5、人的三大課題
員工來到公司，他有哪些人性？日本前經(jīng)營之神松下幸之助說：人性是什么：人本自私！員工來到公司是為了解決自己的問題，員工在解決自己問題的同時客觀地推動了公司的發(fā)展。
那么員工的人性是什么？
我們在公司中常會碰到員工不辭而別，有員工只管自己的事，不顧公司利益，有員工每天來找老板要加工資，有員工離職后和公司打官司。還有員工工作不努力，以為自己每天打了卡就是貢獻(xiàn)了，有員工不愿去見客戶，能少做一件事就少做一件事。
所以我們最近幾年，培訓(xùn)界出現(xiàn)了各種各樣的新名詞，什么執(zhí)行力、什么軍隊式管理、各種各樣的培訓(xùn)內(nèi)容。
一個管理者如何開展好自己的工作，當(dāng)從一個很低的崗位上到一個高的崗位上，有沒有什么規(guī)律和順序？
乾卦的6步的公式（《富循環(huán)的終極原理》當(dāng)你到了管理者崗位上，有公式是三步：一是找到溝通通道，告訴別人你的崗位職責(zé)以及你需要的信息。二是了解周圍的所有人需要什么，并在法律和規(guī)章許可的范圍內(nèi)去幫助他們實現(xiàn)。三是帶領(lǐng)他們?nèi)プ龊蛯嵤?。那么我們要這么做，去溝通，去做卻有時候也效果不好，你找他溝通，他不理會你怎么辦？
但這三個步驟要去做的時候就需要一些智慧了，有的人也想去找溝通渠道也去找了別人去溝通，但溝通的效果不好。
那么怎么溝通？這里就要去看坤卦。
在你要完成自己的志向，向著人生高品質(zhì)的生命去前進(jìn)的時候，一定會碰到各種各樣的問題，所以坤卦說：履霜堅冰至（中國人說冰凍三尺非一日之寒就來自于這個爻辭）。
這個段話是什么意思，就是說你到一個新的公司，到一個新崗位，到一個新的城市，人們不認(rèn)識你，人們不認(rèn)識你，他們內(nèi)心會有堅冰，你和他們說話之前，要知道他們內(nèi)心里有個堅冰，有時候他們不去理解你，不幫助你，不是他們良心不好，不是他們愿意，而是他們內(nèi)心里有塊堅冰。
有的員工到一個公司，在那個公司呆一年都還有抱著這塊冰，沒有人幫助他破，管理者不懂，我聽到一些弱智的管理者，沒有智慧的管理者說，自己沒有威信是和員工太接近了，沒有了威信，他不明白道理，你有沒有威信和你與他們距離近不近沒有關(guān)系，而與你有沒有相處之道有關(guān)系。你原來不是管理者，他們和你之間沒有東西，當(dāng)你做管理者，你們之間有塊冰。所以坤卦說履霜堅冰至。
那句話是什么意思，這個冰一開始都是薄的，但如果你不去破，這個冰就會越來越厚。
所以我們看那個臺灣為什么與大陸的關(guān)系會出現(xiàn)越來越微妙，兩邊都把冰結(jié)得越來越厚。兩個夫妻為什么會越來越差，沒有人去破冰。
我們很多的人把去通關(guān)系稱為破冰之履，為什么，你第一步要做的是破冰，你不能上來就說：某某，我要找你談話。
你是一個管理者，你要找我談話，有什么好談的，我有興趣，聽聽你講什么，看看你表演什么？沒有興趣，你盡管表演，表演到一定的時候，我就要走人了，懶得理你。這個冰就會越結(jié)越厚。
所以溝通的第一步，是破冰。任何時候都不要先表達(dá)你要表達(dá)你的意思，有人喜歡開門見山，上來就說自己要怎么樣？賣東西上來就讓別人買，為什么生活中會有沖突，一句話都是內(nèi)心里有堅冰，沒有人去關(guān)心去破。
一個講師如果要上臺去演講，聽課的學(xué)員興趣點沒有上來，人們會睡覺，中國很多的會議就是睡覺的會議，很少有人會認(rèn)真聽這個會議內(nèi)容是什么，因為沒有人破冰。
大學(xué)生在教室里為什么睡覺，因為他們老師從來不破冰。
所以破冰這件事非常重要，你要想和任何一個人處理好關(guān)系，都要去破冰，你喜歡一個姑娘，你要破冰，你不能認(rèn)識她就讓人家去跟一起領(lǐng)結(jié)婚證，你要怎么辦？先請她看看電影，喝喝茶，幫她家里做一些體力活等。破冰了，再說結(jié)婚的事。
那么人們的這個冰都是什么？我們想成為一個破冰高手，要去了解這個冰。
任何人的冰只有兩個，一個是恐懼，一個是惰性。
什么是恐懼？三個大的課題：一是害怕自己不夠完善，二是害怕自己被別人拒絕，三是害怕被遺棄，包括一個團(tuán)隊，一個公司或者一個家庭。
那個小孩子從小，父母都說，你要聽話，不聽話就不要你了，不聽話就打就罵，不聽話就給飯吃。
從小這樣的教育把人就培養(yǎng)成，我會被打，會被罵，會被遺棄的，會被父母不喜歡的，會被周圍的人不喜歡的，會被嘲笑的……
這些潛意識里的東西慢慢就在內(nèi)心里結(jié)成一個巨大的冰塊。
所以那個員工不跟你說話不是他故意的，是因為他內(nèi)心里有塊冰，管理自己本身也一樣，你的內(nèi)心也有一塊冰，你自己剛上任，生怕別人對自己的能力有懷疑，生怕不被認(rèn)可，所以，你一直去想如何表現(xiàn)自己，這個本身就是一塊內(nèi)心的堅冰。
員工也一樣的，他們每天穿什么衣服、說話什么話、做什么事，很大的程度上都是這些潛意識決定的，不是他們理性思考的結(jié)果。
一個管理者去明白了這個道理，在和員工交往的過程中，要去化解這樣的問題，這個員工如果害怕自己不夠完美，那么你給他一個直方大的品格，任何一個知道你的人，將你的品格展現(xiàn)出來，就是你不會遺棄一個人，但你會公正做事。
你所展現(xiàn)的一切都要化解員工的恐懼，有一些創(chuàng)業(yè)者，想節(jié)省成本，不愿意給員工辦什么保險、也不愿給員工一些空間，讓員工感到自在，以為威嚴(yán)就是兇巴巴的——這就是最大的愚蠢。
坤卦的第二爻說直、方、大，不習(xí)無不利。什么意思，你要定義一個品格。你沒有品格，做什么都沒有用，你了品格，不去要求別人按你的做，無不利。但你如果有一個品格，你嚴(yán)格要求別人按你的做也不行。
第一步破冰。
第二步有品格，但不能強(qiáng)求別人一定要按你的做。
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