作者:區(qū)委辦 來源:本站原創(chuàng) 發(fā)布時間:2010-12-14 9:40:03 點擊數(shù): 71
我對辦公室工作的幾點感悟與體會
張志榮
（二O一O年十二月十四日）
辦公室在一個單位作用重大，責(zé)任重大。我2002年起從事辦公室工作，期間雖筆耕不輟，偶有收獲，但終感學(xué)疏才淺。結(jié)合這次百日作風(fēng)整頓，回顧工作歷程，感悟細節(jié)瑣事，無論接觸辦文、辦會，還是辦事，都大有學(xué)問，學(xué)無止境，通過反省自悟，我頗有幾點體會。概括起來就是“掌握四套功夫、保持四種心態(tài)、牢記三項原則、鍛煉五種頭腦”：
一、“4”套功夫須掌握
1.勤奮好學(xué)的功夫。在任何時候都應(yīng)該有一種緊迫感和饑餓感，對知識永遠保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養(yǎng)成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進去的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書報翻過沒有；回到家里，想一想書柜里的書讀了多少本；外出的路上，查一查旅行包里帶上書沒有，做到終生與書為伴，勤學(xué)不倦。
2.深入實踐的功夫。辦公室人員的工作思路、工作點子、工作實績從哪里來？從根本上說，來源于生活、來源于實踐。離開基層，脫離群眾，機關(guān)就會成為空中樓閣；離開實踐，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因此，辦公室的人員要經(jīng)常深入到最基層，腳踏實地深入到一線中去，真正從實踐中獲取新知，收到實效。
3.善于領(lǐng)悟的功夫。辦公室工作是與人打交道的，是區(qū)委機關(guān)的窗口和紐帶，如果對來自基層的反映和群眾的呼聲缺乏領(lǐng)悟，是絕對做不好工作的。當(dāng)然，好的悟性是一個日積月累的過程，可在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸中把握他們的工作習(xí)慣、思維方式和活動規(guī)律；在接受任務(wù)時，充分聽取要求和主張，盡可能地準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖和基層的反映，做到準(zhǔn)確有原則性，嚴(yán)謹(jǐn)有邏輯性，獨到有精辟性。
4.精于表達的功夫。口頭表達和書面表達能力，特別是文字水平，是辦公室工作人員的基本要求。辦公室全體人員首先都要學(xué)會寫會議材料和領(lǐng)導(dǎo)講話。一篇好材料要經(jīng)過調(diào)研、加工、提煉、歸納、總結(jié)、演繹等復(fù)雜過程，使文章具有“真、實、準(zhǔn)、啟”的特點，讓大家聽后或看后能受到教育和啟迪。“說”和“寫”同樣重要，作為辦公室人員，要力求在工作上能“打通關(guān)”，成為“多面手”。
二、“4”種心態(tài)常保持
1.對事業(yè)有春天般的熱情。辦公室是一個單位的重要辦事部門，也是一個出成果、出人才的崗位。既然有幸走上區(qū)委辦這個崗位，就要義無反顧地投入春天般的熱情，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，執(zhí)著地追尋它，盡力地干好它。只要把每一件工作當(dāng)成一種事業(yè)去追求，把領(lǐng)導(dǎo)和群眾交辦的每一件小事作為一項任務(wù)去完成，就會在工作實績中獲得無限的樂趣和豐厚的精神回報，精神境界就會得到升華，人生價值就會得到實現(xiàn)。
2.對他人有大海一樣的胸懷。做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持。對人虛懷若谷、寬厚容人，就會走出世俗，接近崇高，這是辦公室人員的美德。俗話說：“有容乃大，無欲則剛”，我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊。要容人直言，不忌恨在心；要助人為樂，不袖手旁觀；要把別人的工作當(dāng)作自己的工作，以主人翁姿態(tài)提建議，當(dāng)參謀；把別人的困難當(dāng)作自己的困難，以“甘為人梯”的風(fēng)格送溫暖、獻愛心。只有這樣，才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作，工作環(huán)境也才會更加寬松、和諧。
3.對名利像湖水那樣平靜。作為辦公室人員，要努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，不同別人計較享受的條件和優(yōu)勢，要經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，不把以權(quán)謀私看作本事，不把追求低級趣味視為瀟灑，在任何情況下，對待名利始終保持一顆平常心。如果一個人的名利永無滿足，就會形成一種包袱和壓力，對名利的欲望過多，必然欲壑難填，不能自已，甚至貽誤事業(yè)，斷送前程。只有把名利看得淡一些，把事業(yè)看得重一些，才能擺脫因個人私欲難以滿足所帶來的苦惱，從中使我們的情操得到陶冶，心靈得到凈化。
4.對自己像旁觀者一樣清醒。能不能知己所長、知己所短，是衡量辦公室人員是否成熟的重要標(biāo)志。知己所長，是要保持一種樂觀向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不斷反省自我，揚長避短，取長補短。取得成績時，既感到自慰，又肯定大家的作用；受到批評時，既要有自責(zé)的勇氣，又要及時改正缺點。在現(xiàn)實生活中，知“長”易而知“短”難，學(xué)他人之長易，改自己之短難。要做到知己所短，就要跳出自我，以更高標(biāo)準(zhǔn)和要求、以他人的視角和位置、嚴(yán)格甚至苛刻的透視自己，發(fā)現(xiàn)不足，戰(zhàn)勝自我。
三、“3”項原則要牢記
1.處事豁達，不要求全責(zé)備、斤斤計較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因為工作中有這樣那樣的矛盾和問題，才需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去處理，在矛盾運動中將事物推向前進。但是，我們在協(xié)調(diào)、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主流、抓中心，不在非原則問題上較真，不在細微末節(jié)上糾纏。
2.處事謹(jǐn)慎，不要隨心所欲、粗心大意。處事謹(jǐn)慎不是謹(jǐn)小慎微、膽小怕事，而是要嚴(yán)謹(jǐn)、慎行。開會發(fā)言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場處理協(xié)調(diào)問題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序、動之有規(guī)。切忌口無遮掩、隨意表態(tài)，東一榔頭西一棒子，把事情攪得亂七八糟。
3.為人真誠，不要欺上瞞下、互不信任。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠，既不能欺騙上級部門和領(lǐng)導(dǎo)，也不能愚弄基層和群眾。為人處事一定要真心換真心，誠心換誠心，切忌互不信任、互相猜忌。要傳達真實意圖，反饋真實情況，把問題講清、把原因講透、把辦法講實，千萬不要弄虛做假，干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。
四、“5”五種頭腦勤鍛煉
1.堅定的政治頭腦。辦公室工作涉及方方面面，政策性都很強。在很大程度上，代表著區(qū)委的主張，反映著區(qū)委的形象，連接著區(qū)委和基層部門以及人民群眾的切身利益。辦公室人員必須對黨忠誠，對事關(guān)全局的政策性問題，要善于從政治上觀察、分析和處理，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場堅定，不隨波逐流、人云亦云。
2.豐實的理論頭腦。一個人的理論素養(yǎng)越高，預(yù)測、把握和解決問題的能力就越強。辦公室人員必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位，除學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識外，還要扎實、認真地學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀。同時多讀一些經(jīng)濟、法律、科技、文史、電腦等方面的書籍，擴展知識領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既要注意知識的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，注重學(xué)用的針對性。
3.辯證的思維頭腦。隨著形勢的發(fā)展和社會生活方式的變化，人們的思維方式和價值取向正在經(jīng)歷一場變革，辦公室人員應(yīng)在這場變革中走在前面。這就要求我們觀察問題要多視角、研究問題要多方位、解決問題要多方法。要注意思維的超前性。比如，當(dāng)問題還處于苗頭的時候，就能捕捉它；當(dāng)認識還處在感性階段的時候，就開始作理性的思考和回答；對前人和別人沒有探討的問題，根據(jù)工作情況進行探討，從而找出規(guī)律性的東西，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，這是爭取工作主動所必須的。
4.求實的科學(xué)頭腦。實事求是是我們的一大工作作風(fēng)，也是黨性的具體要求，既是職業(yè)道德，也是工作紀(jì)律。辦公室人員想問題、提建議、當(dāng)參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，包括向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，決不能“想當(dāng)然”、“大概”和“亂揣摩”。
5.精明的效益頭腦。要樹立說錯話、辦錯事、出歪招是一種浪費、一種過失的觀念。在工作方式上，要以最少的投入爭取最好的結(jié)果，用最短的時間做更多的事情；在工作運作中，要講效率、科學(xué)有序、操作規(guī)范、線條清楚；在工作效果上，要多出精品、減少次品、防止廢品、禁止“毒”品。
