一、幽默有什么用：幽默很有趣，幽默化解敵對(duì)，幽默提升工作能力，幽默提升領(lǐng)導(dǎo)魅力；
二、有效的幽默才有魅力：有效的幽默是即席而發(fā)的，積極奉承的幽默會(huì)特別有效，有效的幽默拒絕污辱，有效的幽默避免取笑他人，有目的的幽默更有效；
三、培養(yǎng)你的幽默感：講幽默的玩笑，使用妙趣橫生的話。
▲幽默有什么用
幽默對(duì)魅力來說很重要，因?yàn)樗且粋€(gè)在你和你要施加影響的對(duì)象之間建立關(guān)系的手段。
◆幽默很有趣
如果我們問一個(gè)6歲的孩子幽默為什么有趣，他很有可能會(huì)回答：“因?yàn)樗屇愦笮Α?#8221;假如你要更進(jìn)一步探討這個(gè)問題：“是的，但是為什么幽默會(huì)讓你笑呢?”這個(gè)小孩可能回答：“因?yàn)樗苡腥ぁ?#8221;如果我們來看看幾個(gè)有關(guān)幽默的嚴(yán)肅定義，也許我們能明白為什么幽默有趣，以及為什么會(huì)讓我們大笑。如果你知道幽默為什么有趣，那么你就會(huì)更容易變得有幽默感，這就會(huì)增加你的吸引力。
玩笑的主要成份，正如任何形式的幽默一樣，是其令人意外的因素。你讓人們順著一串意思往下走，然后卻突然轉(zhuǎn)向另一個(gè)意思。約翰?克利斯，幽默的培訓(xùn)影片的著名制片人，解釋說玩笑涉及到從一個(gè)參照框架突然轉(zhuǎn)向另一個(gè)參照框架。例如：
一位進(jìn)行性行為調(diào)查的女士正在問一位飛行員問題。最后她問他上次做愛是什么時(shí)候，他答道：“1993。”這位調(diào)查者非常吃驚，因?yàn)樵擄w行員是以喜歡談情說愛而聞名的。“1993？”她問道。“嗯，現(xiàn)在只是2216(22點(diǎn)16分)”他回答道。
參照框架從年月日期突然轉(zhuǎn)向24小時(shí)的時(shí)間制確確實(shí)實(shí)使這個(gè)玩笑非常有趣。通過一個(gè)令人愉快、積極有益的方式，你的思維受到了觸動(dòng)。
約翰?摩瑞爾，一位哲學(xué)教授，對(duì)幽默中令人意外的因素提供了更多的細(xì)節(jié)。他說幽默是“和當(dāng)時(shí)情景不相稱的東西，和你意料相反的東西，和你認(rèn)為事情本該如此的想法不相符合的東西所帶來的欣喜”。
前幾年，美國(guó)好幾位高級(jí)管理人員利用令人意外的因素，耍類似的花招，在向雇員發(fā)表講話時(shí)，他們突然脫下他們套裝中的上衣，你可以看到聽眾中很多人的臉上露出疑惑的表情。接下來，這位高級(jí)管理人員解開襯衫的前面露出——一件帶有公司標(biāo)志的T恤衫。參加會(huì)議的人大喊大叫，對(duì)他極力夸獎(jiǎng)，并且鼓掌歡呼。
由脫下二層衣服露出公司的T恤衫產(chǎn)生的激情來自于一個(gè)雙重的意外。讓一位男性高級(jí)管理人員解開他的襯衫是一個(gè)大大的意外，讓一位女性高級(jí)管理人員同樣這樣做的話是一個(gè)四重的意外。當(dāng)這位高級(jí)管理人員露出隱藏在里面的帶有公司標(biāo)志的T恤衫時(shí)，意外的程度就成倍增加了。
◆幽默化解敵對(duì)
幽默主要是人類敵對(duì)行為的表露。我們運(yùn)用幽默來貶低另外的部門，然后陶醉在對(duì)別人的貶低之中。因此幽默被認(rèn)為是有利的。因?yàn)楸绕饘?duì)人進(jìn)行身體的攻擊來說，對(duì)他們進(jìn)行口頭的挖苦更為安全。持這種觀點(diǎn)的極端分子認(rèn)為侵犯性的幽默甚至有助于預(yù)防戰(zhàn)爭(zhēng)。
無論幽默是敵對(duì)行為的理論是否正確，有魅力的人應(yīng)該最小限度地或避免運(yùn)用敵對(duì)的幽默。很多有魅力和領(lǐng)袖氣質(zhì)的人的目標(biāo)是團(tuán)結(jié)人而不是和他們搞分裂。這樣他們就會(huì)避免那些像貶低人的種族、性別、人種、年齡或身體狀況的敵對(duì)的玩笑。大多數(shù)人意識(shí)到這樣的玩笑與崇尚差異性的精神相沖突，而且這樣的玩笑大部分由此從具有現(xiàn)代意識(shí)的經(jīng)理們的全套本領(lǐng)中消失了。
為了避免顯得過于講究政治上的正確性和顯得極古板，有時(shí)非常有技巧地講述有關(guān)種族的玩笑也能團(tuán)結(jié)人而不是分裂人。
與有關(guān)種族的玩笑相比，較不會(huì)被認(rèn)為懷有敵意的是那些對(duì)有些職業(yè)或?qū)I(yè)人員進(jìn)行貶低的玩笑。一位新任命的總裁正式造訪了公司的財(cái)務(wù)部門。這個(gè)部門除了雇用財(cái)務(wù)專家之外，還雇用了許多會(huì)計(jì)師和好幾個(gè)經(jīng)濟(jì)師。
這次來訪的目的是準(zhǔn)備進(jìn)行一個(gè)公開的討論而不是作一個(gè)有準(zhǔn)備的講話。這個(gè)總裁以一個(gè)他認(rèn)為效果不錯(cuò)的笑話開始，他說：“你知道經(jīng)濟(jì)師是什么嗎?他是在學(xué)校對(duì)數(shù)學(xué)非常擅長(zhǎng)，但是不具備會(huì)計(jì)師個(gè)性的人。”這位總裁自己也是一個(gè)經(jīng)濟(jì)師，所以他認(rèn)為間接地對(duì)他的專業(yè)開玩笑，人們更能領(lǐng)會(huì)他的笑話。
然而，沒有人笑，而且總裁的會(huì)議開局就不利。只是講了這么一個(gè)草率的玩笑，這位總裁污辱了經(jīng)濟(jì)師和會(huì)計(jì)師的人際關(guān)系能力。同樣他的玩笑對(duì)婦女也是一個(gè)不大不小的貶低，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)師被認(rèn)為是男人獨(dú)霸的天地。這樣的俏皮話適合于幽默的侵犯性理論，因?yàn)槲廴枋且环N敵對(duì)的形式。
當(dāng)污辱的程度適中時(shí)，帶有敵意的玩笑或取笑的話有時(shí)很有效。當(dāng)受到污辱的人是在場(chǎng)的人的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，它也非常有效。(對(duì)經(jīng)濟(jì)師／會(huì)計(jì)師開的玩笑也污辱了那些在場(chǎng)的人。)這里是一個(gè)流傳很廣的帶有侵犯性的玩笑，不過它更增添了講這個(gè)笑話的人的水平。
問題：“你如何能辨別出什么時(shí)候個(gè)人電腦屬于競(jìng)爭(zhēng)部門或令你討厭部門的人們?”
回答：“屏幕持續(xù)對(duì)你‘白眼’的時(shí)候。”
◆幽默提升工作能力
在工作中有效運(yùn)用幽默特別能提高工作能力。在工作和幽默之間有這種聯(lián)系的理由是幽默有助于大家放松，而且當(dāng)他們放松時(shí)，他們能做更多的事。
以逗人發(fā)笑的方式，通過對(duì)想法進(jìn)行反復(fù)捉摸的形式表現(xiàn)出來的幽默能促進(jìn)創(chuàng)新。幽默是智力刺激因素的來源，因?yàn)椴坏貌唤g盡腦汁去尋找深深植于工作環(huán)境中的令人有趣的成份。
幽默會(huì)減輕緊張情緒。縱情大笑是身體上的放松，因?yàn)樗辜∪饩o張，然后又放松。然而稍顯緊張的笑事實(shí)上也會(huì)增加緊張感?？v情大笑也非常像身體鍛煉，它減輕壓力和相伴隨的緊張感，因?yàn)榇笮φ哚尫懦鰞?nèi)啡肽——那些荷爾蒙會(huì)導(dǎo)致一種放松和更強(qiáng)警覺的狀態(tài)。如果你產(chǎn)生了一種讓大家釋放內(nèi)啡肽的效果，你魅力的得分將會(huì)激增。
幽默增加了工作的滿意度和投入程度。在工作中表現(xiàn)出更多積極有益的幽默，比如說講笑話和想方設(shè)法讓別人笑的人在心理健康、工作滿意度和投入程度方面的評(píng)價(jià)更高。同樣這些人也更不太可能辭職。
幽默非常有助于促進(jìn)社會(huì)關(guān)系。起潤(rùn)滑作用的幽默促進(jìn)了人際關(guān)系并且減輕緊張感。這種類型的幽默使人們相互之間的關(guān)系順利地運(yùn)轉(zhuǎn)，而且它還是有魅力的個(gè)人更為偏愛的一種幽默。相反，傷人感情的幽默會(huì)刺激相互之間的關(guān)系。起潤(rùn)滑作用的幽默是有助于人在部門中感到舒適自在的一種極佳手段。
恰當(dāng)形式的幽默有助于人對(duì)待逆境。
總之，良好的幽默感在好幾個(gè)方面也有助于你發(fā)展自己的事業(yè)。有效的幽默感對(duì)你的魅力有直接的促進(jìn)作用，這樣就會(huì)擴(kuò)大你的潛力。表現(xiàn)出幽默感也有助于你得到雇傭。
小資料：美國(guó)荷治克羅寧和伙伴公司，是一家獵頭公司，對(duì)737名主要的高級(jí)管理人員就他們選擇人的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了采訪。在這些接受調(diào)查的主要高級(jí)管理人員中，98％的人說與古板的工人相比，他們更會(huì)雇用一個(gè)具有良好幽默感的人。同樣，如果一個(gè)人有幽默感，他或她就更加有可能被提升到經(jīng)理的職位。理由是展現(xiàn)出幽默感是一個(gè)重要的人際關(guān)系技巧。
◆幽默提升領(lǐng)導(dǎo)魅力
幽默在許多方面有助于團(tuán)隊(duì)更加順暢地運(yùn)行。如果你運(yùn)用幽默能達(dá)到很多這樣的積極后果，那么它就會(huì)提高你作為一個(gè)有魅力和領(lǐng)袖氣質(zhì)的人的聲望。同事和更高級(jí)別的人都會(huì)對(duì)你的成果留下很深的印象。領(lǐng)導(dǎo)工作中幽默會(huì)帶來的一些積極結(jié)果。你的幽默越有效，這樣的一些結(jié)果就越有可能會(huì)來到。
幽默使大家團(tuán)結(jié)在一起，并且有助于更好地對(duì)付困難的工作。在加拿大的一家投資咨詢公司進(jìn)行了一次調(diào)查，要求雇員們對(duì)他們經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和幽默的運(yùn)用進(jìn)行定級(jí)評(píng)估。評(píng)估進(jìn)行一年之后發(fā)現(xiàn)，表現(xiàn)最好的經(jīng)理更常運(yùn)用幽默，而且還具有其他方面的魅力。
幽默有助于我們擺正事情的位置。某保險(xiǎn)公司的一位索賠審查員一再地向她的經(jīng)理表示道歉，因?yàn)樗龘p壞了一份有關(guān)一個(gè)復(fù)雜的汽車索賠案的電腦文件。這位經(jīng)理回答道：“真糟糕，你所造成的一切，從對(duì)國(guó)家保險(xiǎn)公司造成嚴(yán)重的破壞來看，就像一場(chǎng)洪水災(zāi)害。我們兩個(gè)人都會(huì)失去工作。現(xiàn)在給投保人打電話，解釋一下你犯了一個(gè)錯(cuò)誤，然后把工作做好。”這位索賠審查員咯咯笑了起來。而且準(zhǔn)備去重新****的工作。
小提示：如果你的部門正面臨一個(gè)不利的變革，那么明智的做法是尋找辦法來緩和氣氛。對(duì)每天出現(xiàn)的無關(guān)緊要的不協(xié)調(diào)情況一笑了之，但是要注意避免對(duì)將要失去工作的人開玩笑。
幽默是消除矛盾的強(qiáng)有力手段。當(dāng)兩個(gè)人或兩個(gè)部門相互之間有沖突時(shí)，老練的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)講一些幽默的話，從而有助于雙方消除他們的分歧。在一家電信公司，兩個(gè)部門一直為哪個(gè)部門應(yīng)該對(duì)哪個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)而爭(zhēng)論不休。
在一次全體工作人員會(huì)議上，他們共同的上級(jí)，一位經(jīng)理拿著滿滿一袋的兒童填色畫冊(cè)和彩色蠟筆來到了會(huì)場(chǎng)。他把它們倒在桌子上，說道：“既然我們都像孩子一樣對(duì)誰來干什么爭(zhēng)論不休，不妨讓我們一起來拿好適當(dāng)?shù)墓ぷ饔镁摺?#8221;這種輕松的氣氛，有助于這兩個(gè)部門采取一種領(lǐng)地性不那么強(qiáng)烈的方法來解決他們的沖突。
小資料：歐文斯——康寧纖維玻璃制造公司，為了避免被兼并的威脅，不得不關(guān)掉其一半的設(shè)備工廠，并且解雇了40％的員工。料到裁員可能會(huì)對(duì)大家造成創(chuàng)傷，公司雇來了幽默顧問麥特卡夫。在為期5個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，麥特卡夫?yàn)榇蠹s1600名雇員開辦了講習(xí)班。在他的有關(guān)幽默的錄像帶的幫助下，他也指導(dǎo)公司的培訓(xùn)員如何開展一個(gè)幽默計(jì)劃。這個(gè)公司最為擔(dān)心的那些有害的影響——暴力、陰謀破壞、對(duì)資方的威脅以及自殺——都沒有發(fā)生。這些幽默計(jì)劃，在有助于雇員對(duì)待裁員帶來的創(chuàng)傷方面得到了廣泛的稱贊。
▲有效的幽默才有魅力
為了提高你成功運(yùn)用幽默加強(qiáng)你的魅力的機(jī)會(huì)，就應(yīng)該了解一下有效幽默的特點(diǎn)和屬性——你如何進(jìn)行機(jī)智的評(píng)述，包括運(yùn)用你語(yǔ)言之外的東西，是有效運(yùn)用幽默的一個(gè)基本要求。
◆有效的幽默是即席而發(fā)的
即席發(fā)表妙趣橫生的或機(jī)智的評(píng)論，比起講事先反復(fù)練習(xí)過的玩笑更能大大地有助于增加你的個(gè)人魅力。講笑話能使人們認(rèn)為你是一個(gè)非常有趣的人和一個(gè)擅長(zhǎng)講故事的人。然而人們一般不會(huì)認(rèn)為講笑話的人詼諧幽默。
下面的詼諧幽默的評(píng)論使P＆G公司產(chǎn)品部經(jīng)理建立起聲譽(yù)。這位產(chǎn)品部經(jīng)理和三位工作助手正在多倫多的市中心走著。多倫多像很多大城市一樣，在零售商業(yè)區(qū)和娛樂區(qū)每十英尺就大約有一位乞丐伸出一個(gè)聚本乙烯泡沫塑料做的杯子。
這位產(chǎn)品部經(jīng)理把一塊2美元的硬幣輕拋進(jìn)一位乞丐的杯子里——這位乞丐看上去很健康，大約45歲左右。經(jīng)理的工作助手問她為什么會(huì)把錢給一位看上去很健康的乞丐。這位產(chǎn)品部經(jīng)理回答道：“我同情這個(gè)家伙。如果我們的最新產(chǎn)品不能取得我們預(yù)測(cè)的市場(chǎng)份額，那么下個(gè)月我們也得加入到他的隊(duì)伍中去。”
◆積極奉承的幽默會(huì)特別有效
富有魅力的人的善于通過他們幽默的評(píng)述讓別人感到舒服。如果這不是一個(gè)天生的技巧，那么就要花很長(zhǎng)時(shí)間來培養(yǎng)。第一步是要提高你的意識(shí)水平，要意識(shí)到加強(qiáng)對(duì)別人的尊重非常重要。
能增強(qiáng)在場(chǎng)的人的自尊心的非常有趣的評(píng)述通?？浯罅擞嘘P(guān)人士的能力。一家為汽車制造商生產(chǎn)汽車內(nèi)部設(shè)施的公司的銷售部主任正在召開一個(gè)銷售會(huì)議。銷售代表的報(bào)酬是底薪加傭金。由于汽車制造商外購(gòu)了更多的零部件，所以最近銷量激增。在討論這件事的時(shí)候，這位銷售主任一本正經(jīng)地說道：“現(xiàn)在，各位，我們面臨一個(gè)內(nèi)部問題。總裁說以我們現(xiàn)在的銷售速度，你們中的兩個(gè)人賺的錢很快就會(huì)比他還多。而他可不喜歡這樣。我告訴總裁，如果他能向我們證明他能勝任這個(gè)工作，他也可以加入到我們的隊(duì)伍中來。”
這位銷售主任的話贊揚(yáng)了這個(gè)部門的兩位成員的杰出表現(xiàn)。此外，他還指出這個(gè)銷售部非常杰出導(dǎo)致不能肯定總裁是否有加入到他們隊(duì)伍中來的良好能力，從而增加了他們的集體自豪感。
◆有效的幽默拒絕污辱
有效的幽默，有時(shí)會(huì)污辱自己部門的成員。但是必須避免當(dāng)他們的面污辱部門外的人。對(duì)他(她)自己部門的成員開玩笑，或甚至污辱的人，別人會(huì)容忍他(她)，以笑作答，但是如果這個(gè)部門的局外人講同樣的話，就不會(huì)被認(rèn)為是有趣了。我們把這個(gè)叫作圈內(nèi)人的自由。工作場(chǎng)所幽默的這個(gè)指導(dǎo)原則遵守的是一個(gè)來自辦公室之外生活的原則。例如，一位黑人可能被認(rèn)為很有趣，如果他(她)在黑人中對(duì)黑人開貶低性的玩笑的話。然而，如果一個(gè)亞洲人在黑人面前開同樣的玩笑，那個(gè)人就會(huì)被嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，而且根本不會(huì)被接受。
讓我們來看看起作用這個(gè)原則在工作場(chǎng)所的一個(gè)例子：李剛，一位工程師，蜜月過后回來上班了。在上午的一個(gè)全體職工會(huì)議上，好幾個(gè)人問有關(guān)他婚禮和蜜月的情況。他說蜜月過得非常順利，但是在婚禮上他碰上了一個(gè)小難題。
“我新娘子的一位叔叔沖進(jìn)教堂，說他要中止這個(gè)儀式，因?yàn)槲沂且粋€(gè)騙子。他說我不可能是一位真正的工程師。牧師想知道他判斷的基礎(chǔ)是什么。這位叔叔回答道：‘難道你沒看到他的無尾禮服上沒有塑料口袋保護(hù)裝置嗎?他不是一個(gè)真正的工程師。”
由于是工程師，這個(gè)部門的其他人對(duì)這種形式的玩笑就能欣賞。但是如果從事市場(chǎng)營(yíng)銷或金融的人對(duì)工程師惹人注目地穿戴普遍有塑料口袋保護(hù)裝置的事實(shí)進(jìn)行取笑的話，那么反應(yīng)就可能不會(huì)那么熱烈了。
◆有效的幽默避免取笑他人
取笑是一種很容易被人識(shí)破的敵對(duì)方式。對(duì)別人的身體特征、智力或技能進(jìn)行取笑更有可能引發(fā)不滿，而不會(huì)加強(qiáng)你的魅力。為了達(dá)到幽默的效果而取笑別人也會(huì)引起敵意。有一位高級(jí)管理人員經(jīng)常取笑一位部門領(lǐng)導(dǎo)的禿頭。有一天，董事會(huì)就這位高級(jí)管理人員是否適合做總裁，與隨機(jī)抽取出來的中層經(jīng)理進(jìn)行交談。那位經(jīng)常被取笑的中層經(jīng)理對(duì)董事會(huì)說：“許多人覺得他侮辱人而且麻木不仁。”這位高級(jí)管理人員結(jié)果沒有得到提升。
近年來惡作劇和令人難堪的玩笑已經(jīng)很流行。許多人接到虛假的通知，說他們被貶職了或電腦病毒已經(jīng)破壞了他們花了兩個(gè)月時(shí)間收集而來的信息。另外一個(gè)人發(fā)現(xiàn)她的公文包和植物掛在她辦公室的天花板上。這種形式的幽默，對(duì)個(gè)人和公司也許有積極的結(jié)果。但是它們對(duì)加強(qiáng)惡作劇者的魅力卻沒有多大益處。
惡作劇和令人難堪的玩笑不會(huì)增進(jìn)魅力的一個(gè)理由是它們通常是匿名的，這樣就不會(huì)給你帶來聲譽(yù)。另外一個(gè)問題是正在進(jìn)行的惡作劇和令人難堪的玩笑，被許多人認(rèn)為是一種不成熟的象征。高科技的工作環(huán)境是一個(gè)例外。如果惡作劇或令人難堪的玩笑反映出其有新穎性——比如說，讓一位副總裁的汽車漂浮在一個(gè)荷花池上，那么它就會(huì)令人欽佩。
因此自我輕視的幽默通常是最為安全的選擇。無論對(duì)辦公室還是舞臺(tái)上的喜劇演員來說，一個(gè)慣常的原則是貶低自己比貶低別人更為安全。有魅力的領(lǐng)導(dǎo)是進(jìn)行適當(dāng)自我輕視的大師。
小提示：自我輕視的幽默應(yīng)該是輕松的，而且只能偶爾為之，否則會(huì)有損于幽默者的魅力。如果走向一個(gè)極端，自我輕視的幽默就是一種自我否定的自言自語(yǔ)形式，而且遲早會(huì)開始使人厭倦。
◆有目的的幽默更有效
工作場(chǎng)所有效的幽默應(yīng)該支持一個(gè)重要的目的。由于和手頭的工作有關(guān)系，幽默就會(huì)被認(rèn)為特別機(jī)智巧妙，這樣就能有助于增加發(fā)表講話的這個(gè)人的魅力。
一家投資公司的領(lǐng)導(dǎo)人在一個(gè)于上午8：30召開的會(huì)議上告訴工作人員：“我希望我有好消息帶給你們。但是事實(shí)是這個(gè)星期發(fā)布的經(jīng)濟(jì)報(bào)告表明，幾乎所有的經(jīng)濟(jì)指數(shù)都在上升。住宅建設(shè)開始往上升，庫(kù)存產(chǎn)品在下降，汽車銷售在上升，而且消費(fèi)者的信心已經(jīng)攀升了3個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)我們的當(dāng)事人來說后果應(yīng)該是災(zāi)難性的。”
也許你在困惑不解，為什么工作人員對(duì)這位領(lǐng)導(dǎo)人的講話咯咯地笑個(gè)不停。理由是近年來，有關(guān)經(jīng)濟(jì)的好消息通常意味著主要的股票市場(chǎng)猛跌。有價(jià)證券管理經(jīng)理害怕利率攀升使股票與有息證券相比不會(huì)有太大的優(yōu)勢(shì)。有關(guān)好消息也會(huì)給當(dāng)事人帶來不利的看法，這會(huì)有助于投資咨詢顧問事先了解情況以迎接當(dāng)今的挑戰(zhàn)。很多當(dāng)事人會(huì)對(duì)他們的投資感到擔(dān)心。
和支持一個(gè)嚴(yán)肅認(rèn)真目的的工作場(chǎng)所中的幽默相似，工作場(chǎng)所中的幽默理想地說也應(yīng)該表明一種看法。幽默的評(píng)論應(yīng)該使另外一個(gè)人意識(shí)到作出改變的需要，贊美這個(gè)人，或幫助解決一個(gè)公司的問題。一位總裁問一位中層經(jīng)理給她分配的對(duì)應(yīng)收賬款系統(tǒng)進(jìn)行改革的工作進(jìn)展如何。她回答道：“非常好。我已經(jīng)獲得了第一手的12個(gè)贊成意見。”這樣幽默的話語(yǔ)有助于這位總裁意識(shí)到公司多么地需要對(duì)一個(gè)重要的系統(tǒng)進(jìn)行改革的過程進(jìn)行重新策劃。
◆魅力練習(xí)題：使你變得更為有趣的訓(xùn)練
1．準(zhǔn)確描述一下能使你大笑的情景。盡力去了解在那些情形中你覺得有趣的因素。
2．要相信這個(gè)世界是力圖為你好而不是與你作對(duì)。擁有一個(gè)樂觀的期望就更容易發(fā)現(xiàn)每天事件中的幽默。
3．要采取一種更會(huì)開玩笑的態(tài)度。發(fā)展心理學(xué)家保羅?麥克濟(jì)說過：“通過對(duì)你正在做的事情采取一種開玩笑的態(tài)度，學(xué)會(huì)去認(rèn)識(shí)極其嚴(yán)肅的事情并與之作斗爭(zhēng)。”
4．寫幽默筆記或建電腦文件。給它補(bǔ)充一些有趣的話，好的笑話，幽默的情景，以及孩子們有趣的話和行為。把你的文件按題目分類。在因特網(wǎng)上漫游尋找幽默的
5．定期地花時(shí)間研究幽默。看看喜劇演員在電視上的表演．閱讀有關(guān)幽默的書籍和文章，盡力去觀察在每天的情景中什么東西使人們哈哈大笑。
6．要更經(jīng)常地微笑和大笑，但是不要到矯揉造作的地步。如果你經(jīng)常地練習(xí)微笑和大笑，那么它就會(huì)融入到你的全部本領(lǐng)之中。
7．你在工作中無論什么時(shí)候運(yùn)用幽默，都要把它和眼下的目的聯(lián)系起來。否則的話幽默會(huì)分散注意力，而且不會(huì)提升你的層次。
8．為了獲得自我輕視的幽默素材，你可以對(duì)你的弱點(diǎn)、怪癖以及狂熱的態(tài)度進(jìn)行反思。如果你愿意把這些與別人分享，你就有機(jī)會(huì)展示你嘲弄自己的才能。
9．在對(duì)你想施加影響的聽眾運(yùn)用笑話之前，效法專業(yè)喜劇演員對(duì)你的朋友和家人練習(xí)講笑話。如果你的家人會(huì)大笑，那么你就肯定能知道你的表達(dá)和非語(yǔ)言行為被認(rèn)為是合格了。
通過在各種情景下練習(xí)說妙趣橫生的話語(yǔ)來培養(yǎng)恰當(dāng)?shù)男睦矶▌?shì)。在超市購(gòu)物，在大型商廈里散步，開車從車流中通過，等待使用自動(dòng)柜員機(jī)，或者做頭發(fā)時(shí)讓自己講一些妙趣橫生的話。
10．雙關(guān)語(yǔ)能加強(qiáng)你運(yùn)用語(yǔ)言以及尋找逗人發(fā)笑的方式的能力，光是出于這個(gè)原因，你也要不時(shí)地創(chuàng)造出一些雙關(guān)語(yǔ)來。
11．觀察一下在電視上出現(xiàn)的喜劇演員和其他人的妙趣橫生的話以及語(yǔ)言的表達(dá)。你可能不想模仿這些人，但是你可能會(huì)不經(jīng)意中獲得一些好的主意。
▲培養(yǎng)你的幽默感
就像人類的語(yǔ)言能力一樣，人的幽默感也是需要后天培養(yǎng)和訓(xùn)練的。只要你做一個(gè)有心人，在平時(shí)多加練習(xí)，你就會(huì)成為一個(gè)有幽默感的有魅力的人。
◆講幽默的玩笑
在增強(qiáng)魅力方面，玩笑不如妙趣橫生的評(píng)述，應(yīng)該謹(jǐn)慎地運(yùn)用它們。但時(shí)機(jī)恰當(dāng)?shù)耐嫘饶芴岣吣愕男蜗螅材軐?duì)別人和公司有幫助。一個(gè)主要的原則是玩笑應(yīng)該和部門面臨的問題或挑戰(zhàn)有一些邏輯關(guān)系。如果這個(gè)部門和公司的其他部門正面臨一個(gè)形象的問題，那么尋找一個(gè)與公司形象有關(guān)的玩笑。講粗俗下流的玩笑或一個(gè)無關(guān)緊要的玩笑，對(duì)目前形勢(shì)或你的形象都不會(huì)有利。
講能引起幽默的玩笑的一個(gè)主要挑戰(zhàn)是除非你自己編造出這個(gè)笑話，否則它對(duì)你的聽眾來說可能很熟悉。如果你的聽眾言語(yǔ)之外傳出的信息告訴你，他或她已聽過這個(gè)玩笑，那么就不要講下去。在部門內(nèi)部，你可以讓一個(gè)好像聽過這個(gè)玩笑的人繼續(xù)把它講完。這樣的技巧如果不會(huì)使你顯得有魅力的話也會(huì)使你顯得寬宏大量。
下面是幾個(gè)有吸引力的玩笑集錦：
1.現(xiàn)在假定你是某個(gè)部門的成員，該部門的作用受到公司某些人的懷疑，而且假定你在訪問公司的另外一個(gè)部門。到公司各部門做定期來訪的人力資源部的總裁通過這個(gè)玩笑得到了大家的積極的歡迎：
很抱歉來晚了幾分鐘，但是在來的路上我遇到了一些麻煩。你們的一個(gè)保安人員攔住我，不讓我過來。她聲稱我看上去很可疑，她想知道我是干哪一行的。當(dāng)我說“人力資源”時(shí)，她回答道：“這聽起來更令人懷疑了。”
2.如果你的部門能把更快獲得相關(guān)信息的工作做得更好，那么在盡力完成重要工作時(shí)就不會(huì)受到阻礙。為了解釋清楚這一點(diǎn)，看看這個(gè)玩笑：
一位特技跳傘運(yùn)動(dòng)員從飛機(jī)上跳下。然后拉開他的開傘索。降落傘卻打不開。他又拉他的緊急降落傘開傘索。令他惱怒的是，沒有降落傘。
當(dāng)他快速下落時(shí)，他絕望地朝四處看，希望有奇跡發(fā)生。突然他發(fā)現(xiàn)一個(gè)人從地面向空中急速地射來。當(dāng)他們相遇時(shí)，這位特技跳傘運(yùn)動(dòng)員向這位火箭式上升的人大叫道：“你對(duì)降落傘有何了解?”這個(gè)人大聲喊道：“你對(duì)煤氣爐有何了解?”
這個(gè)關(guān)于兩個(gè)人朝不同方向而行的玩笑效果確實(shí)非常好。當(dāng)別人面臨情景如此荒謬導(dǎo)致不再顯得恐怖可怕的困境時(shí)，人們往往容易嘲笑他們。講完這個(gè)笑話之后，這位領(lǐng)導(dǎo)可以說：“現(xiàn)在讓我們言歸正傳，談?wù)勥@個(gè)故事和我們有什么關(guān)系。”
3.不欺騙顧客的重要性。假如你已發(fā)現(xiàn)好幾次這樣的情況：你的同事或下屬企圖欺騙顧客或?qū)λ麄內(nèi)錾埔獾闹e言。作為這個(gè)敏感話題的引子，看看這個(gè)故事：
1月份，在美國(guó)北部的一家大城市的機(jī)場(chǎng)，有一位機(jī)場(chǎng)行李搬運(yùn)員發(fā)現(xiàn)一只裝動(dòng)物的運(yùn)輸箱被遺忘在那里。箱子里面是一條狗，已被凍僵了。他的上司讓這位行李搬運(yùn)員到狗欄中去找一條幾乎和這條狗一模一樣的狗，然后把它給主人送去。這條狗的女主人大吃一驚，并告訴這位行李搬運(yùn)員，這條狗不是她的。這位飛機(jī)場(chǎng)的員工堅(jiān)持說是她的。這位女士說道：“不可能。我的狗在佛羅里達(dá)就已經(jīng)死了，然后我把它冷凍起來帶到這，以便我可以在附近把它給埋了。”
盡管這個(gè)玩笑涉及到寵物的死亡，但是它避免了對(duì)寵物主人的麻木不仁。這位機(jī)場(chǎng)行李搬運(yùn)員對(duì)這條狗的死亡沒有任何責(zé)任。然而這位上司和這位行李搬運(yùn)員都盡力想欺騙這位乘客。這個(gè)事實(shí)就為處理道德地對(duì)待顧客這一問題起到了一個(gè)幽默的背景作用。
4.不重視顧客（或病人）投訴的問題。也許下面這個(gè)故事對(duì)你能起到作用，而且會(huì)增加你的魅力：
有一個(gè)人深受網(wǎng)球肘傷的痛苦折磨，來看一位針灸專家，請(qǐng)他進(jìn)行治療。這位針灸師把三根針扎入肘里達(dá)一個(gè)小時(shí)之久，想盡力治好這個(gè)病。
那天晚上，這位病人痛得厲害，就打電話給這位針灸師，抱怨疼痛難忍。針灸師說道：“服下兩個(gè)圖釘然后早上給我打電話。”
很多人對(duì)這個(gè)故事捧腹大笑的理由是，它對(duì)被認(rèn)為是標(biāo)準(zhǔn)的由醫(yī)生在電話里向病人所提供的醫(yī)療建議進(jìn)行模仿嘲弄。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)建議是：“服兩片阿司匹林，然后早上給我打電話。”這個(gè)故事也起到這樣一個(gè)作用：使我們意識(shí)到認(rèn)真對(duì)待顧客投訴，以及有必要時(shí)給予幫助的重要性。
5．有效定價(jià)的重要性。任何公司的要價(jià)都是給顧客一個(gè)合理的價(jià)格，然而要價(jià)也要足以維持合情合理的利潤(rùn)率。如果你的部門是和價(jià)格或費(fèi)用有關(guān)，或與棘手的顧客問題打交道，那么下面的故事可能派得上用場(chǎng)：
在紐約市華爾街區(qū)的一幢辦公大樓的前面，有一個(gè)椒鹽卷餅攤。有一天，一位穿著體面的男人從這個(gè)大樓出來，扔下50美分，然后沒有拿椒鹽卷餅就走了。三個(gè)星期來，每個(gè)工作日，這個(gè)人都重復(fù)這個(gè)反常的舉動(dòng)。
最后，這位擺椒鹽卷餅攤的老太太大聲說道：“對(duì)不起，先生。我可以和你說一句話嗎?”
這個(gè)小伙子說道：“我知道你要說什么。你想問我為什么每天給你50美分卻不拿椒鹽卷餅。”
老太太答道：“根本不是。我只是想告訴你價(jià)格現(xiàn)在是75美分。”
當(dāng)人們想到定價(jià)問題時(shí)，這位擺椒鹽卷餅攤的人的故事就讓他們大笑不已。像大多數(shù)不錯(cuò)的笑話一樣，這個(gè)故事也會(huì)表明有時(shí)大膽放肆?xí)豢墒帐啊Ｋ圆灰獙?duì)你很不錯(cuò)的顧客要求太過分。
◆使用妙趣橫生的話
有關(guān)幽默對(duì)魅力有促進(jìn)作用的一個(gè)主要結(jié)論是妙趣橫生的話是最有效的。和具體情景聯(lián)系起來的妙趣橫生的話語(yǔ)，向別人證明了你是一個(gè)有創(chuàng)造力的人，而且思維很快。妙趣橫生的話語(yǔ)的另外一個(gè)給人印象深刻的特點(diǎn)是，它反映了其新穎性。相反，對(duì)一個(gè)笑話來說，即使是你自己想出來的，別人也會(huì)認(rèn)為你是從別人那里借鑒過來的。
妙趣橫生的話語(yǔ)不如笑話那樣充滿著危險(xiǎn)。如果你講的妙趣橫生的話語(yǔ)，別人不覺得有趣，那么這些話通常也只會(huì)被認(rèn)為是一個(gè)事實(shí)的陳述。你不會(huì)被認(rèn)為是講了一個(gè)糟糕的笑話。然而，一個(gè)慘敗的笑話，會(huì)影響你和你的聽眾之間的和諧關(guān)系。
這里有五個(gè)有代表性的妙趣橫生的話語(yǔ)，它們對(duì)想和部門成員建立更好的融洽關(guān)系的人很有幫助。
1．你提升到比同事更高職位。
有一位經(jīng)理最近剛被提升來管理她以前的同事，又重新遇到了緊張的局面。這位經(jīng)理第一次會(huì)議的開場(chǎng)白是這樣的：“現(xiàn)在我希望你們不要把我看作你們的老板。我希望你們把我看作你們的朋友。”然后她停了下來，笑了笑，又繼續(xù)說道：“把我看作是你們永遠(yuǎn)正確的朋友。”這位經(jīng)理開玩笑式的活躍氣氛的話語(yǔ)大大地有助于贏得部門的合作。
2．使沉悶的氣氛得到放松。
在一次沉悶的會(huì)議上，公司總裁講到了公司有可能出現(xiàn)的停業(yè)清算問題。接下來出現(xiàn)一片寂靜，似乎要直到永遠(yuǎn)。在那個(gè)時(shí)候，系統(tǒng)開發(fā)部的主任轉(zhuǎn)向工程部的領(lǐng)導(dǎo)。這位領(lǐng)導(dǎo)剛度假回來，而且可以很明顯看出被曬黑了。“告訴我們，老兄”，他說道，“你在海邊時(shí)用了防曬霜還是烤肉調(diào)料”?大家哄堂大笑，緊張氣氛突然就緩和了?？偛每梢岳^續(xù)坦誠(chéng)地討論他們會(huì)如何來處理公司的問題。
3．指出變革的需要。當(dāng)沖突可能會(huì)比目前情況更為嚴(yán)峻時(shí)，妙趣橫生的話語(yǔ)在讓別人理解變革的需要方面非常有效。通過這種方法運(yùn)用的幽默對(duì)有魅力的經(jīng)理來說，可以是一個(gè)非常有效的施加影響的手段。這里是一位高級(jí)經(jīng)理如何運(yùn)用妙趣橫生的話語(yǔ)來進(jìn)行批評(píng)的例子：
一個(gè)要求嚴(yán)格的高級(jí)管理人員來到公司辦公設(shè)備廠巡視。在她巡視期間，她注意到好幾次茶水壺和小型微波爐放在工作場(chǎng)所這樣的情況——這違反了安全規(guī)定。這位高級(jí)管理人員對(duì)辦公室經(jīng)理說道：“總的來說，我喜歡我看到的東西，但是為什么讓我們的雇員開始干輕微的家務(wù)勞動(dòng)了?你是讓他們晚上所有的時(shí)間都呆在這里嗎?”沒過多久，準(zhǔn)備食品和飲料的家用器具除了在雇員休息室外，再也沒有在工作場(chǎng)所出現(xiàn)過。
這個(gè)關(guān)于輕微家務(wù)勞動(dòng)的妙趣橫生的話就這樣成了一個(gè)非常有效的施加影響的手段。當(dāng)然，這位高級(jí)管理人員講這些話時(shí)帶著溫和的臉部表情和微笑。
小提示：恰當(dāng)?shù)姆钦Z(yǔ)言信號(hào)，也是機(jī)智幽默的重要組成部分。
5．打趣自己。
一位禿頭的經(jīng)理正在召開一個(gè)會(huì)議，討論研究該部門任務(wù)分配的報(bào)告。會(huì)議進(jìn)行了10分鐘后，一位維修工人走進(jìn)會(huì)場(chǎng)來?yè)Q一個(gè)正在一閃一閃的熒光燈管。當(dāng)這位工人爬上梯子，開始取下這個(gè)燈管時(shí)，注意力一下子轉(zhuǎn)移到他身上。感覺到他在破壞這個(gè)會(huì)議的氣氛，這位工人說道：“不用擔(dān)心。一會(huì)兒之后我就不再打擾你們了。”這位經(jīng)理反駁道：“我知道你很快就會(huì)干完，這太好了。但是你沒有打擾我。因?yàn)檫@從我身體的特點(diǎn)來說，這是不可能的事情。”這時(shí)，這個(gè)部門的成員立即大笑起來。這有助于他們更緊密地團(tuán)結(jié)在一起。
◆魅力練習(xí)題：訓(xùn)練你的幽默感
為了開始加強(qiáng)你運(yùn)用幽默的技巧，請(qǐng)做這個(gè)附加的練習(xí)。這種類型的活動(dòng)對(duì)剛剛提出的建議是一個(gè)重要的補(bǔ)充。
講一句和下面情景有關(guān)的妙趣橫生的話，要強(qiáng)迫你自己想出一些東西來，即使它不如你希望的那樣有趣。
1．在你進(jìn)入每周召開的全體員工例會(huì)會(huì)場(chǎng)之前的5分鐘，一個(gè)高級(jí)管理人員通知你所有的薪水調(diào)整將暫緩一年。按你本來的計(jì)劃，這次全體員工會(huì)議主要是強(qiáng)調(diào)提高生產(chǎn)力的必要性。
2．你的一位同事告訴你她的兒子在讀大學(xué)二年級(jí)時(shí)被開除了，因?yàn)樗烟嗟臅r(shí)間用在漫游因特網(wǎng)上，幾乎從來不學(xué)習(xí)或上課。
3．市場(chǎng)營(yíng)銷部的副總裁剛剛被她的助手所接替。這位助手只有她的一半年紀(jì)，而且多年來一直奉她為導(dǎo)師。
不斷的進(jìn)行這樣的訓(xùn)練，你的幽默感會(huì)逐漸提升。< p="">
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