“失之毫厘,謬以千里?!边@句話用來比喻嚴(yán)肅的組織工作,實在是再貼切不過。作為領(lǐng)導(dǎo),在與上級領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中,要學(xué)會靈活應(yīng)變,精益求精,處理問題不能出絲毫差錯。上級領(lǐng)導(dǎo)是組織的精神領(lǐng)袖,領(lǐng)導(dǎo)要準(zhǔn)確領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖。要全面領(lǐng)會,不能稀里糊涂,片面理解;要弄清本意,不能為我所需,斷章取義,把好經(jīng)給念歪了。
這里所說的上級領(lǐng)導(dǎo)意圖,是上級領(lǐng)導(dǎo)在布置工作、下達(dá)任務(wù)、做出指示時的本意或精神實質(zhì),希望達(dá)到的目標(biāo)和效果,它是組織工作的出發(fā)點和歸宿。它既反映了上級領(lǐng)導(dǎo)對某項工作的思想和要求,又體現(xiàn)了其獨特的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、思維方法和處事原則,往往具有切中要害、揭示規(guī)律、觸及本質(zhì)的特點。事實證明,只有把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖理解準(zhǔn)、領(lǐng)會透,出謀劃策才能對路、合理,執(zhí)行任務(wù)才能準(zhǔn)確、到位。
在實際工作中,有的領(lǐng)導(dǎo)者提出的意見建議,要么把上級領(lǐng)導(dǎo)意圖擱在一邊;要么理解不深,把握不全;要么“鸚鵡學(xué)舌”,沒有創(chuàng)造性;要么只看領(lǐng)導(dǎo)臉色辦事,領(lǐng)會不了上級的真實意圖。在領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)意圖方面,需要注意以下幾點:
一、對上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖要堅信不移。事物的多樣性和復(fù)雜性決定了對同一個問題可從不同角度去理解,而且各自都有各自的道理。作為下級,切忌用懷疑的眼光打量上級領(lǐng)導(dǎo)意圖,這是工作紀(jì)律。
二、對上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖要仔細(xì)品味。上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖表達(dá)得非常明確時,理解貫徹起來比較容易;但遇上上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖表達(dá)十分隱晦模糊時,則要首先考慮是不是其中有某種暗示。比如,上級領(lǐng)導(dǎo)對某個事情或問題已經(jīng)有所思考,但不好明確表態(tài),這時上級領(lǐng)導(dǎo)簽上一個名,或者畫上一個圈,這是什么意思,同意還是不同意,這就需要領(lǐng)導(dǎo)者自己去體味。還比如,上級領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù),經(jīng)常就是簡單的幾句話。如果對上級領(lǐng)導(dǎo)意圖沒有理解,結(jié)果往往是費力不討好。作為下屬在接受上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項時,一定要把其意圖搞清楚,上級領(lǐng)導(dǎo)交代完畢后簡要地復(fù)述自己對任務(wù)的理解,得到上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后再行動;當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)超越客觀實際,難以完成時,要提出自己的意見供上級領(lǐng)導(dǎo)參考。
據(jù)說,當(dāng)年,張作霖在一次宴會上給日本人書寫條幅,有意落款為“張作霖手黑”,秘書好意提醒應(yīng)為“手墨”。張作霖聽罷大加訓(xùn)斥:我難道不知道“墨”字怎么寫?事后他解釋說,日本人索字,不能帶土,這叫“寸土不讓”!原來張作霖是選擇一種暗示性方法來表達(dá)真實意圖,秘書不懂其中的奧妙,自然理解不了真實意圖。
一、善于抓“點”。緊緊抓住上級領(lǐng)導(dǎo)意圖的要點和核心,這些精華是帶有某種創(chuàng)造性的見解,發(fā)現(xiàn)這種見解需要有思維的敏感性和準(zhǔn)確的選擇能力。
二、善于聯(lián)“線”。要善于從對一個單位、一件事情的處理上聯(lián)想到其他單位、其他事情,聯(lián)想到整個系統(tǒng)、整體工作,善于“由此及彼,由表及里”。
三、善于擴(kuò)“面”。對于上級領(lǐng)導(dǎo)意圖要敢于從理論上、內(nèi)容上進(jìn)行必要的擴(kuò)展。凡事從更寬泛的角度和背景來考慮,盡量站在全局的高度上來把握上級領(lǐng)導(dǎo)意圖。
四、善于構(gòu)“體”。在對上級各位領(lǐng)導(dǎo)意圖抓點、聯(lián)線、擴(kuò)面的基礎(chǔ)上,按照輕重緩急的原則,進(jìn)行綜合分析,科學(xué)剪接,形成合理的、有鮮明特色的總體結(jié)構(gòu)。一般做法是,以主要上級領(lǐng)導(dǎo)同志意圖為主線,充分吸收其他上級領(lǐng)導(dǎo)成員的意見,集思廣益,存異求同,使各方面的意見都能各得其所。
準(zhǔn)確地領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖,并不局限于上級領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分配計劃、指導(dǎo)方案等方面,它包括很多方面,在日常的生活中,只要細(xì)心觀察,就可以發(fā)現(xiàn)很多途徑,比如可以從上級領(lǐng)導(dǎo)平時的言談中捕捉上級領(lǐng)導(dǎo)意圖。及時記錄上級領(lǐng)導(dǎo)在各種會議、各種場合的系統(tǒng)或隨機(jī)講話、談話,善于將其聯(lián)系起來,從中分析上級領(lǐng)導(dǎo)意圖??梢詮纳霞夘I(lǐng)導(dǎo)的行動中掌握上級領(lǐng)導(dǎo)意圖,上級領(lǐng)導(dǎo)去哪里,抓什么,怎么抓,反映了他對這個單位、這方面工作的關(guān)心程度,反映了他的決心和意圖。還可以從上級領(lǐng)導(dǎo)的公文中摸清上級領(lǐng)導(dǎo)意圖。領(lǐng)導(dǎo)者平時與上級領(lǐng)導(dǎo)的接觸,大量是通過公文聯(lián)系在一起的,領(lǐng)導(dǎo)者要善于從上級領(lǐng)導(dǎo)的講稿、批示中把握其思想。
一個成熟的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該準(zhǔn)確地知道上級的優(yōu)點缺點、長處短處、工作方式、工作意圖,甚至專長愛好、生活習(xí)慣等,要通過上級領(lǐng)導(dǎo)的言談舉止,深入地分析和把握上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖,努力與上級領(lǐng)導(dǎo)保持步調(diào)一致。
每天思考一分鐘:
準(zhǔn)確地領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖,最好能夠做到,如果上級領(lǐng)導(dǎo)來不及考慮的問題,你能提前想到;上級領(lǐng)導(dǎo)想到的問題,你能具體細(xì)化;上級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心的問題,你能提前預(yù)見;上級領(lǐng)導(dǎo)希望解決的問題,你能有方法破解。