□楊 濤
長春小伙子小程錯向撿到的他人銀行卡存入了7300元,但是,當(dāng)他找到銀行時,銀行既拒絕退還錢也拒提供錯存銀行卡用戶的個人信息,導(dǎo)致小程的錢至今無法退還。(據(jù)《新文化報》)
相對于單個的儲戶,銀行肯定是強(qiáng)勢的一方。因此,這則消息一出現(xiàn),有些網(wǎng)民就開始指責(zé)銀行了,但是,在這起事件中,銀行真的該受到指責(zé)嗎?
答案是否定的。雖然我們知道,相對于儲戶受到損失而言,銀行總是在維護(hù)自身的利益上更積極一些。比如說,如果銀行錯給儲戶賬戶上多劃了錢,他們轉(zhuǎn)眼就會劃走,且還不說明原因。前不久,江蘇小伙李林的賬戶突然多出80億元,很快又消失了,銀行稱沒有義務(wù)解釋。而如果儲戶利用銀行的漏洞多取了錢,銀行馬上就會借助警方的力量追查。
但是,長春這事卻不能責(zé)怪銀行。首先,這是小程自身的失誤,將自己的錢存入撿到的銀行卡上,這種錯誤也夠低級了。其次,銀行肯定不能隨便將錢從撿到的銀行卡劃回給小程,也不能將撿到的銀行卡的個人用戶信息告訴小程。因為,銀行是對儲戶負(fù)有保障資金安全和對用戶個人信息保密的義務(wù),如果銀行隨意透露個人信息,那么,誰的資金也沒有安全。
這和儲戶在自己卡上錯存了的性質(zhì)完全不一樣。比如說,儲戶在自己銀行卡上存入了1000元,但賬戶上只顯示100元,那么,儲戶就有權(quán)要求銀行出示相關(guān)的信息,以查找失蹤的錢款。如果此時銀行對儲戶的要求置之不理,我們就有理由指責(zé)銀行冷漠和霸道。
但是,是不是小程對這錯存的7300元完全無能為力了呢?倒也不是。從民法上講,小程誤給他人銀行卡存入了錢,而銀行卡的用戶沒有法律和合同上的依據(jù),是不當(dāng)?shù)美?,?yīng)當(dāng)退還給原主人。由于小程不知道銀行卡用戶的信息,而銀行也不能隨便透露此信息,那么,在程序上,小程就應(yīng)當(dāng)先向法院提起訴訟,由法院幫助小程來獲取銀行卡用戶信息,聯(lián)系上銀行卡主人,要求他歸還這7300元錢。目前情況下,小程恐怕不得不到法院周折一番,這是他自身重大失誤所需付出的代價。
相對于銀行的強(qiáng)勢地位,很多情形下,我們確應(yīng)要求銀行的信息能更公開些,服務(wù)能更周到,但在特殊情形下,銀行必須考慮到各方面利益平衡的問題,銀行的謹(jǐn)慎也是為了每個儲戶的利益,不應(yīng)當(dāng)受到責(zé)難。(作者為法律工作者)
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