第八節(jié) 彈性治理
集成與分享時(shí)空、節(jié)奏、結(jié)構(gòu)等因素的調(diào)整要依據(jù)權(quán)變理論，進(jìn)行彈性治理。集成與分享過程充滿了復(fù)雜性和特殊性，因此要時(shí)刻關(guān)注權(quán)變，應(yīng)對(duì)變化。在進(jìn)行彈性治理的過程中，企業(yè)還應(yīng)該注意因勢(shì)利導(dǎo)，引導(dǎo)自組織的發(fā)展，并留夠充足的發(fā)展空間，從而使彈性治理能夠有為而治、有為可治。也就是說，企業(yè)管理要以權(quán)變?yōu)榧膳c分享的方法，以因勢(shì)利導(dǎo)為時(shí)機(jī)，以預(yù)留戰(zhàn)略空間為策略，通過自組織的發(fā)展建立主體，從而在企業(yè)主體、動(dòng)力、方法和時(shí)機(jī)等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)彈性治理。彈性治理在生成集成的內(nèi)容和標(biāo)的的同時(shí)，還豐富了分享的內(nèi)容、活力和機(jī)制。彈性治理是企業(yè)管理的大學(xué)問，也是企業(yè)管理的藝術(shù)。
管理中的權(quán)變理論
人類的天性是由遺傳決定的，但其表現(xiàn)形式是特定環(huán)境條件下的行為，只有當(dāng)以個(gè)人為中心和以集體（他人）為中心的表達(dá)機(jī)會(huì)平衡時(shí)，才能尋求最佳的解決路徑。平衡是非常態(tài)，不平衡是常態(tài)，因此對(duì)于以人為主要實(shí)施對(duì)象和實(shí)施主體的企業(yè)管理而言，管理處處皆權(quán)變。權(quán)變是指“隨具體情境而變”或“依具體情況而定”，即在管理實(shí)踐中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化隨機(jī)應(yīng)變。權(quán)變理論認(rèn)為，每個(gè)組織的內(nèi)在要素和外在環(huán)境條件各不相同，因而在管理活動(dòng)中不存在適用于任何情景的原則和方法。企業(yè)的創(chuàng)新意味著包容心態(tài)和糾錯(cuò)機(jī)制如影相隨。企業(yè)集成與分享強(qiáng)調(diào)，有效性結(jié)果就是要在其結(jié)果中引入創(chuàng)新性內(nèi)容，契合新的權(quán)變環(huán)境的要求。集成與分享原理的實(shí)施是以資源分散為特征的，其結(jié)果的批判性和糾錯(cuò)機(jī)制體現(xiàn)在，在共同的基礎(chǔ)上，保持主體的相對(duì)獨(dú)立性、自主性和靈活性以及主體之間的協(xié)調(diào)性。當(dāng)新目標(biāo)出現(xiàn)或外部生存條件發(fā)生改變時(shí)，集成與分享的相對(duì)平衡狀態(tài)將被打破，企業(yè)必須實(shí)行權(quán)變，創(chuàng)造出新的非平衡狀態(tài)，并由此開始新一輪的集成與分享。權(quán)變實(shí)現(xiàn)了管理的各種因素共存于一個(gè)統(tǒng)一聯(lián)系的整體，滿足了管理的理論方法和技術(shù)使用的有效性，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了管理的動(dòng)態(tài)發(fā)展。
孔子提倡“息爭”，在處事方式上推崇用“和合”的方式來獲得平衡。但在處事策略上，孔子反對(duì)僵化，處處體現(xiàn)“權(quán)變”思想。其中《論語》就有3處提到“權(quán)變”，例如，“子罕”篇“未可與權(quán)”；“微子”篇“廢中權(quán)”；“堯曰”篇“謹(jǐn)權(quán)量”?！墩撜Z·子罕》提出，“可與立，未可與權(quán)”，意思是可以一道事事依禮而行的人，未必可以同他一道通權(quán)達(dá)變。“權(quán)者稱也，所以別輕重”后來被引申為靈活變通，借指在面對(duì)具體境遇中的道德沖突時(shí)，行為主體在選擇道德行為時(shí)要權(quán)衡變通?？梢姡澜缟蠜]有一成不變的管理模式，管理與其說是一門理論，不如說是一門實(shí)操性非常強(qiáng)的技術(shù)；與其說它是一門科學(xué)，不如說它是一門藝術(shù)，權(quán)變管理能體現(xiàn)出藝術(shù)的成分。
權(quán)變理論對(duì)企業(yè)的影響在于：如何管理企業(yè)沒有放之四海而皆準(zhǔn)的普遍方式或最佳方式；組織、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須符合它所處的特殊環(huán)境；有效組織不僅與其所處環(huán)境相適應(yīng)，企業(yè)內(nèi)部的次級(jí)系統(tǒng)之間也存在這種適應(yīng)性；只有當(dāng)企業(yè)的組織形式設(shè)計(jì)得當(dāng)，企業(yè)的管理風(fēng)格既適應(yīng)企業(yè)任務(wù)所需，又貼近企業(yè)屬性的時(shí)候，企業(yè)的各項(xiàng)需求才能得到較好的滿足。
集成與分享的管理也要善于審時(shí)度勢(shì)進(jìn)行權(quán)衡變通，根據(jù)環(huán)境、對(duì)象、時(shí)空的變化把握好集成與分享對(duì)象、秩序、節(jié)奏、結(jié)構(gòu)和力量的平衡。世界上沒有最好的集成與分享，只有最適合的集成與分享。
以變對(duì)多
復(fù)雜的問題可以用小步快走的階段性高頻次的變化來應(yīng)對(duì)，即以變對(duì)多，用變化來應(yīng)對(duì)復(fù)雜。權(quán)變就是指管理者應(yīng)該因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜；管理要靈活而不固守，要多變而不單調(diào)，既能權(quán)衡輕重，又能隨機(jī)應(yīng)變。也就是說，管理者應(yīng)依據(jù)環(huán)境的自變數(shù)與管理方法的因變數(shù)之間的函數(shù)關(guān)系確定最有效的管理方式。集成與分享存在復(fù)雜的函數(shù)關(guān)系，要處理好各種要素之間的因變關(guān)系，關(guān)鍵是按照權(quán)變的三原則，妥善處理集成與分享主體和客體的對(duì)稱/非對(duì)稱性和混合性的矛盾，以及集成與分享在宏觀、中觀和微觀層面的復(fù)雜關(guān)系。
權(quán)變?nèi)瓌t包括：第一，審時(shí)度勢(shì)。即審察時(shí)機(jī)，忖度形勢(shì)。因?yàn)槭掠谐Ｗ?，理有窮通，人各有志，“兵無常勢(shì)，水無常形”。企業(yè)要善于分析競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，了解規(guī)律、個(gè)體的價(jià)值趨向、內(nèi)部與外部的條件，權(quán)衡利弊得失。第二，因人、因時(shí)、因地而異。不因人、因時(shí)、因地而異，是我們常說的“一刀切”，是刻舟求劍式的思維方式，跟權(quán)變理論是格格不入的?！耙坏肚小钡乃季S方式不能對(duì)問題進(jìn)行具體分析，滿足于一成不變、粗糙的程式和標(biāo)簽，以至于體察民情、理解民意、上情下達(dá)、需求的異同等對(duì)管理者來說都是一個(gè)未知數(shù)，從而導(dǎo)致管理者成為不知變通，完全按教條處事的人。第三，基于合理化。權(quán)變的目的絕不是華而不實(shí)、嘩眾取寵，而是通過對(duì)不同個(gè)體的了解、理解，采用不同的管理方法。日本學(xué)者竹內(nèi)啟認(rèn)為，國家現(xiàn)代化就意味著國家權(quán)力機(jī)構(gòu)的合理化，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化就意味著工農(nóng)發(fā)展的合理化。竹內(nèi)啟把合理化提得這么高是否恰當(dāng)另當(dāng)別論，但合理化作為權(quán)變理論的原則之一是不可動(dòng)搖的。合理化成為集成與分享定性分析的邊界。
螺旋式上升
集成與分享的要素包括人、環(huán)境、質(zhì)量和創(chuàng)新。在這4個(gè)要素中，第一核心要素是人。中國古代兵法家孫臏提出了“間于天地之間，莫貴于人”的論斷，其著眼點(diǎn)就在于訓(xùn)練精兵強(qiáng)將，提高部隊(duì)的戰(zhàn)斗力。作為一個(gè)企業(yè)，員工以及指揮員素質(zhì)的高低往往是十分重要的。第二，環(huán)境因素。就社會(huì)環(huán)境的總體而言，只有形成一個(gè)競爭態(tài)勢(shì)，才會(huì)有進(jìn)化和發(fā)展，而競爭必然使社會(huì)環(huán)境變化（包括社會(huì)外在變化和個(gè)體需求變化）的節(jié)奏加快。激變時(shí)代，單憑直線趨勢(shì)做出判斷、制訂計(jì)劃是冒險(xiǎn)的，組織在新形勢(shì)下必須進(jìn)行縱橫交叉的環(huán)境和趨勢(shì)分析。第三，質(zhì)量因素。孫子說：“木石之性，安則靜，危則動(dòng)，方則止，圓則行?！比艮D(zhuǎn)動(dòng)千仞之山的圓石，就能使其飛滾而下，形成高速度的運(yùn)動(dòng)，加強(qiáng)沖擊力和能量，形成勢(shì)；而若轉(zhuǎn)動(dòng)的是方的石頭，就無法滾動(dòng)形成勢(shì)。方與圓就是變革的質(zhì)量問題。質(zhì)量大，則慣性大，變革的速度慢，但一經(jīng)啟動(dòng)，則勢(shì)能大、波及面廣；質(zhì)量小，則慣性小，變革容易但勢(shì)能小、波及面窄。第四，創(chuàng)新因素。社會(huì)、組織或企業(yè)只有“出奇制勝”，才具有永久的魅力?！肮噬瞥銎嬲撸瑹o窮如天地，不竭如江河。”善于出奇招的人，戰(zhàn)法變化就像天地那樣運(yùn)行無窮，像江河那樣奔流不竭。
在權(quán)變的因素中，人、環(huán)境和質(zhì)量相對(duì)而言是既定的，只有創(chuàng)新是能動(dòng)的。對(duì)于既定因素，集成與分享只能主動(dòng)地去適應(yīng)，并創(chuàng)造條件通過集成與分享的良性循環(huán)進(jìn)行改良。對(duì)人的因素而言，管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織績效的最優(yōu)，取決于人的3個(gè)方面，即人的知識(shí)（能力）、主動(dòng)性（能動(dòng)性）和機(jī)制上的協(xié)同性（流程）。對(duì)知識(shí)的集成與分享可以提高管理者和團(tuán)隊(duì)的存量知識(shí)水平，并加快增量知識(shí)的普及；而集成與分享的成果，不管這些成果是物質(zhì)的還是精神的、即期的還是遠(yuǎn)期的，一經(jīng)顯現(xiàn)，就會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)管理者和成員的主觀能動(dòng)性和協(xié)同意識(shí)產(chǎn)生正面的促進(jìn)作用，從而解決態(tài)度上的主動(dòng)性問題和機(jī)制上的協(xié)同性問題。因此，既定因素是可以改變的。
對(duì)于權(quán)變要素中的創(chuàng)新因素，集成與分享管理要投入相當(dāng)大的精力和資源予以關(guān)注。因?yàn)閯?chuàng)新屬于能動(dòng)性因素，它不僅屬于集成與分享能夠自主掌握的因素，而且它的成敗事關(guān)兩個(gè)方面，一是創(chuàng)新的投入多、風(fēng)險(xiǎn)大、面臨的不確定因素復(fù)雜，創(chuàng)新的失敗意味著整個(gè)集成與分享流程的失敗；二是創(chuàng)新對(duì)既定因素的破局會(huì)起到較大的作用。如果創(chuàng)新能引導(dǎo)既定因素進(jìn)入良性循環(huán)，則集成與分享全局皆活，否則全盤皆輸。集成與分享的管理應(yīng)在平衡投入和風(fēng)險(xiǎn)的前提下，在改良式創(chuàng)新和革新式創(chuàng)新之間做好平衡，并以既定因素的破局為第一要素，通過集成與分享的內(nèi)循環(huán)機(jī)制完成制約因素的轉(zhuǎn)化。
權(quán)變行動(dòng)的最終指向是改變，改變就意味著對(duì)原來的否定、批判；權(quán)變的過程也是揚(yáng)棄的過程，這種揚(yáng)棄意味著有繼承、有放棄、有保留、有調(diào)整。這種否定和揚(yáng)棄決定了權(quán)變是個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)過程，它從次序上說是“集成—分享—再集成—再分享”的循環(huán)反復(fù)，從邏輯上講是“量變—質(zhì)變—新的量變—新的質(zhì)變”的螺旋式上升過程。權(quán)變的螺旋式上升決定了企業(yè)必須重視權(quán)變各個(gè)因素的組合。
實(shí)現(xiàn)“有機(jī)”管理
“人是一個(gè)具有同理心的物種”，作為一種復(fù)雜的物種，人會(huì)受到多種內(nèi)外因素的交互影響。因而，權(quán)變實(shí)施過程中要充分考慮人的因素，而要管理好人，關(guān)鍵在于建立核心團(tuán)隊(duì)。核心團(tuán)隊(duì)是一種動(dòng)態(tài)的群體組織或社會(huì)關(guān)系，起到領(lǐng)導(dǎo)帶頭的作用，帶頭者與跟隨者的交互影響是領(lǐng)導(dǎo)過程之本質(zhì)。在領(lǐng)導(dǎo)過程中，帶頭者是發(fā)生影響作用的主體，跟隨者是被影響的客體。沒有被影響的客體，發(fā)生影響作用的主體也就失去了存在的依據(jù)，若忽略對(duì)跟隨者的研究，便難以了解帶頭現(xiàn)象的全貌，因而有偏頗之嫌。
核心團(tuán)隊(duì)的建立沒有固定不變和放之四海而皆準(zhǔn)的模式。依據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，企業(yè)應(yīng)依據(jù)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人特質(zhì)、行為及環(huán)境交互影響來引領(lǐng)組織的發(fā)展，采取“有機(jī)”管理方式，不應(yīng)采取任何固定不變、普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)方式。只有這樣，才能做好核心團(tuán)隊(duì)的管理，并通過核心團(tuán)隊(duì)的示范和管理，盤活人力資源，為集成與分享的管理奠定良好的人力資源基礎(chǔ)。
包容和容錯(cuò)
差異性是種客觀存在，而企業(yè)的存在是差異包容的結(jié)果，企業(yè)的發(fā)展是差異消融的結(jié)果，這種包容和消融就是包容性。包容性講究個(gè)體的差異性，追求企業(yè)內(nèi)部的開放性，是資源集成與分享的前提和基礎(chǔ)。企業(yè)之所以強(qiáng)調(diào)集成與分享，就是因?yàn)槠髽I(yè)存在數(shù)量、內(nèi)容或訴求目的的不同。集成與分享的結(jié)果，就是最大限度地消除差異化帶來的分歧，創(chuàng)造平等的時(shí)間和空間條件。集成與分享原理倡導(dǎo)機(jī)會(huì)平等，目的是實(shí)現(xiàn)組織的和諧發(fā)展，通過包容差異化的客觀制約條件，為資源短缺的弱勢(shì)群體提供保護(hù)。集成與分享原理的實(shí)施是以資源分散為特征的，其結(jié)果的批判性和糾錯(cuò)機(jī)制體現(xiàn)在，在共同的基礎(chǔ)上，要保持主體的相對(duì)獨(dú)立性、自主性和靈活性及主體之間的協(xié)調(diào)性。對(duì)企業(yè)組織來說，新的集成與分享成果可以更大程度地進(jìn)行組織資源的協(xié)同并產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；資源分享可以體現(xiàn)在戰(zhàn)略以及目標(biāo)安排上，體現(xiàn)在資源庫的搭建上，而不是對(duì)資源分享者的自主行為進(jìn)行干預(yù)。在企業(yè)內(nèi)部，分工使得每個(gè)節(jié)點(diǎn)都有自己的邊界，開放就會(huì)模糊邊界的界線，成為沖突和矛盾的根源和催化劑，不解決這些問題，企業(yè)就不可能存在和發(fā)展。多邊機(jī)制的建立能實(shí)現(xiàn)企業(yè)成員之間、企業(yè)之間的彼此包容。
企業(yè)成員的滿足效應(yīng)取決于企業(yè)內(nèi)群體的數(shù)量。正是群體的出現(xiàn)讓人們意識(shí)到“你我之別”，進(jìn)而改變了價(jià)值互動(dòng)的時(shí)間和空間效應(yīng)，但這種差異、界線并不是壞事，它是滿足效應(yīng)或者說形成集成成果的正函數(shù)。一個(gè)企業(yè)內(nèi)所有成員聯(lián)合達(dá)成一個(gè)最優(yōu)行為協(xié)議的談判成本非常高，但是如果所有成員之間有了信任和包容，其協(xié)同效應(yīng)就會(huì)大為增加。同時(shí)，個(gè)體間和諧性的提高，也會(huì)使體系均衡性更強(qiáng)，對(duì)抗外來壓力的動(dòng)機(jī)和能力也越來越強(qiáng)。包容性和容錯(cuò)機(jī)制實(shí)現(xiàn)了集體中差異性個(gè)體的融合，使集成與分享能夠在差異存在的前提下實(shí)現(xiàn)集成與分享的循環(huán)進(jìn)化，最終達(dá)成合作。
否定和揚(yáng)棄在收入不確定的情況下都意味著絕對(duì)的成本支出，要建立集成與分享機(jī)制，就應(yīng)建立容錯(cuò)機(jī)制，包括主體容錯(cuò)和客體容錯(cuò)兩個(gè)方面?？腕w容錯(cuò)機(jī)制首先要預(yù)留容錯(cuò)的物質(zhì)基礎(chǔ)，而主體容錯(cuò)機(jī)制則要允許創(chuàng)新主體失敗，第十二屆全國人民代表大會(huì)第四次會(huì)議指出，“健全激勵(lì)機(jī)制和容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，給改革創(chuàng)新者撐腰鼓勁，讓廣大干部愿干事、敢干事、能干成事”，政府干部如此，企業(yè)干部也不例外。
預(yù)留戰(zhàn)略空間
企業(yè)要為彈性治理預(yù)留戰(zhàn)略空間，允許試錯(cuò)，贏得發(fā)展。戰(zhàn)略空間是企業(yè)為應(yīng)對(duì)快速變化的世界而做出的戰(zhàn)略安排，是為迎接未來挑戰(zhàn)而做的準(zhǔn)備。從企業(yè)生存和發(fā)展的角度來講，應(yīng)該少在生存的層面進(jìn)行權(quán)變，維持生存，而應(yīng)該在發(fā)展的層面多進(jìn)行權(quán)變，獲得發(fā)展可能。現(xiàn)在的企業(yè)都只關(guān)注眼下生存問題，對(duì)未來發(fā)展問題投入的精力不足，沒有留下發(fā)展空間。
戰(zhàn)略空間的存在有助于企業(yè)以最小的成本和最低的風(fēng)險(xiǎn)平衡企業(yè)當(dāng)下的生存和未來的發(fā)展問題。也正是因?yàn)槲磥戆l(fā)展的不確定性，企業(yè)必須允許有一定的容錯(cuò)空間，在變化中確定未來發(fā)展的道路。企業(yè)的戰(zhàn)略空間與企業(yè)的關(guān)系有兩種：一種是相關(guān)型，如縱向一體化或者橫向一體化，通過縱向一體化或者橫向一體化打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整合。另一種是非相關(guān)型，即企業(yè)的戰(zhàn)略空間與現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)沒有直接的關(guān)聯(lián)。阿里巴巴對(duì)麥當(dāng)勞的收購，就屬于非相關(guān)型。
相關(guān)型和非相關(guān)型戰(zhàn)略空間的選擇對(duì)企業(yè)家的膽識(shí)、直覺和戰(zhàn)略判斷來說是一個(gè)直接的挑戰(zhàn)，它關(guān)系著企業(yè)的生死存亡，但又確實(shí)很難判斷，因此戰(zhàn)略空間大小及方向的選擇是門藝術(shù)。當(dāng)然，作為藝術(shù)，盡管它有不確定性，但還是有跡可循的。企業(yè)家在預(yù)留戰(zhàn)略空間時(shí)，一要堅(jiān)持市場導(dǎo)向，即市場需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)或提供什么。例如，騰訊公司的微信實(shí)際上提供的就是一種更高效的信息服務(wù)，顧客也許不能描繪出他們需要什么東西，但他們永遠(yuǎn)需要更方便、更便宜、更穩(wěn)定的信息服務(wù)。市場的需要就是企業(yè)戰(zhàn)略空間發(fā)展的導(dǎo)向。二要堅(jiān)持技術(shù)導(dǎo)向。像華為一樣能把產(chǎn)品做到現(xiàn)代科學(xué)基礎(chǔ)理論極限的企業(yè)畢竟是少數(shù)。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)有基礎(chǔ)理論的邊界及理論突破的方向定位未來發(fā)展的技術(shù)路徑。三要選擇資源導(dǎo)向。企業(yè)家要根據(jù)自己的資源稟賦，做好資源相關(guān)型戰(zhàn)略空間的選擇，既要有突破，體現(xiàn)戰(zhàn)略性，也要考慮可能性，不能“竹籃打水一場空”。
引導(dǎo)自組織的發(fā)展
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)彈性治理，必須注重自組織的發(fā)展，培養(yǎng)彈性治理的實(shí)施主體。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)不應(yīng)該僅僅是設(shè)計(jì)出更好的控制機(jī)制，而是要設(shè)計(jì)出能夠自我檢討并自我更新的社會(huì)系統(tǒng)和實(shí)施主體。企業(yè)應(yīng)該效仿生物界，通過自發(fā)組織，追求共同目標(biāo)，在混沌中尋找秩序，從而在不斷變化的環(huán)境下完成動(dòng)態(tài)自我調(diào)節(jié)。通過自組織的建立，存在于個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)的隱性知識(shí)可以被自由共享并轉(zhuǎn)化為實(shí)際的創(chuàng)新理念，從而在更大范圍和更高層面實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的集成與分享，并由此引發(fā)新一輪的集成與分享。
自組織能夠引發(fā)創(chuàng)新、促進(jìn)彈性治理的原因在于，自組織中的活動(dòng)是以個(gè)人中心和他人中心的平衡表達(dá)為基礎(chǔ)的。當(dāng)這種平衡表達(dá)被打破時(shí)，隱性知識(shí)便會(huì)顯現(xiàn)出來，不同組織以不同的方式行動(dòng)、思維和交流，會(huì)產(chǎn)生新知識(shí)的集成與分享。
要讓自組織成為彈性治理的有效主體，首先，企業(yè)應(yīng)尋求扁平化管理。只有通過扁平化管理，才能塑造彈性治理的組織環(huán)境，才能壓縮管理層級(jí)，讓自組織能夠從企業(yè)獲得足夠多的資源和信息，讓自組織的新知識(shí)以更快的速度、更便捷的渠道傳播出去。其次，企業(yè)應(yīng)該允許團(tuán)隊(duì)自治，建立利益共享、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)的機(jī)制。團(tuán)隊(duì)自治的核心是使自組織成為一個(gè)彈性治理的創(chuàng)新主體。這種創(chuàng)新主體的動(dòng)力機(jī)制就是利益共享，約束機(jī)制就是風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。動(dòng)力機(jī)制和約束機(jī)制的雙重約束，使自組織成為一個(gè)有邊界約束的自生主體，成為企業(yè)彈性治理的細(xì)胞。再次，企業(yè)應(yīng)該建立自組織相關(guān)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)和參數(shù)，賦予自組織發(fā)展的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和參照系，做到有章可循、有法可依。最后，企業(yè)應(yīng)該給予自組織必要的社會(huì)和智力支持，并有意保持企業(yè)的多樣性，既給予培養(yǎng)自組織的土壤，又保持自組織發(fā)展的基因突變可能性。
第九節(jié) 公平與效率
康德認(rèn)為，人們要按照大家都能接受的行為準(zhǔn)則去行動(dòng)，在任何時(shí)候都不應(yīng)把自己和他人僅僅視為工具，而應(yīng)該永遠(yuǎn)看作目的。一個(gè)行為是否符合道德規(guī)范并不取決于行為的后果，而取決于采取該行為的動(dòng)機(jī)。公平與效率既是集成與分享的目標(biāo)，也是集成與分享的手段。企業(yè)作為一個(gè)具有耗散結(jié)構(gòu)的復(fù)雜巨系統(tǒng)，其管理是在組織穩(wěn)定與不穩(wěn)定、平衡與不平衡的時(shí)候，交替推行變革，從而使組織保持活力。當(dāng)整個(gè)外部環(huán)境調(diào)整時(shí)，企業(yè)必須考慮通過變革來適應(yīng)。迪拜是建立在荒漠上的城市，它成功的密碼就是營造了一個(gè)開放的公平環(huán)境。在企業(yè)管理中，絕對(duì)公平和絕對(duì)效率都會(huì)導(dǎo)致極端的狀態(tài)。用集成與分享的原理處理公平與效率問題，有利于實(shí)現(xiàn)公平與效率的優(yōu)化。我們通過集約集成，普惠分享，尋找集成與分享的契合點(diǎn)，在環(huán)境權(quán)變的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)分享公約價(jià)值的最大化。
分享體現(xiàn)公平，集成提升效率
分享是指在集成的基礎(chǔ)上，在組織內(nèi)部及其輻射的一定范圍內(nèi)，在有道德約束條件下，共同享有新資源成果的過程。公平即公正、不偏不倚?！肮贝砉⒑侠?，能獲得廣泛的支持；“平”代表平等、平均。相應(yīng)地，社會(huì)公平體現(xiàn)的是人與人之間一種平等的社會(huì)關(guān)系，它是市場經(jīng)濟(jì)體制的基本內(nèi)容，也是公共制度的本質(zhì)要求。同時(shí)，市場經(jīng)濟(jì)條件下的社會(huì)公平，不是依據(jù)簡單的平均原則，而是在權(quán)利與責(zé)任的基礎(chǔ)上，收益與風(fēng)險(xiǎn)相匹配的一種社會(huì)機(jī)制。
現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制下，公平包括3個(gè)方面的內(nèi)容：生存公平、產(chǎn)權(quán)公平和發(fā)展公平。生存公平指的是，個(gè)人作為人類社會(huì)的一員，應(yīng)該享有與其他人平等的生存權(quán)利，不允許一部分人剝奪另一部分人的生存權(quán)。社會(huì)保障、勞動(dòng)權(quán)益等都是與生存公平有關(guān)的社會(huì)制度。產(chǎn)權(quán)公平指的是，對(duì)于一種資源而言，無論其主體是誰，都應(yīng)享受平等的權(quán)益。我們知道，產(chǎn)權(quán)包括兩種形式，一是個(gè)人對(duì)自身勞動(dòng)力的所有權(quán)，二是除勞動(dòng)力之外的各種資源的產(chǎn)權(quán)，當(dāng)然這些資源的產(chǎn)權(quán)是通過交換、繼承或者勞動(dòng)的方式獲得的。發(fā)展公平指的是，公民應(yīng)享有平等的發(fā)展機(jī)會(huì)、發(fā)展權(quán)利，并履行相應(yīng)的發(fā)展責(zé)任。由于一些原因，一些資源、信息、知識(shí)被少數(shù)人獨(dú)占，剝奪了其他人擁有和使用的權(quán)利。
為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制下的生存公平、產(chǎn)權(quán)公平及發(fā)展公平，首先要保障公共產(chǎn)品的分配是公平的，實(shí)現(xiàn)起點(diǎn)的公平和機(jī)會(huì)的公平。例如，教育資源的公平分配，行政資源的公平共享，法律規(guī)則的公平約束等。雖然市場經(jīng)濟(jì)可以為人們提供均等的發(fā)展機(jī)會(huì)和制度環(huán)境，但由于在資源稟賦和努力程度上存在差異，人們不可能得到同等的發(fā)展，這樣總會(huì)使得一部分人對(duì)資源的占有量居多，一部分人較少。在這種情況下，只能通過分享機(jī)制，盡可能地促進(jìn)資源在數(shù)量、空間和結(jié)構(gòu)上均衡分布，使這些資源被更多的人使用。威茨曼和米德對(duì)分享經(jīng)濟(jì)理論的研究促進(jìn)了企業(yè)分享理念的普及。
絕對(duì)的平均意味著效率的喪失，因?yàn)椴町愂前l(fā)展的動(dòng)力。絕對(duì)的平均在物理學(xué)上意味著勢(shì)能的消失，在社會(huì)學(xué)上意味著動(dòng)機(jī)的滅亡。因此，社會(huì)要發(fā)展，首先要承認(rèn)差異的存在，這種差異的存在與絕對(duì)的平均是水火不容的。但是，差異如果不能統(tǒng)一，僅為彰顯存在而存在是沒有物理學(xué)或社會(huì)學(xué)意義的。差異只有通過集成統(tǒng)一起來，才能將其轉(zhuǎn)化為社會(huì)所需要的能量。因此，差異是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力源泉，但這種分散的動(dòng)力差異如果不能通過集中轉(zhuǎn)化為社會(huì)所能利用的能量，就沒有效果。就如同處處存在的風(fēng)能只有通過風(fēng)力發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)化為電能才能為人類所利用一樣，集中是效率的源泉。
集成既是效率的源泉，也是效率的提升機(jī)。集成對(duì)效率的提升主要是通過對(duì)集成對(duì)象的選擇、范圍的控制、力度的拿捏、速度的平衡來實(shí)現(xiàn)的。集成對(duì)象的優(yōu)劣、范圍的多少、力度的大小和速度的快慢都會(huì)影響集成的效果。另外，集成與分享的平衡也會(huì)影響集成的效率。因?yàn)榉窒頌榧商峁┪镔|(zhì)基礎(chǔ)和動(dòng)力源泉，沒有分享，集成將成為無源之水和無本之木，皮之不存，毛將焉附。因此，集成不是簡單地集合和聚集，它是效果之源、效率之閥。
以集成實(shí)現(xiàn)分享價(jià)值的最大化
集成是指根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)，以組織為載體，按照既定的軌道，將資源在秩序、結(jié)構(gòu)、功能等方面進(jìn)行聚合重組，產(chǎn)生新的資源形態(tài)的過程。集成—分享的普惠性體現(xiàn)在：集成的結(jié)果并不是獨(dú)占的、排他的，分享使得資源的占有者和使用者增多，更多的人能分享到成果或者利潤。集成與分享的客觀效果在于取得的各種效應(yīng)：時(shí)間效應(yīng)、空間效應(yīng)和價(jià)值效應(yīng)，并通過乘數(shù)效應(yīng)和再循環(huán)效應(yīng)使集成與分享的結(jié)果擴(kuò)大。以知識(shí)分享為例，知識(shí)分享在使更多人獲取知識(shí)的同時(shí)，不會(huì)使原知識(shí)占有者的知識(shí)占有量減少。知識(shí)分享已成為企業(yè)創(chuàng)新和管理過程中一個(gè)非常重要的方面，知識(shí)分享是企業(yè)知識(shí)傳播的主要?jiǎng)恿ο到y(tǒng)，通過知識(shí)分享，企業(yè)有效地推動(dòng)了知識(shí)流動(dòng)速度，提高了知識(shí)效用。分享除了讓更多的人享受成果或利潤外，還會(huì)為每個(gè)參與分享的人帶來價(jià)值，即“分享越多，得到越多”。這種新型的分享促使新的商品和服務(wù)產(chǎn)生，它的價(jià)值分配也會(huì)在每個(gè)參與者身上體現(xiàn)。
通過分享，每個(gè)人、每個(gè)環(huán)節(jié)都疊加了一份創(chuàng)造性，促生了創(chuàng)造性系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)與個(gè)體的共同成長。系統(tǒng)內(nèi)可以進(jìn)行分享的要素類型繁多，比如資源、知識(shí)、信息、技術(shù)等。以互聯(lián)網(wǎng)分享為例，互聯(lián)網(wǎng)的精神理念是“開放、平等、分享和協(xié)作”，互聯(lián)網(wǎng)給用戶提供了一個(gè)開放、自由的分享平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，人們可以更加高效、自由和快速地獲取信息和資源。物質(zhì)的共享其實(shí)就是分享(Share)，它符合質(zhì)量守恒定律；而信息的分享是復(fù)制(Copy)，不遵循守恒定律，它不是非此即彼的選擇。在分享了經(jīng)過集成的資源或信息后，人們可以進(jìn)一步反饋?zhàn)约旱目捶ɑ蛘唧w驗(yàn)，分享者可以進(jìn)一步改進(jìn)資源或信息，并獲得優(yōu)化后的信息或者資源，從而實(shí)現(xiàn)分享價(jià)值的最大化。
效率平衡集成與分享
效率最優(yōu)是指一種資源配置最為有效的理想狀態(tài)。經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，在一個(gè)自由選擇的體制中，社會(huì)的各類人群在不斷追求自身利益最大化的過程中，可以使整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)資源得到最合理的配置，如經(jīng)濟(jì)學(xué)中的帕累托最優(yōu)。但是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中存在許多情況，如不完全競爭、壟斷、污染、外部性、資源稀缺等，使得系統(tǒng)并不以追求最優(yōu)效率為唯一目標(biāo)，而是要在效率、公平、環(huán)境保護(hù)、資源可持續(xù)等方面做出選擇和平衡。
集成與分享的一個(gè)重要目標(biāo)是提高系統(tǒng)效率，但并不以追求效率為唯一目的。在實(shí)現(xiàn)整合增效的同時(shí)，集成可以兼顧各方面的利益訴求。分享強(qiáng)調(diào)的是共同構(gòu)建價(jià)值，能更好地兼顧效率與公平之間的關(guān)系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)非常典型的集成與分享系統(tǒng)。通過將移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)集成在一起，發(fā)揮移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的整合優(yōu)勢(shì)，極大提高了人們獲取信息和服務(wù)的效率。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)分享網(wǎng)絡(luò)，給用戶提供了一個(gè)更為廣闊的分享資源的平臺(tái)，人們獲取信息和資源的成本大大降低。集成—分享的管理方式、發(fā)展理念，契合了社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)所要求的社會(huì)公平與普惠式的發(fā)展關(guān)系。同時(shí)，集成—分享所體現(xiàn)的效率選擇，與實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基本要求相一致：經(jīng)濟(jì)與社會(huì)系統(tǒng)并不以追求最優(yōu)效率為唯一目標(biāo)，而是要在效率、公平、環(huán)境保護(hù)、資源可持續(xù)等方面做出選擇和平衡。
要實(shí)現(xiàn)效率最優(yōu)，關(guān)鍵是要建立集成與分享的平衡機(jī)制。這種循環(huán)機(jī)制有兩種基本機(jī)制，即正循環(huán)機(jī)制和信息傳遞機(jī)制。正循環(huán)機(jī)制又包括兩種：成果獎(jiǎng)罰機(jī)制和效果提升手段。通過成果獎(jiǎng)罰機(jī)制，可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，實(shí)現(xiàn)集成與分享的良性循環(huán)；而通過加強(qiáng)效果提升手段機(jī)制，包括物質(zhì)基礎(chǔ)、精神動(dòng)力，可以為正循環(huán)機(jī)制創(chuàng)造基本條件。信息傳遞機(jī)制則要保證：集成與分享的平衡機(jī)制所需要的信息、所傳遞的信息能正確地傳遞到目標(biāo)對(duì)象，范圍不擴(kuò)大也不縮小，對(duì)象要恰如其分；信息傳遞的內(nèi)容在傳遞過程中不存在失真和延時(shí)現(xiàn)象，進(jìn)而降低信息傳遞的效果。正循環(huán)機(jī)制和信息傳遞機(jī)制的建立，可以通過效率的最優(yōu)平衡集成與分享。
悖論下的企業(yè)選擇
作為集成與分享的方法論，如同雞與蛋的悖論，效率與公平存在先與后的問題。當(dāng)然，作為哲學(xué)原理的探討，我們可以把它們放在一個(gè)無限虛空的環(huán)境中進(jìn)行終極的理論探討，但企業(yè)管理面對(duì)的是具體的問題，解決問題的是實(shí)際管理者。效率與公平的悖論在企業(yè)反而是個(gè)好解決的問題。企業(yè)肯定是以效率為優(yōu)先的組織，但它畢竟也是社會(huì)的一個(gè)組織，它的公平影響著社會(huì)的整體公平并從更高層面影響著企業(yè)的效率。如果因?yàn)槠髽I(yè)問題引發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩，那么企業(yè)存在的土壤也將不復(fù)存在。因此，從外部大環(huán)境來講，企業(yè)要注重公平問題。從企業(yè)內(nèi)部小環(huán)境來講，也要注重公平問題。這種公平不是結(jié)果的公平，更重要的是機(jī)會(huì)的公平。例如，人才制度是否公平，能否讓有能力、有想法但沒有資歷的人有晉升的機(jī)會(huì)。企業(yè)內(nèi)部的公平問題最終會(huì)影響企業(yè)的活力和創(chuàng)造力。年功序列制度對(duì)所有忠誠于企業(yè)不跳槽的人來說是種公平，但對(duì)于想創(chuàng)新發(fā)展的年輕人來說是種不公平，它會(huì)影響企業(yè)的效率，成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的障礙。日本企業(yè)創(chuàng)新不足與日本企業(yè)的效率與公平觀有關(guān)。
認(rèn)同是集成與分享方法論的基本組成部分和主要實(shí)踐渠道。促進(jìn)認(rèn)同的主要結(jié)果是要在企業(yè)方方面面、各個(gè)層次、多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)思想意識(shí)的統(tǒng)一，并最終形成集成與分享的成果，這種統(tǒng)一包括對(duì)集成與分享必要性、作用和意義的認(rèn)同，也包括對(duì)集成與分享方式和渠道的認(rèn)同。促進(jìn)認(rèn)同既是集成與分享的實(shí)施主體的方法論，也是集成與分享的實(shí)施客體的來源和構(gòu)成。集成與分享的最高效方法首推認(rèn)同。
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