在管理學(xué)和企業(yè)經(jīng)營中，“激勵(lì)”是一個(gè)時(shí)常涉及的重要話題。讓人頭疼的是，當(dāng)升職加薪等有形激勵(lì)都已漸顯疲軟時(shí)，該如何持續(xù)激發(fā)員工的激情和斗志？
今天，人們渴望的不僅僅是物質(zhì)的收獲，更有心靈的成長。身為企業(yè)經(jīng)營者，我們要明白：員工和高管內(nèi)心最深處的渴望并不是被激勵(lì)，而是被引領(lǐng)！
以愛與信任引領(lǐng)員工
在致良知四合院，3.0企業(yè)家關(guān)注最多的，不是“如何激勵(lì)員工”，而是“如何引領(lǐng)員工擁有舒展的心靈和生命”。
作為管理者，我們都想引領(lǐng)員工。想象一下，在企業(yè)當(dāng)中一定少不了各種學(xué)習(xí)、會議的宣貫、董事長意圖的傳達(dá)，但是高層意志傳達(dá)下去時(shí)往往已經(jīng)所剩無幾。原因就在于溝通渠道不暢通，大家彼此不夠信任。許多企業(yè)缺少行之有效的辦法來引領(lǐng)高管和員工。
引領(lǐng)員工，第一個(gè)前提是愛與信任。
這里有兩個(gè)關(guān)鍵詞：第一個(gè)詞是“愛”，就是對于員工的愛，唯有對員工展現(xiàn)切實(shí)的愛，才有基礎(chǔ)構(gòu)建或者恢復(fù)與員工的信任；第二個(gè)詞是“信任”，而信任的根源又是愛，因此，唯有企業(yè)經(jīng)營者發(fā)自內(nèi)心地愛員工，才能獲得員工的信任，也才能真正引領(lǐng)他們。
如何擁有這份對員工真實(shí)的仁愛呢？這需要“觀照”和“反省”的功夫，觀照自己的每個(gè)起心動念是利益員工，還是利用員工？反省心中有哪些私欲和不明，反省曾經(jīng)做過哪些破壞員工信任的事情。當(dāng)去除一分“小我”，心中的“大我”就升起一分。員工的眼睛都是雪亮的，當(dāng)他們看到你的眼神充滿了真誠，看到你的行為富有仁愛時(shí)，他們就會回報(bào)以信任。
有了這份愛，大家就有了互信的基礎(chǔ)；有了這份愛，大家就有了對話的前提。所以，不管是明心還是凈心的功夫，就是要讓我們打開自己的心扉，以便把更多的人裝在自己的心里。
所以，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的是讓員工感受到管理者對他們的愛。人們可能會拒絕你的產(chǎn)品，也會拒絕你的思想和觀點(diǎn)，但是沒有人會拒絕你真誠地對他好。當(dāng)你對員工有一份真實(shí)的仁愛，你的話語才能真正走進(jìn)員工的心靈。
這就是以愛為前提的引領(lǐng)，有了愛就有了信任，有了信任才有機(jī)會引導(dǎo)和引領(lǐng)員工。
引領(lǐng)員工是企業(yè)家的天職
員工為什么需要引領(lǐng)呢？以我們自己為例，今天，明白了人生的四個(gè)重大真相時(shí)，常常會扼腕嘆息：如果早一點(diǎn)聽到這四個(gè)重大，人生和事業(yè)將會少走多少彎路！于是，我們迫切地想要把四個(gè)重大分享給家人、分享給好友，分享給生命中重要的人，因?yàn)槲覀兊挠H身體悟告訴我們：這四個(gè)重大真是人生的燈塔，可以引領(lǐng)每個(gè)人生命的成長！也同樣地可以幫助到員工，讓他們擁有更成功的事業(yè)、更幸福的生活、更美滿的家庭。
在從小到大的過程中，員工或多或少都會受到一些錯(cuò)知錯(cuò)見的影響，比如“好工作就是錢多、事少、離家近”。如果沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的正確引領(lǐng)，這些員工如何能夠突破自己的舒適區(qū)??？如果沒有引領(lǐng)，他們?nèi)绾文軌蛱嵘约旱母窬趾途辰?，獲得一份正知正見？
所以，作為企業(yè)家，給員工以正確引領(lǐng)是我們的天職，也是我們成就事業(yè)發(fā)展的一個(gè)必不可少的前提條件。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要引領(lǐng)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。特別重要的一點(diǎn)，就是要讓員工明白事業(yè)的目的、意義和崇高感，要幫助員工找到一份事業(yè)的崇高感。
崇高感來自于何方呢？當(dāng)一份事業(yè)能夠利益他人心靈品質(zhì)的時(shí)候，這樣的事業(yè)就擁有崇高感，通過這份崇高感，員工就能感受到人生的價(jià)值和意義，進(jìn)而持久地燃燒生命的激情。事實(shí)上，對于每家企業(yè)、每個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)，我們都有機(jī)會賦予它更多精神內(nèi)涵和無形價(jià)值，無論是軟件開發(fā)還是客戶服務(wù)，我們都有利益他人心靈品質(zhì)的機(jī)會，因而每一份工作，都可以成為生命意義的源泉！
如何讓員工體會到這份崇高感？比如說，你的產(chǎn)品是茶葉或者杯子，不能像服務(wù)業(yè)一樣直接與客戶鏈接，怎么去體會這份崇高感呢？
這就是3.0戰(zhàn)略中所談到的直達(dá)——董事長直達(dá)，以董事長個(gè)人的威望和能量直接抵達(dá)客戶，然后讓客戶回過頭來和企業(yè)建立良性互動，這份來自客戶的反饋就會讓員工切實(shí)感受到產(chǎn)品和服務(wù)帶給客戶的價(jià)值，通過每天發(fā)生在身邊的真實(shí)新鮮的反饋，企業(yè)的高管和員工就能體會到自己產(chǎn)品和服務(wù)的與眾不同——原來我們給他人帶去的不僅僅是一份產(chǎn)品，還能傳遞一份溫暖和光明。
一旦與客戶間建立了這樣的良性循環(huán)，員工就能夠體會到產(chǎn)品和服務(wù)的意義，就會發(fā)自內(nèi)心地升起一份力量，這樣一份崇高感才能更持久地激勵(lì)員工，才能引領(lǐng)員工向上向善。
企業(yè)家要引領(lǐng)員工走向舒展的生命，而不是沉溺于舒適的生活。
核心人物可以扮演重要的引領(lǐng)作用
在你的公司、企業(yè)當(dāng)中，需要一位核心人物，這個(gè)核心人物或許是你本人，也許就是一個(gè)人力資源總監(jiān)，或者某個(gè)業(yè)務(wù)部門的總經(jīng)理，這都沒關(guān)系。你要把他送到四合院來專門培養(yǎng)，讓他們的生命煥然一新，進(jìn)而成為企業(yè)致良知的源頭活水，影響更多的人，在提升企業(yè)文化和推動3.0戰(zhàn)略方案落地過程中發(fā)揮重要作用。
重塑企業(yè)文化氛圍不容易，任何阻礙員工增長士氣的事情，就是我們事業(yè)的阻力，所以要特別警惕那些負(fù)能量的人。我們要讓員工明確一點(diǎn)：公司不接受抱怨。我們可以開誠布公地討論問題，但是不可以破壞公司的正向氛圍，不可以打擊員工的士氣。
所以，我們要建設(shè)自己的核心人物，同時(shí)要識別那些核心負(fù)能量的人物，要對他們花精力進(jìn)行教育，如果教育無效的話要讓他換地方。做企業(yè)不能有小善，我們既然要做一件大事情的話，就要明了大是大非，所以這是引領(lǐng)員工的第二點(diǎn)。
除了理念引導(dǎo)，
我們還要有制度引導(dǎo)
引領(lǐng)員工，我們還要有制度保障。
回顧一下公司里的人力資源制度與獎(jiǎng)懲制度，你很容易發(fā)現(xiàn)，有些制度的前提可能就是錯(cuò)的。
制度的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該首先是讓每位員工都有機(jī)會成長；同時(shí)，我們要對員工的工作進(jìn)行嚴(yán)密的檢查乃至于監(jiān)督。信任和監(jiān)督是一體兩面，唯有透明的監(jiān)督機(jī)制才可以深化信任，唯有信任這個(gè)監(jiān)督機(jī)制才會產(chǎn)生更好的效果。
許多企業(yè)今日執(zhí)行的制度都是三五年、乃至七八年前就確定的，那時(shí)候企業(yè)董事長的格局境界與今天迥然不同。既然我們今天要在新的格局和境界上經(jīng)營企業(yè)，就要制訂相應(yīng)的制度來支撐企業(yè)在新發(fā)展階段中的新使命。
所以，對于人力資源部門而言，需要審視企業(yè)重要的制度，比方說，對于高管的任免、高管的升遷，確定什么樣的高管是屬于志同道合的高管，什么樣的高管需要重點(diǎn)培養(yǎng)。這些涉及高管任免和員工激勵(lì)獎(jiǎng)懲的制度化內(nèi)容，是必不可少的。同樣重要的還有，與企業(yè)最重要的5-10名高管，董事長如何與他們建立定期的、持續(xù)的溝通機(jī)制？
通過重新審視和設(shè)定機(jī)制和制度，確保企業(yè)的使命和理想得以實(shí)現(xiàn)。
引領(lǐng)員工是一項(xiàng)長期使命
企業(yè)家要有無怨、無倦的精神
無怨就是沒有抱怨、沒有煩惱，無倦就是不懈怠。
陽明先生說“夫子汲汲遑遑，若求亡子于道路”，說當(dāng)年孔子在路上急急忙忙，就像在找尋丟失的兒子一樣，該有多著急！圣賢為什么如此？因?yàn)槭ベt真正體證到了人生的四個(gè)重大：人生重大秘密是心中擁有無盡寶藏，人生重大真理是行為作用于反作用，人生重大戰(zhàn)略就是建設(shè)自己心靈品質(zhì)，人生重大價(jià)值就是成就他人建設(shè)心靈品質(zhì)。所以，圣賢看到人們陷入泥潭，看人們走失方向，就像看到丟失的孩子一樣，無怨、無倦地去幫助他們回到正路上。
企業(yè)家付出了千辛萬苦，經(jīng)營一家企業(yè)，成就一番了不起的事業(yè)，為社會做出重要的貢獻(xiàn)，同時(shí)也擁有了社會所賦予的功名富貴后，此時(shí)需要明白：我們還有一項(xiàng)很重要的工作沒有充分完成，那就是引領(lǐng)高管員工們建設(shè)心靈品質(zhì)，這是人生最重大的價(jià)值，這也是做企業(yè)最根本的意義。
面對這樣一項(xiàng)偉大使命，企業(yè)家應(yīng)該展現(xiàn)出那份無怨、無倦的品質(zhì)，因?yàn)橐I(lǐng)員工、提升員工士氣的過程也是企業(yè)家建設(shè)自己心靈品質(zhì)的過程。
以上這四個(gè)方面，相當(dāng)于四面鏡子，提醒企業(yè)家們反省自己，提升自己：
第一面鏡子是，愛與引領(lǐng)。我們是否對員工有足夠的愛？他們的迷失是否會痛在我們心上？我們是否在幫助他們破除錯(cuò)知錯(cuò)見、偏知偏見、邪知邪見乃至于惡知惡見，帶領(lǐng)他們讓他們升起正知正見？我們是否引領(lǐng)他們？這反映了我們自己的心靈品質(zhì)建設(shè)是否到位，這是第一面鏡子。
第二面鏡子是，公司的核心人物。他是否強(qiáng)而有力？他是否和我們志同道合？對于那些核心負(fù)能量的人物，你如何對待他？你是否繼續(xù)放任他在公司制造負(fù)能量破壞公司的氛圍？還是花了足夠多的精力培養(yǎng)他、改變他、愛他以及引領(lǐng)他？這是第二面鏡子。
第三面鏡子是，制度引領(lǐng)。制度反映了企業(yè)經(jīng)營者的價(jià)值觀，以及對待高管員工和客戶的態(tài)度。檢視制度本質(zhì)上也是在檢視企業(yè)家自己，特別是每項(xiàng)制度都有一個(gè)秘而不宣的前提條件，它往往就是企業(yè)哲學(xué)層面的內(nèi)容：我們跟員工的關(guān)系是什么？其本質(zhì)又是什么？員工成長與否，對于我們意味著什么？
第四面鏡子是，無怨無倦。這面鏡子又一次檢視了企業(yè)家學(xué)習(xí)中華文化、建設(shè)心靈品質(zhì)的成就。
這四面鏡子提示企業(yè)家：與其說我們在激勵(lì)員工，在提升員工的士氣，不如我們是在引領(lǐng)員工、建設(shè)員工，并在這個(gè)過程中引領(lǐng)和建設(shè)我們自己。
面對客戶時(shí)可以建設(shè)自己，面對員工時(shí)也可以建設(shè)自己，因?yàn)橐I(lǐng)員工的心靈成長與提升自己的心靈品質(zhì)是合而為一的事情，也是手心手背的事情。當(dāng)企業(yè)家真切體會到這一點(diǎn)時(shí)，一個(gè)蒸蒸日上的企業(yè)文化氛圍就會躍然而出。
當(dāng)每一個(gè)員工臉上都洋溢著幸福喜悅的笑容、展現(xiàn)人性的光芒與力量時(shí)，這樣的企業(yè)才是真正卓越的企業(yè)！
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