羅永浩到底是個什么樣的人？
從新東方GRE老師、互聯(lián)網(wǎng)初代網(wǎng)紅、到錘子科技CEO、獨自負(fù)債6億，再到抖音帶貨主播、脫口秀嘉賓、“脈脈”年度最佳職場人……這個中年男人巨大的人生跨度，多重社會身份的連續(xù)轉(zhuǎn)換，常令人不解。而這，往往衍生出另外一種表達(dá)：
質(zhì)疑、否定、嘲笑，甚至羅永浩開啟抖音帶貨后，“一個理想主義者委身賣藝”的說法也訴諸報端。
但是，直至今年2月1日，一個欠債6億的創(chuàng)業(yè)失敗者羅永浩在遠(yuǎn)去，取而代之的，則是一個全網(wǎng)TOP3主播——2021年1月《直播帶貨銷售排行榜TOP50》里，羅永浩以銷售215萬件，成交額超過6億元首次進(jìn)入全網(wǎng)前三。
這是不可思議的，但似乎又是情理之中的。
“我說信任交個朋友那是假話，一個新公司有啥可信任的，當(dāng)然是老羅，羅永浩三個字就是一個信得過的品牌，這么多年老羅做人做事塑造了這樣一個品牌。” 作為羅永浩多年的粉絲，孫先生談及羅永浩時言中展露的，是信任。
盡管負(fù)債6億，但他卻一直積極還債，盡管跨界直播帶貨，但他卻在選品控質(zhì)上“死磕”到底：
羅永浩還是那個羅永浩，人們喜歡他和他的直播間，各有各的道理。
某種程度上說，“吹毛求疵”的人雖然令人討厭，但能贏得信任。
在直播中，羅永浩往往表情嚴(yán)肅，他要求自己專業(yè)、冷靜、不誘導(dǎo)，拒絕使用煽動性話術(shù)以及夸張的表演，來博取用戶眼球——比如，在某次銷售一款產(chǎn)品，談及功效時，老羅曾說：“這款產(chǎn)品對一部分人會非常有用?！?/span>
隨后，他的助手焦急地補充：“是對每個人都非常有用?！辩R頭轉(zhuǎn)換，老羅臉上神色一變，停頓：“不要這樣說，不可能有產(chǎn)品對每個人都有用?！?br>
“就算所有人都覺得沒必要，他依然不會放低標(biāo)準(zhǔn)?！痹谏磉吶宿D(zhuǎn)述中，事無巨細(xì)羅永浩永遠(yuǎn)都在較真地處理每一個細(xì)節(jié)——比如，到了羅永浩對抖音上發(fā)布的幾乎每一則短視頻，都親自到場監(jiān)督拍攝。一旦不符合心意，就一邊發(fā)飆，一邊改腳本。
事實上，從早年創(chuàng)業(yè)直到現(xiàn)在，羅永浩的“較真”一直貫穿始末。從某種程度上說，這其實是負(fù)責(zé)，而這樣的品格，也在多年中連接著越來越多的粉絲。
“他就覺得老羅的人格魅力確實太令人折服。”多年的女粉絲張雨當(dāng)羅永浩轉(zhuǎn)做直播后，帶上了自己的老公加入羅永浩的粉絲陣營?！爸辽倩瞬幌?0萬塊錢了?！睆堄暾f，“我現(xiàn)在收入還可以，能夠支持就支持一下，畢竟也是參與6個億大項目的人?！?br>
在張雨看來，“羅永浩的人生軌跡是由多條拋物線構(gòu)成，每條拋物線的連接點之間都是大開大合，正如他在《一個理想主義者的創(chuàng)業(yè)故事》中的演講那樣，他覺得每個人都會改變世界，他希望把這個世界變得更好?！边@種真誠的價值觀，也深深影響了張雨的生活。
持有類似觀點的，還有粉絲孫先生：“理想主義者老羅有一種近乎偏執(zhí)的正直與體面，寧肯犧牲自己的利益去維護(hù)自己內(nèi)心的正義。”而孫先生對老羅的信任，則是看到了羅永浩身上相比常人更為難得的點?！?br>
羅永浩的真誠、真實、正直，多年來一直在影響著一大批人。盡管，羅永浩創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷中，低壓是主旋律——在羅永浩閃過熱搜時，這群人會反駁，會對著黑暗開炮。即便近些年，他們和老羅一樣大多數(shù)時候選擇沉默。
但是，人品從不會隨著時間而黯淡，尤其對羅永浩來說。
“商業(yè)的本質(zhì)，不在于為自己創(chuàng)造價值，而在于為消費者創(chuàng)造價值?！?/span>
在羅永浩邁入直播第一年，這位“新人”主播憑著自己一貫的較真精神，雖經(jīng)歷了短期的跌宕后，也快速進(jìn)入了角色，在直播上逐漸將自己的一直倡導(dǎo)的價值觀，持續(xù)輸出。
其中，最直接的表達(dá)就是：要給用戶創(chuàng)造價值，首先得學(xué)會幫用戶省錢。
在羅永浩的直播間2020年公布的銷售數(shù)據(jù)中，涵蓋抽紙、零食、衣物等一眾日用品與生活必需品，一經(jīng)推出，幾乎款款都能稱為直播間的“爆品”。數(shù)據(jù)背后，也是羅永浩直播間對省錢的直接呈現(xiàn)。
這也催生了另一種趨勢。
實際上，在號稱“科技宅男”聚集的羅永浩直播間，經(jīng)過2020近1年的沉淀，女性用戶數(shù)量已經(jīng)逼近4成——乍一看，這是一件不可思議的事。
“我們做直播以后破圈很快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是原來那幫男粉絲了，所以我們從10%到20%到30%是女性，一直在漲?！备敝鞑ブ焓捘荆硎緝?yōu)惠和口碑，是交個朋友直播間破圈和用戶粘性最大的秘訣。
憑著“性價比”三個字，羅永浩直播間的受眾正在擴大，虜獲了越來越多女性的心：
在省錢面前，從來不分性別。
更重要的是，作為全網(wǎng)最能賣，也是最會賣手機的主播，羅永浩的直播間對各大名廠手機的優(yōu)惠力度，很難不讓人心動——比如，僅直播間銷售的蘋果12，就比京東和天貓旗艦店便宜了整整500元。在剛剛結(jié)束的某國際大牌專場，不少兩三折的商品，讓網(wǎng)友大呼，“簡直和假貨一個價了”！
從各類國際大牌，到國貨新品牌的甄選，羅永浩和選品團(tuán)隊始終堅持在全網(wǎng)比價，做出最優(yōu)解——這是羅永浩帶給粉絲一份誠意滿滿的禮物。
這樣的誠意，也延續(xù)到了羅永浩直播帶貨的各個環(huán)節(jié)中。尤其是在品質(zhì)的把控上，羅永浩從沒有一點馬虎。
比如，在每次直播結(jié)束后，“交個朋友”公司會議室總是燈火通明，羅永浩一直堅持復(fù)盤會，將直播中暴露的問題提出解決方案，并整理成章程。從選品到商品價格，從服務(wù)到售后，每一個環(huán)節(jié)，他一改往日“一言堂”，只為帶給用戶最好的體驗。
即使在常被人詬病“79元的皮爾卡丹”事件中，雖然供貨商的失信致使事故發(fā)生，但羅永浩卻主動擔(dān)負(fù)起了所有責(zé)任——事后，羅永浩團(tuán)隊通過抖音紅包功能，全部一律進(jìn)行了三倍賠款的現(xiàn)金推送。
嚴(yán)格選品，保證正品，這不僅是羅永浩直播間的一個核心競爭力，更是粉絲們對羅永浩最直接的信任出發(fā)點。
“個人私德和商業(yè)成功是可以兼顧的，做一個好人的同時也能賺錢?！边@是早些年羅永浩掛在嘴邊的話。如今，隨著粉絲對羅永浩信任持續(xù)上升的，還有直播間的銷量。
從這一點上說，商業(yè)上追求真誠的每一次嘗試，都能得到最真誠的反饋。
“省錢是肯定的，但我覺得省錢是附加的，主要還是省心和更為順暢的各個環(huán)節(jié)滿足感，老羅的選品團(tuán)隊肯定在同品類中選口碑好的。”孫先生表示省心與滿足才是購物中最大的體驗。
實際上，在短短一年來，羅永浩和團(tuán)隊圍繞著優(yōu)惠、選品控質(zhì)、直播形式、供應(yīng)鏈、物流、售后等方面，從臺前到幕后，一直將“體驗感”三個字，毫不吝嗇地呈現(xiàn)給了用戶。
不用比價，不用滿減，不用轉(zhuǎn)發(fā)拼單，下單就能給到最實惠的價格——這是羅永浩團(tuán)隊在選品控質(zhì)上做出的努力。這是一種省錢，更是省心。
“每次交個朋友直播間開播我都會看，直播帶貨和以前的網(wǎng)購確實不一樣，體驗更好是一定的。尤其是對選擇困難的人群，不需要一家家對比比價，煩躁的跟著商家套路各種滿減。”在粉絲看來，體驗效果是羅永浩帶貨最有質(zhì)感的呈現(xiàn)。
相形之下，在直播形式上，羅永浩直播間場景的變革，也帶給用戶更為新奇的體驗——在大投屏信息環(huán)繞中，人們可以快速看到貨品的賣點、爆點，也可以看到朱蕭木等一眾主播玩起cosplay，羅永浩化身吃播，把直播間的食品當(dāng)眾吃了一遍又一遍。
此外，在供應(yīng)鏈、售后、物流方面，羅永浩直播間也在持續(xù)深耕——牽手一眾明星入駐是供應(yīng)鏈的底氣，而在售后和物流上的建設(shè)，在快速直達(dá)、假一賠三等手段下，也讓用戶的體驗感得到了升華。
而回顧這一切，唯一不變的，仍舊是羅永浩身上獨有的真實、真誠。
“盡管扛著6個億的債務(wù)往前走，顯然要比輕裝上陣?yán)щy得多……好消息是在過去的10個月里，我們已經(jīng)還掉了4個億左右的公司債務(wù)……只要戰(zhàn)士不下戰(zhàn)場，一切皆有可能?！?nbsp;
在2019年11月，一封《一個“老賴”CEO的自白》將羅永浩推上熱搜的同時，從評論區(qū)習(xí)慣性嘲諷的海洋中，也浮出了一些不同的氣泡：“有些鳥，來到世上就是為了'挨子彈’的。加油，老羅！”
如今驀然回首，羅永浩的真實不僅收到了粉絲的認(rèn)可，更收到了市場的信任——2020年底，根據(jù)電商與直播大數(shù)據(jù)平臺飛瓜數(shù)據(jù)公布，在2020年抖音年度帶貨主播熱度榜中，羅永浩以帶貨指數(shù)20.3億的成績位居榜首。
而從另外一個角度上說，隨著2020年疫情催生直播帶貨的規(guī)?；谠桨l(fā)多玩家入場，越發(fā)多用戶參與的熱鬧下，這個行業(yè)的爆發(fā)式增長與健康規(guī)范之間，更需要一個平衡點。
一路走來，羅永浩開了一個好頭。
“老羅每進(jìn)入一個行業(yè)總能帶來一些改變。比如，做慈善賬目是可以公開的，手機碎屏維修原來是不需要多貴的，老人是需要關(guān)懷的，直播帶貨是可以做到讓買家閉眼買的……老羅用自己的信用在背書。”張先生眼中的羅永浩，一直在試圖改變世界。
一如羅永浩在《生命不息，折騰不止》書中寫到的那樣：“每多一個好人，世界就會變好一點點?！?/span>
時間終究是個好東西：驗證了人心，見證著人性。
尤其是對羅永浩來說，在帶貨以來，確實讓接觸到的世界，變得更好。
從這一點上說，理想主義不會為生活埋單，但羅永浩會——尤其是羅永浩直播間一周年快到時，這一份優(yōu)惠應(yīng)該讓更多人看到。
