前言：據(jù)新京報、澎湃新聞等多家媒體報道，8月28日，程女士通過某快遞公司寄出一大一小兩塊金條，及小部分金首飾，總計約275克。兩天后，這些黃金不見了。經(jīng)公安機關(guān)介入后發(fā)現(xiàn)，這些黃金是被快遞公司中轉(zhuǎn)站外包工作人員盜走。因程女士在寄快遞時未進行全額保價，約定的保價額僅為二萬元，但經(jīng)過協(xié)商，該快遞公司最終表態(tài)，將本著客戶至上的原則，全面做好理賠工作，切實維護客戶的權(quán)益。同時進一步加強人員和場地管理，徹底查找堵塞漏洞，對管理失職、履職不力的當事人給予嚴肅追責問責。如果新京報、澎湃新聞等媒體的報道屬實，涉案的犯罪嫌疑人必然逃脫不了法律的嚴厲制裁，該快遞公司后續(xù)的處理方式對程女士而言，也算是一個不錯的消息。但對不少網(wǎng)友而言，仍不能理解的是，因快遞方的過錯，導致日常普通快遞丟失，難道不應當全額賠付嗎？本文試從本次事件出發(fā)，與大家共同探討與快遞運輸行業(yè)相關(guān)的法律規(guī)制。
一、“按照保價兩萬進行賠償”是否有法律依據(jù)？首先，實踐中快遞公司往往會使用保價條款來降低運營風險，即約定托運人應事先聲明物品的價值，并按其聲明價值的一定比例預先在運費外支付保價費，待發(fā)生貨損等問題時，按事先聲明價值賠償?shù)臋C制。筆者認為，保價制度平衡了低廉的快遞費與巨大的風險之間的矛盾，同時也平衡了商事交易活動的意思自治原則與賠償責任限額制度之間的關(guān)系，具有一定的積極意義。根據(jù)《郵政法》第四十七條規(guī)定，郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償，保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。因程女士在寄快遞時未進行全額保價，與該適用《郵政法》的快遞公司約定的保價額為二萬元，因此，照通常標準，該公司按保價金額（二萬元）賠償具有一定的法律依據(jù)。但是，《郵政法》第四十七條同樣規(guī)定，郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任。具體到本次事件，如媒體報道的丟失的黃金系該公司員工監(jiān)守自盜的情況屬實，則說明該公司在管理上確實存在重大過失從而造成托運人快遞的丟失，無法僅按保價金額（二萬元）進行賠償。二、是否所有快遞公司均適用關(guān)于保價額的規(guī)定？根據(jù)《郵政法》第四十五條第二款、第八十四條規(guī)定，郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。即相關(guān)的民營快遞公司賠償損失應當適用有關(guān)的民事法律規(guī)定。因此，一般的民營快遞公司，如人們常接觸的“三通一達”“德邦快遞”等非郵政企業(yè)并不適用《郵政法》。
那么因民營快遞公司過錯，導致日?？爝f丟失、滅失時該如何確定賠償數(shù)額的法律依據(jù)呢？根據(jù)《民法典》第八百三十三條的規(guī)定，貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。以上內(nèi)容翻譯成大白話便是“一般的民營快遞公司造成我們普通快遞丟失、毀損，有約定按約定，無約定按照貨物的實際價格進行賠償”。
此外，同樣值得注意的是，根據(jù)《快遞暫行條例》第二十一條的有關(guān)規(guī)定，寄件人交寄貴重物品的，應當事先聲明；經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以要求寄件人對貴重物品予以保價?？梢?，在托運貴重物品時托運人未對物品進行保價，托運人也應承擔相當部分的法律責任。
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快遞行業(yè)屬于高風險行業(yè)，并非單純的貨物運輸，還包括了貨物中轉(zhuǎn)、存儲、收寄等一系列環(huán)節(jié)，在整個過程中既有自身承運，亦有委托他人運輸，稍有疏忽，就可能造成重大的損害后果。作為寄件人當然具有選擇權(quán)，可以根據(jù)自己所郵寄的貨物性質(zhì)來衡量是否進行保價，以此來降低貨物損失風險，但在這里筆者仍然建議大家在郵寄貴重物品的時候進行全額保價，切勿心存僥幸心理而導致因小失大。
陸瑞琪
陸瑞琪，廣西萬益律師事務(wù)所綜合業(yè)務(wù)部專職律師。擅長領(lǐng)域：勞動法、侵權(quán)糾紛、刑事案件。林琪瑋
林琪瑋，廣西萬益律師事務(wù)所綜合業(yè)務(wù)部實習律師，鉆研領(lǐng)域：合同糾紛、民商事爭議解決、公司治理、知識產(chǎn)權(quán)。
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