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溝通學(xué):說話沒邏輯,工作白努力!是因為你缺少這5種表達邏輯!

導(dǎo)讀

開局做不好,往往痛失了一場好局!

在短時間內(nèi),一個人所說的話能否擊中對方的心流,決定了他能否贏得一個完美的開局,為接下的表達或與對方的溝通做下一個良好的鋪墊。

職場中常常不可避免的情況

大家都很忙的,別見怪!

在職場中常常出現(xiàn)類似的情況,領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶,因為繁忙的事務(wù),無法給你充足的表達時間,如果你不能在短時間內(nèi)把事情說清楚,意味你無法完成自己原本構(gòu)想的意圖。

工作總有那么多如意,說好的變卦了,這也是常有的事。

在很多情況下,事先和客戶約定了一個充足的時間進行交流,結(jié)果因為對方需要處理突發(fā)事件,只能給你幾十秒或幾分鐘的時間進行表達,如果這時你不能快速、精煉和有效地切中要害,把一件復(fù)雜的事情說清楚,而是語無倫次,毫無邏輯,令人不知所云,這意味著很大程度你已經(jīng)錯失了成交的機會。

不論你之前花了多少時間,幾天、幾周、還是幾個月,因為你的“笨嘴笨舌”,導(dǎo)致了工作就這樣白努力、白忙活了,你說冤不冤!

所以,學(xué)會快速有效表達你的想法,關(guān)鍵時刻不掉鏈子,這是一件多么非常非常非常重要的事情!

如何快速有效地表達?不讓你的工作白努力、白瞎忙!

孔子說“言必有中”,意思是說話要抓住重點,一語中的。

言簡意賅,簡約而不簡單。

如何在30秒—3分鐘左右,快速有效地說出你的想法?用你的表達讓對方“一見鐘情”,來一場吸引力效應(yīng)(首因效應(yīng)),贏得一個完美的開局,讓接下來的事順理成章,對方產(chǎn)生濃厚的興趣,充滿期待和想象的空間;即使不能說服他人,但起碼也能清晰地表達出你的意圖,讓對方聽懂你在說什么。

思路決定出路,思維清晰才能表達清晰??焖儆行У谋磉_,必須遵循3個原則:短小,精悍、有力,抓住問題的2要點:核心價值要素和邏輯路徑原理,用彼得·德魯克的話來就是說:“做正確的事,正確的做事”。

每一步都算數(shù)!

下面讓我們一起來了解下如何利用5種表達的邏輯原理,幫助自己在報告、提案、演講等任務(wù)中,提升勞動效能,拒絕工作白努力、白忙活!

1、演繹邏輯

一般規(guī)律數(shù)據(jù)事實結(jié)論推導(dǎo)

解析:一個一般性規(guī)律(普遍原理),舉證一個普遍規(guī)律下的數(shù)據(jù)和事實,由此得出一個符合一般性原則的結(jié)論。例如,如何說服領(lǐng)導(dǎo)接受你的建議方案?

職場演繹邏輯案例

?

?2、歸納邏輯

數(shù)據(jù)事實分析判斷結(jié)論推導(dǎo)

解析:例證一些數(shù)據(jù)和事實,由此分析判斷推導(dǎo)出一般性的規(guī)律(原則),從而作出一個結(jié)論。例如,如何說服領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)你的建議方案?

  • 數(shù)據(jù)事實:某某某,進入公司一年多以來,能力提升快速,工作業(yè)績也不錯,已經(jīng)完成了8個大級別客戶的開發(fā),而且同事關(guān)系處理得也很好……
  • 分析判斷:他是只潛力股,上升空間大,具備優(yōu)秀管理者的六大特質(zhì)潛能;
  • 得出結(jié)論:來能成為一名優(yōu)秀的管理者,因此建議將他納入公司重點人才培養(yǎng)的雄鷹計劃!

注意事項:數(shù)據(jù)的重要性,數(shù)字能在人的心理產(chǎn)生沉錨效應(yīng),一種衡量事務(wù)的價值尺度,給人以確定性。但如果夸大了數(shù)據(jù),結(jié)果則會相反,給人以不信任感!因此,數(shù)據(jù)一定真實可靠、可信。

3、主題邏輯

主題論點一二三結(jié)論

解析:把一個復(fù)雜的問題,分解成若干組成部分,便于記憶、容易理解。例如,如何讓領(lǐng)導(dǎo)聽明白你的報告?

  • 主題:某某項目計劃圍繞三個核心要素進行實施
  • 論點1:時間進度
  • 論點2:成本控制
  • 論點3:質(zhì)量控制
  • 結(jié)論:綜合以上三個核心要素……

再舉個例子,馬云在湖畔大學(xué)的演講:

  • 主題:今天我主要講一下使命、愿景、價值觀是什么?(導(dǎo)入兩個故事)
  • 論點1:使命需想明白三個問題。
  • 論點2:第二個是愿景。
  • 論點3:第三是價值觀。
  • 結(jié)論:……基于這三樣?xùn)|西,你再來考慮你的戰(zhàn)略。

注意事項:論點的內(nèi)容遵循通用的3數(shù)原則,常規(guī)表達3-5點,超過3點以上不便于大腦的記憶和理解,人們只容易于記住前3點。

4、敘事邏輯

情境→沖突→原因→策略→價值→呼吁

解析:圍繞一條敘事結(jié)構(gòu)的主線,從發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的角度來進行闡述。例如,如何向領(lǐng)導(dǎo)完整匯報一項工作?

  • 1、情境:競爭對手新品上市已經(jīng)三個月了,市場反饋非常好……
  • 2、沖突:造成公司這個月的業(yè)績明顯開始下滑……
  • 3、原因:核心問題就在于我們的新產(chǎn)品研發(fā)落后于對手,跟不上市場變化的趨勢……
  • 4、策略:因此我們急需引進更尖端的人才,與科研機構(gòu)合作,加大產(chǎn)品更新迭代的速度……
  • 5、價值:有望在一年內(nèi)重新奪回市場份額……
  • 6、呼吁:盡快成了一個創(chuàng)新研發(fā)小組……

注意事項:敘事邏輯的六大要素,可以依據(jù)事物的狀態(tài)進行順序調(diào)整,要素靈活組合使用。例如,可以把沖突作為第一環(huán)節(jié),直接點明問題的嚴(yán)重性,引起高度關(guān)注,然后在交代沖突發(fā)生的背景(情境)。

5、營銷邏輯

引起注意誘發(fā)興趣刺激欲望呼吁行動

解析:這種營銷邏輯也叫愛達模式,簡單來說,是一種價值遞增的邏輯。它是商業(yè)營銷中常用的方法,長盛不衰的促銷手段。例如,人們?nèi)ド虉鲑徫飼r,常常工作人員向你推銷產(chǎn)品時,會向你傳達類似這樣的專業(yè)話術(shù):

很多人會說,我又不從事營銷工作,這個邏輯對我沒什么用,學(xué)它干嘛!的確如此嗎? 我們不妨看看下面這個例子,如何利用營銷邏輯說服領(lǐng)導(dǎo)?

?從這個例子我們可以看出,運用營銷邏輯等同于說服邏輯,即向?qū)Ψ綘I銷你的思想、觀點,說服他人接受你的建議,行動起來。在職場中運用營銷邏輯來讓同事幫你的忙,同樣能起到很好的效果。不信,試試看!

例如,我曾經(jīng)的一個女同事,就深諳此道,幾乎未失手過!在工作中需要向同事求助時,她通常事先搞清楚對方手里沒有工作,然后:

  • 引起注意:“某某某,您有空嗎,能否幫我個忙嗎?”微笑著裝可愛,發(fā)出求助信號。
  • 誘發(fā)興趣:“我給你買瓶水”,不等人開口,她立刻這樣說道。
  • 刺激欲望:“外加一個塊巧克力,劃算不!”
  • 呼吁行動:“幫幫嘍!”,緊接著說:“下次你什么需要,盡管吩咐,隨時效勞!”!帶著調(diào)皮的口吻。

注意事項:不要小瞧了這個營銷邏輯,落到壞人手里,它就成了惡魔,騙子們常常利用這個原理設(shè)計利益陷進,讓人嘗到甜頭后再往里鉆,最終騙取錢財……

適用范圍:以上5種邏輯原理,依據(jù)事物的不同類型和屬性——報告、提案、演講等等,選擇最佳優(yōu)化的邏輯來進行你的表達。

快速有效表達的訓(xùn)練法

5種表達邏輯,看似簡單,但也需要一定量的刻意練習(xí)才能達到熟能生巧、運用自如的效果。遵循原則:細(xì)節(jié)決定習(xí)慣,習(xí)慣決定成敗。具體操作方法如下:

  • 分析要素

    :搜集事物足夠多的信息量,進行深度思考——分析、判斷,對構(gòu)成事物的完整要素進行價值排序,鎖定關(guān)鍵性驅(qū)動要素;
  • 找出原理

    :找出解決問題,促成事物發(fā)展的本質(zhì)性原理、規(guī)律,問題才能迎刃而解;
  • 設(shè)定公式:

    簡單的事物套用原理,復(fù)雜的事物運用增減組合要素的原則來設(shè)定邏輯原理。
  • 把控細(xì)節(jié)

    :語言溝通,一般合理的語速為60秒/180—200字左右,30秒為90-100字左右;文字溝通,閱讀速度平均為(300~400)字/分鐘,進行有效的字?jǐn)?shù)控制。

注意事項:快速有效表達的訓(xùn)練法,同樣適用于工作中的執(zhí)行原則:先思考后行動。

結(jié)束語

人往往因為關(guān)鍵時刻“嘴笨”,工作白努力了!前功盡棄,毀于一旦!學(xué)會快速表達,關(guān)鍵時刻大派用場,讓你的工作效能更高,更出色。

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