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近日京東集團的“第三只獨角獸”——京東健康正式提交招股書，為赴港IPO做準備。根據(jù)招股書，京東健康2020上半年營收88億元，同比增長76%；截止2020年上半年，京東健康累計服務用戶超1.5億，醫(yī)藥零售年活躍用戶超7250萬；線上擁有超過9000名第三方商家，全渠道服務覆蓋了超200座城市。
從營收、用戶和商家規(guī)模方面的數(shù)據(jù)來看，京東健康的體量已經(jīng)非常大。京東健康在招股書中還提到，其已經(jīng)成為目前中國最大的在線零售藥房和中國最大的在線健康醫(yī)療平臺。
回看京東健康的發(fā)展史，今年其實是京東集團涉足醫(yī)藥健康領域的第7年，也是京東健康獨立運營的第2年，如此短的時間內(nèi)，京東健康便能做到這種規(guī)模，并在業(yè)務規(guī)模上保持非?？斓脑鲩L速度，其中的驅(qū)動力到底是什么？
從場景到生態(tài)的這6年
羅馬非一日建成，京東健康的孵化要追溯到2014年。2014年2月，京東集團開始將醫(yī)療健康業(yè)務作為獨立業(yè)務來運營，并開始試水保健品等非藥品類商品的零售服務。
2016年是第一個轉(zhuǎn)折點，京東先是引入了第三方線上藥房，隨后又根據(jù)自身的模式優(yōu)勢，推出了京東大藥房。第三方及自營藥品零售業(yè)務的正式上線，意味著京東集團開始全面涉足線上藥品零售，將業(yè)務場景真正延伸至醫(yī)藥健康領域。
到2017年，京東開始在醫(yī)療健康領域有更多的動作。7月和8月，京東與江蘇省的泰州市和宿遷市政府分別簽署了“健康泰州”和“健康宿遷”的戰(zhàn)略合作協(xié)議，標志著京東健康正式成立。
同年12月，京東健康正式推出了在線問診服務，將服務場景進一步延伸至在線醫(yī)療信息服務，加上在線藥品零售服務，京東健康開始走向醫(yī)療健康的生態(tài)型模式。此時京東健康正式開啟了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的試運營。
2018年，京東健康在3月份獲得了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，被允許向在線問診和處方續(xù)簽服務的用戶開具處方。這意味著，京東健康的在線診療服務實現(xiàn)了進一步延伸，能夠提供信息及處方治療服務。
2019年京東健康又迎來了一個全新的轉(zhuǎn)折點。1月份全國第一筆醫(yī)保購藥交易在京東健康完成，11月京東健康在A輪融資之后成為獨角獸，12月京東健康建立了線上心臟病學中心，將服務場景延伸至慢病管理和健康管理。
2020年，京東健康在6月份建立了線上耳鼻喉中心即中醫(yī)學中心，8月又建立了線上口腔醫(yī)學中心，并推出了“京東家醫(yī)”，開始為家庭用戶提供全面且全周期的健康管理服務。
從這6年多的發(fā)展歷程來看，京東健康的服務從碎片化場景走向了覆蓋全鏈條、全場景的生態(tài)，從單純的買賣服務走向了集零售、醫(yī)療、管理于一體的綜合醫(yī)療健康服務。
發(fā)力健康管理
業(yè)務場景全覆蓋之后，近兩年京東健康正在把戰(zhàn)略重點聚焦于健康管理業(yè)務。
一方面，京東健康面向個人推出一站式的健康管理服務“京東家醫(yī)”，為家庭和個人用戶提供包括慢病管理、咨詢服務、家庭醫(yī)生等在內(nèi)的綜合健康管理服務。
另一方面，京東健康在供應端不斷擴大醫(yī)療健康服務資源的規(guī)模，以及提升醫(yī)療服務的效率和能力，比如通過與國家頂級名醫(yī)合作，陸續(xù)上線了16個聚焦專病?？频幕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療中心，這些中心通過提供教育培訓來吸引更多醫(yī)生和專家的加入。
此外，基于京東集團的技術(shù)能力，京東健康還在不斷通過智能化技術(shù)對健康管理服務的范圍和能力進行升級和創(chuàng)新，比如在會診后AI技術(shù)基于物聯(lián)網(wǎng)收集到的多維數(shù)據(jù)，能夠為醫(yī)生和患者提供定制化的疾病管理建議；利用AI等先進技術(shù)研發(fā)出智能管理儀器，從而為用戶和醫(yī)生提供更高效的服務。
在這些措施下，京東健康的健康管理服務吸引到了更多的用戶以及醫(yī)生。招股書顯示，2020年上半年，京東健康日均在線問診量已經(jīng)接近9萬次，是去年同期的6倍；截止9月20日，京東健康已經(jīng)擁有65000名自有和外部醫(yī)生。
不難看出，在此前累積的大規(guī)模用戶和醫(yī)療資源之下，依托于京東集團的各種領先技術(shù)和供應鏈、產(chǎn)業(yè)鏈管理能力，京東健康的健康管理業(yè)務發(fā)展非?？?，已經(jīng)有效驅(qū)動了整個服務生態(tài)內(nèi)包括藥品零售、在線診療、供應鏈管理等在內(nèi)的所有關(guān)聯(lián)業(yè)務的增長。
從行業(yè)發(fā)展規(guī)律來看，可以覆蓋個人全部醫(yī)療健康需求的健康管理服務會是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的終極模式，京東健康現(xiàn)在加速布局一方面是看中了這一未來模式的前景，另一方面也可以借助這一業(yè)務驅(qū)動整個生態(tài)的持續(xù)擴大，從而建立行業(yè)性壁壘。
全生態(tài)模式
無論是場景上的進化，還是將健康管理作為戰(zhàn)略重點，京東健康最基礎、最底層的增長邏輯還是它的全生態(tài)商業(yè)模式。
從招股書披露的信息看，京東健康現(xiàn)有的模式是一套“醫(yī)加藥閉環(huán)的雙驅(qū)動模式”，在B端和C端都有非常明顯的增長驅(qū)動邏輯，這也使得京東健康與其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺有著根本的基因性質(zhì)的差別。綜合看，京東健康的模式有三方面的優(yōu)勢。
第一，全渠道、全周期、全需求的服務模式，能夠為用戶提供各種形式的醫(yī)藥服務，從而有效覆蓋到更多的客群和需求。
京東健康在C端的服務一方面在線上和線下都有覆蓋，比如線上的買藥服務、線上線下一體化的O2O送藥服務；另一方面對診療和非診療服務都有覆蓋，診療服務中，前中后環(huán)節(jié)皆有對應的服務，比如診前咨詢、診中轉(zhuǎn)診、診后處方，而在非診療服務中，京東健康可提供包括體檢、基因檢測、疫苗預約、慢病管理等在內(nèi)的綜合健康管理服務。
第二，持續(xù)有效連接并整合所有醫(yī)療資源的能力，能夠讓藥企、醫(yī)生、醫(yī)院各司其職，合力為用戶提供鏈條化的一站式可靠服務。
京東健康整合各類醫(yī)藥資源的能力包括三個方面，一是在藥品和其他健康產(chǎn)品上與大量業(yè)內(nèi)知名企業(yè)共同建立了供應網(wǎng)絡，目前平臺上有超過9000家第三方商家；二是吸引了超過65000名各領域醫(yī)生，既建立了多個線上診療中心，也組成了不同科室；三是與大量醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)建立了合作，并打通了線上醫(yī)院與在線醫(yī)療健康平臺。
第三，基于技術(shù)和其他基礎設施的高效履約和賦能能力，可以幫助產(chǎn)業(yè)鏈集體升級，并讓用戶有更好的消費體驗。
京東健康背靠京東集團，有大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，以及廣泛高效的物流基礎設施加持。招股書提到，京東健康一方面可以為線下醫(yī)院提供綜合解決方案，幫助其搭建數(shù)字操作系統(tǒng)，改善運營流程；另一方面通過遍布全國的11個藥品倉庫和超230個其他倉庫，為用戶提供當日達、次日達、30分鐘達、7*24小時快速達服務。
更快的增長
基于目前的全渠道生態(tài)模式，京東健康在招股書中明確了未來的發(fā)展戰(zhàn)略，一是擴大用戶群，提高用戶參與度，二是加強藥品和健康產(chǎn)品的供應能力，三是繼續(xù)擴張在線醫(yī)療健康服務，推出更多元化的醫(yī)療健康解決方案，四是加強技術(shù)賦能并持續(xù)創(chuàng)新。
可以看出，無論是藥品和健康產(chǎn)品供應加強，還是推出更豐富的醫(yī)療健康服務，最終指向的還是健康管理服務。目前來看，覆蓋個人所有健康醫(yī)療需求的健康管理服務正在成為更多用戶的選擇，在這樣的趨勢下，京東健康的持續(xù)發(fā)力會為其帶來三方面的增長空間。
第一，個人健康管理需求的爆發(fā)會導致日常健康管理服務和產(chǎn)品市場快速增長；第二，醫(yī)院及其他醫(yī)療機構(gòu)、藥企、藥店等供應端對數(shù)字化升級的需求驅(qū)動2B技術(shù)方案服務應用的爆發(fā)；第三，藥品及其他健康產(chǎn)品消費場景的線上化、消費模式的智能化帶來的全場景消費潮流。
面對這些高爆發(fā)的增長機會，京東健康這套不斷在B端和C端持續(xù)對商品和服務擴容的生態(tài)模式，基于健康管理的戰(zhàn)略側(cè)重點，必然會有非常大的想象空間。成為獨角獸后，IPO其實是另一個重要信號，即京東健康將會更快釋放自身的增長勢能，跑得越來越快。
文/劉曠公眾號，ID：liukuang110
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