，何不現(xiàn)在就自成一派做出組織過程資產(chǎn)，為未來(lái)的項(xiàng)目打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)呢。你先按照PMBOK來(lái)一波強(qiáng)大而666的操作先啊，沒有流程項(xiàng)目是沒有骨架的。

場(chǎng)景演練：

項(xiàng)目章程

  當(dāng)老板跟你談完的時(shí)候，你承諾老板一會(huì)會(huì)把會(huì)議內(nèi)容整理出會(huì)議紀(jì)要發(fā)給他。為了表示你的專業(yè)，請(qǐng)把剛才大致兩個(gè)階段和兩門項(xiàng)目成員也寫進(jìn)紀(jì)要中，而郵件內(nèi)容中請(qǐng)寫：“盼老板回復(fù)”，其實(shí)他的這個(gè)回復(fù)就等于項(xiàng)目章程被簽字了。而這封郵件你必須打印出來(lái)，讓在辦公室最顯眼的位置，讓同事們都能看到和仰視你，崇拜你，愛戴你。

項(xiàng)目管理計(jì)劃

學(xué)過PMP的同學(xué)們都知道，項(xiàng)目管理計(jì)劃驅(qū)動(dòng)一切，而這次你的目的就是形成你自己的組織過程資產(chǎn)，所以無(wú)需裁剪，而這一套項(xiàng)目管理計(jì)劃就是你最終的法寶了。

而為了形成最終的項(xiàng)目管理計(jì)劃，我們要慢慢的寫出范圍說(shuō)明書、WBS、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目成本基準(zhǔn)、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)、資源管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、采購(gòu)管理計(jì)劃和相關(guān)方管理計(jì)劃了。而這些計(jì)劃文檔的初級(jí)表單，我都在我的課上分享給我的學(xué)員們了，你們可以以我的文檔為參照，再做一些修改即可使用。

項(xiàng)目文檔

除了計(jì)劃以外，很多項(xiàng)目文檔你也要考慮去建立，比方：變更單、問題日志、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要、工作績(jī)效報(bào)告等。按照我們PMP上提出的文檔再來(lái)一波666的風(fēng)騷走位操作呀。

有了項(xiàng)目的各類計(jì)劃和文檔，你的項(xiàng)目管理操作更加神操作了。在啟動(dòng)會(huì)議的時(shí)候把項(xiàng)目管理計(jì)劃做成PPT格式，邀請(qǐng)老板和各個(gè)部門經(jīng)理來(lái)欣賞，也讓你的團(tuán)隊(duì)感覺到你的優(yōu)秀和思路清楚。在項(xiàng)目過程中，用問題日志記錄相關(guān)方們的各類問題，用風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)來(lái)識(shí)別未來(lái)可能發(fā)生的事情，用變更單來(lái)修理那些想你項(xiàng)目有偏差的人們，用工作績(jī)效報(bào)告告知大家項(xiàng)目的現(xiàn)在進(jìn)度情況。這么一套下來(lái)，你的體系就有了，而我們的機(jī)會(huì)一定會(huì)給那些等待機(jī)會(huì)，或者制造機(jī)會(huì)的項(xiàng)目經(jīng)理的。

經(jīng)過了全公司這么666的一次操作，估計(jì)你回接手的項(xiàng)目難度系數(shù)會(huì)越來(lái)越高，再高也不怕，因?yàn)槟愕慕M織過程資產(chǎn)完全可以在任何項(xiàng)目中使用了。

方法

好馬配好鞍，好的項(xiàng)目管理一定要配好的項(xiàng)目管理工具嘍，而那些能夠讓你很燦爛的工具一定要使用，工具的使用又讓你的項(xiàng)目管理顯現(xiàn)的逼格高還有可視化。

我記得有一篇文章我教過大家一些思維導(dǎo)圖類和產(chǎn)品類的工具，這次我教給大家的是敏捷工具。我們做流程可以是瀑布式的，我們可以把項(xiàng)目管理計(jì)劃和文檔做成瀑布式，而整個(gè)項(xiàng)目管理過程做成敏捷式，那種神一樣的操作簡(jiǎn)直可以讓你在公司里被神一樣的敬仰。

工具一，敏捷看板。

敏捷看板，我們就怕大家不看我們的項(xiàng)目文檔，也不知道我們的項(xiàng)目進(jìn)展，通常在敏捷項(xiàng)目里面我們用的是用戶故事，分為計(jì)劃的故事、進(jìn)行中的故事、完成的故事。其主要目的是讓項(xiàng)目更加溝通順暢，而我們也可以沿用甘特圖，把雙周分工的工作給寫在白板上。讓每一個(gè)經(jīng)過白板的人感覺到高大上，我們用即時(shí)貼貼上我們計(jì)劃要做的工作任務(wù)，加上誰(shuí)去做，做多久。有沒有感覺到自己很專業(yè)？

工具二、沖刺和回顧會(huì)議。

敏捷項(xiàng)目管理講究員工自行認(rèn)領(lǐng)用戶故事，但是我們也就2收下，你就自己在周一的時(shí)候花半小時(shí)做一個(gè)本周的任務(wù)開工會(huì)，布置大家的分工。在每周五下班之前的半小時(shí)做一次回顧會(huì)議，回顧本周工作的完成率，還有就是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我們用敏捷高大上牛逼的名字可以，但是我們落成的文檔可以是兩個(gè)文檔，沖刺會(huì)議產(chǎn)會(huì)議紀(jì)要，發(fā)給老板們知道我們項(xiàng)目本周做什么，回顧會(huì)議就是績(jī)效報(bào)告，完成率多少。兩字：專業(yè)！

工具三、每日站會(huì)

每日站會(huì)是敏捷經(jīng)常用的一種會(huì)議，保證每天團(tuán)隊(duì)都有5分鐘時(shí)間溝通。我們PMP可以讓我們的3人變成每天激勵(lì)會(huì)議。我們?nèi)嗣咳耸掷锬弥鴥蓧K小石頭，口中吶喊道：“早晨起來(lái)，擁抱太陽(yáng)，讓身體充滿，燦爛的陽(yáng)光，滿滿的正能量，嘴角向下，會(huì)迷失方向，嘴角向上，蒸蒸日上”。這樣做又能互相鼓勵(lì)，也能強(qiáng)生健體，讓自己開始一整天的工作，真的好處很多。

工具四、燃盡圖

我們傳統(tǒng)瀑布式項(xiàng)目喜歡用掙值管理來(lái)檢測(cè)工期和成本，但是這玩意太復(fù)雜，你老板也看不懂，公司其他人也不一定。你可以做一個(gè)簡(jiǎn)單的燃盡圖，告訴大家現(xiàn)在還有多少任務(wù)等待燃燒，燃盡到0就代表著項(xiàng)目做完了。而這個(gè)燃盡圖也可以找一塊白板，把它繪制出來(lái)，讓每一個(gè)經(jīng)過你們項(xiàng)目小組的人感覺到你們強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。

人、流程、方法，當(dāng)這三點(diǎn)你全部做到位了，那你一定是一個(gè)能把項(xiàng)目做到極致的項(xiàng)目經(jīng)理，雖然我們識(shí)別相關(guān)方是很麻煩，我們建立自己的項(xiàng)目文檔體系會(huì)比沒有文檔花更長(zhǎng)時(shí)間，我們不用工具項(xiàng)目照?？梢宰?。但是，項(xiàng)目經(jīng)理是你的職業(yè)生涯，你要為你的未來(lái)的每一個(gè)項(xiàng)目做好鋪墊，為你未來(lái)的成為一個(gè)前端的項(xiàng)目經(jīng)理做好鋪墊。本周文章可能有些走位比較風(fēng)騷，大家且看且學(xué)習(xí)，并不一定適用于各個(gè)項(xiàng)目管理環(huán)境，你們也需要裁減。