馬爾代夫,不去后悔,去了更后悔?
在這里,最理所當然的事,叫作——
陽光是最好的禮物。
它灑在海面上,海水綠得像翡翠;
每一道波紋的褶皺都閃閃發(fā)亮,
從上面可以數(shù)出七種顏色。
它把沙灘照耀得雪一般純凈。
它跟樹葉玩游戲,
映著滿地斑駁;
玻璃是它最好的畫板,
瞬間變出另一個夢幻的世界。
日出是燦爛;
日落是溫柔。
打 住!!!
我一點也不想給馬爾代夫?qū)懺姡?div style="height:15px;">
只想告訴你——
馬爾代夫是我們所有旅行中最不值的!
憂心忡忡上島記
一下飛機,我們就按度假村的要求,去E2柜臺找工作人員確定水飛機的時間。我們行程安排早已發(fā)給度假村,誰知見到人,得知不是當天入住,頭都不抬說,“后天的時間還沒有,明天再來?!?div style="height:15px;">
喂喂,明天再來,明天我什么時候來啊,來了就為問你一句有沒有時間安排?往返車費你出?再問他吧,牛頭不對馬嘴只會跟我們一遍遍核對入住日期,除了回答現(xiàn)在不知道時間就沒別的解釋了。什么腦回路?!
我自己聯(lián)系你們公司唄,胡魯馬累的酒店也可以幫我聯(lián)系的。先安頓下來,發(fā)郵件給度假村,被告知會打電話給我酒店,既然確實不急,我們就安心玩兩天吧。
等啊等,等啊等,中間也有催促,但一直等到最后一天晚上10點之后,酒店經(jīng)理才來敲門,說度假村打電話來了,早上9點送我們到機場。
當時我正好在想,再沒收到回復(fù)我就開始投訴了,這時間點抓得……一開始便說明幾時答復(fù)我也不用翹首以盼,竟有那么難!
旅游嘛,出點小意外很正常。我們沒坐過水飛機,第二天興致勃勃地來到機場。手提行李和托運行李都要稱重,check-in之后,工作人員把我們送到水飛專用候機室。各度假村有自己的候機室,長得和普通機場的VIP廳差不多。
到時間了,我們?nèi)ゴa頭。飛機那么鮮艷,水那么翠綠,天氣那么好,心情那么雀躍,假期仍然美美的。
水飛機很小很窄,只能坐十幾位乘客,行李層層疊疊堆在尾部。我所去的島需要飛行四十多分鐘,新鮮感是用不夠的。
透過玻璃窗,無邊無際的大海在不同的光線下魔幻般地變換著顏色,一個個島嶼真如上帝隨手撒下的珠寶,形態(tài)各異,格外閃亮。
水飛機降落在碼頭上,這是我們第一眼見到小島的樣子。
是誰的鍋,別賴,自己背
我們選的這個島不算小,有沙屋有水屋,分別在島的兩端,檔次不同,水屋的客人全島都可以逛,沙屋的客人則只能待在沙屋的區(qū)域。說不小,其實不過三四十分鐘繞完一圈。讓人享受與世隔絕的寧靜,這便是馬爾代夫的好處。
碼頭位于沙屋一側(cè),電動車載我們橫穿島嶼中央的花園來到水屋辦理入住。
登記護照、雙方確認、付費,都是常規(guī)的手續(xù)。我們預(yù)訂的時候已經(jīng)付過房費、稅費和服務(wù)費了,只剩下環(huán)境保護費和水飛交通費,連這個也被弄錯。
前臺給我們350美金/人的帳單,是交通費,可我們的訂單明確列出交通費為299/人,工作人員也不知道想怎么處理,站在那里左翻右翻。我們建議他聯(lián)系公司核實,于是又等。
好不容易他打完電話又翻了半天,拿著帳單說,“不好意思,是350/人”,還指著電腦,“我們一直都是350/人,沒有299”。因為我們通過booking預(yù)訂的房間,他還說,“你們在和我們交易,不是booking,所以,350/人”。
謎之腦回路再現(xiàn)!給我看你的電腦有什么用,我收到的訂單白紙黑字寫299,誰搞錯了找誰去,我們沒見過350/人的價格,憑什么多付你100多美金?!
被我們嚴正拒絕之后,他把我們帶去餐廳旁的休息室,說他再問問看。已經(jīng)是午餐時間,一價全包的房費又不是沒付,也不讓我們邊吃飯邊等,沒看見我還是個孕婦呢!在休息室沒人理也沒人倒杯水,就繼續(xù)等。
最后他們總算是搞明白了,責任不在我們,299/人,錯的價格自己內(nèi)部再與booking解決。浪費時間!好在我們剛上島心情不錯,拿到房間鑰匙轉(zhuǎn)身就忘了。
如果說價錢弄錯是誤會,尚可原諒,那么訂錯回程水飛的時間就絕對是這家度假村、及其集團公司員工的愚蠢和不負責任了,不可原諒!
我們在島上的最后一晚,所謂的“管家”Chandan找到我們說,第二天早上7點飛。我們很驚訝,他反問,你們不是9點多的國際航班嗎,所以必須那么早。
天啊,你們接收信息的人全是聾的和瞎的?預(yù)訂房間的時候我發(fā)過若干遍郵件、你第一天接待的時候我們強調(diào)過——不是當天走,時間足夠,希望盡量訂晚一點。居然給我排到早上7點,難道只有這一班?!他說再去問問。
晚飯時他出現(xiàn)了,說溝通過了,換到9點。當時我們沒真生氣,酒店12點退房,9點走不是不能接受,但要求我7點45把行李拿出門口,我得額外早起收拾東西,很討厭!
反復(fù)問,最晚的水飛是幾點,為什么提前這么久說過,就不可以幫我安排晚一點的?他沒有給過一個正面回答,跟他們在機場的員工一樣,牛頭不對馬嘴。明明自己一開始就暴露了,還硬不承認弄錯了我們國際航班的日期,仍然留下那句——“再去問問”,又走了。
然后這位好管家再也沒有出現(xiàn)過。
我們吃完飯,他的一個同事上前來,說Chandan有事,派他來轉(zhuǎn)告我們:最晚只能9點,沒辦法。他倒是大方承認,下午有的呀,只是滿了,換不了。那你們安排客人離島究竟怎么安排的?提早說沒有用,一個月前我訂的時候追著我問航班信息做什么?說了那么多遍,有人聽嗎?
毫不意外、毫不驚喜,他也很好地貫徹了他們公司所有員工牛頭不對馬嘴的說話方式,來來去去反正不是他訂的。
最后被問急了,甩出一句,“你們是說了,但我們沒有給過任何承諾啊!”O(jiān)K,作為一家每晚5000+RMB酒店的員工,能說出這種話,還有什么可談?!這回我們真火了,我說我會投訴你!各回各家唄。
聽到“投訴”,他軟了點,也說再去問問。棒棒噠,再去問問,這家公司在這幾天里給了我多少個“再去問問”,我都數(shù)不清了。
這回效率高,因為他肯定什么也沒問啊!我們剛回房間就接到自稱“楊小姐”的打來的電話,還講中文,不過是再次正式轉(zhuǎn)告——“9點,沒得選!”
“Chandan去哪了?你們一個個轉(zhuǎn)告算什么意思?”
“Chandan去接待幾名貴客,沒時間?!?div style="height:15px;">