前廳領(lǐng)班檢查表（ 月 日，班次 ）
1， 檢查員工簽到有無異常：有/無，如有，請詳細說明：
2， 三次以上檢查總臺，商務(wù)中心，大堂吧，禮賓部員工在崗情況，儀容儀表，勞動紀律，工作主動性，是否有異常，是/否，如果是，請詳細說明： 時 分，情況如何： ； 時 分，情況如何：
； 時 分，情況如何：
3，檢查各崗點員工是否與排班表一致，是/否，如果否，請詳細說明：
4，檢查預(yù)訂情況，當前預(yù)訂 個，其中團隊預(yù)訂 個，是/否需要設(shè)報到處并安排行李員擺放：是/否VIP預(yù)訂 個，婚房預(yù)訂 個，未來三天預(yù)訂有無房型緊張，有/無，如果有，請詳細說明 ，采取措施：
5，檢查總臺備用是否有異常：是/否，如果是，請詳細說明：
6，檢查總臺零錢是否充足：是/否，如果否，采取措施：
7，檢查總臺住宿發(fā)和其他服務(wù)業(yè)發(fā)票是否充足：是/否。如果否，采取措施：
8，檢查辦公室冰箱內(nèi)的茶葉是否充足夠用：是/否。如果否，采取措施：
9，檢查各崗點的客用物品，辦公用品是否充足夠用：是/否，如果否，請詳細說明
10，10：00或 點 分檢查大堂吧糕點是/否到位，如未到位，原因是：
11，通過電話或面對面與客人交談，詢問賓客對酒店的設(shè)施和服務(wù)有不滿現(xiàn)象，如果有，請?zhí)顚懀?/span>
￠房號： 姓名： 抵達日期： 月 日，客人的表述：
導致客人不滿的原因：
￠房號： 姓名： 抵達日期： 月 日，客人的表述：
導致客人不滿的原因：
12，14：00或 點 分檢查房間外線是/否及時關(guān)閉，當值收銀員是： 是/否對其提醒并批評教育。
13，檢查商務(wù)中心充值卡是否正常 ：是/否。如果否，請詳細說明： 采取措施：
14，檢查總臺預(yù)離情況是否正常：是/否。如果否，請詳細說明：（電話聯(lián)系客人結(jié)果，到房間與客面談，退房保留，房卡刷限，交接班等。）
￠房號： 欠費金額 ： ，采取措施： ；￠房號： 欠費金額 ： ，采取措施：
￠房號： 欠費金額 ： ，采取措施： ；￠房號： 欠費金額 ： ，采取措施：
15，檢查前廳各崗點的設(shè)施，物品擺放，衛(wèi)生是否有異常，如果有，請詳細說明：
￠ 時 分，總臺： ￠ 時 分商務(wù)中心： ，
￠ 時 分，大堂吧： ￠ 時 分，大堂：
￠ 時 分，行李房，禮賓臺：
16，檢查當班期間是否有外賓入住，是/否。房號： 檢查結(jié)果：正確/錯誤，請說明：
￠房號： 檢查結(jié)果：正確/錯誤，請說明： ￠房號： 檢查結(jié)果：正確/錯誤，請說明：
￠房號： 檢查結(jié)果：正確/錯誤，請說明： ￠房號： 檢查結(jié)果：正確/錯誤，請說明：
17，檢查各總臺交班本，是否有未跟辦的事項，是/否，如是，請?zhí)顚懖扇〈胧?/span>
18，檢查總臺帳單，沖帳單，登記單，懸單是否有異常，是/否，如是請詳細說明：
19，檢查有無重大接待活動：是/否，如果是，請詳細說明：時間： 活動名稱：
檢查當日婚宴有 對，分別在中餐廳，多功能廳，西餐廳，南麂廳或 舉行（請在相應(yīng)的位置打勾）；
各班組人手安排是否充足：是/否；是/否需要加班，加班人： 加班時間：
20，當天的會議有 場分別在 舉行，
是/否需要設(shè)報到處并安排行李員擺放。
21，15：30或 點 分檢查大堂吧，休息區(qū)，商務(wù)中心報紙是/否及時更新，如果未更新，請說明原因：
22，18：00或 點 分，檢查預(yù)訂并進行二次電話確認，是/否，檢查結(jié)果：是/否有取消，如有取消，請記錄：
23，中班邀請值班經(jīng)理 檢查房間一間：￠ 時 分，房號： 存在問題：
24，21：00或 點 分檢查網(wǎng)架燈及太陽燈是/否及時關(guān)閉，檢查大堂及各崗點的收尾工作是/否正常，如不正常，請.
詳細描述 采取措施是：
25， 點 分，檢查交接班本及臺帳，是/否有效簽名并跟辦，采取措施是：
領(lǐng)班簽字：
請當班領(lǐng)班全面真實填寫值班期間的檢查情況，平陽國際大酒店對你認真履行工作職責表示感謝。
聯(lián)系客服
