婚戀網(wǎng)站這樣賺錢，行嗎？！
婚戀網(wǎng)站之間爭奪注冊用戶數(shù)量、比拼資金實力和廣告收入、搶占新技術(shù)新應(yīng)用制高點，競爭日趨白熱化。根據(jù)iResearch智囊機構(gòu)日前的一份評估，中國網(wǎng)上約會的用戶數(shù)量不久將突破1.4億。與此形成對照的是，相關(guān)的法律法規(guī)保障、行業(yè)監(jiān)管措施、網(wǎng)站審核規(guī)則、社會公眾心理等卻沒有跟上婚戀網(wǎng)站發(fā)展的腳步。
問 題
“四星級誠信”的騙子
42歲的李女士來自廣東，早年離異。前不久，她通過某婚戀網(wǎng)站結(jié)識了北京的王某?？墒沁@段“佳緣”不僅沒有給她帶來幸福，反而造成不小的經(jīng)濟損失和身心負擔。
王某自稱是北京某傳媒公司的經(jīng)理，在網(wǎng)上交流一段時間之后，李女士借到北京出差的機會與王某在其出租屋內(nèi)見面。從這時起，王某開始向她不斷借錢。后來，李女士偶然得知王某在世紀佳緣網(wǎng)和嫁我網(wǎng)上先后加了600多個女性會員網(wǎng)友，而且王某有自己的房產(chǎn)，出租屋只是為了方便與情人姘居并博得女網(wǎng)友同情。事實上，這個所謂的“傳媒精英”只是北京郊縣的普通農(nóng)民，而且剛剛刑滿釋放不久，處于無業(yè)狀態(tài)，他的“工作”就是在婚戀網(wǎng)站上交友騙錢。
記者發(fā)現(xiàn)，王某在世紀佳緣網(wǎng)站上傳了身份證件、學歷證件和照片，個人信息的填寫完整，按照世紀佳緣的審核流程，他已達“四星級誠信”級別。但記者發(fā)現(xiàn)，王某在個人信息中標識“中專或相當學歷”，而其詳細資料里卻又寫著“畢業(yè)于北京××大學”，如此前后矛盾的信息不只一處。按照世紀佳緣制定的“游戲規(guī)則”，像王某這樣的會員不僅不違規(guī)，而且由于其上傳“真實”身份證件、積極參加交友活動，還是網(wǎng)站認可的“活躍用戶”。
有網(wǎng)友表示，許多婚戀網(wǎng)站用戶身份認證混亂，存在很多“一人多號”的現(xiàn)象。記者發(fā)現(xiàn)，不僅是世紀佳緣，其他婚戀網(wǎng)站大多是通過個人電子郵箱或手機免費注冊，任何人注冊后都可以登錄，而對會員個人信息的審核往往如同擺設(shè)，這無疑給整個在線交友過程增大了詐騙風險。
協(xié)助網(wǎng)友見面須收費
婚戀網(wǎng)站的發(fā)展正處于從“量”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)軌過程中，大部分婚戀網(wǎng)站仍在狂熱地追求用戶基數(shù)和活躍用戶數(shù)量。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些婚戀網(wǎng)站為了制造“活躍”的假相，動用了包括網(wǎng)絡(luò)推手“灌水”和系統(tǒng)偽造信件等在內(nèi)的不正當手段。有網(wǎng)友懷疑，每天收到的信件很多是系統(tǒng)自動生成的，甚至系統(tǒng)會向其他網(wǎng)友發(fā)送曖昧信件。
受害者孫女士向記者表示，世紀佳緣提供一項“光明榜”的服務(wù)項目，只要付費登上“光明榜”，會員就可以受到更多的關(guān)注、收到更多的交往信件。孫女士發(fā)現(xiàn)，交了錢之后，信件數(shù)量的確會迅速上升，但很多信件都是沒有頭像的新會員；世紀佳緣還有一項系統(tǒng)生成信件的功能，該公司稱這項服務(wù)“深受女網(wǎng)友的歡迎”。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)友對這項服務(wù)并不買賬，很多網(wǎng)友認為未經(jīng)本人同意就向?qū)Ψ桨l(fā)送言辭曖昧的交友信件，讓人覺得很不“矜持”，與其說是交友，更像是“公開調(diào)情”。
北京東易律師事務(wù)所合作人周密認為，世紀佳緣的“放縱和不作為”是導(dǎo)致詐騙案高發(fā)的最致命原因之一，作為國內(nèi)規(guī)模較大的婚戀交友平臺，世紀佳緣已經(jīng)成為“危險制造者”，網(wǎng)站的所謂“免責條款”實屬霸王條款。北京嘉律恒律師事務(wù)所王園園則表示，詐騙問題上判定婚戀網(wǎng)站是否應(yīng)擔責，首先要看會員注冊時與網(wǎng)站簽訂的協(xié)議對此是否有約定，有約定應(yīng)遵從約定。其次，婚戀網(wǎng)站信息審核制度如存在缺陷或嚴重違反制度規(guī)定核準會員信息，婚戀網(wǎng)站未盡到合理審查的義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。
與此同時，現(xiàn)實婚介中的一些問題也正有向網(wǎng)絡(luò)蔓延之勢。今年61歲的吳女士最近想找個老伴，卻差點兒迷上網(wǎng)聊——某婚戀網(wǎng)站推出了在線聊天服務(wù)，用戶可以與網(wǎng)站婚戀推薦的“明星ID”聊天，按信息條數(shù)收費，一次交流費用2元，“感覺跟對方?jīng)]說幾句話，系統(tǒng)就提示我該往賬戶里充錢了，天知道網(wǎng)絡(luò)那邊到底是誰在跟我聊?！眳桥空f。而找對象的張先生也在苦惱另外一件事情，“最近百合網(wǎng)客服總給我打電話，說可以幫我聯(lián)系網(wǎng)友見面，條件是見一個，成不成不管，一概收費300元?！?span lang="EN-US">
思 考
監(jiān)管盲區(qū)如何應(yīng)對
網(wǎng)絡(luò)征婚服務(wù)的誕生符合了都市生活的快節(jié)奏和高壓力的背景，經(jīng)過5年的市場培育，今天的中國婚戀網(wǎng)站市場規(guī)模已經(jīng)空前龐大，僅世紀佳緣一家的會員數(shù)量就超過4000萬，融資、上市、擴張，溫情脈脈的婚戀網(wǎng)站其實是當今火藥味最濃的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場之一。據(jù)了解，繼世紀佳緣成功在美國納斯達克上市之后，更多的婚戀網(wǎng)站已經(jīng)開始“磨刀霍霍”，向投資人“講故事”，描繪著各自的上市路線圖。
然而，“瘋長”的背后，并沒有健全的法律法規(guī)和監(jiān)管機制做保障，婚戀網(wǎng)站一味追求用戶數(shù)量的行為，也造成許多不熟悉互聯(lián)網(wǎng)、防騙意識淡薄的用戶群被卷入這輪瘋狂的網(wǎng)絡(luò)征婚浪潮。上海婚介協(xié)會秘書長江明德曾表示，“目前國內(nèi)還沒有專門針對網(wǎng)絡(luò)婚介制定相關(guān)的政策法規(guī)，也沒有確定由哪個部門監(jiān)管，可以說處在法律空白的狀態(tài)?！蓖鯃@園也指出，婚戀網(wǎng)站作為提供婚姻介紹服務(wù)的機構(gòu)，應(yīng)由民政部門負責管理。但因其以從事互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的公司形態(tài)出現(xiàn)，又需要工信部門和工商行政管理部門的管理，而多個部門之間監(jiān)管職責分配和相互之間的配合，目前存在盲區(qū)。
2009年12月國家質(zhì)檢總局和國家標準化管理委員會公布了《婚介服務(wù)國家標準》，但后續(xù)的《網(wǎng)絡(luò)婚姻介紹服務(wù)通用要求》并未按時出臺。周密告訴記者，在相關(guān)訴訟過程中，世紀佳緣曾否認其“婚介服務(wù)”的主體資格，但事實上，世紀佳緣背后的北京花千樹信息科技有限公司的負責人本身就是該標準的主要起草人之一，這無疑是“以子之矛，攻子之盾”的自我辯護。
遏制虛假信息 呼喚社會責任
記者在百度中搜索“婚戀網(wǎng)站受騙”能得到百萬條以上的結(jié)果。同時，還有網(wǎng)友設(shè)立一個維權(quán)論壇，“佳緣維權(quán)”、“珍愛維權(quán)”等欄目赫然在列。與此同時，針對世紀佳緣的集體訴訟硝煙未散，曾是世紀佳緣會員的劉擎又將該網(wǎng)站告上法庭，原因是她被一名通過虛假信息注冊的會員欺騙，損失慘重。
網(wǎng)上交易保障中心首席運營官喬聰軍認為，婚戀交友的業(yè)務(wù)特點決定實名制的必要性，但顯然世紀佳緣等一些網(wǎng)站尚未做到這一點，虛假信息造成了公眾對婚戀交友網(wǎng)站的恐慌情緒，不僅對互聯(lián)網(wǎng)誠信造成了不利影響，也嚴重戕害了現(xiàn)實社會的誠信建設(shè)。
社會上也存在一種聲音，認為婚戀網(wǎng)站本身是“無罪”的，屢屢發(fā)生的詐騙行為，責任在欺騙者和被欺騙者雙方，網(wǎng)站作為“第三方平臺”不應(yīng)該承擔責任。對此，資深互聯(lián)網(wǎng)人士曲曉東指出，既然從事婚戀交友服務(wù)工作，就應(yīng)該最大限度地保證會員身份的真實可靠，同時應(yīng)當采取有效措施，防止會員惡意交友。周密認為，婚戀網(wǎng)站作為經(jīng)營的主體，屬于提供商品的平臺，由于其提供虛假信息而造成的詐騙案件，應(yīng)當認定其為加害人之一。還有業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)既需遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，同時也需要恪守基本社會道德和公序良俗?；閼倬W(wǎng)站作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的主體，不應(yīng)單一追求經(jīng)濟效益，社會效益也應(yīng)該是其經(jīng)營過程中的應(yīng)有之義。（光明網(wǎng)記者 戰(zhàn) 釗）
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