應(yīng)急管理體系
近年來(lái)，由社會(huì)工商業(yè)和自然環(huán)境引發(fā)的意外變得越來(lái)越多，也越來(lái)越復(fù)雜，這給政府應(yīng)急管理部門的突發(fā)事件處理能力帶來(lái)了不小的考驗(yàn)。因此，政府應(yīng)急管理部門對(duì)應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急指揮與應(yīng)急控制等關(guān)鍵職能的應(yīng)用與建設(shè)再次被提上議程。
我國(guó)自2003年開始加強(qiáng)應(yīng)急管理建設(shè)，于2006年設(shè)置了國(guó)務(wù)院應(yīng)急管理辦公室；黨的十九屆三中全會(huì)提出要建立一個(gè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)一致、權(quán)威高效的國(guó)家應(yīng)急能力體系；隨后，國(guó)家應(yīng)急管理部成立，全國(guó)范圍的應(yīng)急管理體系就此形成。
應(yīng)急指揮能力
應(yīng)急指揮能力是構(gòu)成應(yīng)急管理能力的一個(gè)關(guān)鍵要素，應(yīng)急指揮最基本的功能就是統(tǒng)一協(xié)調(diào)各參與主體的應(yīng)急救災(zāi)活動(dòng)，有效地整合各參與主體的力量，使各參與單位既充分發(fā)揮自己的作用，又能相互配合，提高整體效能。
新冠疫情的大規(guī)模蔓延給防控工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，而重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急指揮是疫情防控的關(guān)鍵。應(yīng)急指揮除了要處理好組織機(jī)構(gòu)中的央地關(guān)系、部門關(guān)系、跨區(qū)域關(guān)系以外，還要處理好靠前指揮與層級(jí)負(fù)責(zé)的關(guān)系，而更為關(guān)鍵的是，要處理好應(yīng)急資源的專業(yè)化與社會(huì)化的關(guān)系。
除了專業(yè)機(jī)構(gòu)以外，企事業(yè)單位、社會(huì)組織、公眾等社會(huì)力量，同樣也是應(yīng)急管理至關(guān)重要的主體。在應(yīng)急管理中融入社會(huì)資本，形成有效的“政-企-社”聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，能夠更高效地實(shí)現(xiàn)應(yīng)急資源的合理配置。
在此次疫情期間，就有許多企業(yè)銳意創(chuàng)新、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為這場(chǎng)“抗疫戰(zhàn)爭(zhēng)”貢獻(xiàn)著自己的力量。
二六三：263視頻會(huì)議“云+端”應(yīng)急指揮解決方案
應(yīng)急管理系統(tǒng)是一個(gè)連接各層級(jí)、匯聚各方力量的嚴(yán)密體系，重要的工作部署也需要一層層轉(zhuǎn)達(dá)。如果上級(jí)單位已部署視頻會(huì)議專網(wǎng)系統(tǒng)，但卻未覆蓋至基層街道辦和社區(qū)，會(huì)導(dǎo)致社區(qū)需頻繁前往街道辦參會(huì)，降低工作效率。
疫情期間，街道和社區(qū)各單位都奮戰(zhàn)在社區(qū)抗疫最前線。它們不僅需要針對(duì)疫情變化頻繁會(huì)商，還要指揮部署防控方案并匯報(bào)執(zhí)行效果。然而，疫情的爆發(fā)導(dǎo)致社區(qū)無(wú)法組織線下會(huì)議，傳統(tǒng)的工作模式也使得街道和社區(qū)的工作效能降低。
疫情防控就像與疫情和時(shí)間的賽跑，263工程師服務(wù)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間為客戶做好開通和遠(yuǎn)程調(diào)試，并在整個(gè)疫情期間做到24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，當(dāng)上級(jí)單位下達(dá)了社區(qū)抗疫任務(wù)時(shí)，街道-社區(qū)的視頻會(huì)商系統(tǒng)能夠全部投用，進(jìn)行全高清的視頻會(huì)商，保障了社區(qū)防疫的有序開展。
此外，街道辦至社區(qū)共布有數(shù)十個(gè)視頻會(huì)場(chǎng)，而社區(qū)工作人員往往不善于設(shè)備操作，若要實(shí)現(xiàn)高效聯(lián)動(dòng)，視頻會(huì)議產(chǎn)品必須易上手、易操作、不卡頓、不掉線。263視頻云創(chuàng)新的編解碼方式，在弱網(wǎng)環(huán)境下也可保持正常的視頻通信不掉線，部署完畢的263智能終端采用嵌入式系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)待機(jī)，再啟用免調(diào)試，并可將終端的SIP號(hào)注冊(cè)到263視頻云上進(jìn)行統(tǒng)一外呼。這樣一來(lái)，所有社區(qū)內(nèi)的視頻會(huì)場(chǎng)只需用遙控器接聽(tīng)即可正常參會(huì)，使得用視頻會(huì)議匯報(bào)和溝通就像接打電話一樣簡(jiǎn)單。
263視頻會(huì)議“云+端”遠(yuǎn)程會(huì)商方案有效地為社區(qū)疫情聯(lián)防聯(lián)動(dòng)提供了服務(wù)支撐。社區(qū)一線遇到的各種工作困難都能隨時(shí)向上反饋，街道辦領(lǐng)導(dǎo)可遠(yuǎn)程指揮，隨需調(diào)度人力，上下協(xié)調(diào)資源。263的態(tài)度或值得關(guān)注和業(yè)內(nèi)借鑒。
結(jié)語(yǔ)
信息的獲取是突發(fā)事件應(yīng)急指揮決策與行動(dòng)的前提與基礎(chǔ)，同時(shí)也是消除突發(fā)事件應(yīng)急處理中諸多不確定性的有效手段。隨著疫情的常態(tài)化和數(shù)字化進(jìn)程的持續(xù)推進(jìn)，應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)的重要性將愈發(fā)凸顯。
能否在困難時(shí)期迎難而上、盡己所能，是企業(yè)生命力強(qiáng)弱的試金石，更是衡量一個(gè)企業(yè)是否有溫度的可靠標(biāo)準(zhǔn)。
（文/朝夕）
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