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2015天貓雙11創(chuàng)造中國(guó)消費(fèi)奇跡

◆ 11月11日晚10點(diǎn)左右,馬云和天天正能量獲獎(jiǎng)代表一起出席紐交所專(zhuān)為天貓雙11舉辦的敲鐘儀式。

◆ 11月11日晚,馬云在水立方媒體中心數(shù)據(jù)大屏前暢談雙11。

  文/林曦

  11月11日24時(shí),2015天貓雙11全球狂歡節(jié)精彩落幕,全天交易額達(dá)912.17億元,其中無(wú)線(xiàn)交易額為626.42億元,無(wú)線(xiàn)成交占比68.67%,又一次創(chuàng)造了中國(guó)的消費(fèi)奇跡。

  今年天貓雙11強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng),不斷打破各項(xiàng)紀(jì)錄,開(kāi)場(chǎng)1分12秒交易額破10億,12分28秒破100億,33分53秒破200億……而去年破百億的時(shí)間則超過(guò)了38分鐘。雙11尚未過(guò)半,11小時(shí)50分之后,交易額已經(jīng)超過(guò)571億,打破了2014年雙11全天交易額紀(jì)錄。最終,2015天貓雙11全球狂歡節(jié)帶給世界一個(gè)令人驚嘆的成績(jī)——912.17億!

  在經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的背景下,天貓雙11成功引爆了內(nèi)需潛力,打造了一場(chǎng)全球化、全渠道的消費(fèi)盛宴。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云表示:“雙11是一年一度的消費(fèi)者狂歡節(jié),也是激發(fā)內(nèi)需的至好路徑。雙11顯示了中國(guó)的強(qiáng)大內(nèi)需,阿里巴巴希望成為激發(fā)、喚醒、引領(lǐng)中國(guó)內(nèi)需的一個(gè)小小的發(fā)動(dòng)機(jī)?!?/b>

  “雙11春晚”打造全新消費(fèi)場(chǎng)景

  在阿里巴巴集團(tuán)杭州、北京雙主場(chǎng)戰(zhàn)略下,今年的天貓雙11指揮部移師北京,并聯(lián)手湖南衛(wèi)視,由馮小剛坐鎮(zhèn)總導(dǎo)演,奉獻(xiàn)了一場(chǎng)“雙11春晚”——天貓2015雙11狂歡夜,為雙11的到來(lái)營(yíng)造消費(fèi)狂歡氛圍。

  這場(chǎng)被馮小剛定義為“創(chuàng)新、活力、國(guó)際范兒”的晚會(huì)中,大咖云集、科技范兒十足:不僅有“星戰(zhàn)”勇士的炫酷開(kāi)場(chǎng),《紙牌屋》中的美國(guó)“總統(tǒng)”凱文·史派西為天貓站臺(tái),“007”的扮演者、國(guó)際巨星丹尼爾·克雷格也空降晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)與馬云互動(dòng)。晚會(huì)融綜藝內(nèi)容、明星游戲、移動(dòng)購(gòu)物于一體,消費(fèi)者可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等平臺(tái),實(shí)現(xiàn)邊看邊玩邊買(mǎi)。

  事實(shí)證明,這一創(chuàng)新取得了超出預(yù)期的效果,打造出“消費(fèi)+娛樂(lè)”的全新場(chǎng)景,為第7個(gè)雙11增添了濃厚的節(jié)日氣氛。而讓天貓平臺(tái)商家驚喜的是,晚會(huì)直接帶動(dòng)了人氣和店鋪流量,整個(gè)晚會(huì)進(jìn)行期間,有逾千萬(wàn)的消費(fèi)者使用手機(jī)淘寶、手機(jī)天貓參與了晚會(huì)的“搖一搖”互動(dòng),數(shù)十萬(wàn)件“1元購(gòu)”福利——進(jìn)口牛奶、掃地機(jī)器人、家紡四件套、美國(guó)往返機(jī)票,甚至11臺(tái)凱迪拉克汽車(chē)都被消費(fèi)者1元掃走。

  阿里全球第一無(wú)線(xiàn)電商

  及生活平臺(tái)地位更加夯實(shí)

  2015天貓雙11全球狂歡節(jié)開(kāi)場(chǎng)之后,消費(fèi)者在無(wú)線(xiàn)端的交易熱情超出預(yù)期,無(wú)線(xiàn)端交易占比峰值超過(guò)90%,無(wú)線(xiàn)電商發(fā)展迎來(lái)里程碑時(shí)刻。

  雙11開(kāi)場(chǎng)僅17分58秒,無(wú)線(xiàn)交易額就超過(guò)了100億元。天貓雙11全天,無(wú)線(xiàn)交易額達(dá)到626.42億元人民幣,無(wú)線(xiàn)交易占比為68.67%。阿里巴巴零售平臺(tái)全球至大無(wú)線(xiàn)電商及生活平臺(tái)的地位不可撼動(dòng)。

  阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示,過(guò)去幾年,我們還在講無(wú)線(xiàn)的轉(zhuǎn)型,今年來(lái)看,整個(gè)雙11已經(jīng)成為無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)的大舞臺(tái)?!拔覀冋谝詿o(wú)線(xiàn)作為最主要的方式服務(wù)我們的消費(fèi)者,這是一個(gè)非常大的變化?!?/b>

  通過(guò)阿里巴巴積累的大數(shù)據(jù)進(jìn)行移動(dòng)創(chuàng)新和個(gè)性化,用戶(hù)的雙11網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)得以大幅提升。張勇介紹,結(jié)合移動(dòng)購(gòu)物的特點(diǎn),天貓雙11琢磨了各種產(chǎn)品細(xì)節(jié),設(shè)計(jì)了早高峰上下班以及22點(diǎn)30后的難忘今宵專(zhuān)場(chǎng),取得很大成功。同時(shí),還利用地理位置、時(shí)間維度、消費(fèi)者畫(huà)像等一系列阿里的大數(shù)據(jù),為消費(fèi)者推送個(gè)性化商品。

  從PC轉(zhuǎn)移到無(wú)線(xiàn),今天消費(fèi)者跟互聯(lián)網(wǎng)連接的方式發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。阿里巴巴集團(tuán)公布的第三季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,阿里移動(dòng)月度活躍用戶(hù)3.46億。

  天貓手機(jī)成交超313萬(wàn)臺(tái)破紀(jì)錄

  每年天貓雙11都在創(chuàng)造新的交易紀(jì)錄,今年天貓服飾、家電、美妝、百貨、家裝等類(lèi)目持續(xù)保持增長(zhǎng),全天成交額均超過(guò)預(yù)期。其中,手機(jī)成為天貓雙11至受歡迎的商品之一,單日成交超313萬(wàn)臺(tái)。

  11月12日下午,吉尼斯世界紀(jì)錄公司的認(rèn)證官Charles Luke公布,今年天貓雙11有八種產(chǎn)品單品類(lèi)創(chuàng)造了世界吉尼斯記錄,包括:手機(jī)3,133,289臺(tái),牛奶 10,124,263升,堅(jiān)果6,567,661公斤,蘋(píng)果641,899公斤,蜂蜜269,821公斤,電視機(jī)643,964臺(tái),手表1,112,561只,汽車(chē)6,506輛。

  值得關(guān)注的是,今年天貓雙11在線(xiàn)下線(xiàn)上融合方面開(kāi)啟了商業(yè)史上的新階段,消費(fèi)者享受到了前所未有的便利購(gòu)物體驗(yàn)。

  天貓服務(wù)臺(tái)首次進(jìn)入蘇寧1600家門(mén)店,凡是在天貓購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品,均可在蘇寧門(mén)店的天貓服務(wù)臺(tái)內(nèi)直接檢修,消費(fèi)者在天貓電器城所購(gòu)買(mǎi)的商品還可以直接在天貓服務(wù)臺(tái)辦理退換貨。

  天貓服飾與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)還聯(lián)合多個(gè)服飾商家進(jìn)行了O2O門(mén)店配送服務(wù),實(shí)現(xiàn)平均2.5小時(shí)當(dāng)日送達(dá)極速體驗(yàn),最快一單從門(mén)店取貨到送達(dá)消費(fèi)者手中,僅用了29分鐘。天貓家裝今年也打通O2O交易鏈路,結(jié)合家裝交易場(chǎng)景的特點(diǎn),形成線(xiàn)上線(xiàn)下交易閉環(huán),天貓家裝喵師傅攜200余城市合作伙伴、30000名城市服務(wù)工為超過(guò)1000個(gè)區(qū)縣消費(fèi)者提供送貨入戶(hù)、無(wú)憂(yōu)安裝一站式服務(wù)。

  3000萬(wàn)消費(fèi)者上天貓買(mǎi)遍全球

  全球化是今年天貓雙11的主題,在預(yù)售階段中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口商品的熱情就已經(jīng)引爆,13個(gè)國(guó)家館預(yù)售的進(jìn)口食品早早售罄,10個(gè)海外商家和品牌預(yù)售額破千萬(wàn)。

  作為國(guó)內(nèi)跨境第一進(jìn)口電商平臺(tái),今年雙11整體進(jìn)口成交達(dá)到了國(guó)內(nèi)其他跨境進(jìn)口電商平臺(tái)一年的成交體量。雙11開(kāi)場(chǎng)僅10分鐘,消費(fèi)者就在天貓國(guó)際購(gòu)買(mǎi)到來(lái)自41個(gè)國(guó)家和地區(qū)、2605個(gè)海外品牌的尖貨。11日凌晨1點(diǎn)30分,天貓國(guó)際送達(dá)雙11第一單,杭州下沙區(qū)一位買(mǎi)家收到了剛剛下單不久的護(hù)肝片。

  今年雙11,有5000多個(gè)海外知名品牌全力參與,消費(fèi)者享受到買(mǎi)遍全球的樂(lè)趣,進(jìn)口母嬰、進(jìn)口牛奶、進(jìn)口美妝整體創(chuàng)下成交新紀(jì)錄,最熱門(mén)成交品類(lèi)是母嬰、美妝、醫(yī)藥保健、食品、個(gè)護(hù)、服飾和數(shù)碼家電,其中母嬰成交占比近30%、美妝成交占比22%,中國(guó)媽媽成為進(jìn)口消費(fèi)絕對(duì)主力。

  天貓國(guó)際不僅在有效拉動(dòng)一二線(xiàn)城市主導(dǎo)的境外消費(fèi)回流,同時(shí)也在幫助三四線(xiàn)城市消費(fèi)升級(jí)。從黑龍江大興安嶺到海南三亞,從新疆喀什到黑龍江省雙鴨山市,都有消費(fèi)者在天貓國(guó)際上下單。

  天貓?zhí)峁┑臄?shù)據(jù)顯示,今年全球化雙11創(chuàng)造了兩個(gè)世界記錄:一是3000萬(wàn)中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了進(jìn)口商品,另一個(gè)是產(chǎn)生交易的國(guó)家和地區(qū)達(dá)到了232個(gè)。天貓雙11正在為全球經(jīng)濟(jì)提供一種基于互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)的路徑和樣本。

  浙江一村民雙11買(mǎi)下保時(shí)捷Macan

  首次參與今年雙11的農(nóng)村淘寶成為新亮點(diǎn)。全國(guó)8000余村點(diǎn)所輻射到的百萬(wàn)農(nóng)民,像趕集一樣涌入農(nóng)村淘寶點(diǎn)選購(gòu)物美價(jià)廉的商品。

  通過(guò)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)以及倉(cāng)庫(kù)提前備貨,村民購(gòu)買(mǎi)的商品都能在一天之內(nèi)從縣到村。11日凌晨1點(diǎn)48分,一臺(tái)55寸大彩電被送到了重慶市奉節(jié)縣草堂鎮(zhèn)竹坪村,成為農(nóng)村淘寶今年送達(dá)的第一單。

  農(nóng)村消費(fèi)需求在今年雙11期間爆發(fā)。雙11開(kāi)始后僅8分鐘,村淘銷(xiāo)售便超過(guò)千萬(wàn)。在浙江、江蘇、山東、福建、安徽,“土豪村”不斷出現(xiàn),以江蘇省宿遷市沭陽(yáng)縣沂濤鎮(zhèn)東王廟村為例,該村在雙11購(gòu)買(mǎi)的商品包括工業(yè)化肥近120噸、轎車(chē)和老年代步車(chē)數(shù)輛、電視近60臺(tái)、金龍魚(yú)調(diào)和油近1500桶、兒童蓋床300余件,涵蓋了村民生活的各個(gè)方面。

  羽絨被,保暖內(nèi)衣、洗地機(jī)成為農(nóng)村雙11的爆品,家電數(shù)碼也是村民最關(guān)注的商品,iPhone手機(jī)和彩電的購(gòu)買(mǎi)量最高。浙江省溫州市平陽(yáng)縣萬(wàn)全鎮(zhèn)中鎮(zhèn)村的村民購(gòu)買(mǎi)了一輛價(jià)值50多萬(wàn)的保時(shí)捷Macan,成為本次天貓雙11村淘最大一單。

  中國(guó)最強(qiáng)物流力量從容應(yīng)對(duì)大考

  馬云曾經(jīng)表示,雙11是每一年對(duì)全社會(huì)商業(yè)基礎(chǔ)體系的一場(chǎng)大考。今年雙11當(dāng)天,國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝和馬云一起,拿出一個(gè)下午的時(shí)間,前往北京最大的兩個(gè)快遞公司分撥中心“探班”,考察物流運(yùn)行狀況。

  今年雙11堪稱(chēng)DT物流元年,快遞公司進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代,現(xiàn)在中國(guó)六成以上的快遞包裹都用上了菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)電子面單,今年雙11更是突破八成。

  如今,菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建成中國(guó)最為龐大的物流平臺(tái)網(wǎng)絡(luò),被稱(chēng)為“中國(guó)最強(qiáng)物流力量”。在菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)和其合作伙伴的努力下,今年天貓雙11第一單僅用14分鐘就送到了消費(fèi)者手里,跨境第一單送達(dá)僅用一個(gè)半小時(shí),農(nóng)村淘寶的第一單送達(dá)也只用了1小時(shí)48分。

  菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)今年雙11成功經(jīng)受住了巨大訂單壓力的挑戰(zhàn),11日12點(diǎn)05分,物流訂單突破2.78億單,打破了2014年雙11全天記錄,全天累積產(chǎn)生物流訂單4.67億單。

  菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)總裁童文紅表示,如此大的體量,單靠任何一家物流公司都難以完成。只有憑借大數(shù)據(jù)和社會(huì)化協(xié)同,才能解決這個(gè)世界級(jí)難題,而這也是菜鳥(niǎo)堅(jiān)持的兩大理念。“今年雙11,平臺(tái)模式的優(yōu)勢(shì)得到了充分體現(xiàn)?!?/b>

  天貓雙11催生金融新生態(tài)

  互聯(lián)網(wǎng)支付是網(wǎng)購(gòu)的重要保障,今年天貓雙11,200多家銀行與螞蟻金服旗下的支付寶共同支撐了高達(dá)8.59萬(wàn)筆/秒的支付洪峰,全天支付筆數(shù)達(dá)7.1億筆。

  此外,10家保險(xiǎn)公司聯(lián)合螞蟻金服推出四大險(xiǎn)種:退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)單日保單量達(dá)到3.08億單;首次亮相雙11的天貓正品險(xiǎn)覆蓋所有天貓訂單;品質(zhì)保證險(xiǎn)、物流破損險(xiǎn)這兩員雙11“新兵”,覆蓋的商戶(hù)數(shù)量共超過(guò)6萬(wàn)家。

  螞蟻花唄今年成為銀行體系的重要補(bǔ)充,保障用戶(hù)順暢支付體驗(yàn)。首次參與雙11的螞蟻花唄,全天交易筆數(shù)達(dá)到6048萬(wàn)筆,支付成功率達(dá)99.99%,平均每筆支付用時(shí)僅0.035秒。

  雙11的天量交易呼喚全新金融能力的支持,催生了新的金融形態(tài)。而螞蟻金服則搭建了這樣的“場(chǎng)景化金融”平臺(tái),與諸多的金融機(jī)構(gòu)、合作伙伴一起,用金融的方式為雙11的每一筆交易、每一個(gè)訂單提供保障。

  阿里云多項(xiàng)世界級(jí)技術(shù)創(chuàng)新保障雙11

  創(chuàng)造全天交易額912.17億元的商業(yè)奇跡背后,離不開(kāi)云計(jì)算的力量。

  阿里巴巴集團(tuán)披露,11日當(dāng)天系統(tǒng)交易創(chuàng)建峰值達(dá)到每秒鐘14萬(wàn)筆,支付峰值達(dá)到每秒鐘8.59萬(wàn)筆。相比2009年的首屆雙11,訂單創(chuàng)建峰值增長(zhǎng)了350倍,支付峰值增長(zhǎng)了430倍。這一數(shù)字大幅超越了Visa和MasterCard的實(shí)際處理能力,甚至比二者的實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)都要高出許多。這意味著,經(jīng)歷了雙11大考的中國(guó)支付系統(tǒng),在技術(shù)上已大幅領(lǐng)先全球。

  今年以來(lái),阿里巴巴實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)世界級(jí)技術(shù)創(chuàng)新:全球最大規(guī)?;旌显萍軜?gòu);全球首個(gè)核心交易系統(tǒng)上云;1000公里外交易支付“異地多活”;全球首個(gè)應(yīng)用在金融業(yè)務(wù)的分布式關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)OceanBase。

  阿里云總裁胡曉明介紹,今年雙11淘寶天貓核心交易鏈條和支付寶核心支付鏈條的部分流量,直接切換到阿里云的公共云計(jì)算平臺(tái)上。通過(guò)公共云和專(zhuān)有云無(wú)縫連接的模式,全面支撐了雙11。

  阿里巴巴是全球大型互聯(lián)網(wǎng)公司中,首個(gè)將核心交易系統(tǒng)放在云上的企業(yè)。在天貓雙11這個(gè)自身最重要商業(yè)實(shí)踐中,阿里巴巴驗(yàn)證了云計(jì)算的安全性、可靠性,向世界證明了云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)。

  天貓雙11正在從中國(guó)走向世界

  美國(guó)紐約證券交易所(NYSE)為祝賀2015天貓雙11全球狂歡節(jié)舉行,專(zhuān)門(mén)在北京“水立方”舉行了一場(chǎng)特別的遠(yuǎn)程開(kāi)市敲鐘儀式。紐交所總裁Tom Farley、阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云、阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證了這一時(shí)刻。

  這是紐交所首次為一家中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)舉行遠(yuǎn)程敲鐘儀式。值得一提的是,儀式融入了濃厚的中國(guó)元素,嘉賓敲響的是中國(guó)青銅編鐘,而且,敲鐘臺(tái)上的兩組編鐘設(shè)計(jì)也暗含巧思,每組編鐘各懸掛11個(gè)扁圓鐘,意喻雙“11”。

  和去年9月19日阿里巴巴在紐交所IPO一樣,在臺(tái)上敲響鐘聲的并不是阿里巴巴集團(tuán)的高管,而是8位“天天正能量”人物獲獎(jiǎng)代表?!疤焯煺芰俊笔怯砂⒗锇桶图瘓F(tuán)出資、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)凡人善舉的公益項(xiàng)目,截至2015年10月底,阿里巴巴集團(tuán)累計(jì)發(fā)放正能量獎(jiǎng)金人民幣1500多萬(wàn)元,1000多位中外正能量人物獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

  2015天貓雙11的成功,不但拉動(dòng)了內(nèi)需,打造了一場(chǎng)全民消費(fèi)盛宴,而且展現(xiàn)出全球化新商業(yè)生態(tài)圖景。

  德國(guó)最大超市麥德龍集團(tuán)首席執(zhí)行官Olaf Koch表示:“麥德龍?zhí)熵埞俜胶M馄炫灥晔指吲d能加入這場(chǎng)全球盛宴,我們的產(chǎn)品受到中國(guó)消費(fèi)者的熱烈歡迎,感謝對(duì)我們產(chǎn)品的信任!”日本花王董事竹內(nèi)俊昭也表示:“中國(guó)政府以及阿里巴巴集團(tuán)正在積極地?cái)U(kuò)大內(nèi)需,致力于在國(guó)際貿(mào)易中引領(lǐng)新的風(fēng)潮。日本花王非常榮幸與阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略攜手?!?/b>

  馬云表示:“雙11的成績(jī),展示了中國(guó)內(nèi)需的強(qiáng)大力量,這種強(qiáng)勁的消費(fèi)潛力將帶給中國(guó)、帶給世界巨大的變化。我們覺(jué)得,雙11應(yīng)該至少辦100年,我們現(xiàn)在是第7屆,還將有93屆。我自己希望,今年我們?cè)诒本?,也許過(guò)幾年,我們可以在倫敦、紐約、東京、巴黎或者在巴塞羅那舉辦雙11?!?/b>

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