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全員參與,提高企業(yè)執(zhí)行力

全員參與,是提高企業(yè)執(zhí)行力的有效手段,任何一種科學(xué)先進(jìn)的管理形式與方法,沒有全體員工的積極參與,不被他們所接受,無(wú)論如何也達(dá)不到理想的效果。本文在詮釋全員參與的概念的基礎(chǔ)上,深入分析了全員參與對(duì)提高企業(yè)執(zhí)行力的重要意義,并對(duì)企業(yè)如何做到全員參與進(jìn)行了充分闡述。

一、全員參與概述。

“全員參與”一詞源自質(zhì)量管理八大原則,強(qiáng)調(diào)全體員工圍繞著企業(yè)確定的宗旨和方向,有組織、有目標(biāo)、有計(jì)劃、協(xié)調(diào)有序地參與活動(dòng),其基本涵義是:各級(jí)人員都必須是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。

任何一種科學(xué)先進(jìn)的管理形式與方法,沒有全體員工的積極參與,不被他們所接受,無(wú)論如何也達(dá)不到理想的效果。實(shí)踐證明,隨著ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的推廣和應(yīng)用,全員參與原則在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中越來(lái)越被廣泛應(yīng)用,當(dāng)今企業(yè)文化管理、質(zhì)量管理、安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、預(yù)算管理、設(shè)備管理等等諸多基礎(chǔ)管理領(lǐng)域中,企業(yè)的每一個(gè)崗位、每一名員工,都作為一個(gè)不可或缺的因素,發(fā)揮了越來(lái)越明顯的重要作用。

二、全員參與對(duì)提高企業(yè)執(zhí)行力的重要意義。

作為一個(gè)企業(yè),再偉大的目標(biāo)與構(gòu)想,再卓越的企業(yè)戰(zhàn)略,再完美的操作方案,如果不能強(qiáng)有力地執(zhí)行,最終也只能是紙上談兵。企業(yè)一切的成效,是靠執(zhí)行來(lái)支撐的,而強(qiáng)化全員參與,對(duì)提高企業(yè)執(zhí)行力,則有著重要的意義。

首先,全員參與是企業(yè)目標(biāo)執(zhí)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

企業(yè)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)其宗旨所要達(dá)到的預(yù)期成果,是企業(yè)發(fā)展的終極方向,是指引企業(yè)航向的燈塔,是激勵(lì)企業(yè)員工不斷前行的精神動(dòng)力。企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),關(guān)鍵在于人,在于提高每位員工的執(zhí)行力。

在企業(yè)目標(biāo)執(zhí)行過程中,員工的充分參與,員工的個(gè)人目標(biāo)與組織的目標(biāo)結(jié)合在一起,員工當(dāng)然可以因?yàn)閷?shí)現(xiàn)了個(gè)人目標(biāo)而獲益,但獲益更大的卻是企業(yè)??梢哉f,全員參與是組織和員工的“雙贏”。雖然員工可以從獎(jiǎng)勵(lì)中獲得一些經(jīng)濟(jì)利益,主要獲得的還是職業(yè)穩(wěn)定、歸屬、滿意、自我實(shí)現(xiàn)等心理收益,而組織獲得的卻主要是經(jīng)濟(jì)收益和企業(yè)穩(wěn)定。全員參與對(duì)目標(biāo)執(zhí)行的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一是體現(xiàn)在目標(biāo)執(zhí)行的基礎(chǔ)性方面,它需要企業(yè)全員素質(zhì)的不斷提高,工作能力的不斷增強(qiáng)及其工作效率、工作質(zhì)量的不斷提高;

二是體現(xiàn)在目標(biāo)執(zhí)行的挑戰(zhàn)性方面,需要企業(yè)員工不斷創(chuàng)新,不斷改進(jìn),才能確保其工作業(yè)績(jī)?yōu)槠髽I(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)打下基礎(chǔ);

三是體現(xiàn)在目標(biāo)執(zhí)行的結(jié)果性方面,企業(yè)目標(biāo)是全員分解、共同努力的結(jié)果,需要企業(yè)每一位員工在承擔(dān)自身責(zé)任的同時(shí),在工作中相互協(xié)作才能形成合力, 從而更好地發(fā)揮知識(shí)與技能的聚合作用,更好地促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成。

其次,全員參與是企業(yè)制度執(zhí)行的重要保障。

良好的制度執(zhí)行力,是員工對(duì)各項(xiàng)制度自覺自愿的認(rèn)同,操作過程中不折不扣地去執(zhí)行,是上下齊心協(xié)力的良好氛圍。真正能幫助企業(yè)提升整體執(zhí)行力的制度,恰恰隱含在廣大員工的流程細(xì)節(jié)中。企業(yè)制定制度并推行制度的根本目的在于——提升組織整體執(zhí)行力!而其前提是——全員共同努力的主動(dòng)融合。

“萬(wàn)丈高樓,起于壘土”。在制度制訂階段,讓員工廣泛的參與制度的制定,制度制訂前必須進(jìn)行全員性深入、廣泛的調(diào)查,制度初稿還要充分征求意見不斷完善,才能制定出內(nèi)容全面、流程合理且可操作性強(qiáng)的制度,這個(gè)過程本身是孕育“勢(shì)”的一種行之有效的手段。這種廣泛的參與形式,不僅能深入細(xì)致的找到核心問題,更有利于下一步制度的推行。

在制度的執(zhí)行階段,首先是加強(qiáng)制度培訓(xùn),增強(qiáng)全員制度意識(shí)。制度的精神如果沒有深入到干部職工的頭腦中去,再多再好的制度也只是“耳邊風(fēng)”,制度的培訓(xùn)過程,就是把制度規(guī)范內(nèi)化為干部職工行為準(zhǔn)則和自覺行動(dòng)的過程。其次是加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,對(duì)制度規(guī)定的內(nèi)容必須無(wú)條件執(zhí)行、全員執(zhí)行,塑造制度的剛性執(zhí)行力,才能促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行。

在制度的修改完善階段,也需要不斷總結(jié)企業(yè)全員勞動(dòng)實(shí)踐的結(jié)晶,才能確保制度與企業(yè)發(fā)展的同步性。

所以說,一個(gè)成熟的管理制度,其從制訂、執(zhí)行,再到完善各階段,都是企業(yè)全員參與、共同努力的結(jié)果。

再次,全員參與是企業(yè)文化執(zhí)行的關(guān)鍵因素。

企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以文“化”人,通過凝聚“企業(yè)—員工命運(yùn)共同體”的活力源,突出管理者要順應(yīng)人性的規(guī)律去改造人性的弱點(diǎn),為員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間,并與企業(yè)共壯大的同時(shí)成就自我。

企業(yè)文化執(zhí)行需要企業(yè)與員工互動(dòng),需要員工積極主動(dòng)作為。只有讓員工廣泛地參與,高質(zhì)量地參與,持久地參與,讓全體員工都對(duì)企業(yè)文化有所領(lǐng)悟,有所把握,有所運(yùn)作,有所成就,才能在文化落地過程中,把文化的自覺與他覺更好地結(jié)合起來(lái),塑造與改變員工的思維習(xí)慣與行為方式,使員工得到進(jìn)步的機(jī)會(huì),最大限度地發(fā)揮自己才能,真正實(shí)現(xiàn)員工在企業(yè)中的地位和價(jià)值,達(dá)到用員工的知識(shí)和能力提高企業(yè)績(jī)效的目的??梢哉f,沒有了全員參與,企業(yè)文化落地只能是一句蒼白無(wú)力的口號(hào)。

三、企業(yè)如何做到全員參與。

全員參與對(duì)提高企業(yè)執(zhí)行力有著重要意義,企業(yè)管理者當(dāng)然希望做到全員參與,但是如何做到全員參與,卻是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中面臨的重要課題。當(dāng)然,并不是企業(yè)的所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都需要全員全過程參與,所以,在這里要明確一個(gè)概念就是,全員參與就是流程所涉及的全體崗位人員在自身的職能范圍內(nèi)做出應(yīng)有的努力。

全員參與僅僅憑借管理者的行政權(quán)力是不夠的。缺乏全員參與的企業(yè),往往存在事故隱患多、生產(chǎn)消耗大、制度和企業(yè)文化難以貫徹等不足,員工普遍缺乏歸屬感和責(zé)任感。即使是開會(huì),管理者可以要求每個(gè)員工都到場(chǎng),但卻不能保證坐到會(huì)場(chǎng)來(lái)的員工都能認(rèn)真聽會(huì),更不能保證員工在會(huì)上都能充分發(fā)表自己的意見??梢哉f,全員參與要依靠員工的自覺和自愿,這是行政手段所涉不及的,為此需要企業(yè)通過一系列措施來(lái)引導(dǎo)。

一是領(lǐng)導(dǎo)作用

“火車跑得快,全靠車頭帶”。管理者作為企業(yè)的重要核心部分,是企業(yè)正常開展工作的基礎(chǔ),如何把員工組織起來(lái)工作正是領(lǐng)導(dǎo)者基本的職能,其在管理行為中的率先垂范,對(duì)提高員工的向心力,促進(jìn)全員參與將起到很好的引導(dǎo)作用。

企業(yè)在執(zhí)行一項(xiàng)新決策、一個(gè)新目標(biāo)時(shí),對(duì)于員工這往往是具有挑戰(zhàn)性的或者說是陌生的,團(tuán)隊(duì)和員工在執(zhí)行過程中常常會(huì)遇到困惑和問題、沖突與挫折,感到難以適應(yīng),對(duì)舊的思想觀念,風(fēng)俗習(xí)慣會(huì)感到難以擺脫。因此,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)幫助團(tuán)體和員工,發(fā)揮其在員工中的親和力,在具體的管理行為中進(jìn)一步詮釋,幫助員工認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì),指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的途徑,并提供必要的資源和營(yíng)造相應(yīng)的氛圍;中層管理者也要發(fā)揮其存在的價(jià)值,需要善于集中員工的經(jīng)驗(yàn)和智慧,用員工自己成功的經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)員工,提高員工,解決員工中存在的問題;而作為基層管理者,則更多地要擔(dān)當(dāng)培育和一線執(zhí)行指揮員的的角色。

其一,要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的決策作用。領(lǐng)導(dǎo)者的決策作用同領(lǐng)導(dǎo)職能職責(zé)密切相關(guān),直接關(guān)系到整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職能職責(zé)能否得到很好地履行,集中體現(xiàn)出企業(yè)廣大員工的愿望和要求。領(lǐng)導(dǎo)者的決策作用體現(xiàn)在企業(yè)中,就是為企業(yè)明確一個(gè)方向或目標(biāo),是企業(yè)全員參與的前提。

其二,要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)作用。一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者,不僅能夠提出好的愿景目標(biāo)和戰(zhàn)略,而且能夠通過有效的協(xié)調(diào)作用,搭建起由組織內(nèi)外方方面面實(shí)力人士或組織有機(jī)構(gòu)成的資源協(xié)作體系,從而為實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。這一過程,就是為全員參與創(chuàng)造條件的過程。

其三,要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的組織作用。領(lǐng)導(dǎo)者的組織作用要求領(lǐng)導(dǎo)者確定企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)和職能分配。如果出現(xiàn)組織問題,那么管理者應(yīng)該檢視問題的原因:是由于組織工作和角色分配本身出現(xiàn)的問題,還是因?yàn)閱T工具體在執(zhí)行過程中的某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題?是由于能力有限無(wú)法勝任還是執(zhí)行不力或者產(chǎn)生偏差等等,這要求管理者對(duì)公司人員組成、組織結(jié)構(gòu)、資源組合等了然在胸,否則將直接影響到全員參與的有效性結(jié)果。

其四,要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的指揮控制作用。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作執(zhí)行過程中,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該密切關(guān)注、定期檢查、及時(shí)評(píng)估,監(jiān)督計(jì)劃能否如期進(jìn)行,適時(shí)進(jìn)行激勵(lì),并實(shí)施其控制功能,當(dāng)計(jì)劃偏離目標(biāo)時(shí)應(yīng)作為迅速的反應(yīng),及時(shí)糾正和調(diào)整滑離計(jì)劃軌道的步驟,保證計(jì)劃的順利實(shí)施,確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在整個(gè)指揮控制過程中,組成了一條指揮控制鏈,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能很好地控制整個(gè)指揮控制鏈,確保全員參與的積極性和有效性。

所以說,領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)航者,是行駛于大海之上巨輪的舵手,領(lǐng)導(dǎo)作用對(duì)促進(jìn)全員參與,提高企業(yè)執(zhí)行力方面的影響是舉足輕重的。

二是理念引導(dǎo)

企業(yè)文化具有很強(qiáng)的導(dǎo)向作用,和諧與發(fā)展是我國(guó)煙草企業(yè)的主旋律,在這個(gè)過程中,優(yōu)秀的文化理念可以引導(dǎo)和激發(fā)員工參與構(gòu)建“和諧煙草”和推動(dòng)“卷煙上水平”的工作熱情。

首先要培養(yǎng)的是企業(yè)員工的主人翁精神,要針對(duì)行業(yè)“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀總體要求,以及員工為企業(yè)服務(wù)與為自己服務(wù)“雙贏”的特點(diǎn),弘揚(yáng)“公司興我興”、“公司榮我榮”的牢固思想,調(diào)動(dòng)一切積極因素,在員工中形成榮辱與共、價(jià)值統(tǒng)一的利益共同體,促進(jìn)企業(yè)凝聚力、向心力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效提升;

其次,要結(jié)合企業(yè)的生存與發(fā)展,積極倡導(dǎo)“居安思危”的生存理念,著力詮釋企業(yè)的發(fā)展成就、發(fā)展前景、面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,增強(qiáng)員工的憂患意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí);

第三,要倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則,強(qiáng)調(diào)上下同心、相互協(xié)作、共同奮斗的團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

另外,針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際,可以結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)提出一些諸如“一切為了顧客”、“下道工序是顧客”、“服務(wù)到位、樂以奉獻(xiàn)”等服務(wù)和工作理念,引導(dǎo)員工進(jìn)一步提升自身意識(shí),為全員參與打下良好的基礎(chǔ)。

三是氛圍營(yíng)造

“一花獨(dú)放不是春,百花齊放春滿園。”員工的參與意識(shí)、參與熱情要用“政治優(yōu)勢(shì)”來(lái)激活,“組織優(yōu)勢(shì)”來(lái)激發(fā),“文化優(yōu)勢(shì)”來(lái)激勵(lì)。

營(yíng)造全員參與氛圍的形式多種多樣,要突出“以人為本”的理念,把員工視為組織的寶貴財(cái)富,看作最重要的資源。沒有這樣的理念,即使有相應(yīng)的制度,有相應(yīng)的全員參與形式,往往也難以真正吸引員工參與,更難以使員工滿意。員工只有在感覺到自己被組織當(dāng)作“人”了,對(duì)組織有了歸屬感,才可能產(chǎn)生參與的熱情。

首先是要加強(qiáng)思想政治工作,通過定期收集員工反饋信息,及時(shí)把員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題匯集起來(lái),真正做到了件件有答復(fù),事事有回音。同時(shí),加強(qiáng)思想政治教育工作,進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想,理順員工的情緒,確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

其次是在制度上加以健全,以親情化管理對(duì)待員工,維護(hù)員工利益,解決員工關(guān)心問題,設(shè)立員工成長(zhǎng)通道,創(chuàng)造員工發(fā)展空間,并在工作中提供員工培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓員工獲得持續(xù)成長(zhǎng),不斷增強(qiáng)整體素質(zhì),為全員參與創(chuàng)造良好的條件。

其三是在輿論宣傳上下功夫,在不斷完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、宣傳欄、櫥窗等宣傳文化陣地的基礎(chǔ)上,組織開展運(yùn)動(dòng)會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、意見和建議征集等各種活動(dòng),豐富企業(yè)文化載體,增強(qiáng)滲透力和影響力,進(jìn)一步營(yíng)造和諧、融洽的企業(yè)氛圍,充分調(diào)動(dòng)全體職工的參與積極性,營(yíng)造空前活躍的參與氛圍,最大限度地吸引和動(dòng)員全體職工參與到企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)中,增強(qiáng)職工的能動(dòng)性、創(chuàng)造性,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)執(zhí)行力得到提高。

四是渠道暢通

全員參與的程度實(shí)際上是員工對(duì)企業(yè)的向心力的表現(xiàn),反映了企業(yè)的凝聚力。企業(yè)全員參與程度如何,與企業(yè)為員工創(chuàng)造暢通的參與渠道有關(guān)。沒有暢通的參與渠道,員工即使有參與的熱情,也無(wú)法有效參與。如果組織過分注重員工的等級(jí),中層管理人員堵塞溝通渠道,員工除了被動(dòng)完成自己的任務(wù),再也不會(huì)關(guān)心組織,這樣組織就會(huì)顯得死氣沉沉。這種參與渠道形式多種,表現(xiàn)在組織形式上,可以是部門參與、車間參與等;表現(xiàn)在參與形式上,可以是溝通參與,即征求意見、公告、聽證會(huì)等;也可以是決策參與,即職代會(huì)等形式;還有就是實(shí)踐參與,即QC活動(dòng)、小改小革活動(dòng)等,讓員工親自參與到改進(jìn)工作中,去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和改進(jìn)問題,促進(jìn)工作順利開展。

另外,企業(yè)還可以創(chuàng)新一些全員參與的組織形式,減小參與的最小群體單元,比如:可以發(fā)揮班組或團(tuán)隊(duì)作用,擴(kuò)大其成員的參與面,通過發(fā)揮班組或團(tuán)隊(duì)影響力,將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)要求和改進(jìn)方向通過班組(團(tuán)隊(duì))內(nèi)消化與改進(jìn)、班組(團(tuán)隊(duì))間競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作,進(jìn)而達(dá)成部門、企業(yè)統(tǒng)一的執(zhí)行步伐和努力方向,并形成一種固定的運(yùn)作常態(tài),將達(dá)到良好的管理效果,促進(jìn)企業(yè)執(zhí)行力得到提升。

總之,全員參與,是提高企業(yè)執(zhí)行力的有效手段。每一位員工都是企業(yè)不可缺少的部分,企業(yè)所取得成績(jī)都是全體員工共同努力的結(jié)果,企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到全員參與的重要性,并積極采取措施提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的全員參與度,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)執(zhí)行力得到提高。

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