不知不覺“中國領事”APP已經(jīng)上線三周，小伙伴們提交的申請還在源源不斷撲面而來，有一些朋友應該已經(jīng)拿到了新的證件，總領館也感受到了大家盛夏般的熱情。之前劃了兩次重點（點擊此處查看“劃重點”一、“劃重點”二），相信大家一定已經(jīng)熟悉APP的操作了，為了幫大家更快更方便地辦出證照，總領館今天再走一波知識點。
一、視頻面審
根據(jù)業(yè)務要求，部分申請人需要接受領事官員面談，如需視頻見面，您的APP訂單信息會有相應提示。收到消息通知后，請您按要求預約面談時間，按時上線取號（提前或超時均無法取號），等待領事官員呼叫，進行在線面談。
具體步驟為：申請人在所預約的時間點擊訂單中的“視頻見面”按鈕即可進入取號大廳，系統(tǒng)自動為您取號。取號成功后，您可以查看當前您的排隊位次和當前在線面談窗口數(shù)。當輪到您接受在線面談時，APP即會彈出呼叫界面，點擊接聽即可。為了防止過號，請您保持APP在手機前端運行，等待呼叫。
視頻見面時需出示當?shù)禺斕斓膱蠹垼?/strong>未滿16周歲申請人需與代為提交申請的監(jiān)護人（也就是在APP中上傳了本人簽署的同意聲明的那一方監(jiān)護人）同框進行視頻見面，請您提前準備。
二、因后臺技術故障，部分申請人視頻面審受到影響
因系統(tǒng)后臺技術故障，近日，一些申請人通過“中國領事”APP預約視頻見面受到影響，可能出現(xiàn)了預約時段成功但訂單狀態(tài)未跳轉、預約時提示“該訂單已預約”、尚未到預約時段但訂單提示“已超時”、按預約時間登錄APP但未能進入視頻面審等異常情況。在國內(nèi)技術部門的努力下，一些受影響申請人的問題已經(jīng)得到解決，完成了視頻面審。
申請人如遇上述異常情況，可待原預約的時段過期后，重新預約視頻時間。如有緊急情況，可通過電子郵件與我們聯(lián)系：cnnyconsulate@gmail.com，發(fā)送郵件時請說明您的訂單信息、遇到問題的具體描述及相關截圖，我們將聯(lián)系國內(nèi)技術部門為您盡快解決有關問題。
感謝您的理解和配合，我們對由此給您造成的不便表示歉意。
三、領區(qū)安排
駐紐約總領館僅受理在美國的中國公民在線提交的申請（也就是說，如果申請人在中國國內(nèi)，或在其他國家，是無法通過“中國領事”APP向駐美國的使領館提交護照旅行證申請的），不限制領區(qū)，但總領館將優(yōu)先處理長期居住在總領館領區(qū)內(nèi)的申請人提交的申請，非本館領區(qū)的申請將等待較長時間。每個申請人只能選擇在中國駐美使領館中的一家提交辦理，不能向同一使領館或不同使領館重復提交，請注意如實、準確填寫信息，慎重選擇擬提交辦理的使領館。
駐紐約總領館領區(qū)為紐約州、馬薩諸塞州、賓夕法尼亞州、新澤西州、俄亥俄州、新罕布什爾州、康涅狄格州、緬因州、佛蒙特州、羅得島州。
四、郵寄實體材料單獨劃重點
最近，總領館已經(jīng)收到了很多小伙伴寄來的實體材料，但是有一部分同學寄來的材料有這樣那樣的問題，導致申請被延誤，總領館在這里就再給大家單獨劃一劃重點。
（一）別忘了寄“回郵信封”
有些同學可能沒太搞懂這個“回郵信封”是個什么東西。事情是這樣的：您把實體材料寄來后，總領館會盡快為您制作新護照，新護照制作完成后，您的舊照會被注銷。那么問題來了，您的新照和舊照怎么給您？對，這就是“回郵信封”的作用，總領館會把您的新照和注銷了的舊照裝在這個您已經(jīng)寫好自己地址、貼好足夠金額郵票的“回郵信封”中，交給郵遞員叔叔，用不了幾天，您就能拿到您的新護照。
所以，“回郵信封”有多重要，你懂的。
（二）不要寄個人支票、不要寄現(xiàn)金
如果您使用APP在線支付證件費用（目前僅支持微信支付），郵寄實體材料時，您就無需再為費用操心。
如果您選擇了“線下支付”，那么在郵寄實體材料時，您就需要一并郵寄相應金額的Money Order或 Cashier's Check來支付證件費用，這里總領館要重點提醒大家：
不要郵寄個人支票，更不要郵寄現(xiàn)金！
不要郵寄個人支票，更不要郵寄現(xiàn)金！
不要郵寄個人支票，更不要郵寄現(xiàn)金！
個人支票或現(xiàn)金都是無法完成繳費手續(xù)的，如果您寄錯了東西，可能會延誤您的申請。
（三）不要提前郵寄
根據(jù)目前的辦理流程，向駐紐約總領館提交的申請，您需要在您的訂單狀態(tài)變?yōu)椤皬蛯徶小焙蠹某瞿膶嶓w材料。有些小伙伴可能覺得，我一提交申請就趕緊把材料寄過去，這樣豈不是可以插個隊？理想豐滿，但現(xiàn)實骨感。事實是怎樣呢？如果您提前郵寄了實體材料，很有可能您的材料已經(jīng)寄到，但是您的申請還沒有完成審核，那么，如果我們拆開您的材料，發(fā)現(xiàn)您的申請還沒完成審核，自然沒法處理您的申請。于是您的材料會被放到一邊，而那些源源不斷按程序寄到的，訂單已經(jīng)變?yōu)椤皬蛯徶小钡牟牧蠈⒉煌５乇粌?yōu)先處理，直到很久以后，您的材料才會被再次處理。最后的結果只能是，起個大早，趕了晚集。
所以，總領館在此強烈推薦大家一定要在自己的訂單狀態(tài)變?yōu)椤皬蛯徶小敝笤汆]寄您的實體材料，晚一點沒關系，因為“晚一點”只是會晚一點，但“早一點”卻可能會晚很多。
五、提交申請后得等多久才能寄材料
目前，總領館已經(jīng)收到了大大大量申請，全體工作人員都在熱火朝天處理大家的申請，盡量縮短大家等待的時間，希望大家能夠耐心等待。
訂單提交后，將以您的初次提交時間為序進行排期，從目前的審核進度看，您在APP中提交訂單后，大約2-3周后可以排期到初審（如果初審時APP留言告知需補充材料，那么待您補充完材料重新提交后，仍將以您第一次提交時的時間為序排期，而不會讓您重新在“隊尾”開始排）。初審之后，通常能夠較快進入復審，如果您的訂單狀態(tài)變?yōu)椤皬蛯徶小保涂梢约某鰧嶓w材料啦！
收到您寄來的實體材料后，如果材料沒有問題，對于本領區(qū)的申請，總領館通常會在10個工作日內(nèi)為您制作新護照并寄出。非本領區(qū)的申請將等待較長時間。
六、身份驗證（人臉識別）
您提交申請信息后，將進入身份驗證環(huán)節(jié)，除APP明確提示外（如APP明確提示監(jiān)護人代為驗證），此環(huán)節(jié)必須由申請人本人進行，不得由他人代為完成。這個環(huán)節(jié)替代了原有的申請人本人到總領館窗口，由工作人員核查是否與原護照為同一人的環(huán)節(jié)，因此這個環(huán)節(jié)必須由申請人本人進行（就算不成功，也一定要是本人進行），不得由他人代為完成。如果其他人替您做了這個環(huán)節(jié)，會導致您的申請無法通過審核（聽起來有點麻煩，但仔細想想，比本人到總領館還是要方便一些，希望大家能夠理解）。APP將對您的身份信息進行核驗，如您可在APP中成功通過身份驗證，您的申請后續(xù)審核效率將大大提高。
為提高驗證通過率，建議您在純色背景（如白色墻壁）前進行身份驗證，保證臉部光線充足、均勻、無遮擋。或者，您可以試著在驗證時眨眨眼、擺擺頭，總之，多試試。
這個環(huán)節(jié)必須由申請人本人完成，不得由他人代為進行
七、證件照
新版護照有效期通常為10年，要保證護照制作的高質(zhì)量，提供一張完美的證件照是關鍵。為了提高證件照通過率，為您做出美美的十年護照，我們建議您上傳專業(yè)機構拍攝的電子版證件照，不要上傳低質(zhì)量、低清晰度的照片，不要翻拍紙質(zhì)照片上傳。
您在上傳證件照時，APP中會出現(xiàn)照片檢測是否通過的提示，有關提示僅供參考。您的證件照片上傳后，工作人員將在審核時進行查驗并初步判斷是否符合要求，如明顯不符合證件照要求（如非半年內(nèi)近照、照片不清晰、背景非純白色、穿淺色服裝、面部曝光顏色異常、面部反光明顯、人臉不完整等），工作人員將駁回您的申請，并留言告知補充合格的證件照片。如果您收到APP的留言補充證件照，請重新使用APP上傳合格的電子版證件照。同時，在您的訂單狀態(tài)變?yōu)椤皬蛯徶小焙?，請?張同版的紙質(zhì)照片與舊護照等實體材料一并寄至總領館，收到材料后，總領館將為您處理（請記住，如果被告知需要補證件照，一定要先在APP中上傳合格的證件照，然后再寄同版的紙質(zhì)照片，否則總領館無法直接為您處理）。
后續(xù)證件制作環(huán)節(jié)將再次對您提供的證件照片進行檢測，如制證環(huán)節(jié)判斷您的證件照片無法使用，我們將再聯(lián)系您進行處理。
八、更新APP
“中國領事”APP上線不久，有關技術設置仍在不停優(yōu)化中，目前已經(jīng)進行多次升級。如果您在使用中遇到問題，我們建議您可以啟用秘技：“多試試”，例如升級APP版本、切換WiFi或手機流量等等。相信隨著技術部門不懈努力，APP的運行也能越來越絲滑。
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