| 人事部分題目 只是部分答案：（具體內(nèi)容還是要根據(jù)當(dāng)?shù)氐恼?，僅供參考。） 一、企業(yè)人力資源有幾大模塊，各自內(nèi)容是什么？（簡答） 答：人力資源有六大模塊，分別是： 1 人力資源規(guī)劃 2招聘與配置 3培訓(xùn)和開發(fā) 4薪酬福利 5績效管理 6員工關(guān)系 二、績效考核有哪些方法？（簡答） 4 d: V9 E" l 答：1圖尺度考核法（GRS）2交替排序法（ARM）3配對比較法（PCM）4強(qiáng)制分布法（FDM）5關(guān)鍵事件法（CIM）6行為等級考評法（BARS）7目標(biāo)管理法（MBO） 三、企業(yè)人事工作主要有哪些內(nèi)容？（簡答） 答：可以繼續(xù)說六大模塊，簡答就是求才、用才、育才、激才、留才。 : I5 b& x! W5 h6 e9 ]/ j: F 四、企業(yè)社會保險(xiǎn)如何參保，如何退保？（詳細(xì)回答） 答：參保——帶用工單、員工身份證復(fù)印件正反面、填寫社會保險(xiǎn)登記單、繳費(fèi)卡到區(qū)社保局辦理；退?！獛斯?、填寫社會保險(xiǎn)登記單、繳費(fèi)卡到區(qū)社保局辦理。（個人感覺這個問題有點(diǎn)傻，這種辦事流程真要寫很詳細(xì)嗎？） 五、企業(yè)社會保險(xiǎn)資料需要年審嗎？如果要應(yīng)如何辦理？（詳細(xì)回答） 答：需要年審。年審時間為每年的10月1日——12月31日。1.《社會保險(xiǎn)登記證》正、副本。2.《社會保險(xiǎn)登記證年檢表》。3.《工商營業(yè)執(zhí)照》副本及復(fù)印件。4.《組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)一代碼證》副本及復(fù)印件。5.上年度勞動年審合格證副本及復(fù)印件。 六、企業(yè)員工增加、減少和退出社會保險(xiǎn)應(yīng)如何辦理？（詳細(xì)回答） 答：每月5-25日可到區(qū)社保局辦理，填寫相關(guān)表格（感覺和第四題重復(fù)，辦過的人就知道，只是填表格帶資料而已） 七、員工出現(xiàn)工傷公司應(yīng)怎樣處理問題？怎樣辦理工傷保險(xiǎn)報(bào)銷事情？（詳細(xì)回答） 答：員工出現(xiàn)工傷第一時間先送去治療，安排員工休養(yǎng)。同時把相關(guān)資料收集，填寫工傷申報(bào)的表格，到區(qū)勞動局申報(bào)工傷。遞交資料后，等工傷受理、工傷認(rèn)定、工傷鑒定。最后按國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠付。 八、女員工懷孕了，要請產(chǎn)假，公司應(yīng)辦理怎樣內(nèi)容？（詳細(xì)回答） 答：按公司流程，先出示相關(guān)證明，填寫請假單，領(lǐng)導(dǎo)批示；產(chǎn)假期為90天，產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天，多胎、難產(chǎn)增加15天。產(chǎn)假期間工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為正常出勤工資。社會保險(xiǎn)的女員工還可申請生育保險(xiǎn)津貼。 九、女員工生育后，公司應(yīng)如何辦理生育保險(xiǎn)費(fèi)報(bào)銷問題？（詳細(xì)回答） 答：綜合保險(xiǎn)和社會保險(xiǎn)不同。綜合保險(xiǎn)到區(qū)醫(yī)保辦辦理住院醫(yī)療賠付；社會保險(xiǎn)到社保局辦理生育保險(xiǎn)津貼。（具體操作流程不寫了） 十、員工出現(xiàn)重大疾病時，公司應(yīng)如何處理？應(yīng)如何規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用？（詳細(xì)回答） 答：員工出現(xiàn)重大疾病，首先確定其醫(yī)療期，參見《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》。規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用：確定合同到期時間，與員工達(dá)成協(xié)議。也可按《經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》支付補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)后解除合同。（個人認(rèn)為真正規(guī)避應(yīng)在平時多為員工體檢、倡導(dǎo)健康的生活理念） 十一、正規(guī)辦理勞動合同全過程是怎樣的？（詳細(xì)回答） 答：1、制作范本2、組織簽訂3、簽訂勞動合同4、勞動合同鑒證 十二、按國家規(guī)定企業(yè)用工要到勞動部門交費(fèi)用嗎？如果要則交什么項(xiàng)目，交多少（詳細(xì)回答）？ 答：要交費(fèi)嗎。。不曉得這個唉，檔案管理費(fèi)算不算？一人20元/月。 十三、什么叫未成年工？什么叫童工？企業(yè)可以用童工嗎？企業(yè)可以用未成年工嗎？如果企業(yè)可以用未成年工，企業(yè)應(yīng)辦理什么手續(xù)？（詳細(xì)回答） 答：未成年工是指年滿16歲但不滿18歲的工人；童工是指未滿16周歲的少年工人。企業(yè)不可用童工。企業(yè)用未成年工，需注意《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》中的規(guī)定，不得安排從事過重、有毒、有害的勞動或者危險(xiǎn)作業(yè)。（辦理手續(xù)，一般簽訂用工協(xié)議，不知道對不對） 十四、武漢最低保障工資是多少？當(dāng)員工工資低于此工資時，企業(yè)應(yīng)如何處理？（詳細(xì)回答） 答： 900元，企業(yè)工資低于此工資，應(yīng)及時調(diào)整薪資。 十五、如何開除違紀(jì)或達(dá)不到公司要求的員工？開除員工公司應(yīng)如何減少或不支付補(bǔ)償金？（詳細(xì)回答） 答：試用期內(nèi)的，可提供試用期未達(dá)到考核要求的證據(jù)，進(jìn)行開除；合同期內(nèi)的，需違反重大錯誤后方可開除，同時需要書面證據(jù)。開除員工應(yīng)提前一個月通知員工，補(bǔ)償金按工作時間不滿半年的支付半個月。不支付補(bǔ)償金需證明員工違反了公司的條例，如員工守則的部分，要規(guī)定更明確詳細(xì)，且讓員工簽字。（目前勞動法偏向個人，因此開除員工的證據(jù)需非常確鑿，否則不會勝訴） 十六、如何解除或續(xù)約勞動合同到期員工的合同關(guān)系？（詳細(xì)回答） 答：解除勞動合同到期員工，需提前一個月告知員工，發(fā)出不續(xù)簽勞動合同的通知；續(xù)約也應(yīng)在一個月前發(fā)出續(xù)簽合同的通知，如員工不愿意續(xù)簽，則請員工上交離職單。續(xù)簽合同發(fā)放給員工后，請員工簽署勞動合同簽收單，發(fā)出的合同超過七天未簽訂則失效。 十七、國家規(guī)定的各類假期是怎樣的？在國家規(guī)定的各類假期中員工工資是怎樣算的？（詳細(xì)回答） 答：國家規(guī)定的假期有11天法定節(jié)假日，員工工資按3倍日薪計(jì)算。另有規(guī)定部分公民假期，如婦女節(jié)等，但如未休假，也不算作加班工資。 十八、如何做公司的人力資源規(guī)劃？（詳細(xì)回答） 答：（這個問題不知道怎樣回答。。）1對公司人力進(jìn)行盤點(diǎn)，了解主要工作內(nèi)容。2制定崗位說明書、崗位職責(zé)，編制公司組織架構(gòu)3對組織架構(gòu)缺少的人員進(jìn)行招聘計(jì)劃，然后進(jìn)行招聘渠道的刪選4制訂公司的薪酬福利制度，加入績效考核內(nèi)容5做好員工關(guān)系管理，增加公司文化的宣導(dǎo)6員工培訓(xùn)與晉升相關(guān)制度 十九、招聘渠道有哪些？如何進(jìn)行招聘？（重點(diǎn)回答如何招聘普工、技術(shù)和中高級人才）（詳細(xì)回答）! 答：招聘渠道有：1 網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廣告投放招聘2招聘會 3員工內(nèi)部推薦4ZF部門協(xié)助5中介公司、獵頭6勞動力市場 普工招聘：1346 技術(shù)和中高級人才招聘：125 二十、招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，檔案如何處理？戶籍成為武漢戶籍，企業(yè)應(yīng)辦理怎樣的手續(xù)？（詳細(xì)回答） 答：應(yīng)屆生檔案從學(xué)校轉(zhuǎn)入用人單位。（武漢戶籍的部分不回答了，各地略有不同吧） 二十一、勞動仲裁個人和企業(yè)分別怎樣辦理？勞動仲裁過程是怎樣的？（詳細(xì)回答） 答：申訴人——申訴——立案——調(diào)解——開庭審理——裁決 企業(yè)——收到申訴通知——申訴——立案——調(diào)解——開庭審理——裁決 二十二、企業(yè)因生產(chǎn)特點(diǎn)不能實(shí)行《勞動法》第三十六條和第三十八條規(guī)定，企業(yè)想實(shí)行其他工作和休息辦法，企業(yè)應(yīng)辦理怎樣的合法手續(xù)？（詳細(xì)回答） 答：可申請辦理不定時工作制和綜合計(jì)算工時工作制，提出申請——社保局審批——企業(yè)執(zhí)行。 二十三、怎樣成立合法的工會？（詳細(xì)回答） 答：參照《中華人民共和國工會法》 二十四、怎樣辦理合法的集體《勞動合同》（詳細(xì)回答）？ 答：集體合同需由職工代表與用人單位先行協(xié)商合同草案，經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論通過； 集體合同簽訂后應(yīng)當(dāng)報(bào)送勞動行政部門，勞動行政部門自收到集體合同之日起15日內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。 二十五、公司如何進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)？（詳細(xì)回答） 答：1培訓(xùn)需求分析 2管理人員的培訓(xùn)目標(biāo) 3培訓(xùn)效果的反饋及改善 4培訓(xùn)后的考核 5考核后數(shù)據(jù)的運(yùn)用 二十六、如何進(jìn)行績效管理？（詳細(xì)回答） 答：1績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì) 2與員工溝通，建立初步考核目標(biāo)3考核試打分4確定考核指標(biāo)5實(shí)行績效考核6考核數(shù)據(jù)分析7修改考核指標(biāo)（循環(huán)） 二十七、如何進(jìn)行勞動關(guān)系管理？（詳細(xì)回答） 答： 主要是合同、協(xié)議的管理。分清用工的種類。 二十八、如何進(jìn)行薪酬福利管理？（詳細(xì)回答） 答:（感覺要寫很多，太瑣碎了，略了，嘿嘿） 二十九、請簡述處理違紀(jì)員工的過程？（詳細(xì)回答） 答：員工違紀(jì)，首先了解當(dāng)時情況，并拿到書面證據(jù)。其次，與員工溝通，讓其認(rèn)識到錯誤，開具懲罰單，請員工簽字確認(rèn)。最后證據(jù)留檔，告誡員工下次再犯的懲罰措施。如違紀(jì)嚴(yán)重，可考慮開除員工。 三十、當(dāng)你的下屬不太服從你管理時應(yīng)如何解決？（詳細(xì)回答） 答：首先，溝通解決，詳細(xì)了解下屬為何不服從；其次，明確告知下屬的工作內(nèi)容，并給出目標(biāo)。如未達(dá)到，則進(jìn)行懲罰。若仍不服從，則考慮開除?？偟膩碇v，先禮后兵，恩威并施。 6三十六、怎樣辨別身份證真?zhèn)?？（詳?xì)回答） 答：全國公民身份信息核查服務(wù)，可網(wǎng)上查詢www.nciic.com.cn。手機(jī)查詢法:用應(yīng)查詢的姓名、身份證號碼，發(fā)送到10695110。 三十七、怎樣辨別畢業(yè)證、學(xué)位證、資格證和職稱證的真?zhèn)危浚ㄔ敿?xì)回答） 答：網(wǎng)上查詢 三十一、如何管理好你的團(tuán)隊(duì)？（詳細(xì)回答） 答：（回答這個問題有點(diǎn)汗，目前團(tuán)隊(duì)加我才3人=。=）首先，明確告知團(tuán)隊(duì)成員的崗位職責(zé)和目標(biāo)，告知團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)，對團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行合理分配，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。其次，對團(tuán)隊(duì)成員予以關(guān)心和幫助（生活和工作），重視員工晉升和發(fā)展，調(diào)動員工積極性。最后，對團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，指出不足和優(yōu)點(diǎn)，要求改進(jìn)。 三十二、請寫一份關(guān)于任命張輝為生產(chǎn)部經(jīng)理的文章？（簡要回答） 答：人事任命 由于公司業(yè)務(wù)需要，現(xiàn)任命張輝為公司生產(chǎn)部經(jīng)理。任期二年。此人事任命自2010年5月1日起生效。 人力資源部 三十三、請?jiān)O(shè)計(jì)一份“人事行政經(jīng)理”的工作指導(dǎo)書。（詳細(xì)回答） 答：工作指導(dǎo)書：1衛(wèi)生、消防、ISO的相關(guān)事務(wù)處理 2宿舍、用車、辦公用品、接待事務(wù)的處理3公司檔案的管理工作 4負(fù)責(zé)人事招聘、培訓(xùn)、薪酬福利、績效考評等相關(guān)事務(wù)5公司文件收發(fā)、會議記錄等文書類事務(wù)6其他突發(fā)的需外部協(xié)調(diào)事務(wù) 三十六、怎樣辨別身份證真?zhèn)?？（詳?xì)回答） 答：全國公民身份信息核查服務(wù)，可網(wǎng)上查詢www.nciic.com.cn。手機(jī)查詢法:用應(yīng)查詢的姓名、身份證號碼，發(fā)送到10695110。 三十七、怎樣辨別畢業(yè)證、學(xué)位證、資格證和職稱證的真?zhèn)?？（詳?xì)回答） 答：網(wǎng)上查詢 七、員工出現(xiàn)工傷公司應(yīng)怎樣處理問題？怎樣辦理工傷保險(xiǎn)報(bào)銷事情？（詳細(xì)回答）答：員工出現(xiàn)工傷第一時間先送去治療，安排員工休養(yǎng)。同時把相關(guān)資料收集，填寫工傷申報(bào)的表格，到區(qū)勞動局申報(bào)工傷。遞交資料后，等工傷受理、工傷認(rèn)定、工傷鑒定。最后按國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠付。 補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)： 1、單位一定要在工傷事故發(fā)生之日起30日內(nèi)向勞動部門申報(bào)，如過了這個期限，雖然不會影響認(rèn)定結(jié)果，但所有的費(fèi)用都要企業(yè)承擔(dān)了。同時在制度上一定要告知員工，只要在工作時間、工作地點(diǎn)發(fā)生傷害事故，無論是否需要治療，都要及時上報(bào)。有些員工傷了，可是當(dāng)時沒什么感覺，也沒有治療，過了一些日子才要求申請工傷。這樣就麻煩了，一是難以還原傷害事故現(xiàn)場，二是過了一個月申報(bào)期限。 2視情況及時報(bào)警，一些可能涉及是否違反治安管理處罰條例、道路交通安全法的情形，一定要請ZF部門介入，而且有些自殺、自殘的情況也要注意。（也要教育員工出了交通事故及時報(bào)警，一些外出、上下班途中發(fā)生機(jī)動車傷害事故，如因報(bào)警、調(diào)解、責(zé)任認(rèn)定材料不齊全導(dǎo)致不能認(rèn)定為工傷的，企業(yè)和員工都虧大了）。 報(bào)銷要注意：1最好一次性申請報(bào)銷結(jié)算，最好是治療完全結(jié)束之后，否則企業(yè)容易吃虧；2明確哪些是需要先做傷殘鑒定或職業(yè)病鑒定的。 其它：入職前調(diào)查清楚員工是否有職業(yè)病史或接觸有毒有害物質(zhì)史等等。 工傷休息期間工資支付的相關(guān)規(guī)定有哪些，自己心里要清楚。 |
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