內(nèi)容簡(jiǎn)介： 對(duì)于身在職場(chǎng)，往往最容易得意之時(shí)忘形，卻又最不該忘形的員工們而言，“空杯心態(tài)”無(wú)疑是一劑心理良藥。所謂空杯心態(tài)，最直接的含義就是一個(gè)裝滿水的杯子很難接納新東西。就是要將心里的“杯子”倒空，將自己所重視、在乎的很多東西以及曾經(jīng)輝煌的過(guò)去從心態(tài)上徹底了結(jié)清空。只有將心倒空了，才會(huì)有外在的松手，才能擁有更大的成功。這是每一個(gè)想在職場(chǎng)發(fā)展的人所必須擁有的最重要的心態(tài)。員工不僅要能干，還要敢于“歸零”。每一天都是一個(gè)新原點(diǎn)，每一次工作都應(yīng)從零開(kāi)始，每個(gè)任務(wù)都應(yīng)以一種嶄新的心態(tài)去學(xué)習(xí)新東西并完成。永遠(yuǎn)不要把過(guò)去當(dāng)回事，永遠(yuǎn)要從現(xiàn)在開(kāi)始，進(jìn)行全面的超越！當(dāng)“歸零”成為一種常態(tài)，一種延續(xù)，一種不斷時(shí)刻要做的事情時(shí)，也就完成了職業(yè)生涯的全面超越。
個(gè)人簡(jiǎn)介： 吳甘霖，著名管理培訓(xùn)專家，歷任香港中華文化傳播集團(tuán)副總裁、美國(guó)美中國(guó)際創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)中心總裁等職，現(xiàn)任甘霖智慧國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)理事長(zhǎng)、國(guó)資委國(guó)際商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證及考評(píng)委員會(huì)主任委員，中國(guó)管理培訓(xùn)七劍客之一。吳甘霖主講的各種課程，其服務(wù)對(duì)象包括全球服務(wù)業(yè)第一明星企業(yè)Service Master，中國(guó)航天集團(tuán)、中國(guó)鞋王“奧康”集團(tuán)等大型企業(yè)、北京大學(xué)、清華大學(xué)等著名院校各類(lèi)高級(jí)總裁培訓(xùn)班、財(cái)政部等中央國(guó)家機(jī)關(guān)。近年來(lái)，吳甘霖還主編了“甘霖智慧培訓(xùn)文庫(kù)”，出版著作20多部。其中《方法總比問(wèn)題多》一書(shū)名列2005年全國(guó)圖書(shū)排行榜人力資源管理類(lèi)第一名，并別評(píng)為“2006十大經(jīng)管圖書(shū)”，2年多重印30次，在“雅虎中文”發(fā)表的讀后感及新聞達(dá)1300多萬(wàn)條,創(chuàng)中國(guó)企管培訓(xùn)圖書(shū)第一的記錄。
空杯心態(tài)
第一單元 選擇“空杯”，就選擇了不斷超越(第一章 松開(kāi)手，你可以擁有更多)
第一章松開(kāi)手，你可以擁有更多
在職場(chǎng)中和生活中，我們最容易犯的錯(cuò)誤之一，就是抓住了什么就不愿意松手。這樣導(dǎo)致的結(jié)果，往往就是無(wú)法繼續(xù)成長(zhǎng)、超越，導(dǎo)致因小失大、后退乃至更嚴(yán)重的錯(cuò)誤產(chǎn)生。
外在的“松手”，來(lái)自內(nèi)在的“空杯心態(tài)”。只有倒出你“杯子”中的水，才可以裝進(jìn)新的水，更不至于讓原來(lái)“杯子”中的水發(fā)臭。
“時(shí)刻歸零”是一流人才的成長(zhǎng)之道，更是聯(lián)想、海爾這些一流團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)之道。
不要害怕松手，松開(kāi)的手比緊握的手擁有更多！
“5分錢(qián)硬幣與3萬(wàn)元花瓶”的管理寓言
《空杯心態(tài)》是一本我近年來(lái)越來(lái)越想寫(xiě)作的書(shū)。
產(chǎn)生寫(xiě)作此書(shū)的念頭，來(lái)源于我在清華大學(xué)總裁班講課的一次難忘經(jīng)歷。
那天，我講的是“禪宗管理學(xué)與企業(yè)家心靈修煉”，當(dāng)講到“看破、放下、自在”這一節(jié)時(shí)，一位女總裁講了一個(gè)發(fā)生在自己身上的故事。
一天，她正在廚房里做飯，忽然聽(tīng)見(jiàn)從客廳里傳來(lái)4歲的兒子非?？只诺穆曇簦?br>
“媽媽！媽媽快來(lái)呀！”
她一聽(tīng)，不知道出了什么事，趕快跑到了客廳。這才發(fā)現(xiàn)原來(lái)兒子的手卡在一個(gè)花瓶中出不來(lái)了，因此痛得哇哇直叫。
她想幫兒子將手從花瓶中拉出來(lái)，可試來(lái)試去就是不行。看著兒子臉上掛滿了淚水，她急壞了，于是找來(lái)一個(gè)錘子，小心翼翼地花瓶敲破了。
費(fèi)了很大的勁，兒子的手終于出來(lái)了。這時(shí)她看到兒子的小手緊緊攥成了一個(gè)拳頭，怎么也不松開(kāi)。
她嚇壞了，想難道是孩子的手在花瓶里卡得太久變了形？
等她將兒子的拳頭小心地掰開(kāi)了，這才徹底松了口氣：孩子的手沒(méi)事，他的小手心里緊緊攥著的，是一枚5分錢(qián)硬幣。
這讓她哭笑不得，因?yàn)閯倓偙凰盟榈?，是一個(gè)價(jià)值3萬(wàn)元的古董花瓶。
原來(lái)，淘氣的兒子不小心將幾枚硬幣扔進(jìn)了花瓶，他想把硬幣取出來(lái)，可由于緊緊攥住硬幣的拳頭大過(guò)了瓶口，于是就怎么也出不來(lái)了。
她不由問(wèn)兒子：
“你怎么不把松開(kāi)手，放下硬幣呢？那樣的你的手就可以出來(lái)了，媽媽也就不必打爛這個(gè)花瓶??！”
兒子的回答卻是：
“媽媽，花瓶那么深，我怕一放手，它就跑掉了啊！”
為一枚5分錢(qián)的硬幣,砸爛了一個(gè)價(jià)值3萬(wàn)元錢(qián)的花瓶，這個(gè)故事聽(tīng)上去未必太可笑了。
但笑過(guò)之后，大家卻一致認(rèn)為：雖然這個(gè)故事發(fā)生在一個(gè)4歲孩子身上，但其實(shí)這種現(xiàn)象在成人身上也普遍存在——
很多人尤其是一些職場(chǎng)中的人，正是由于將手中的東西抓得太緊，最后導(dǎo)致了因小失大，甚至導(dǎo)致了悲劇的產(chǎn)生。
當(dāng)然，他們手中緊抓的“硬幣”，并不是5分錢(qián)，而是其他很多在他們看來(lái)十分重要的東西，如：
成就、權(quán)力、利益、面子、學(xué)識(shí)……
他們之所以緊抓這些“硬幣”不愿松手，有兩大原因：
第一，已經(jīng)擁有了，就認(rèn)為是自己的東西，就要死死抓住。
第二，生怕松開(kāi)手，這些東西就再也沒(méi)有了，所以恐懼。
我們覺(jué)得孩子緊抓5分錢(qián)不放，最后導(dǎo)致3萬(wàn)元的花瓶被打碎很好笑，也覺(jué)得很惋惜，但我們是否也想過(guò)：
此時(shí)此刻，自己是否也抓著一枚或者幾枚硬幣舍不得丟棄，結(jié)果喪失了更大的機(jī)會(huì)與發(fā)展，甚至可能造成不應(yīng)該的悲劇呢？
這個(gè)“5分錢(qián)硬幣與3萬(wàn)元花瓶”的故事，既是一個(gè)真實(shí)的案例，也是一則管理寓言甚至人生寓言，難道不值得每個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的人高度重視嗎？
外在的“松手”來(lái)自內(nèi)在的“空杯”
通過(guò)對(duì)上面故事的分析，學(xué)員們得出了這樣一個(gè)結(jié)論：
盡管捍衛(wèi)自己的權(quán)益和有價(jià)值的東西很是正常的，但不管獲得了什么——金錢(qián)、名聲、權(quán)力……都不要緊抓不放，更不要自我膨脹，得意忘形。
換言之，松手不僅十分必要，也是一種大智慧！
但同時(shí)大家也提出：權(quán)力、利益、面子……這是很多人爭(zhēng)相追逐的東西。盡管有時(shí)候明明意識(shí)到了應(yīng)該松手，但要真正做起來(lái)卻十分不容易。
說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難。原因在哪里？
因?yàn)椋和庠诘姆攀郑瑏?lái)自內(nèi)心的割舍，而內(nèi)心的割舍，恰恰又是最不容易做到的。
于是，大家不約而同想起了一個(gè)廣為人知的禪宗故事。
南隱是日本的一位禪師。一天，一位當(dāng)?shù)氐拿颂氐貋?lái)向他問(wèn)禪，名人喋喋不休，南隱則默默無(wú)語(yǔ)，只是以茶相待。
他將茶水注入這位來(lái)賓的杯子，滿了也不停下來(lái)，而是繼續(xù)往里面倒。
眼睜睜看著茶水不停地溢出杯外，名人著急地說(shuō)：
“已經(jīng)滿出來(lái)了，不要再倒了！”
南隱說(shuō)：
“你就像這只杯子一樣，里面裝滿了自己的看法和想法。如果你不先把杯子空掉，叫我如何對(duì)你說(shuō)禪呢？”
這個(gè)故事給了我們很大的啟示：
我們每個(gè)人的心，就像這個(gè)茶杯，如果裝滿了自以為重要的東西，利益、權(quán)力、知識(shí)還是優(yōu)秀、經(jīng)驗(yàn)、驕傲等……便再難裝入更多的東西，自然也就談不上超越和進(jìn)步了。
通過(guò)這個(gè)故事，我們得出一個(gè)很有價(jià)值的概念——
空杯心態(tài)。
所謂空杯心態(tài)，就是要將心里的“杯子”倒空，將自己所重視、在乎的很多東西一起倒掉。
只有將心倒空了，才會(huì)有外在的松手，才能擁有更大的成功。
這是每一個(gè)想發(fā)展尤其想在職場(chǎng)發(fā)展的人所必須擁有的心態(tài)，也是最需要的心態(tài)之一。
非常湊巧，就在我講授這堂課的時(shí)候，正好一家著名媒體上發(fā)表了一則專訪，接受采訪的對(duì)象，是近年來(lái)大起大落的著名影星劉曉慶。
提起劉曉慶，很多人都不陌生。這位著名影星不但拍了很多令人記憶深刻的電影，還自己開(kāi)公司，做過(guò)老板。
可就是這樣一位讓眾人矚目的明星，卻由于“偷稅風(fēng)波”，在幾年前突然鋃鐺入獄，在秦城監(jiān)獄中關(guān)了整整400多天才被取保侯審出來(lái)。
從媒體的報(bào)道看，劉曉慶在經(jīng)過(guò)400多天的牢獄之災(zāi)后，進(jìn)行了全面的反思，而她的反思以及在人生低谷時(shí)期的奮起，對(duì)每個(gè)職場(chǎng)中的人，也很有啟示作用。
在接受記者專訪時(shí)，她感嘆說(shuō)：
“你說(shuō)失去自由400多天，苦不苦?苦極了!一出來(lái)就面臨1000多萬(wàn)元的補(bǔ)稅和罰款，難不難?更難!但除了面對(duì)困難，重新開(kāi)始，我別無(wú)選擇?！?br>
之后，她從零開(kāi)始，這一次，她的為人處世方式，有了脫胎換骨的變化。
為了還稅，她很努力地拍戲，甚至一年接拍了7部影視劇和兩部廣告片。只要能掙到錢(qián)，哪怕報(bào)酬不是很高，角色不是很重要，她也會(huì)接。為了就是早一天能夠把欠下的錢(qián)還上。
整整兩年時(shí)間，劉曉慶幾乎沒(méi)有好好休息過(guò)，天天泡在劇組里。她降低了生活標(biāo)準(zhǔn)，每掙到一筆錢(qián)，除了留下生活費(fèi)外，就去稅務(wù)部門(mén)補(bǔ)交稅款。每還掉一筆債，她心頭的重?fù)?dān)就仿佛被卸掉了一塊。
有一次，劉曉慶去杭州參加一部電視劇的開(kāi)機(jī)儀式。飛機(jī)起飛后十多分鐘，駕駛艙的擋風(fēng)玻璃突然碎裂，一生經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)風(fēng)浪的劉曉慶遭遇了最驚心動(dòng)魄的一幕，她嚇得臉色蒼白，渾身癱軟無(wú)力。
回到候機(jī)室，劉曉慶還心有余悸。同行的人勸她明天再去，但她卻不同意：
“我是主演，那邊的人都等著我，我怎能缺席？要是這次不講信用，以后還有誰(shuí)請(qǐng)我拍戲？這債怎么還得清？”
她堅(jiān)持改乘下一趟航班去了杭州。
在這樣的努力下，終于，劉曉慶還完了所有的款項(xiàng)。當(dāng)還完最后一筆錢(qián)時(shí)，她和朋友到一家最普通的飯店去吃飯，算是慶祝。
在人生的最低谷，劉曉慶并沒(méi)有抱怨，也沒(méi)有逃避，坦坦蕩蕩，該工作就去工作，該還債就去還債。
今天出現(xiàn)在我們面前的，再也不是曾經(jīng)那個(gè)張狂的影星劉曉慶，而是一個(gè)經(jīng)歷了鳳凰涅槃的新人。
在一篇“重獲自由才知道天有多藍(lán)”的文章中，劉曉慶這樣寫(xiě)道：
我曾對(duì)朋友說(shuō)，出來(lái)這一年多，我最大的感受就是，過(guò)去我飄在空中，生活好像很燦爛，但沒(méi)留下任何痕跡。而現(xiàn)在我是踏實(shí)地站在地上了，這兩年的生活就像鐵制版畫(huà)，色彩單調(diào)卻很深刻。
我非常感激這次“稅務(wù)風(fēng)波”，它讓我有機(jī)會(huì)重新正視自己，不僅心態(tài)變平和了，而且學(xué)會(huì)了感恩，尤其是多了很多彼此理解的好朋友。我現(xiàn)在感覺(jué)刺骨的嚴(yán)寒已漸漸過(guò)去，前方正是春暖花開(kāi)的美景。
不知道你看了這段話是什么感覺(jué)？當(dāng)我把這段文字念給清華總裁班的學(xué)員們聽(tīng)的時(shí)候，大家沉吟了很久，然后進(jìn)行了討論。
討論的前部分，是談?wù)撊嗽谏硖庬樉车臅r(shí)候，不要太自滿，更不要太自大。其中大家提出了兩個(gè)重要的觀點(diǎn)：
?。?）得意之時(shí)最易忘形，但最不能忘形。
得意時(shí)容易自大和驕傲，覺(jué)得自己很了不起，甚至?xí)宰晕覟橹行?。但這樣的結(jié)果輕則讓人厭惡，重則會(huì)成為被打擊的對(duì)象，怎么能夠不警惕？
?。?）得意之時(shí)，更要遵守法律的準(zhǔn)繩。
在法制越來(lái)越完善的時(shí)代，誰(shuí)也無(wú)法凌駕于法律之上。故意漠視也罷，不小心疏忽也罷，都不應(yīng)該成為不重視法律的理由。
否則一旦觸犯了法律，即使有再迷人的光環(huán)也無(wú)法逃脫，甚至因?yàn)橛忻匀说墓鈮某蔀椤皻⒁毁影佟钡膶?duì)象。
在討論的后半段，大家對(duì)劉曉慶“從零開(kāi)始”的奮斗進(jìn)行了積極的評(píng)價(jià)。總結(jié)起來(lái)有這樣幾條：
?。?）人人都有可能經(jīng)歷失敗和犯錯(cuò)。失敗和犯錯(cuò)都不要緊，關(guān)鍵是能吸取教訓(xùn)，又能從頭再來(lái)。
正如著名的巴頓將軍所說(shuō)的那樣：“成功的考驗(yàn)并不是你在山頂時(shí)會(huì)做什么，而是你在谷底時(shí)能向上跳多高。”
衡量一個(gè)人是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅看他在高峰時(shí)如何進(jìn)取，更要看他在低谷時(shí)如何騰飛。毫無(wú)疑問(wèn)，劉曉慶這種“從零開(kāi)始”的勇氣和精神，很值得大家學(xué)習(xí)。
?。?）遭遇慘敗不是壞事，它往往能夠讓我們看清真實(shí)的自我，并“從天上回到地上來(lái)。”
?。?）要超越逆境，前提是一定要在心靈上學(xué)會(huì)“歸零”。
對(duì)于劉曉慶來(lái)說(shuō)，如果永遠(yuǎn)抱著自己昔日的輝煌，怕被別人說(shuō)三道四，或時(shí)時(shí)抱怨命運(yùn)對(duì)自己的不公，非但于事無(wú)補(bǔ)，反而使自己只能永遠(yuǎn)沉在谷底。只有坦然接受和勇敢面對(duì)，才有“鳳凰涅槃”的可能。
在職場(chǎng)中，如劉曉慶般遭遇大起大落的人有很多，只是程度不同而已。這時(shí)候，不妨多向她學(xué)習(xí)。
“時(shí)刻歸零”如何打就聯(lián)想那樣的一流團(tuán)隊(duì)
每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都希望自己擁有一流的團(tuán)隊(duì)。任何希望自己有大發(fā)展的員工，都希望自己成為一流團(tuán)隊(duì)的一分子。
但是，一流團(tuán)隊(duì)是怎樣產(chǎn)生的呢？
從幾十萬(wàn)元起家，到成為中國(guó)最具影響的企業(yè)集團(tuán)之一，聯(lián)想創(chuàng)造了中國(guó)經(jīng)濟(jì)界的奇跡。這一奇跡的產(chǎn)生，一定程度上來(lái)自聯(lián)想集團(tuán)擁有一個(gè)十分出色的精英團(tuán)隊(duì)。
我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)聯(lián)想控股集團(tuán)人事部經(jīng)理?xiàng)钔粋€(gè)問(wèn)題：
“聯(lián)想這些年發(fā)展那么快，與你們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)。那么你們團(tuán)隊(duì)建設(shè)的‘核心密碼’是什么？”
楊彤回答說(shuō)。
“‘核心密碼’談不上。如果有什么深切的體會(huì)，那就是我們聯(lián)想經(jīng)常要求管理者和員工做到的一點(diǎn)——時(shí)刻歸零。
“也就是說(shuō)：在聯(lián)想，不管是誰(shuí)，也不管是個(gè)人還是公司，永遠(yuǎn)不要把過(guò)去當(dāng)回事，永遠(yuǎn)要從現(xiàn)在開(kāi)始，進(jìn)行全面的超越！”
這樣的總結(jié)很值得借鑒。
“歸零”，也是空杯的另一種表述，嚴(yán)格意義上說(shuō)，它是空杯的“極致”體現(xiàn)，是讓自己最完全、最徹底的空杯。
而“時(shí)刻歸零”則告訴我們，“歸零”不是一次或幾次，而應(yīng)該成為一種常態(tài)，是延續(xù)不斷、時(shí)刻要做的事情。
的確，回顧聯(lián)想的發(fā)展，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的確在“時(shí)刻歸零”方面做得非常出色，超越了很多人。
如聯(lián)想剛剛成立不久，副研究員胡錫蘭就主動(dòng)去站攤位，放下了知識(shí)分子的架子，卻迎來(lái)了向優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者的邁進(jìn)，后來(lái)成為柳傳志的得力助手；
再如聯(lián)想剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，大部分資金被人騙掉，一方面，他們不得不去賣(mài)白菜、蘿卜，以挽回?fù)p失，另一方面卻總結(jié)出“不重過(guò)程重結(jié)果，不重苦勞重功勞”的理念，從制度建設(shè)和文化提升方面對(duì)公司進(jìn)行了全面的改造；
當(dāng)聯(lián)想頗具影響力、迅速發(fā)展的時(shí)候，客戶對(duì)聯(lián)想極力夸贊，而柳傳志卻謙虛地說(shuō)：“我們聯(lián)想只是一家小公司……”因此贏得客戶的加倍信賴，也促使了企業(yè)更大更快的發(fā)展。
而讓我們最難忘的，恐怕還是現(xiàn)在聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)楊元慶的“歸零”經(jīng)歷。
進(jìn)入聯(lián)想后，由于工作出色，楊元慶很受柳傳志器重，不少人已經(jīng)隱隱看出來(lái)，他已經(jīng)被柳傳志作為接班人在培養(yǎng)。
面對(duì)工作上的成就和領(lǐng)導(dǎo)的支持，楊元慶雖談不上很驕傲，但難免有些自以為是，當(dāng)自己的看法和別人不一致時(shí)，不太懂得讓步，結(jié)果與其他一些領(lǐng)導(dǎo)之間矛盾加劇，而他還并沒(méi)有覺(jué)察到。
于是有一次，柳傳志在大庭廣眾之下狠狠批評(píng)了他一通。
這可是從來(lái)沒(méi)有過(guò)的，楊元慶很受不了，甚至當(dāng)場(chǎng)就哭了。晚上回家后，他準(zhǔn)備寫(xiě)辭職信。
但最初的沖動(dòng)過(guò)后，他冷靜下來(lái)，認(rèn)真反思了自己。最后他終于想通了，覺(jué)柳傳志對(duì)自己的批評(píng)是對(duì)的，這不僅是為單位負(fù)責(zé)，也是為自己負(fù)責(zé)。于是，他撕掉了辭職書(shū)，而是改為寫(xiě)了一封檢討書(shū)。
從辭職書(shū)到檢討書(shū)，這是一次十分徹底的“歸零”。
通過(guò)這次“歸零”，楊元慶開(kāi)始對(duì)自己提出了更高的要求，最終成為了聯(lián)想的董事長(zhǎng)。
不僅要能干，還要敢于“歸零”，楊元慶的成長(zhǎng)經(jīng)歷，正是“徹底空杯迎來(lái)超速發(fā)展”的生動(dòng)寫(xiě)照！
聯(lián)想集團(tuán)“時(shí)刻歸零”的故事還很多，但就從上述幾個(gè)“歸零”的故事，我們可以得到很多啟示：
?。?）“倒空”過(guò)去的優(yōu)勢(shì)，才會(huì)創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)。
?。?）越能走出“光環(huán)”，越能創(chuàng)造事業(yè)的輝煌。
?。?）越不崇拜自己的優(yōu)秀，越能求得職場(chǎng)的發(fā)展。
其實(shí)，學(xué)會(huì)“歸零“并非聯(lián)想一家的獨(dú)特文化，許多優(yōu)秀的管理者和人才，都格外重視“歸零”的價(jià)值。
如2000年末被《中國(guó)青年》雜志評(píng)選為“可能影響21世紀(jì)中國(guó)的100位青年人物”的《南風(fēng)窗》雜志總編秦朔，就把“歸零心態(tài)”作為自己成功的原因之一。
平安保險(xiǎn)公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理馬明哲先生也特別喜歡向每個(gè)員工倡導(dǎo)“學(xué)會(huì)歸零”。他說(shuō)，每一天都是一個(gè)原點(diǎn)，每一次工作都應(yīng)從零開(kāi)始，每天都應(yīng)以一種嶄新的心態(tài)去學(xué)習(xí)新東西。
這是一種值得我們所有人重視的共識(shí)。要有不斷的發(fā)展，就要學(xué)會(huì)“時(shí)刻歸零”！
松開(kāi)的手比緊握的手擁有更多
擁有了“空杯心態(tài)”，松手就不會(huì)太難。
勇于松手，擁有的只會(huì)更多。
在這方面，海爾總裁張瑞敏的做法，給大家提供了很好的榜樣。
1988年12月，創(chuàng)業(yè)剛剛四年的海爾在全國(guó)電冰箱評(píng)比中，以最高分獲得中國(guó)電冰箱史上的第一塊金牌！
當(dāng)全廠上下等著張瑞敏開(kāi)慶功會(huì)時(shí)，張瑞敏卻召集中層干部開(kāi)會(huì)，并在會(huì)上宣讀了一封用戶來(lái)信。
在那封信里，用戶對(duì)海爾冰箱提出了建議和改進(jìn)意見(jiàn)。為此，張瑞敏當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)名批評(píng)了有關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人。
點(diǎn)名批評(píng)之后，所有中層干部都開(kāi)始自查近期工作中存在的問(wèn)題，找差距，分析原因。
一場(chǎng)原以為的“慶功會(huì)”變成了“挑刺會(huì)”！
這件事在管理者和員工中產(chǎn)生了很大反響。對(duì)此，張瑞敏對(duì)大家說(shuō)：“我們產(chǎn)品應(yīng)該零庫(kù)存，成功也應(yīng)該是‘零庫(kù)存’”。
此后，大家不僅在金牌面前處處找差距，在取得的其他成就面前也處處找差距，最終迎來(lái)了海爾的巨大發(fā)展。
對(duì)成功要學(xué)會(huì)“空杯”和“歸零”，對(duì)失敗也應(yīng)該這樣。
2007年10月，一則消息引起了世界的矚目：2006年的和平獎(jiǎng)諾貝爾，頒給了美國(guó)的前副總統(tǒng)戈?duì)枴?br>
對(duì)關(guān)心政治的人而言，戈?duì)柌⒉荒吧?。他?年擔(dān)任美國(guó)副總統(tǒng)的職務(wù)，政績(jī)顯著。2000年，他競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)，贏得多數(shù)選民的支持，比布什多50萬(wàn)票，但在決勝負(fù)的“選舉人票”上，卻以5票之差敗北。
根據(jù)美國(guó)的司法裁定，布什成為了總統(tǒng)，而戈?duì)?，只能算是總統(tǒng)選舉的敗北者。
很多人都為戈?duì)柋Р黄?，但戈?duì)枀s說(shuō)：
“我強(qiáng)烈反對(duì)最高法院的決定，但為了國(guó)家統(tǒng)一和民主制度，我接受落選的結(jié)果。”
不少人如果經(jīng)歷這樣的失敗，肯定心存怨氣。但戈?duì)枀s表現(xiàn)得很平和，并且將目光投向關(guān)系人類(lèi)生存的地球環(huán)境問(wèn)題，將主要的精力，用在呼吁解決日益威脅人類(lèi)生存的溫室效應(yīng)問(wèn)題上。
7年來(lái)，他做了上千場(chǎng)演講，并拍攝了一部名為《一個(gè)艱難的真相》的紀(jì)錄片，讓更多人認(rèn)識(shí)到溫室效應(yīng)的嚴(yán)重性。開(kāi)始時(shí)，他是孤獨(dú)的，不僅要面對(duì)大眾的冷漠，還要面對(duì)對(duì)手的抹黑和打擊，但這并沒(méi)有澆熄他為人類(lèi)和地球命運(yùn)奔波呼號(hào)的熱情。
這位曾經(jīng)落敗的候選人，更像一位視野遠(yuǎn)大的賢者。終于，他的付出得到了回報(bào)，很多人受到了他的積極影響，他也最終獲得諾貝爾獎(jiǎng)委員會(huì)的高度肯定。
在獲得諾貝爾獎(jiǎng)后，有記者問(wèn)他：“你是否還會(huì)去競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)？”
戈?duì)栁⑽⒁恍?，說(shuō)：
“這世界上有比當(dāng)總統(tǒng)更偉大的事業(yè)，我為什么還一定要走那條路呢？”
成功也罷，失敗也罷，都需要松手和放下。只有放下，才有超越！
不管是單位還是個(gè)人，不管是面對(duì)事業(yè)還是面對(duì)人生，擁有了放下的“空杯”心態(tài)，才擁有了不斷超越、永創(chuàng)一流之道！
在職場(chǎng)中，“空杯心態(tài)”的價(jià)值主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
?。?）使你更快融入職場(chǎng)。
這對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生尤其有價(jià)值。當(dāng)你不再把學(xué)校的光環(huán)背在身上，就會(huì)變得謙遜，弱化自我，強(qiáng)調(diào)單位與團(tuán)隊(duì)。這樣的你，不僅能學(xué)到更多的東西，也能創(chuàng)造更多的東西。
?。?）使你超速發(fā)展。
每個(gè)人都希望自己能在職場(chǎng)中快速甚至是超速發(fā)展，而真正讓我們超速發(fā)展的，不是曾經(jīng)的“光環(huán)”，而是倒空后不斷進(jìn)取的心。
（3）是優(yōu)秀者和成功者超越自我的最佳途徑。
高學(xué)歷、成功、優(yōu)秀、名聲和地位，就像給我們鍍了一層金。但也正是這層“金”，讓我們不免沾沾自喜，得意忘形，甚至停止不前和倒退。
因此，優(yōu)秀者與成功者更要空杯。因?yàn)椋瑑?yōu)秀和成功只代表過(guò)去，要永創(chuàng)一流，就必須時(shí)刻“空杯”，永遠(yuǎn)“空杯”——這是能夠確保永久一流的惟一選擇！
我們將職場(chǎng)中人分為三種狀態(tài)：
第一，主動(dòng)“空杯”。這樣的人，必然會(huì)有最大最快的發(fā)展；
第二，被動(dòng)“空杯”。這樣的人，會(huì)有發(fā)展，但是發(fā)展的速度和強(qiáng)度會(huì)大打折扣；
第三，拒絕“空杯”。這樣的人，要么停滯不前，要么倒退，要么成為他人的絆腳石。
如果想有最大最快的發(fā)展，就一定要做主動(dòng)“空杯”的人！
