隨著網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越便利，網(wǎng)購(gòu)?fù)袋c(diǎn)問(wèn)題也多了起來(lái)，使一些消費(fèi)者的權(quán)益受到一定程度的損害。對(duì)此，立法時(shí)間長(zhǎng)達(dá)五年的我國(guó)電商領(lǐng)域首部綜合性法律《電子商務(wù)法》從今天起正式實(shí)施。該法為了規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)，對(duì)電商平臺(tái)的賣家、微信里的微商、代購(gòu)，都提出了更高的要求。電商經(jīng)營(yíng)者必須都要持證經(jīng)營(yíng)，并且這個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照一定要放到首頁(yè)（店鋪首頁(yè)、朋友圈背景圖等）的位置來(lái)展示，這個(gè)證包括兩個(gè)方面，一個(gè)是基本的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，另外如果是一些特殊行業(yè)，還要有該行業(yè)的許可證。
（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）
刷好評(píng)、刪差評(píng)行被禁止！
購(gòu)物前先看賣家銷量、信用和買家評(píng)價(jià)，一般會(huì)以買家評(píng)價(jià)作為參考，這是普遍網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的習(xí)慣，好評(píng)多的商品往往會(huì)成為消費(fèi)者的首選。而一般商家都會(huì)在評(píng)價(jià)上做些功夫，如刷好評(píng)返現(xiàn)、刷單增加銷量和好評(píng)數(shù)以及刪差評(píng)等方式，用以提升自己店鋪的信用水平。其實(shí)對(duì)于大部分商家來(lái)說(shuō)也是沒(méi)有辦法，此前淘寶天貓的DSR評(píng)分系統(tǒng)太過(guò)于偏向消費(fèi)者主觀評(píng)價(jià)，試想一下一個(gè)中小商家辛辛苦苦服務(wù)了那么多客戶給了5星好評(píng)，結(jié)果卻讓一個(gè)當(dāng)天心情不好的客戶或者惡意差評(píng)團(tuán)伙的一個(gè)中差評(píng)給降到4.9分，你說(shuō)氣不氣。
對(duì)此，《電子商務(wù)法》明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。就是說(shuō)刷單已確定是違法行為！此外，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。如有這種行為，情節(jié)嚴(yán)重的，可處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。其次，如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)者有危害、損害消費(fèi)者人身健康或安全的行為，那么電商平臺(tái)有義務(wù)對(duì)這樣的電商經(jīng)營(yíng)者采取一定的措施。
這其實(shí)對(duì)整個(gè)電商行業(yè)來(lái)說(shuō)是利好的，因?yàn)樗钏猩碳易龀隽夹愿?jìng)爭(zhēng)，更加以服務(wù)為本。對(duì)于中小型商家來(lái)說(shuō)，可以讓他們更專心地去提升產(chǎn)品質(zhì)量。不然有刷單存在的話，其他店鋪的產(chǎn)品銷量排名就很容易會(huì)趕超，這是一種不公平的手段。
另外，小璽在之前的文章就有說(shuō)道，天貓?jiān)诮衲?月1日引入全新基礎(chǔ)服務(wù)考核分體系。它是個(gè)更公平公正的評(píng)價(jià)體系，可以說(shuō)是阿里巴巴應(yīng)對(duì)電商法做出的相應(yīng)調(diào)整升級(jí)。分五個(gè)維度：商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、糾紛投訴和資訊體驗(yàn)。
（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）
代購(gòu)要辦理行政許可證，還要納稅
這幾年網(wǎng)購(gòu)崛起，代購(gòu)更是非常的瘋狂，不過(guò)隨之而來(lái)的麻煩事也時(shí)有發(fā)生。因?yàn)閲?guó)外有一些價(jià)格優(yōu)勢(shì)，所以不少消費(fèi)者就通過(guò)朋友圈的代購(gòu)買國(guó)外商品，但質(zhì)量并不能得到強(qiáng)而有力的保障。因?yàn)槟承┪⑸滩⒉皇钦娴膹膰?guó)外買貨，而是在國(guó)內(nèi)造假。若少量客戶發(fā)現(xiàn)的話就刪掉他們的微信，繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。若大量客戶發(fā)現(xiàn)并被舉報(bào)的話就放棄這個(gè)微信號(hào)，再用其它微信號(hào)從頭再來(lái)。
對(duì)此，在首部《電子商務(wù)法》中，不僅對(duì)電商行為作出規(guī)范，還對(duì)各大電商平臺(tái)及朋友圈代購(gòu)加以規(guī)范。從事代購(gòu)者，需辦理相關(guān)商品所需的行政許可證，尤其要注意的一點(diǎn)是在國(guó)內(nèi)及代購(gòu)地區(qū)都要申請(qǐng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，也就是必須要有雙執(zhí)照這個(gè)基本條件；其次，代購(gòu)也須納稅，偷稅漏稅要承擔(dān)刑事責(zé)任。
從事海外代購(gòu)多年的經(jīng)營(yíng)者一直在觀望關(guān)于代購(gòu)的各種消息，《電子商務(wù)法》出臺(tái)，讓不少代購(gòu)有了轉(zhuǎn)行的念頭。但今后從事代購(gòu)行業(yè)的門檻將會(huì)變高，商品質(zhì)量得到保障，消費(fèi)者權(quán)益也將得到有效保護(hù)。
微商也要依法辦理市場(chǎng)主體登記
還有一點(diǎn)非常重要，隨著《電子商務(wù)法》的實(shí)施，電商經(jīng)營(yíng)者的定義將更明確了。《電子商務(wù)法》將微商等小型網(wǎng)商平臺(tái)，也納入了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的范疇。這意味著像微商、網(wǎng)絡(luò)銷售等主體，今后也要依法辦理市場(chǎng)主體登記。這是一件好事，整個(gè)行業(yè)也將會(huì)得到更加規(guī)范、健康的發(fā)展。一旦登記注冊(cè)，有證可查，規(guī)范的趨勢(shì)是變不了的。
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電商立法，是為了創(chuàng)造更好的消費(fèi)環(huán)境
當(dāng)然，也有網(wǎng)友認(rèn)為，如果網(wǎng)商平臺(tái)趨于嚴(yán)格，如果以后開(kāi)網(wǎng)店的人少了，商品的價(jià)格肯定會(huì)上漲，并不利于消費(fèi)者。但其實(shí)《電子商務(wù)法》的出臺(tái)并不是為了打壓電商平臺(tái)，對(duì)電商、代購(gòu)、微商等立法，是為了給消費(fèi)者帶來(lái)更好的消費(fèi)環(huán)境。對(duì)于消費(fèi)者本身來(lái)講，電商法出臺(tái)以后，它可以幫助我們?cè)诰W(wǎng)上買到更放心的產(chǎn)品，因?yàn)樗械纳唐范家笥凶匪輽C(jī)制，同時(shí)也要求當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到損害時(shí)，相關(guān)平臺(tái)要承擔(dān)一定的連帶責(zé)任。也就是說(shuō)，我們可以確保買到的東西或者服務(wù)是有據(jù)可查，有根可追的。
然而電商法出臺(tái)后電商平臺(tái)以后也不能強(qiáng)制要求電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者降價(jià)，以配合平臺(tái)如雙11、雙12等促銷活動(dòng)。后續(xù)各大平臺(tái)必將會(huì)出現(xiàn)一些大改動(dòng)，商家們緊跟腳步必定能在此中獲取不菲利益。
目前全國(guó)僅有少部分地區(qū)開(kāi)通了申請(qǐng)電子商務(wù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的服務(wù)。市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員表明：現(xiàn)在隨著技術(shù)的發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)也越來(lái)越有一個(gè)監(jiān)管的可能性了，空白期都是普遍存在。
每當(dāng)國(guó)家制定一個(gè)監(jiān)管法律，都有一段空窗期才有后期實(shí)施細(xì)則的跟上，用以不斷完善這個(gè)監(jiān)管法律。像對(duì)零星小額交易進(jìn)行了豁免，但什么算零星小額，目前還沒(méi)有細(xì)則。包括對(duì)于《電子商務(wù)法》的爭(zhēng)議也的確存在，所以具體的實(shí)施細(xì)則還有待出臺(tái)。
