生存的底線

在市場競爭的環(huán)境中，客戶之所以買單，是因?yàn)槟隳転榭蛻籼峁┯袃r(jià)值的結(jié)果。

公司生存的底線是：為客戶提供有價(jià)值的結(jié)果。

市場不相信眼淚，只相信結(jié)果，而客戶的價(jià)值都源于員工創(chuàng)造的結(jié)果，所以，結(jié)果是員工生存的底線。

大家都買過火車票，假設(shè)去買票的不是公司的員工而是采用外包的方式找到票務(wù)公司代理，票務(wù)公司的員工同樣去排隊(duì)，同樣經(jīng)歷了很多的苦難，但最終也沒有買到車票，這種情況下你會支付票務(wù)公司的代理費(fèi)嗎？

當(dāng)然不會！為什么不會？因?yàn)槠眲?wù)公司沒有給客戶提供車票這個(gè)結(jié)果，就不能交換報(bào)酬。

如果我們的員工去買票同樣沒有買到，那你會給他薪酬嗎?相信你，不僅不會扣除他的薪酬，還會對他沒有做出結(jié)果，表示情有可原，員工也會覺得他付出了努力，就算沒有結(jié)果，你同樣應(yīng)該支付薪酬，這叫天經(jīng)地義，因?yàn)閱T工覺得他已經(jīng)做了他該做的。

當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)這樣文化的時(shí)候，那么這家公司一定潛藏著巨大危機(jī)。因?yàn)楣竞蛦T工都已經(jīng)在意識上跌破了生存的底線。

思路決定出路，想讓企業(yè)和員工為結(jié)果負(fù)責(zé)，就必須在思維上都回答一個(gè)問題：員工和企業(yè)之間是什么關(guān)系?員工和企業(yè)是商業(yè)交換的關(guān)系，提供結(jié)果是員工生存的底線。

所以什么叫作職業(yè)化?少一點(diǎn)狹隘的主人翁意識，多一點(diǎn)職業(yè)化的雇傭感，這就叫職業(yè)化!

很多企業(yè)說我們公司的文化是“家”文化，員工也是“以廠為家”文化。我說這是自欺欺人，我不反對“家”文化，但是“家”文化有個(gè)底線，就是這個(gè)“家”有生存的基礎(chǔ)，員工必須具備獨(dú)立的商業(yè)人格。

而結(jié)果交換就是生存的基礎(chǔ)，就是企業(yè)興盛的底線，利己是原動力，利他是出發(fā)點(diǎn)，這就是商業(yè)的本質(zhì)。

現(xiàn)在中國許多依靠情感和義氣凝聚的團(tuán)隊(duì)，恰恰是在這個(gè)生存底線上過不了關(guān)，員工把所謂的“家”文化當(dāng)成個(gè)人“強(qiáng)取豪奪”的理由和借口，最終導(dǎo)致企業(yè)衰亡。

為什么說是“強(qiáng)取豪奪”？在公司中不創(chuàng)造結(jié)果的員工獲得的報(bào)酬，就來自于對提供結(jié)果員工的剝削。

因此作為企業(yè)的任何一個(gè)崗位的員工，都要給自己一個(gè)假設(shè)。

如果我的工作是服務(wù)外包的方式，我將如何創(chuàng)造結(jié)果和客戶價(jià)值。

人力資源崗位假設(shè)是一個(gè)人力資源外包公司，如何為公司提供人員的招聘、培訓(xùn)、考核的服務(wù)。

生產(chǎn)部門假設(shè)是一家獨(dú)立的外包代理加工商，如何去保證生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品交期、產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)水平。

設(shè)計(jì)部門假設(shè)是一家獨(dú)立外包的設(shè)計(jì)公司，如何為客戶創(chuàng)造更加滿足市場需求的產(chǎn)品。

作為一家正規(guī)化的企業(yè)，你的業(yè)務(wù)可以不外包，但是你的員工不可以沒有外包思維，因?yàn)樵谑袌龈偁幍沫h(huán)境中，不能提供結(jié)果的單元和個(gè)體就將面臨無情的淘汰，我們每一個(gè)崗位和部門存在的意義就在于能給客戶提供結(jié)果和價(jià)值。

你的工資是誰發(fā)的?員工一般的回答都是公司或者老板，還有更令人咋舌的回說工資是財(cái)務(wù)發(fā)的。所以當(dāng)你的員工不知道自己的報(bào)酬從哪來，他怎么可能會提供結(jié)果?員工的工資毫無疑問是由客戶發(fā)的，很多企業(yè)常常掛在嘴邊和墻上的口號都很好，“客戶是我們的衣食父母”但是我們的員工真的這個(gè)事實(shí)嗎?

所謂衣食父母的意思是如果你不能為客戶創(chuàng)造滿意的結(jié)果價(jià)值，你就可能要丟失自己的飯碗。

所以，在市場競爭的環(huán)境下，不能提供結(jié)果的單元和個(gè)體就將面臨無情的淘汰。員工給客戶提供的結(jié)果和價(jià)值，是員工不可逾越的底線。