亞馬遜賬號受限問題幾乎每天都在上演，對于一些新手賣家來講，因為沒有經驗，往往不能正確分析受限原因，給出解決方案，使賬號快速恢復銷售權限……賣家賬號受限，都是哪些原因導致的呢？
對于自發(fā)貨的賣家來說，訂單發(fā)貨延遲，超出了發(fā)貨時間要求，導致ODR指標中的延遲發(fā)貨率超標，或者一些賣家在貨物沒有發(fā)出前提前確認發(fā)貨以及發(fā)貨后頻繁修改追蹤單號導致被系統(tǒng)判定為超前發(fā)貨。
針對這種情況，首先去后臺查一下設定的配送交貨周期是否太短,貨代方面是否有問題,你可以往行動計劃中加入修改交貨周期,與物流能力更穩(wěn)定的貨代合作、或者跟亞馬遜承諾發(fā)FBA這種解決間題的方案 。同時賣家一定要做出深刻檢討，只有申訴內容真誠、方案切實可行，才有可能得到亞馬遜賣家績效團隊的諒解并給以重新銷售(Reinstate)的機會。
賣家需要注意的是：在確認發(fā)貨之前將貨物發(fā)送出去，就是說你要在發(fā)送走貨物之后，關注一下物流官網的物流信息，一定要等到物流官網有物流信息更新之后，才可以點擊確認發(fā)貨，要不然的話，會影響你的有效追蹤率。
亞馬遜賬號受限讓你焦頭爛額？看完這六大原因輕松搞定
遭遇此種情況的賣家，亞馬遜績效團隊一般會在通知郵件中提醒申訴時提供采購單據和發(fā)票，供應商信息，買家信息，采購的產品品名和數量等。需要注意的是，亞馬遜績效團隊要求提供的采購單據和發(fā)票(Invoice)是指增值稅專用發(fā)票。
因為大部分賣家在采購貨品時一般都不會要求供應商開具增值稅專用發(fā)票，所以，此時提供的發(fā)票只能按當下的日期開具，發(fā)票日期并不影響申訴的結果，但需要注意的是，發(fā)票上的品名一定要和店鋪里銷售的產品一致，同時，發(fā)票上的數量必須和你的賬戶庫存量或者FBA發(fā)貨量匹配。
在關于賬號受限的因素中，導致發(fā)生最多的就是知識產權和商標侵權遭投訴(或被系統(tǒng)檢測到)。發(fā)生此種情況導致賬號受限，一般來說，賣家既需要提供行動方案(Plan of Action, POA)同時還要盡可能的聯系投訴方，爭取得到投訴方的諒解后撤訴，如果投訴方能夠撤訴（通過簽訂保證書或者繳納一定的資金），亞馬遜賬號解限基本上就不會有障礙了。
賬號關聯具有不可逆性，如果賬號關聯被系統(tǒng)檢測到，要么是關閉關聯的賬號保留其中一個賬號，要么是所有的賬號都掛掉，無論是哪一種情況，都能使賣家元氣大傷。
針對關聯的問題，賣家只能去避免，一個賬號最好只在固定的一臺干凈的電腦上登錄，連接的路由器和貓也要是干凈的，而且這個網絡環(huán)境下只用于這個亞馬遜賬號的操作，同時賬戶綁定的郵箱也只在這臺電腦上登錄，總之最好的結果是每個賬戶之間能不一樣的信息盡量做到不一樣。
當賣家在亞馬遜上的 ODR 表現差強人意，高幾率會被亞馬遜取消銷售權。不過這類申訴通常比較簡單，比較容易通過。ODR的問題往往和買家直接相關，如果評論反映不能及時回復買家郵件, 你可以在行動計劃中說明安排每日回復所有買家郵件的時間; 如果是產品質量破損或者產品與描述不符, 則要在行動計劃中加入產品質量把控、 物流服務優(yōu)化等舉措; 如果是因為未收到產品, 則要在行動計劃中加入更換物流合作商以及發(fā)FBA的事宜。
如果被客戶投訴產品安全問題，亞馬遜會立即暫停掉listing的銷售，并且進行調查，情節(jié)嚴重的，賬號直接受到限制。在平臺看來，安全問題是比其他狀況都更加嚴重的問題。
申訴時，賣家的POA需要包括以下內容：
1. 改進listing，包含有關安全信息
2. 與供應商合作，確保產品使用壽命并處于最佳狀態(tài)，賣家在申訴時要有關于提高安全性的內容。
3. 申訴時要提供并附上MSDS、分析證書及其他產品認證文件。
4. 如果FBA倉庫依然有庫存，如果亞馬遜工作人員可以對實物進行驗證，防止一些不良商家用投訴產品安全問題的方式來打擊競爭對手。
如果賬號受限，賣家首先要明確銷售權限被移除的原因，冷靜下來分析自己的銷售過程是否有問題，根據分析得出的問題提出相應的解決方案。很多賣家在遭遇賬號受限時，要么驚慌失措，要么匆忙申訴，沒有經過精心準備或者因為沒有經驗而倉促寫出的申訴郵件，往往直接導致審核不通過。同時，還有可能貽誤了申訴的時機.????
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