蘇報(bào)訊（記者 徐蘊(yùn)海）據(jù)市旅游部門消息，2013年“十一”黃金周7天我市共接待境內(nèi)外游客625.16萬人次，同比增長3.4%，旅游總收入60.67億元，同比增長8.2%。其中，黃金周前5天同比增長14.42%，后兩天因天氣原因?qū)е路党谈叻逄崆?，游客接待量同比下?2%。游客對蘇州旅游產(chǎn)品和服務(wù)的總體滿意度達(dá)97.67分。
節(jié)日期間，我市各地、各旅游景區(qū)推出了50多項(xiàng)特色鮮明的旅游節(jié)慶活動(dòng)，園區(qū)金雞湖藝術(shù)節(jié)、高新區(qū)房車露營大會(huì)、吳中區(qū)太湖度假區(qū)牛仔風(fēng)情節(jié)、相城區(qū)陽澄湖大閘蟹美食節(jié)、張家港永聯(lián)鄉(xiāng)村游樂節(jié)、常熟尚湖煙花燈會(huì)、吳江同里系列民俗活動(dòng)等，均增添了節(jié)日氛圍，吸引了大量游客觀賞參與。游客對假日旅游的需求趨于個(gè)性化和多樣化，“休閑、體驗(yàn)、文化、生態(tài)、農(nóng)家”等旅游產(chǎn)品需求旺盛，我市蓮花島、太湖濕地公園、白馬澗生態(tài)園、金雞湖畔、平江路、山塘街等均已成為自助游玩的熱門去處。 今年旅游高峰從長假第一天就開始顯現(xiàn)，10月1日當(dāng)天的景區(qū)接待量比去年同期上升了25.67%。從10月2日開始一直到5日，景區(qū)接待量在去年的高平臺(tái)上繼續(xù)增長，漲幅高達(dá)14.42%，每天的接待量均超過150萬人次，門票收入同比上升11.25%。拙政園景區(qū)曾在一個(gè)小時(shí)內(nèi)賣出一萬張門票，接近瞬時(shí)最大承載量，對此，景區(qū)立即采取應(yīng)急措施，第一時(shí)間做好對景區(qū)外游客的公告和分流工作，同時(shí)在景區(qū)內(nèi)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)安排工作人員盡力疏導(dǎo)，確保游線暢通和游客安全。黃金周期間，我市各賓館飯店的出租率也居高不下，從9月30日到10月6日夜間的住宿設(shè)施平均出租率達(dá)75%以上。
從客源市場來看分布較廣，除本省游客繼續(xù)占據(jù)客源首位，達(dá)到21%外，客源占比居前2到5位的依次為上海、浙江、山東、廣東。此外，不少北京、四川、湖南、陜西、遼寧等地的游客也紛紛來蘇度假。其中，家庭或親友結(jié)伴前來游玩的最多，占59.33%，游客在蘇平均逗留時(shí)間2.26天。在交通方式方面，以自駕游為最多，占48%。
假日中，蘇州積極貫徹實(shí)施《旅游法》，旅游集散中心、旅游咨詢服務(wù)中心，旅游公共衛(wèi)生和應(yīng)急服務(wù)系統(tǒng)等全面投入使用。我市旅游咨詢中心5個(gè)門店7天共接待游客咨詢5663人次；旅游執(zhí)法支隊(duì)共受理游客投訴42件次，有效投訴16件，涉及企業(yè)有責(zé)投訴明顯下降，購物投訴為零，投訴結(jié)案率百分之百，回訪滿意率百分之百。市場調(diào)查顯示，游客對我市旅游產(chǎn)品和服務(wù)最滿意的三項(xiàng)依次為：景區(qū)、餐飲和公共衛(wèi)生間，按百分制打分均在98分以上。
另據(jù)全市122家旅行社提供的數(shù)據(jù)，長假期間共組織市民出游4.32萬人次，其中出境旅游2747人次。
