內(nèi)心強大的人不失眠，不焦慮，不急躁，隨時隨地作人生中最壞的打算，往最好處追求。一切災(zāi)難與痛苦，都早在他的生命中思量過了，甚至豐富真切地體驗過了。所以，不管做任何事，記住，先建設(shè)一個強大的內(nèi)心
從外部環(huán)境來說，你也要時常確認自己的目標、想法是與公司的整體目標相一致的，“如果你發(fā)現(xiàn)自己與公司的目標差太遠的話，就要考慮換到一個更符合自己目標的環(huán)境中去
讓內(nèi)心強大，這是一個非常長期和細膩的過程。要貫穿一生吧。人本來就是一顆受精卵出發(fā)，最后不可能充斥整個地球。那些看起來充斥地球的大人物，都是被傳導(dǎo)機制放大的，至于他自己，其實就是以巧妙而細膩的存在完成生命周期的
內(nèi)心強大，也可以界定為不柔弱：能讓自己的內(nèi)心不被別人或外物欺壓，同時還能應(yīng)對好周圍的事情。對外在的關(guān)系的處理，我不主張去欺壓或控制別人，主導(dǎo)他人的能力可以有，但是不能濫用，不能因此而洋洋得意。
對真正的內(nèi)心來說，沒有絕對的強大，其實也沒有相對的強大。因為每個人的內(nèi)心，實際上互相之間是對等的、獨立的，所以不很容易一個內(nèi)心壓倒另外一個內(nèi)心。
窮人圖安逸，富人圖挑戰(zhàn)，這是兩種截然不同的人生態(tài)度。
營銷跟做人的道理是一樣的，我們要時刻謹記：信任是成交的第一貨幣，而建立信任的前提就是要不斷的給予他人價值。
全球化戰(zhàn)略能否成功取決于跨文化溝通的成效，在跨文化溝通中，細節(jié)最能體現(xiàn)誠意。
一個人的思維軌跡，決定了他的人生軌跡。
人的事業(yè)是個馬拉松，在每一個彎道處，前后的次序都會有所變化，但最終跑到底的是最有毅力的人，而不是某一段跑得最快的人。.
人與人之間只有很小的差別，但這種很小的差別卻往往造成巨大的差異。
工作方法可以傳授，但態(tài)度不能。員工真正關(guān)心客戶利益才能為客戶帶來非凡體驗。
組織的功能，在聚合安人的力量，協(xié)同一致。
以不變應(yīng)萬變是管理的最高智慧，不要因誤解而放棄。
持經(jīng)達變是最有效的管理方式，有原則，卻必須因人、因時、因事、因地而應(yīng)變，以求制宜。
中國式管理的交互主義，秉持二合一的態(tài)度，將個人主義和集體主義這兩種極端的說法，合在一起，形成在集體中完成個人的合理主義。
中國式管理重視樹狀的組織精神，根部吸收水份，源源不斷供應(yīng)樹干；樹干也毫不保留地讓枝葉予取予求。這種我支持你，你放手去做的精神，符合中國人你辦事，我放心的心理需求。
決策者的大智，指具有相當?shù)膶I(yè)知識，大慧指有智慧也有德行，三者合一，才是大智大慧做決策。
智者不罵，罵者不智，要想去懲罰一個人，最好的辦法就是鼓勵他，而不是去反對他，制止他，借用一句話“我慣著他”.......
在商界，沒有永遠的客戶，只有永恒的利益，一旦你的團隊沒有了新的知識，新的動力，那么也就是你的團隊宣布結(jié)束的時刻。
當你的團隊中或者你的圈子中有人出了問題，或者是經(jīng)濟糾紛或者是其他問題，別人來攻擊你的時候，你應(yīng)該保持沉默，而且不要去摻合，去解釋，因為一杯水，你要想讓他澄清，最好的辦法就是讓它靜止下來，而不是去搖晃它。
沒有朋友，會孤單；沒有敵人，會失敗。因為朋友是用來依賴的，敵人是用來激發(fā)自己潛能的。
最美的刺繡，總是以明麗的花朵映襯于暗淡的背景，最輝煌的成就，總是因艱苦卓絕的奮斗而生成。
越是成熟的稻穗，越懂得彎腰。
管理是修已安人的歷程，搞清楚推、拖、拉的真正用意，合理應(yīng)用以求圓通。
發(fā)展事業(yè)本身并沒有什么目的，必須在經(jīng)營事業(yè)的過程中，完成修、齊、治、平的人生使命，立業(yè)才有價值。
組織的功能，在聚合安人的力量，協(xié)同一致。
安人就是把部份和在一起，合成一個整體，并且促使整體大于部份，和透過已安和人安增進和諧的效果。
經(jīng)是方的，規(guī)規(guī)矩矩，實實在在。權(quán)是變動的意思，要持經(jīng)達權(quán)，合理應(yīng)變，才能圓通而安人。
中國式管理具有三大主軸，那就是以人為主，因道結(jié)合，以及依理應(yīng)變。
若非理念相同，很不容易做到以人為主而又能夠密切配合，把工作做好。中國式管理首重道不同，不相為謀，力求因道結(jié)合，彼此志同道合，理念相同，更中能夠同心協(xié)力。
志同道合的同仁，由于人心善變，不久之后，可能變成志不同，道不合。各種內(nèi)外環(huán)境的變數(shù)，更是隨時出現(xiàn)。中國式管理主張依理應(yīng)變，凡事依據(jù)原則，則因人、因事、因時、因地而應(yīng)變，以求合理。
無論是組織的最高領(lǐng)導(dǎo)，還是部門的一名管理者；無論對待員工，還是客戶，時刻都要記住：任何時候，都不要忽略那些沉默的大多數(shù)！
作為領(lǐng)導(dǎo)者，要怎樣講話，講怎樣的話才能讓聽眾接受呢？常講三句話，即心里話、新鮮話和鼓勵話。
人天生就會去得，卻很少去學(xué)習(xí)舍，學(xué)會了“舍”，才懂得了“得”?！吧帷笔恰暗谩钡那疤?，貪得無厭，結(jié)果是失去更多。一生中，很多人我最舍不得的就是這個“我”，心中只有“我”，“無我是最高境界”。
舍得授權(quán)會得到更多的權(quán)力，舍得錢財會得到更多的錢財，舍得培養(yǎng)屬下會得到更多下屬，舍得分享思想會得到更多的思想。舍得分錢是賺錢的大道。
領(lǐng)導(dǎo)者會禮讓屬下，寬容屬下，往往得到下屬的一片赤誠。讓出空間、讓出位置，往往會得到更多賣力、得力的人才。
很多時候，責(zé)任不能由眾人分擔(dān)，必須細化到每一個人，而能夠把每一個細節(jié)追溯到個人，這才是該企業(yè)成功的真正原因。
1、誠實講信用；2、對生命充滿熱情；3、自信但不自負；4、擁有積極陽光的心態(tài)；5、目標明確；6、凡事主動；7、做正確的事、正確地做事；8、非常勤奮、用心；9、有愛心、大度，受人歡迎；10、做事專心、細心，不求最好，但求更好；11、經(jīng)得起寂寞，耐得住誘惑。
在工作上，能力不敵態(tài)度；在成功上，才華不敵韌度；在知識上，廣博不敵深度；在思想上，敏銳不敵高度；在做人上，精明不敵氣度；在做事上，速度不敵精度；在看人上，外貌不敵風(fēng)度；在方法上，創(chuàng)意不敵適度。
沉默的老鷹才能飛得更高，這是每個職場中人應(yīng)該牢記的法則……
當有升職的機會時，從一開始直到公布結(jié)果最后一刻，都應(yīng)該努力做到公平、公正、公開。原則上，所有候選人都應(yīng)該有展示自己才能的機會和舞臺。
當你想到一個idea，可能有1000個人已經(jīng)想到了，100個人在準備商業(yè)計劃了，10個人準備全力去做了，一個人已經(jīng)干出來了。主意從來不缺，缺的是執(zhí)行力。成功就象一扇門，如果創(chuàng)意這把合適鑰匙我們已經(jīng)找到，那么現(xiàn)在請把鑰匙插進去并朝正確的方向旋轉(zhuǎn)把門打開。
經(jīng)驗和教訓(xùn)告訴我們：“覺悟”可以提倡但決不能成為公司順利運行的保障。
一片樹林里分出兩條路，選人跡更少的一條，就會從此決定了您一生的道路。
執(zhí)行力；1) 愿景比管控更重要。 2) 信念比指標更重要。 3) 人才比戰(zhàn)略更重要。 4) 團隊比個人更重要。5) 授權(quán)比命令更重要。 6) 平等比權(quán)威更重要。 7) 均衡比魄力更重要。 8) 理智比激情更重要?！ ?/span>9) 真誠比體面更重要。
制定并與員工分享美好的愿景，可以充分激發(fā)員工的參與感和積極性，可以讓整個團隊保持激昂的斗志和堅定的方向，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要組成部分。
以公司的整體利益為先，主動扮演協(xié)調(diào)人的角色，既考慮公司發(fā)展的需要，也為員工的個人需求著想，解決好二者之間可能存在的矛盾，讓公司的整體協(xié)作效率達到最高點。
奮斗令我們的生活充滿生機，責(zé)任讓我們的生命充滿意義，常遇困境說明你在進步，常有壓力，說明你有目標。
把語言化為行動，遠比把行動化為語言困難得多
生活中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題，如果天天為問題煩惱，那生活就沒有快樂可言了。要把問題變成快樂，就要有豁達的胸懷和解決問題的能力。
靜下心來，好好想一想是對的，這對今后發(fā)展有利。但是不能就此一蹶不振，應(yīng)該更成熟地看待世界，看待人生，讓自己今后的路走得更好。
勇敢面對熙熙攘攘的世界，多看一看積極的一面，不要被困難壓垮。誰都有自己的難題，努力解決就是了，這樣生活才更有意義。
生活、歲月會消磨一個人的熱情和理想，但也能讓人成熟起來。要想在成熟過程中不消沉，就要時刻保持積極向上的熱情，不斷修正自己的奮斗目標，讓它更接近現(xiàn)實。不論遇到什么困難，都不要灰心喪氣。還要注意不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以利繼續(xù)前進。
時間是人最珍貴的財富。時間這種財富的特性是，不可儲存，永不停下的流失。因此，對時間的利用是人生的重大課題。如何有效的利用時間？首先就要知道，時間平時究竟浪費在什么地方，然后杜絕再做這種浪費時間的事情，那樣就會節(jié)省出大量時間去做重要的事情了。
要事第一，能讓我們將精力集中在重要的事情上。在精力充足的時候把重要的事情做完，增進做事情的品質(zhì)，這樣就不用反復(fù)的核查，能節(jié)省不少時間。
不自覺浪費別人的時間同時也浪費自己的時間的事情是指，那些其實并不需要我們?nèi)⑴c，或者別人本來就已經(jīng)清楚的事情，我們不必去參加這件事情的過程，或是指導(dǎo)別人。一個人實質(zhì)上并沒有自己想象中那么重要。沒了你就不行，這種觀念是錯誤的。
只有檢查自己的時間用到哪里去了，才能清楚的認識自己在時間安排與分配上的不足。很多時間，用在哪里，并不如自己想象的那樣，用到正事上去了。人的記憶并非是這么可靠。通過記錄自己的時間耗用狀況，可以推翻對自己在運用時間方面的良好印象，確確實實的清楚時間運用的狀況，期待下次的改進。
組織是一個講求效率跟效益的地方。溫情脈脈，不是組織的主旋律。而家是溫情脈脈的，家不是講理的地方。不挖掘人的潛能，沒有明確的目標，我們的組織都是無法有效的。這是對組織的管理人員最基本的要求。
順勢而為，能夠更人性化。在原則和人性之間，大多數(shù)高效管理者選擇了原則。因為人性是復(fù)雜的，脆弱的，多變的，沒有道理可言
有效廣告；瞄準目標顧客，抓住受眾眼球。標題、圖片、正文，三管齊下。
要讓客人滿意，先讓員工滿意。如果一名員工不開心，那么他所服務(wù)的一百個客人可能都會不開心。
“瑜伽”與“管理”的相似之處在于它們都屬于“慢功”的范疇，一個招式優(yōu)美，難度較大的瑜伽動作，是長期“伸展”“磨練”出來的。
女性職場交際花費的時間和形成的交際圈明顯弱于男性,在女金領(lǐng)職業(yè)生涯攀升的過程中,如果不想在這方面消耗太多的精力,跟定有前途的大老板顯然是“借力”的高招。
真正優(yōu)秀的首席執(zhí)行官少之又少，因為很少有人能夠充分調(diào)動左右腦不同的智慧。
手把青秧插滿田，低頭便宜見水中天。身心清凈方不道，退步原來是向前。領(lǐng)導(dǎo)者就是一個插秧的人，如果想把企業(yè)做大做強，讓你的企業(yè)能真正收獲稻谷，就是讓自己往后退一退。掌握“退、讓、舍、給”的智慧是領(lǐng)導(dǎo)者的一門大學(xué)問。
企業(yè)是依靠同仁來創(chuàng)造利潤，只有不斷給出才能更好的收獲。你給了多少，即等于你能拿多少。你給了多少獎勵與關(guān)懷，你能拿到員工多少激情與奮斗；你給了多大夢想與價值觀，能拿到員工多大忠誠和決心?？傊?，小給小拿、大給大拿。
退、讓、舍、給---小思想大智慧。沒有胸懷，哪有平臺；沒有格局，哪有大局；沒有版圖，哪有疆域；沒有大愿，哪有大業(yè)。
成功的公司之所以獲得成功，是因為它們有很多的領(lǐng)導(dǎo)者，而他們之所以有很多的領(lǐng)導(dǎo)者，是因為它們能夠有意識地、系統(tǒng)地“生產(chǎn)”領(lǐng)導(dǎo)者，這正是商界成功者和失敗者之間的區(qū)別。
企業(yè)不僅僅要技術(shù)的創(chuàng)新，更要管理的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)過時，21世紀需要每個人自動自發(fā)的創(chuàng)新。管理者不是帶著管理模式加盟企業(yè)，而是根據(jù)企業(yè)迅速地創(chuàng)新。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要在戰(zhàn)略思想上遵循“下雨打傘”的自然法則，同時，在管理風(fēng)格上要隨勢而變，像水一樣靈活。
你可以要求自己守信，但不能要求別人守信，你可以要求自己對人好，但不能期待人家對你好。你怎樣對人，并不代表人家就會怎樣對你，如果看不透這一點，你只會徒添不必要的煩惱。
工作意愿的新法則”顯示，員工有需求必須得到領(lǐng)導(dǎo)者的充分關(guān)注，從而員工才能做出最佳的工作表現(xiàn)。如果領(lǐng)導(dǎo)者未能關(guān)注這些需求，即使是僅僅忽視了其中一項，也將無形中“剎”住組織發(fā)展的前行。
凡是人才，要做各行各業(yè)的英雄和領(lǐng)袖，至少也要支持他們的運作，以便分享共同開創(chuàng)的成果。人才必須有勇也有謀，也需有機也有會，塑造環(huán)境讓英雄與領(lǐng)袖抓住機會出頭，要把人才留下來守住事業(yè)，不管企業(yè)主能力高強，智慧出眾，人有衰老的時候，抓住既得利益不懂得分享，事業(yè)就會像曇花一現(xiàn)，輝煌不了。
英雄代表卓越的執(zhí)行力，領(lǐng)袖展示睿智的領(lǐng)導(dǎo)力，兩者皆是推動組織或企業(yè)不可或缺的條件，示之為人物，是為英雄和領(lǐng)袖，示之為能力，就是執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力。國家與企業(yè)，這兩種人才相輔相成，兩者必須皆備，缺少領(lǐng)袖，易迷失方向限制格局，
沒有英雄則成就不了功業(yè)，任何組織與企業(yè)皆須重視和留住這類人才，不要等到人才流失再求補救已力有不及。
管理方面，管理者應(yīng)引導(dǎo)員工樹立遠大的理想，增進員工對學(xué)習(xí)和工作的情感和興趣，增加員工對工作本身的動機，幫助員工收獲工作的樂趣。管理者的獎勵可以是對工作有幫助的一些東西，如書本、課程等等，而一些與工作無關(guān)的獎勵，則最好少用。
如果管理者認為團隊決策過程是公平的，那么即使他們并不贊同決策結(jié)果，也往往會毫無怨言地接受
使人難以成長進步的，往往不是工作的艱難和環(huán)境的惡劣，而是對潛規(guī)則不甚了然。
事實證明只有最笨的人才會選擇最不負責(zé)任的方法。尤其在面對人的時候，記住這一點尤為重要。
有組織的放棄，有組織的改進，挖掘成功經(jīng)驗，系統(tǒng)化的創(chuàng)新。
無論是為人處事，還是人力資源管理皆要以此為鑒。因為人的潛力無限而忍耐力卻是有限的。對于一些很普通的人，我們千萬不要忽視他們的存在和價值,更不該去傷害他們的尊嚴和人格；否則，任何有血性的人都會像木塞一樣，不惜一戰(zhàn)，那就不僅僅是濺起的開水把你燙傷了，可能為此付出比這慘重得多的代價。
記得，要做最后出牌的人，出讓別人覺得出其不意的牌，在他們以為你要輸?shù)舻臅r候，這樣，你才能贏得牌局。
年紀大了，人們看重不再是外表，不是你帥不帥，而是看你的內(nèi)心的魅力：你的氣魄、氣概。?
對于管理者而言，下屬、上司、同事的問題，都是你的問題。有了如此思維，你在工作上超越自己、戰(zhàn)無不勝、攻無不克、春風(fēng)得意的時光很快來臨。
不管上司對你有多好，你都要明白，教師型上司是你的過程而不是結(jié)果，你現(xiàn)在只是接受他的滋養(yǎng)和幫助，最終你還是要超越他的，你的目標，比他更大。
在任何時候都保持客觀理智的獨立思考能力，這樣在關(guān)鍵時刻，你就能躲過明槍暗箭。
高效能人士都會集中精力各個擊破，而不是進行多項任務(wù)，一次試圖做好幾件事，這是個不良的習(xí)慣。
能專心致志地思考問題以及對所做的事感興趣，不是與生俱來的，而是后天鍛煉形成的，這里有個秘訣，那就是經(jīng)常讓自己去獨自思考自己感興趣的事情，你就會漸漸地培養(yǎng)成專心的習(xí)慣。
每個人都有一定的安全區(qū)，你想超越自己目前的成就，就不要劃地自限，要勇于接受挑戰(zhàn)充實自我，這樣你就一定會發(fā)展得比想象中的更好。
要有準確的判斷力和勇敢地冒險精神，只有把兩者完美結(jié)合，才會獲得成功。二者缺一的話，要想取得成功都是很難的。只具備冒險精神，而沒有判斷力，那只能說是魯莽;如果有良好的判斷力，但不去冒險，不敢承擔(dān)風(fēng)險與后果，那么他的成功也多是想象中的。
任何能擔(dān)負大責(zé)任的人，往往都是那些別人愿意幫助他的人——因為他知道在困難時如何才能獲得他人的援助—-知道如何把任務(wù)分配給別人。而他只做那些別人無法替他做的事。
不要認為你一個人努力工作所取得的價值要比恰當?shù)刂笓]下屬的工作更大。再次，也不要以為一定要在很高的位置才能發(fā)揮組織與指揮的才干。首先學(xué)會和身邊的人合作，逐漸地，你就能管理更大的組織。
有許多產(chǎn)生不安全感的原因，并不是因為我們身上的智慧和能力真的不足，而是因為我們運用了錯誤的衡量尺度，總是拿自身實際的標準和理想的，完美的純粹的“理想自我”相比較。
習(xí)慣性怨恨會導(dǎo)致自憐，而自憐是一個人能夠養(yǎng)成的最壞的情緒習(xí)慣。當這些習(xí)慣變得根深蒂固時，不自憐的話就會覺得不正確。有心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，這種人只有在自己處于悲慘境地時才會感覺良好。
當一個人專注做事的時候，他就會忘記自己忘掉附加在自己身上的太多是非。并且，過分計較自己利益的習(xí)慣會成為自己事業(yè)的阻力。
想要博得別人的喜歡，就是需要你先去喜歡別人，想要喜歡別人，你就要看到對方的優(yōu)點。
讓別人知道你和他們有著相同的興趣，對于保持良好的關(guān)系至關(guān)重要。如果你在談話時總愛夸夸其談，就會引起被人討厭;如果你談?wù)摰氖菍Ψ礁信d趣的話題，拉近彼此之間的距離就容易多了。
人和人之間的信任是相互的，首先向?qū)Ψ缴斐鲩蠙熘Φ谋厝皇歉鼜妱莸囊环?，這種信任才體現(xiàn)的信任的本質(zhì)，因為信任不是屈服。
與人交流合作要學(xué)會換位思考。首先，要有一個寬廣的胸懷，在被他人誤解時，不要為自己爭辯和鬧情緒，而是要實際行動證明自己;其次，要有大局意識，多從對方角度考慮，主動誠懇的接受批評;再次要有自我批評的勇氣;同時，還要善于開誠公布的交流，彼此增進了解。
與自己的上司和同事多進行溝通，看看大家對你一年來工作、為人、處理問題方法等給予的評價，一方面是給自己在公司里有個準確的定位，看到自己的不足和該努力的地方，同時也從同事那里得到啟發(fā)，把多人的思維變成自己的智慧
年底是各單位人員去留的關(guān)鍵時刻，也是重新洗牌的重要時刻，這個時候，你要格外小心，保住位置，也就是保住年終勝利果實。如果你一年中都是"只拉車不看路”，年底可要睜大眼睛、豎起耳朵，把公司的種種跡象盡收眼底，把來自各個層面的消息加以分析
充電是職場上天天都提的詞兒，無論是求職應(yīng)聘、跳槽轉(zhuǎn)行、提職加薪、競爭高管，無論你是在職場上的哪個層面，都要天天充電。不充電，電源能量不夠，就會使自己的職業(yè)蒼白，落入瓶頸；而且電壓不夠大、電流不夠強，就難以沖破阻力，與別人去競爭
明年規(guī)劃應(yīng)做好以下幾點:1、目標數(shù)字化:時間化、數(shù)量化、金額化；2、行動具體化:執(zhí)行計劃、落實方法、信息反饋；3、學(xué)習(xí)充電計劃:自我充電計劃、中長期目標、硬件升級計劃、軟件升級計劃；4、人脈建立規(guī)劃:學(xué)會溝通、建立自己的人脈圈、與上司關(guān)系、與同事關(guān)系、融入團隊。
今年職場上的你，可能是一帆風(fēng)順，可能是步履艱難，不管怎樣，明年要走好。而只有做好職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)才能走好。對自己進行科學(xué)定位之后，沿著"主干道”補充知識，爭取在短時期內(nèi)上到更高一層的平臺。
“人類生活中有三件事情很重要：第一是善良；第二是善良；第三還是善良?！?/span>
學(xué)會擺譜。如果你很靠譜但不擺譜，大部分人都認為你不靠譜;如果你不靠譜但經(jīng)常擺譜，所有人都認為你很靠譜。
懂得表面文章的建設(shè)性。能做會議幻燈片的，不能私下討論;可寫報告的，不能口頭請示。如果一件事你已經(jīng)完成，但沒有交計劃書，你等于沒有做;如果一件事情你沒有去做，但交了計劃書，你可以當它已經(jīng)完成——畢竟所有學(xué)過工商管理的老板都固執(zhí)地認為，看計劃書是他的事，執(zhí)行是下面的事。
掌握一種以上高級語言。高級語言包括在中文中夾雜外語、在怒罵之中附送奉承、在表達保密原則同時揭露他人秘密、在黃段子中表達合同意向。語言技巧高是下乘，發(fā)言時機好是上乘。使用高級語言但時機不對，不如使用低級語言但時機正確
理解開會是一種道。道可道，非常道;名可名，非常名。開會不能不發(fā)言，發(fā)言不能有內(nèi)容。如果你的發(fā)言有內(nèi)容，最好選擇不發(fā)言——開會的目的是尋找一個解決問題的方法，在大部分情況下，這個方法就是開會。
學(xué)會不談判的技巧。利益之爭如果面對面解決，它就變得無法解決;如果不面對面解決，它就不會被真正解決。一個最終原則是，利益之爭從來就不會被解決
必須禁止智力排行。天才應(yīng)避免得罪庸才，雖然天才一定會得罪庸才——庸才總不太喜歡和天才相處。
必須理解“難得糊涂”的詞義。糊涂讓你被人認為沒有主見，不糊涂讓你被人認為難以相處——“難得糊涂”在于糊涂的時機，什么時候糊涂取決于你不糊涂的程度
必須熟練接受批評的方法。面對上司的判斷，認為你沒錯，你缺乏認識問題的能力;認為你錯了，你沒有解決問題的能力——接受錯誤的最好方式就是對錯誤避而不談。最后一條，不許和老板談公正。
必須懂得八卦定理。和一位以上的同事成為親密朋友，你的所有缺點與隱私將在辦公室內(nèi)公開;和一位以下的同事成為親密朋友，所有人都會對你的缺點與隱私感興趣。
必須理解職責(zé)的定義。職責(zé)是你必須要做的工作，但辦公室的生存定律是，職責(zé)就是你必須要做的工作之外的所有工作。
必須爭取成為第二名。名次與幫助你的人數(shù)成正比——如果是第一名，將因缺乏幫助而成為第二名;第二名永遠是得道多助的位置，壞處是永遠不能成為第一名。
必須有一個圈子。無論如何做都是畫地為牢：不加入一個圈子，就成為所有人的敵人;加入一個圈子，就成為另一個圈子的敵人;加入兩個圈子，就等于沒有加入圈子。只有孤獨求敗的精英才可完全避免圈子的困擾——這種人通常只有一個圈子，圈子里只站著老板一個人。
我們每個人都喜歡正面的意見，對待負面的意見往往會有敵對的心理。但作為管理者，應(yīng)該善于傾聽并正視這個問題，有些需要給與澄清和解釋，有些就會成為正面的意見和建議。最后，再重申一次，管理著因該是管理自己，影響別人。希望身為管理者或者即將成為管理者的人們以此共勉。
正視相對的意見和建議。發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的一半
讓員工擁有夢想。讓進的員工往往會有個人的遠景，有時它會跟公司的遠景相沖突。否定或者排斥它們是大措特措的，因該去引導(dǎo)，為員工制定發(fā)展計劃，盡量的將兩個遠景合二為一，牽引到公司的發(fā)展軌道，即使做不到，你也為公司或個人建立了一項資源，在職的離職的員工和我們的客戶一樣，都是我們的資源。
當領(lǐng)導(dǎo)們表現(xiàn)出真誠、坦率，言出必行的時候，信任就出現(xiàn)了，事情就是這樣簡單。你的員工始終應(yīng)當知道，自己的業(yè)績表現(xiàn)如何，公司的業(yè)務(wù)進展怎么樣。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你必須戰(zhàn)勝自己的本能，不要試圖掩蓋或者粉飾那些糟糕的信息，否則，你就可能損失自己團隊的信任和能量。
一個優(yōu)秀的管理者有以下的準則：1．提升你的團隊。一個人一旦走上管理崗位，特別是主要管理崗位，其成功之舉就不再是發(fā)展自己，而是發(fā)展別人。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者行使領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的過程，在很大程度上就是不斷地發(fā)現(xiàn)別人、發(fā)展別人的過程。這個過程，就是團隊提升的過程。
“管理”是建立在合法的，有報酬的和強制性的權(quán)力基礎(chǔ)上的，但是“領(lǐng)導(dǎo)”更多的是建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上，首先，領(lǐng)導(dǎo)者必然會有部下或追隨者，其次，領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力，再次，領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達到企業(yè)的目標。
沒有人每次都能做完美的決定。但是隨著正確的交流，思考和計劃，你至少可以減少你做錯誤決定的幾率，最起碼可以減少負面影響。
記住討人喜歡比資格條件和工作經(jīng)驗更重要。
作為企業(yè)的管理者與決策者，不但要身先士卒摸著石頭過河，有時還需要游著過河。
永遠不要停止面對你的恐懼。原因很簡單：恐懼阻止你去嘗試新鮮事物和新的想法。
新員工就像航空母艦：一旦完成了路線設(shè)置后，再試圖改變方向的話，就要浪費大量的時間和精力。
解決中國企業(yè)問題的終究是中國文化。家文化所蘊含的管理哲學(xué)值得更多的探索，或許，解決中國企業(yè)問題的終究是中國文化。
一根火柴不夠一毛錢，一棟房子價值數(shù)百萬，但一根火柴可以燒毀一棟房子。一根火柴是什么東西呢？①無法自我控制的情緒；②不經(jīng)理智判斷的決策；③頑固不化的個性；④狹隘無情的心胸。類似的火柴，你有幾根？
專求己過，不責(zé)人非。利關(guān)不破得失驚之，名關(guān)不破毀譽動之。有才而性緩定屬大才，有智而氣和斯為大智。誰都會以錯為對，以惡為善，圣人尚不能免，何況我輩。不可以個人利害評判善惡。便宜多了就不便宜，別人都會看輕你。如有神助，只看誠心。
駕馭企業(yè)成長最重要的應(yīng)該是企業(yè)家的價值觀和遠見。
學(xué)習(xí)不僅是被重新發(fā)現(xiàn)的潮流，更是一種不可或缺的競爭能力
好心態(tài)使你積極向上，壞心態(tài)使你意志消沉；好心態(tài)提高你的生活質(zhì)量，壞心態(tài)等于在謀財害命！
人們把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象地比喻為“情緒垃圾桶”，目的是要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做到虛懷若谷，宰相肚里好撐船。
經(jīng)驗就是經(jīng)驗，只面向過去，而不面向今天和未來，所以我們無時無刻不需要打破陳規(guī)、進行創(chuàng)新。作為企業(yè)的管理者，尤其需要明白這一點，因為籠中的小鳥永遠無法體會鷹擊長空的胸懷；成功的管理者，永遠會用創(chuàng)新締造傳奇。
在人力資源管理方面，我們也不要被一些表象所迷惑。不但要透過現(xiàn)象看本質(zhì)、透過表象看內(nèi)涵，而且要善于挖掘員工的特長與優(yōu)勢，做到知人善任。
一些表面上看起來夸夸其談、能言善辯、吹得天花亂墜的人，他們可能腦子空空；而另一些沉默寡言，看似木訥而又不善言辭的人，他們可能博古通今，世事洞明，堪稱真正的智者。
作為高級服務(wù)行業(yè)中一名合格的服務(wù)生，他隨時都可能遇到各種復(fù)雜的情況；比如像對手一樣苛刻的客人，而你如果能夠有一顆包容的胸懷對待客人，并給他禮貌的服務(wù)，那將是一個服務(wù)生最完美的答卷。
許多人會說話，又不會說話。這句話看起來矛盾，實際上不矛盾。前一個“會”是講發(fā)出聲音表達簡單的意思，后一個“會”是指一種交際技巧和語言運用能力。身在職場，勤干和巧干是很重要的，但如果還很會說話，那就更受歡迎了。
聰明的人尊重別人對自己的愛，愚蠢的人傷害愛自己的人。
不是每一次努力都有收獲，但是，每一次收獲都必須努力。這是一個不公平不可逆轉(zhuǎn)的命題。
如果失去是苦，你怕不怕付出；如果迷亂是苦，你會不會選擇結(jié)束；如果追求是苦，你會不會選擇執(zhí)迷不悟。好多事情都是后來才看清楚，好多事情當時一點也不覺得苦，然而我們已找不到來時的路。
世有熟能生巧，然后有出奇制勝。熟能生巧常有，而出奇制勝不常有。
每一個小細節(jié)小習(xí)慣，都會對你的工作造成“蝴蝶效應(yīng)”，比如辦公桌雜亂，文件亂放等等，值得你引起警惕。
精英是一個企業(yè)能夠做大做強的無形財富，是保障企業(yè)能在激烈競爭中取得優(yōu)勝的“法寶”，精英們懂得如何理清工作條理，可以很清晰的掌握什么工作重要什么工作次要，能充分利用時間，不會因為東西雜亂找不到文件而耽誤自己的規(guī)劃。
企業(yè)如果是一臺引擎，那團隊必定是齒輪。也只有通力高效的團隊，才能讓企業(yè)良好的運轉(zhuǎn)起來。所以團隊之間必定是協(xié)調(diào)的。認為，每個人都做好自己的工作，遇到意見不合時，應(yīng)當先學(xué)會積極的同他人交流，不固執(zhí)己見，在欣賞別人的同時將自己的想法傳遞給對方，同事也可以是朋友。
很難想象一個缺乏活力的人會激情滿滿的投入到工作當中，每天都僅僅如同行尸走肉般重復(fù)再重復(fù)手頭的事務(wù)?；盍褪且M量讓自己心情暢快起來，營造一種好的心態(tài)，調(diào)節(jié)自己的情緒，勞逸結(jié)合，該放松時就去放松，工作時百分之百的專注，不要一邊釣著魚一邊憂慮工作會如何如何，肯定不會輕松到哪里去。
高效科學(xué)的使用和管理時間，就是要求客戶經(jīng)理，要在有效的工作時間里高效完成各項任務(wù)，也就要求客戶經(jīng)理首先對每一段時間或當天的工作任務(wù)內(nèi)容應(yīng)清楚的了解和掌握，按照工作內(nèi)容制定適用、合理的工作計劃，能達到事半功倍的效果。
經(jīng)理人在企業(yè)中起著指揮調(diào)度的作用，他們不需要太親歷親為地做某件事情，他的工作是不斷督促下屬去完成某項任務(wù)，達成某個目標，并保證下屬執(zhí)行到位。換言之，經(jīng)理人的工作就是將企業(yè)各種資源靈活有效地調(diào)動起來，讓企業(yè)運作中的各個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出其執(zhí)行意志
有人說中國不缺乏優(yōu)秀的經(jīng)理人，但缺乏真正的職業(yè)經(jīng)理人。為什么，因為我們很少有企業(yè)能夠把培育職業(yè)經(jīng)理人的各項管理技能一項一項地做好。商場如戰(zhàn)場，瞬息萬變，誰能把握住先機，誰就能先聲奪人。在商場競爭日漸激烈的今天，時間就是金錢，因此企業(yè)管理者自身的高效管理能力也變得越來越重要。
目標明確、充滿自信、對自己所從事的領(lǐng)域富有好奇心并樂在其中；愿意分享，樂于傾聽——具備這些因素，還用得著擔(dān)心無法獲得認可？！那些重要人物沒有理由不跟你進行某種形式的合作，不管是進行更多的投資，還是與你簽署一項合同，一切皆有可能。因為你正是他們希望深度溝通并愉快合作的對象。
無論你是在尋找一份新工作，還是要確保你能跟得上自己領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)展變化，精心構(gòu)建自己的人脈網(wǎng)絡(luò)并保持其完好無損都是大有裨益的。你會發(fā)現(xiàn)，如果你能以謙恭尊敬的態(tài)度對待他人，那么對方也會表現(xiàn)出驚人的慷慨大度。
對于管理者而言，下屬、上司、同事的問題，都是你的問題。有了如此思維，你在工作上超越自己、戰(zhàn)無不勝、攻無不克、春風(fēng)得意的時光很快來臨。
警惕口才好，能講的人。在討論和發(fā)生紛爭的時候，他們往往會占上風(fēng)。但事實未必如此。所以，管理者要多進現(xiàn)場，了解現(xiàn)狀，并以現(xiàn)實為依據(jù)，進行判斷。連孔子都說：“巧言令色者鮮仁矣”，相信此類問題，具有共同性，而非偏見。
把下屬當機器是最笨的買賣。你要傾聽下屬講：怎么回事？怎么辦？你要告訴下屬：只能靠你了。你要明確告訴下屬：你能做好！做不好，我來承擔(dān)！這樣，下屬的腦、心、膽，都全部開動起來了。若能這樣，你定能做戰(zhàn)無不克，攻無不勝，所向披靡。
對于管理者而言，下屬、上司、同事的問題，都是你的問題。有了如此思維，你在工作上超越自己、戰(zhàn)無不勝、攻無不克、春風(fēng)得意的時光很快來臨。若你總是斤斤計較于與別人分清責(zé)任、理清是非、辨明對錯，那么也恭喜你，你虛度光陰的旅程已經(jīng)開始了。
工作中，經(jīng)歷些挫折和打擊，有點不如意，其實很正常。關(guān)鍵是心態(tài)要好，能正面面對。畢竟，有些感受，得自己去體驗；有些難題，得自己去克服；有些技巧，得自己去感悟。職場技能是實踐出來的，不是書本上能讀出來的。
信任也是一種技能。猶如坐車，不管司機水平怎樣，一旦上車，你只能選擇信任。你不能對他指手劃腳，試圖替他開車，這樣反而更危險。除非下一程，你換車。工作，也一樣。當你參與到一個團隊中，負責(zé)人資歷即使很淺，你也要信任，并支持他。否則你們只有失敗。
工作，切不可貪功好利，多件事同時做，其結(jié)果必是主次不分，條理不明，顧此失彼，難以照應(yīng)。所以，不管多少事，要學(xué)會一次只做一件。先后可排，輕重可分，急緩有別。但事，只有一件件做，方能量質(zhì)齊保，不會遺漏。
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