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社群成員聯(lián)系紐帶

• 社群是一群被商業(yè)產(chǎn)品滿足需求的消費(fèi)者，因共同興趣愛(ài)好集結(jié)起來(lái)的群組

• 共同的愛(ài)好能讓社群成員獲得共同的情感慰籍

• 社群應(yīng)具有一定復(fù)雜性和挖掘度的產(chǎn)品，更容易產(chǎn)生大量共同愛(ài)好者

社群成員的組成

• KOL：精神核心，主導(dǎo)社群內(nèi)的話題走向，建立熟悉度與歸屬感

• 運(yùn)營(yíng)：社群管理員，建立社群基本規(guī)則，主導(dǎo)社群發(fā)展方向

• 活躍成員：貢獻(xiàn)最多的活躍度和話題內(nèi)容，保持社群消息實(shí)時(shí)更新

• 行外大咖：能提供干貨/資源的極少數(shù)人，能提高社群對(duì)外的吸引力

社群運(yùn)作方式

• 入群設(shè)置一定門(mén)檻（如收費(fèi)、他人介紹），制定相應(yīng)的群規(guī)則，違者必罰

• 鼓勵(lì)社群成員參與討論與分享，每個(gè)成員都是社群內(nèi)容的參與者與貢獻(xiàn)者

• 社群聚合度：不定期策劃社群活動(dòng)，引導(dǎo)社群內(nèi)話題，活躍成員

• 增強(qiáng)從屬感：任何活動(dòng)不能務(wù)必通知到每一位成員，增強(qiáng)社群團(tuán)結(jié)度與從屬感

社群的價(jià)值體現(xiàn)

• 設(shè)置每日打卡，社群成員積極參與社群話題當(dāng)中

• 在社群中開(kāi)辦微課程，輸出干貨內(nèi)容，開(kāi)辦線上講座，有利于付費(fèi)轉(zhuǎn)化

• 借助社群的公眾號(hào)、微博、頭條號(hào)等自媒體媒體平臺(tái)，輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

• 組織社群成員開(kāi)展線上線下知識(shí)分享、品牌宣傳活動(dòng)

社群規(guī)模擴(kuò)大

• 營(yíng)銷(xiāo)推廣，吸引更多優(yōu)質(zhì)用戶(hù)

• 裂變活動(dòng)，借助老成員帶來(lái)更多用戶(hù)

社群成員更替

• 定期考核社群成員表現(xiàn)

• 淘汰長(zhǎng)期潛水、違規(guī)成員

• 激勵(lì)制度促進(jìn)成員發(fā)言與活躍

改進(jìn)運(yùn)營(yíng)手段

• 更具發(fā)展需求改進(jìn)運(yùn)營(yíng)手段

• 實(shí)現(xiàn)群內(nèi)良性生態(tài)循環(huán)

線上與線下結(jié)合

• 定期舉行線上直播微課

• 線下組織成員互動(dòng)活動(dòng)

• 策劃社群專(zhuān)屬活動(dòng)

優(yōu)質(zhì)社群特點(diǎn)

• 影響力：社群對(duì)外影響力越大，商業(yè)變現(xiàn)潛力就越大，自身品牌價(jià)值也越好

• 親密感：社群成員互相之間聯(lián)系越密切，社群粘性越好
  

• 活躍度：參與社群討論的成員越多，社群優(yōu)質(zhì)內(nèi)容越豐富越好

如何建立優(yōu)質(zhì)社群

• 內(nèi)部推薦機(jī)制：社群新成員由老成員引薦，口碑和質(zhì)量能夠得到一定保證

• 內(nèi)部管理機(jī)制：提高社群內(nèi)部機(jī)器人管理能力，及時(shí)屏蔽一切與社群發(fā)展的廣告貼；入群時(shí)提高成員審核檻

• 轉(zhuǎn)化為付費(fèi)入群：付費(fèi)提高了入群門(mén)檻；同時(shí)讓成員更加謹(jǐn)慎珍惜，遵守社群規(guī)則