聆聽他人言語(yǔ)是素養(yǎng)，容他人犯錯(cuò)是進(jìn)步，看他人進(jìn)步是欣慰，贊他人成功是進(jìn)取。
做產(chǎn)品，最基本的，需要知道自己賣的是“水”，是給“渴”的人喝的“水”；而最困難也是最奇妙的，是需要知道誰(shuí)“渴”了，這也是我們常說(shuō)的，找到了用戶的“痛點(diǎn)”。
領(lǐng)導(dǎo)者只畫大餅是不行的，想要畫大餅有效，先要讓員工吃到小餅，否則，就成了忽悠。
每個(gè)人都渴望得到別人的贊揚(yáng)。員工一旦取得良好成績(jī)或者進(jìn)步，要及時(shí)并且當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，不要吝嗇自己的贊美。不要以為現(xiàn)在的員工只注重錢，一句口頭的表?yè)P(yáng)或者一張榮譽(yù)證書會(huì)超過(guò)幾千元現(xiàn)金的激勵(lì)作用
員工經(jīng)常得到上司贊揚(yáng)容易產(chǎn)生一種被賞識(shí)和重用的愉快心情，而且因?yàn)榈玫劫p識(shí)與上司產(chǎn)生共鳴，會(huì)更加敬佩上司。當(dāng)然，如果員工違反規(guī)定絕不能絲毫手軟，否則回傷害正直人的心，破壞了良好的工作氛圍。
有時(shí)即便你無(wú)法解決員工的實(shí)際問題，但只要你去讓他感受到你對(duì)他的關(guān)心，員工也會(huì)對(duì)上司心存感激。與員工溝通會(huì)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的安全感和歸屬感。
加強(qiáng)與員工的溝通。每個(gè)人都希望得到別人的理解，尤其是上級(jí)的理解，因此有“士為知己者死”之說(shuō)。要時(shí)刻注意員工的情緒變化，多與員工交流工作、生活等問題，幫助他們解決生活和工作中的問題。八小時(shí)之內(nèi)與員工一起研究解決思路，傳授解決問題的方法，幫助他提高;八小時(shí)之外多與員工交流生活和觀點(diǎn)
所謂激勵(lì)因素是指能夠提高員工積極性和工作效率的因素，如：賞識(shí)、提升、獎(jiǎng)金、發(fā)展空間、責(zé)任和成就等。提高員工的激勵(lì)因素，會(huì)增強(qiáng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感和個(gè)人成就感，從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量
要想提高員工滿意度，必須從保健因素和激勵(lì)因素兩個(gè)角度下手。所謂保健因素就是與員工生活密切相關(guān)的基本因素，如：工資、地位、安全、工作環(huán)境、人際關(guān)系等。保健因素是員工滿意的基礎(chǔ)，提高這些因素不會(huì)給員工帶來(lái)多大的滿意度;但是降低這些因素會(huì)導(dǎo)致員工的不滿
領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)，就是選用合適的人，做合適的事。
知己知彼，百戰(zhàn)百勝，首先我們要了解買家在想什么，需要什么，才能對(duì)買家進(jìn)行有效的服務(wù)，讓客戶下定決心購(gòu)買。
從新世紀(jì)企業(yè)管理價(jià)值鏈的角度來(lái)看，企業(yè)必須要先贏得員工的滿意度和忠誠(chéng)度，從而才能贏得客戶的。
你必須愛自己的工作，你要窮盡一生磨煉技能，這就是成功的秘訣，也是讓別人敬重的關(guān)鍵。
以客戶為中心，用自動(dòng)化的決策來(lái)替代情況復(fù)雜且時(shí)間要求緊迫的決策，有助于增強(qiáng)客戶滿意度。
主動(dòng)的對(duì)核心人才進(jìn)行管理，以持續(xù)保持核心人才隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)的核心人才隊(duì)伍成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。
為顧客提供優(yōu)秀的質(zhì)量，源于夢(mèng)想，基于理念，成于員工，精于超越。
我們這一輩子，總是要看到很多比我們自己優(yōu)秀得多的人。如果你看到的總是比你差勁的人，那你就要反思一下自己的生活狀態(tài)是不是不斷地沉淪？如果你在前進(jìn)的過(guò)程中，經(jīng)常遭遇到讓你望其項(xiàng)背的人，那么，恭喜你啊，你是在不斷的進(jìn)步中。你會(huì)自卑，不過(guò)這種自卑是可以化成動(dòng)力的。
接納自卑，感悟幸福。自卑是一種慢性病，它會(huì)常常復(fù)發(fā)。所以，我們每個(gè)人和自卑的戰(zhàn)斗，也是任重道遠(yuǎn)
，“潛伏”并不等于壓抑。相反，這是個(gè)人蓄勢(shì)和韜光養(yǎng)晦的絕佳機(jī)會(huì)。因此，處在潛伏期的你，應(yīng)該擺正心態(tài)、積極學(xué)習(xí)，充實(shí)個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和才能，為將來(lái)適時(shí)亮出自己的才能，承擔(dān)更大的責(zé)任做好準(zhǔn)備。
有人的地方就有江湖。每個(gè)企業(yè)都有人際矛盾和利益紛爭(zhēng)，若鋒芒過(guò)于顯露，觸犯了別人利益，可能樹敵，威脅您職場(chǎng)生存。剛到一個(gè)新單位時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事的社會(huì)背景和處事風(fēng)格都缺乏了解，要緊是多觀察、摸清單位的人際脈絡(luò)。學(xué)會(huì)“潛伏”，做到謹(jǐn)言慎行，若是盲目陷入利益紛爭(zhēng)，必然羈絆以后的發(fā)展。
國(guó)人內(nèi)斂含蓄，喜怒不形于色，覺得“深藏不露”是一種本事
很多時(shí)候職場(chǎng)更像一個(gè)無(wú)明顯性別差異的地方，女人像男人一樣雷厲風(fēng)行，巾幗不讓須眉。其實(shí)在干練沉穩(wěn)之余，女人可以揉進(jìn)更多溫柔魅力，用春風(fēng)化雨對(duì)抗簡(jiǎn)單粗暴，以懷柔政策收服人心。學(xué)會(huì)用方法發(fā)揮女性優(yōu)勢(shì)，做成功的辦公室魅力女人
人力資源管理的專業(yè)化、精細(xì)化、系統(tǒng)化、信息化將是人力資源管理降本增效的關(guān)鍵。
人力資源管理者要幫助企業(yè)設(shè)定合適高效的人力資源管理系統(tǒng)，做專、做精每一個(gè)管理模塊。通過(guò)專業(yè)的人才選、育、用、留提升企業(yè)人力資源素質(zhì)。導(dǎo)入專業(yè)的人力資源管理，使得人力資源管理效率高、人才士氣高、人才收入高，這樣企業(yè)的績(jī)效才能提高。
不管你是定戰(zhàn)略還是做一個(gè)項(xiàng)目的定位還是制定明年的目標(biāo)，你依據(jù)的一定要是對(duì)未來(lái)的判斷，如果只是依據(jù)調(diào)研來(lái)的現(xiàn)狀做決策，變化的概率多大你錯(cuò)的概率就多大。而判斷未來(lái)又是一件很難的事，像算命像賭博，但再難你也要去判斷，持續(xù)地去判斷，這樣你就比別人勝算大。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)必須思考和判斷未來(lái)。
聽別人意見好像很簡(jiǎn)單容易，其實(shí)很難，尤其是對(duì)曾經(jīng)成功過(guò)的人，人的剛愎自用不是天生的，是因?yàn)樗?jīng)的成功，過(guò)去的成功有時(shí)候是今天失敗的原因。繼續(xù)聽意見，尤其是投資者合作伙伴董事團(tuán)隊(duì)的意見，認(rèn)真虛心的聽意見會(huì)避免誤判。
如來(lái)佛祖做的不是“管理”，而是創(chuàng)建一種可以使孫悟空大悟的構(gòu)造體系，也可以說(shuō)是一種系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
喜歡直來(lái)直去說(shuō)話的人會(huì)很吃虧，因?yàn)閷?duì)方往往并不是按照字面意思來(lái)理解他的話，而是習(xí)慣于去猜他話中之意，然后得出一個(gè)不同于說(shuō)者原意的理解。這就是為什么不懂社交的技術(shù)人才老覺得自己得不到重視的原因之一。
“員工不是用來(lái)被管的，員工是用來(lái)被愛的”。只有愛心的付出，才會(huì)產(chǎn)生情感的共鳴，及和諧的環(huán)境。
工資不是BOSS給的，是客戶發(fā)給員工的，如何使員工每天的工作和服務(wù)能充分滿足客戶的需求，超越顧客的期望，是每個(gè)企業(yè)管理者每天都需思考的工作。
HR為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃不是給員工設(shè)一條通向天堂的大道，卻永遠(yuǎn)無(wú)法到達(dá)天堂；而是要設(shè)一條曲徑通幽的小道，只要努力向前走，總會(huì)看到沿途的風(fēng)景和終點(diǎn)目標(biāo)的喜悅。
跳上一塊浮冰到達(dá)對(duì)岸，狼知道如何用最小的代價(jià)，換取最大的回報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)懂得是時(shí)勢(shì)造英雄，而不是英雄造時(shí)勢(shì)。
雖然通常獨(dú)自活動(dòng)，但你不會(huì)發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷的時(shí)候獨(dú)自逃走。你是否有能力讓人們跟隨你沖鋒陷陣，取決于己于人你是否讓他們確信你心中裝著他們的利益。領(lǐng)導(dǎo)者要懂得斗志是可以用鮮血激發(fā)出來(lái)的，鮮血能夠形成團(tuán)隊(duì)牢不可破的信賴
狼尊重每個(gè)對(duì)手，在每次攻擊前都充分了解對(duì)手，而不是輕視它，所有狼一生的攻擊很少失誤。領(lǐng)導(dǎo)者要明白，自己的勝利并不一定依靠自己有多么強(qiáng)大，而是取決于自己是否比對(duì)手更用心！知彼知己，才有可能百戰(zhàn)百勝。
職業(yè)女性的獨(dú)特的長(zhǎng)處之一，是自己的執(zhí)著能力和反省能力。每當(dāng)接受一個(gè)任務(wù)，都會(huì)事無(wú)巨細(xì)地準(zhǔn)備和計(jì)劃，在動(dòng)手之前，不僅會(huì)預(yù)測(cè)失敗時(shí)的情況，而且一旦失敗就會(huì)陷入自責(zé)而無(wú)法自拔。
曾經(jīng)滄海難為水，除卻巫山不是云。有這么一群女人，獨(dú)立行走于職場(chǎng)欲望森林中。自尊，精明，冷靜，不容侵犯。在公司里，她們從不流淚，也沒有矯揉造作。
只有在注重績(jī)效的績(jī)效文化氛圍內(nèi)，員工崇尚績(jī)效精神，善于應(yīng)用績(jī)效的工具創(chuàng)造組織的效益。其次，員工個(gè)體的能力高低對(duì)于組織績(jī)效的影響巨大，組織能夠清晰的知道何種能力是該崗位員工所需要的能力，能夠應(yīng)用能力的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行識(shí)別和發(fā)展，才能促使員工在崗位上不斷學(xué)習(xí)和自我發(fā)展
在工作崗位上產(chǎn)生動(dòng)力。最后動(dòng)力的問題是組織人才發(fā)展的關(guān)鍵，即使選對(duì)了人才，具有良好的組織氛圍和文化氛圍，流程清晰和順暢，如果對(duì)人才不能進(jìn)行有效的激勵(lì)，個(gè)體的動(dòng)力必定不能長(zhǎng)久和持續(xù)。因此，動(dòng)力如同發(fā)動(dòng)機(jī)的能源或者燃料一樣重要。三者產(chǎn)生動(dòng)力，形成合力對(duì)組織績(jī)效的提升產(chǎn)生“核動(dòng)力”。
在女性成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要影響因素的市場(chǎng)中，這些企業(yè)將大受歡迎。此外，這些企業(yè)將會(huì)發(fā)現(xiàn)其所有員工(無(wú)論性別)的敬業(yè)度水平出現(xiàn)提升，從而在企業(yè)內(nèi)部建立起一個(gè)自我維系的多樣性活動(dòng)循環(huán)系統(tǒng)
每一個(gè)組織都在設(shè)法留住和招聘最優(yōu)秀的人才。企業(yè)和機(jī)構(gòu)若能憑借縝密的戰(zhàn)略方式實(shí)現(xiàn)突破，則將收獲良多。組織若能充分利用其現(xiàn)有和未來(lái)女性領(lǐng)導(dǎo)者尚未開發(fā)的智慧與能量，則將建立巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些企業(yè)將在多樣性法規(guī)出臺(tái)之前就做好準(zhǔn)備。它們將能夠更好地吸引新一代女性領(lǐng)導(dǎo)者。
有效管理領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展管道是幾乎所有企業(yè)的優(yōu)先要?jiǎng)?wù)之一。在這方面取得的成效可以通過(guò)人員招聘、晉升和留任這三個(gè)杠桿得以體現(xiàn)，從而進(jìn)一步凸顯企業(yè)立即采取行動(dòng)的緊迫性。
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