好久沒有這樣一口氣從頭到尾看完一本書了。盡管對作者劉瀾的個別觀點持保留意見，我仍然覺得花五個小時讀《管理的10大真相》劃得來。在過去的10年間，我們幾乎把國際上50年沉淀下來的管理思想和方法全部搬了進(jìn)來，其中泥沙俱下、魚龍混雜，真相反而被掩蓋在假相之下。我們不妨跟隨作者揭開假相的面紗，還原管理的真實面目。 　　

　　作者說：“假相：員工是人力資源，或者人力成本，或者人力資本。真相：員工是人。”作者提出這樣的問題：“把員工看作人，動詞應(yīng)該是什么？” 　

　　在IBM，員工既是資本也是人。作為資本你就要對其投資以使其增值，IBM在員工發(fā)展上從不吝嗇，每年人均培訓(xùn)投資3000美元，全公司38萬人一年就是10億美元。而將員工作為人，IBM大中華區(qū)董事長周偉焜清楚地闡述了各級管理者對待員工的基本準(zhǔn)則，那就是“I Care”，我關(guān)心、我關(guān)照、我關(guān)懷。

　　作者說：“假相：領(lǐng)導(dǎo)力是魅力，或者是隨職位而來的權(quán)力。真相：領(lǐng)導(dǎo)力是效力，是學(xué)來和贏來的影響力。” 　　

　　IBM的執(zhí)行力是有目共睹的，公司總部制定了一個戰(zhàn)略舉措，在一個季度之內(nèi)就能夠在全球見到成效。可是，在IBM很少討論“執(zhí)行力”這三個字。正如萬科總裁郁亮所言，“我反對大家讀執(zhí)行力的書，《沒有任何理由》這樣的書我們堅決不許讀，這個有點愚弄下屬味道，上級推卸責(zé)任讓大家讀執(zhí)行力的書，我們提倡‘帶思考的執(zhí)行力’。”

　　IBM同樣反對這種“手電筒式”的作風(fēng)，好像是我做領(lǐng)導(dǎo)的把事情都想明白了，剩下的就是你們這些人給我做出來，只要達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，就是下屬的責(zé)任。在IBM，我們關(guān)注的是“領(lǐng)導(dǎo)力”，根據(jù)IBM的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該體現(xiàn)在戰(zhàn)略設(shè)計和執(zhí)行的全過程。如果業(yè)績不理想，各位負(fù)責(zé)人與團(tuán)隊共同檢討問題所在，或許是負(fù)責(zé)人沒有清晰地闡述戰(zhàn)略方向和目標(biāo)，或許他沒有為整個團(tuán)隊提供所需的資源和工具。唯有如此，下屬才能變?yōu)樽冯S者，領(lǐng)導(dǎo)才能成為領(lǐng)袖。 　　

　　作者說：“假相：世界已經(jīng)進(jìn)入中國制造的時代，中國制造要向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變。真相：世界還沒有進(jìn)入中國制造的時代，先把中國制造做好。”

　　或許是受到“十七大超過德國、十八大趕上日本”精神的鼓舞，許多地區(qū)和行業(yè)開始推動中國制造向中國創(chuàng)造的轉(zhuǎn)型。在這個時候，作者的一盆冷水實在是來得及時：世界還沒有進(jìn)入中國制造的時代，在進(jìn)城之前，先不要急著脫掉草鞋。 　

　　柳傳志多次提醒企業(yè)家，做企業(yè)是跑馬拉松而不是百米沖刺；格力電器總裁董明珠也在大力提倡一種工業(yè)精神，反對過于旺盛的商業(yè)精神，她認(rèn)為工業(yè)精神是一種實實在在的創(chuàng)造，是一種敢于吃虧的精神，是一種把中國制造做到極致的勇氣。以此為基礎(chǔ)，才會有世界級的中國制造。 　　根據(jù)IBM的經(jīng)驗，未來中國企業(yè)應(yīng)該像聯(lián)想集團(tuán)和萬向集團(tuán)那樣，成為“全球整合企業(yè)”(GIE, Globally Integrated Enterprises)，也就是說，企業(yè)像一個單一有機體一樣實現(xiàn)無縫的運營，通過在水平緯度和全球范圍內(nèi)整合內(nèi)部運營、與外部合作伙伴充分合作以及在世界的最佳位置進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，從超越國界的全球視角來實現(xiàn)價值創(chuàng)造的最大化。 　　

　　略感遺憾的是，《管理的10大真相》對信息技術(shù)的關(guān)注明顯不足。

　　在IBM看來，信息技術(shù)不僅支撐管理理念的落地，同時也能拓展管理的邊界，創(chuàng)新管理的方法。以集中式與分散式管理為例，信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，徹底改變了兩者之間的對立局面。業(yè)務(wù)活動可以根據(jù)客戶的要求進(jìn)行集中或者分散，業(yè)務(wù)信息卻始終是集中管理的。這時管理者的側(cè)重點不再是“管”，為了控制業(yè)務(wù)信息而影響了業(yè)務(wù)活動的效率，管理者的重心轉(zhuǎn)移到“理”，基于業(yè)務(wù)信息的全面掌握，梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)活動的脈絡(luò)，以便最好地服務(wù)客戶。通過信息技術(shù)，管理者終于可以從繁瑣的事務(wù)性的工作中解放出來，從事業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化等更具價值的管理活動。 　　

　　“管”也許只是管理的假相，“理”才是管理的真相。 　　

　　本文作者為IBM全球企業(yè)咨詢部運營戰(zhàn)略中國區(qū)首席顧問?！豆芾淼?0大真相》，劉瀾著，當(dāng)代世界出版社2008年2月第一版，36元。 （© 世界經(jīng)理人）