小和課堂
大家好，這里是小和課堂~
從今天起每周三，
小和都會為大家?guī)?span>行動學(xué)習(xí)系列文章的推送，主題涉及行動學(xué)習(xí)的理念、方法、工具和相關(guān)案例，請大家多多關(guān)注哦~
上期的推送小和給大家概述了在行動學(xué)習(xí)中最常用的促動技術(shù)工具——世界咖啡的內(nèi)涵與運作方式。今天小和將給大家繼續(xù)講解世界咖啡的適用范圍/情境，以及落地的技術(shù)、流程。
世界咖啡的適用范圍
適合：世界咖啡的適用面其實挺廣的，適合以發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)驗交流、激發(fā)靈感、探尋問題為主題的研討會，共同構(gòu)建一種知識、分享系統(tǒng)、問題分析系統(tǒng)、關(guān)系梳理系統(tǒng)。
不適合：有標(biāo)準答案的問題，容易解決的問題。
應(yīng)用注意：如果是在培訓(xùn)模塊應(yīng)用，世界咖啡結(jié)束，這個模塊結(jié)束。如果世界咖啡結(jié)束再來講這個模塊內(nèi)容，就失去意義了。
世界咖啡落地的兩大流程工具
在多年行動實踐中，筆者基于世界咖啡原理，以及前人總結(jié)出來的經(jīng)驗，給大家介紹世界咖啡落地的兩個流程。
（一）促動技術(shù)：ORID原理
所謂的ORID原理，字面來看，是指（O實踐-客觀事實、R感受-客觀反射、I意義-事實分析，D 行動-基于事實的）這四個要素。
可以看出，ORID原理有兩大關(guān)鍵詞——客觀、事實。客觀事實與客觀反射，對于問題拋出后，每一輪參與者給予此問題的事實陳述與反射性陳述，都是對這一問題的全面性和客觀性，進行了補充，描述性事實能夠讓參與者對這一問題的出現(xiàn)、解決方式的各種可能性，進行全面的假設(shè)和推理，幫助參與者對具體的問題，能夠做到無遺漏、多角度思考。
促動師在提取知識和經(jīng)驗的同時，參與者已經(jīng)能夠大致知道問題的解決方案與問題背后的事實真相到底是什么了，這就是世界咖啡的魅力，這與六頂思考帽所提倡的高效會議原理非常相似。
（二）萃取技術(shù)：四步法
“建立大數(shù)據(jù)→提取→轉(zhuǎn)化→模型化”
組織經(jīng)驗蘊藏于內(nèi)部專家身上，主要包括兩類：一是顯性知識，而是隱性知識。我們在十年前反復(fù)強調(diào)的“隱性知識顯性化，顯性知識結(jié)構(gòu)化”等口頭禪，正是在于幫助組織經(jīng)驗萃取與呈現(xiàn)。呈現(xiàn)的方式基本就是變?yōu)檎n件，通過內(nèi)訓(xùn)師授課，在組織內(nèi)部進行二次傳承與復(fù)制。
顯性知識最常見的就是流程與管理工具，浮現(xiàn)在崗位之上，幫助員工完成工作任務(wù)、解決業(yè)務(wù)問題；這一點不難理解，我們只需要根據(jù)時間緯度、任務(wù)與問題導(dǎo)向，就可以獲取出來。
難的是隱性知識顯現(xiàn)化。隱性知識通常包括態(tài)度、管理技巧、思維模式、訣竅、甚至信仰、判斷與決斷力、前瞻性等。這些經(jīng)驗都因人而異，在促動與萃取過程中，需要基于具體的問題，探索其所發(fā)生的情境，找到其解決這類問題背后，所付出的關(guān)鍵突破方式，引發(fā)其關(guān)鍵性的轉(zhuǎn)變到底是什么。
寫到這里，我們要澄清一個事，萃取模型肯定有，但絕不是只有一個。事實上，我們在制定戰(zhàn)略、探索需求、解決問題等之中，都有相應(yīng)的管理工具，這些工具都是可以采取萃取的方式，來得到高度精辟、凝練的概念或詞匯來。
一大堆數(shù)據(jù)和信息通過論被獲取出來后，如何萃取成想要的，則首先要從大數(shù)據(jù)的底層邏輯來思考。珍珠往往是“拾”到或“提取”到，說明了原始大數(shù)據(jù)庫的重要性和必要性，通過世界咖啡前半部分的討論與環(huán)狀呈現(xiàn)，大量的經(jīng)驗與案例會被提取出來。建立漏斗模型最重要的首先是“多”。
其次，有了大數(shù)據(jù)后，我們還得建立關(guān)鍵路徑，進行原始數(shù)據(jù)的二次開發(fā)與轉(zhuǎn)化。再其后，為了便于大家掌握復(fù)雜問題的簡單化解決方案，我們還得做最難的一步——模型化，至于“轉(zhuǎn)化”與“模型化”，限于篇幅，我們舉個例子給大家說明一下，不在此詳述。
在上圖中，我們看到的是，美國作家柯維提煉的“高效能人士的七個習(xí)慣”。我們可以設(shè)想，假設(shè)召開世界咖啡會議，討論高效能人士的習(xí)慣，不出半天，一定可以搜集好幾萬字。
而要把這幾萬字通過簡潔、形象的概念化的內(nèi)容呈現(xiàn)出來，則是“轉(zhuǎn)化”與“模型化”的綜合應(yīng)用。高效能人士的好習(xí)慣一定很多，為何只有七個，這七個之間的關(guān)鍵性是怎樣的？之間的內(nèi)聯(lián)邏輯是如何設(shè)計的？
當(dāng)你思考到了這一點，你已經(jīng)明白世界咖啡的奧秘了，最起碼也算入門了~
（圖片來自網(wǎng)絡(luò)，文章經(jīng)作者授權(quán)發(fā)布）
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