最近，收到了一位 @* Bi 同學(xué)的 E_Mail，原文如下：
我是空降倉庫主管，入職已經(jīng)半月了，我努力在做：
1.熟悉倉庫每種產(chǎn)品（屬性，特點，規(guī)格）努力去記住！因為倉庫沒有庫位。
2.去熟悉每個人的性格，做事方法以及專長，沒有任何架子，和他們打成一片，甚至比他們干的更多。但是有個怪人，因為總是抵觸我，我做什么都不順他，后來才知道所有人跟他關(guān)系都不好，是自閉自以為是型的，再后來有知道，我不入職他會當主管！
3.努力去順著前任主管的意思辦事，當我知道他是愛表現(xiàn)的人的時候，就一直順著他，直到他調(diào)離崗位。以為剛剛進入公司，很多事情沒有發(fā)言權(quán)的，就是因為沒有這種和產(chǎn)品有關(guān)的業(yè)務(wù)技能，雖然你有很多年的倉儲管理經(jīng)驗。
4.總的感覺，倉庫很亂。沒有標識管理，沒有看板管理，沒有人員管理，沒有分區(qū)管理，沒有貨位管理，甚至安全消防都是網(wǎng)上下載，更不要談切合實際的倉庫管理制度，工作流程，作業(yè)標準，更是談不上。一句話每天主管安排任務(wù)，就像以前的合作社生產(chǎn)隊，全有隊長每天安排！
5.主管安排組裝貨架，物流通道寬度居然去請示總經(jīng)理？從這頭到碼頭的筆直程度幾個人員研究討論好大一會，當家的人真多！是不是采用你的觀點，證明別人的錯誤你會有種優(yōu)越感呢？
6.總之，我一直克制自己努力去干活，服從主管和他們的安排，因為他們都是憑經(jīng)驗搞出來的，產(chǎn)品不需要標識庫位就是因為有經(jīng)驗。
7.他們根本不需要紙質(zhì)的瑣碎東西，沒有用。甚至倉庫唯一的電腦都成了放音樂的工具！
8.我該怎么著手呢 ？，
空降主管到了新的工作崗位，總是滿懷激情的，都想要快速的改變亂七八糟的工作環(huán)境，理順工作流程，做出些成績來證明自己。
但往往事與愿違，每天把自己忙到暈都轉(zhuǎn)向，不僅達不到自己想要那種的狀況，還處處碰壁，到底問題出在哪里呢？
通過郵件內(nèi)容，我們能夠看的出，這個倉庫主要存在如下問題：
（1）部門架構(gòu)形同虛設(shè)（通道寬度都要請示總經(jīng)理）；
（2）基礎(chǔ)建設(shè)嚴重滯后（貨位、分區(qū)、標識、看板全無）；
（3）崗位職責(zé)設(shè)定模糊（每天的工作需要主管安排）；
（4）無系統(tǒng)支持（唯一的電腦都成了放音樂的工具）。
其實，這一切從源頭來講，都是管理的問題，這里有幾點建議給@* Bi 同學(xué)（排序不分先后），希望能給你帶來些幫助。
一、繪制新的部門架構(gòu)圖，呈報總經(jīng)理審批，由其通告全公司（確認清楚倉庫誰管）。
（架構(gòu)圖格式）
二、掌握現(xiàn)有流程，記錄及匯總當前流程中存在的問題。
三、編制改革計劃書，呈報總經(jīng)理審批，征得其同意，并獲得其支持。
四、理清部門職能和崗位職責(zé)，尤其是班組長、倉管員每日的工作職責(zé)，編制成冊并張貼公布。
五、申購倉庫管理系統(tǒng)，確保帳、物數(shù)據(jù)準確（前期可用Excel代替）。
六、加強基礎(chǔ)建設(shè)：貨品編號、貨位、分區(qū)管理、目視化管理等...。
七、 建立貨物控制流程：
收貨→驗貨→上架→發(fā)料→核對→簽收
八、建立6S管理制度。
九、編寫《日常作業(yè)指導(dǎo)書》并發(fā)布，寫明相關(guān)標準、制約與責(zé)任，要求員工按章操作，減少人為的錯誤。
十、建立滾動盤點機制，確保庫存貨物與倉存數(shù)一致，避免有數(shù)無物料。
另外，很多事情都需要循序漸進、一步一個腳印地往前推進的，日常工作中一定要戒躁戒怒，空閑時加強個人工作技能的提升。
凡事也不必都親力親為，避免出現(xiàn)主管忙的像熱鍋上的螞蟻，員工卻不知該干什么，或者在崗位上混時間，要學(xué)會適當授權(quán)，授權(quán)給班組長或下屬。
相信在你的帶領(lǐng)下，倉庫的工作會越來越好！
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